オーディエンスパス

キャンバスのオーディエンスパスを使用すると、各ユーザーを条件に一致する最初のパスに送ることで、大規模にユーザーを直感的にフィルタリングおよびセグメンテーションできます。

このキャンバスコンポーネントは、オーディエンスベースのフルステップを過剰に作成する必要性を置き換え、8つのフルコンポーネントが必要だったものを1つにまとめることができます。これにより、ユーザーターゲティングが簡素化され、キャンバスから不要な煩雑さと複雑さが解消されます。

仕組み

ユーザーは条件に一致する最初のブランチに進むため、最も重要なパスを最初に配置してください。これにより、ユーザーがどこに進み、どのメッセージを受け取るかについての曖昧さが軽減されます。この順序は起動後に編集できないことに注意してください。

オーディエンスパスを使用すると、以下のことができます。

• オーディエンス条件に基づいて、ユーザーを異なるキャンバスパスに送る。
• 最も重要なオーディエンスグループを最初に配置する。ユーザーは条件を満たす最初のパスに進みます。
• 大規模にユーザーを正確にターゲティングする。
  • オーディエンスパスステップごとに最大8つのオーディエンスグループ（デフォルト2つと追加6つ）を作成できますが、ユーザーをさらに分類するために複数のオーディエンスパスステップを接続することもできます。

単一のオーディエンスパスステップ内では、ユーザーはオーディエンスグループに対して順番に評価され、条件を満たす最初のパスに進みます。キャンバス内で複数のオーディエンスパスステップを接続した場合、ユーザーは新しいオーディエンスパスステップに到達するたびに再度評価されます。

ユーザーの評価方法

ユーザーは、キャンバスに入った時点ではなく、オーディエンスパスステップに到達した時点でフィルターとセグメントメンバーシップに対して評価されます。評価後、ユーザーは一致するパスに即座に進みます。ユーザーがオーディエンスグループに配置されると、その後ユーザープロファイルが変更されても、そのグループに留まります。

ユーザー評価のための時間の確保

評価は即座に行われるため、パスの条件が前のステップとのユーザーインタラクションに依存する場合は、オーディエンスパスの前に遅延を追加することが重要です。

例えば、ユーザーにメッセージAが送信され、次のステップがそのメッセージとのインタラクションを評価するオーディエンスパスである場合、すべてのユーザーはメッセージとインタラクションしていないユーザー向けのステップに進みます。これは、ユーザーがメッセージとインタラクションする時間なしに、即座にオーディエンスパスステップに進んだためです。つまり、ユーザーはメッセージ送信後ほぼ即座にメッセージとのインタラクションについて評価されます。

送信済みメッセージとインタラクションする時間をユーザーに与えるには、メッセージステップとオーディエンスパスの間に遅延を追加してください。例えば、24時間の遅延を設定すると、メッセージ送信後24時間の間にメッセージAとインタラクションしてから評価が行われます。

オーディエンスパスの作成

オーディエンスパスステップを追加するには、以下の手順を実行します。

1. キャンバスにステップを追加します。
2. サイドバーからコンポーネントをドラッグ＆ドロップするか、ステップの下部にある 追加を選択し、オーディエンスパスを選択します。

デフォルトのオーディエンスパスコンポーネントには、グループ1とその他のユーザーの2つのデフォルトオーディエンスグループが含まれています。その他のユーザーグループには、定義されたオーディエンスグループに該当しないすべてのユーザーが含まれます。このグループは常に順序の最後に配置されます。

オーディエンスグループの定義

以下のスクリーンショットは、展開されたオーディエンスパスステップのレイアウトを示しています。ここでは、最大8つのオーディエンスグループ（1つのプリセットと7つのカスタマイズ可能なグループ）を定義できます。オーディエンスグループを定義するには、オーディエンスパスエディターからグループ名を選択します。オーディエンスグループの名前変更、グループに適用するフィルターとセグメントの選択、グループの追加や削除が可能です。

