チャネル

適切なタイミングで適切なチャネルを通じてユーザーにリーチしましょう。アプリ内メッセージ、コンテンツカード、バナーなどのプロダクト内チャネルや、プッシュ、メール、SMS、WhatsApp などのプロダクト外チャネルから選択できます。

プロダクト内チャネル

プロダクト外チャネル

メッセージチャネルの選択

キャンペーンやキャンバスに最適なメッセージチャネルを決定する際は、メッセージのコンテンツと緊急性を常に考慮してください。

• コンテンツは、メッセージの視覚的な訴求力を表します。マルチメディアやその他のアセットをコピーに追加することで、コンテンツをよりリッチにすることができます。
• 緊急性は、メッセージがどれだけ迅速にユーザーに通知し、注意を引くことができるかを示す指標です。ユーザーがすぐに確認できる通知は緊急性が高く、アプリへのログインが必要なメッセージは緊急性が低くなります。

Braze メッセージングマトリクスは、コンテンツの複雑さと配信の緊急性を対応させることで、チャネル選択を効率化します。この2つの要素のバランスを取ることで、メッセージが中断ではなく共感を生むようにすることができます。

このマトリクスは主要なチャネルを示していますが、柔軟に応用できます。たとえば、SMS や WhatsApp は緊急性の高いツールですが、マルチメディア形式を活用することでリッチなコンテンツにも対応できます。このマトリクスの活用方法について詳しくは、Brazeラーニングコースのクロスチャネルメッセージングをご覧ください。

アクセシビリティリソース

Braze を使用して、各チャネルでアクセシブルなメッセージングキャンペーンを作成できます。エンジニアと協力して、実装においてアクセシビリティ基準を満たすようにしてください。追加のガイダンスが必要な場合は、以下をお勧めします。

• Accessible Messaging Foundations: このBrazeラーニングコースで、ブランドコミュニケーションに適用される基本的なアクセシビリティの原則を学びましょう。
• アクセシブルなメッセージの構築: Braze 内で直接、代替テキストの追加や支援技術向けのコンテンツ構造化の方法を学びましょう。

Braze のアクセシビリティや Braze から送信されるメッセージについてフィードバックがある場合は、ぜひお聞かせください。グローバルヘッダーのサポートメニューを開き、フィードバックを共有を選択してご意見をお送りください。