例えば、オンボーディングメッセージングをユーザーグループにターゲティングしたい場合、「メールをクリックした」や「アプリ内メッセージをクリックした」などのリターゲティングフィルターを選択できます。

オーディエンスパスステップが完了すると、各オーディエンスグループには個別のブランチが作成されます。オーディエンスパスを引き続き使用してオーディエンスをさらにフィルタリングするか、標準のキャンバスステップでキャンバスジャーニーを続けることができます。

オーディエンスグループのテスト

セグメントとフィルターをオーディエンスに追加した後、ユーザーを検索して、オーディエンスグループが期待どおりに設定されているかテストし、オーディエンス条件に一致するかどうかを確認できます。

オーディエンスパスの使用

オーディエンスパスの真の力は、最も重視するパスを最初に配置することにあります。この機能を戦略的に使用する必要はありませんが、一部のマーケターは特定の製品（スペシャルや限定リリースなど）をユーザーにプッシュする際に活用しています。

これらのセグメントをリストの最初に配置することで、特定のフィルターやセグメントに該当するユーザーをターゲティングしながら、それらの特定の条件に当てはまらないユーザーもターゲティングできます。これらすべてを単一のキャンバスステップで実現できます。

例えば、ユーザーグループに新製品の広告を送信したいとします。まず、それらの製品に該当するフィルターをオーディエンスパスの最初に配置します。「Big Brand」という会社のマーケティングキャンペーンを作成していて、新しい小売ブランドがリリースされたばかりの場合、「Big Brandの靴が好き」や「Big Brandのバッグが好き」などのフィルターを選択し、フィルタリングされたグループに基づいて異なるメールメッセージを送信できます。

ユーザーがこのオーディエンスパスコンポーネントに入ると、まずリストの最初のパスであるオーディエンスグループ1「Big Brandの靴が好き」に対して評価されます。該当する場合、キャンバスで定義された次のコンポーネントに進みます。「Big Brandの靴が好き」に該当しない場合、次のオーディエンスグループであるオーディエンスグループ2「Big Brandのバッグが好き」に対して評価され、条件を満たす場合は次のステップに進みます。最後に、前のグループに該当しないユーザーは「その他のユーザー」グループに入り、そのパスに定義された次のキャンバスステップに進みます。

このステップのパフォーマンスは、キャンバス分析を使用して確認することもできます。

ランダムバケット番号によるオーディエンスパスのセグメンテーション

キャンバスがレート制限（キャンバスを受信するユーザーの総数を制限するなど）を使用している場合、Braze ではオーディエンスパスのセグメンテーションにランダムバケット番号を使用しないことを推奨しています。

ランダムバケット番号は、ランダムなユーザーの均等に分散されたセグメントを作成するために使用できるユーザー属性です。Braze はキャンバスエントリのセグメンテーションフェーズでランダムバケット番号を使用してユーザーをグループ化し、各グループは個別に処理されます。どのグループが先に処理を完了するかによって、レート制限によりエントリ時にキャップされるユーザーが発生し、オーディエンスパスステップに到達した時点でユーザーの分布が不均等になる可能性があります。

このシナリオでは、代わりに実験パスの使用をお試しください。

インテリジェントチャネルフィルターとオーディエンスパスの併用

オーディエンスパスステップとインテリジェントチャネルフィルターを組み合わせることで、各ユーザーの好みや行動に合わせたメッセージング体験をカスタマイズできます。これにより、ユーザーは適切なチャネルを通じて最も関連性の高いメッセージを受け取ることができます。

例えば、オーディエンスパスステップで、メール、モバイルプッシュ、その他のユーザーの3つのオーディエンスを作成できます。メールオーディエンスには、フィルター Intelligent Channel is Email を追加します。モバイルプッシュオーディエンスには、フィルター Intelligent Channel is Mobile Push を追加します。次に、各オーディエンスパスにメッセージステップを追加して、パーソナライズされた関連性の高いメッセージを配信できます。