オーディエンスパス

キャンバスのオーディエンスパスを使用すると、各ユーザーを条件に一致する最初のパスに送ることで、大規模にユーザーを直感的にフィルタリングおよびセグメンテーションできます。

このキャンバスコンポーネントは、オーディエンスベースのフルステップを過剰に作成する必要性を置き換え、8つのフルコンポーネントが必要だったものを1つにまとめることができます。これにより、ユーザーターゲティングが簡素化され、キャンバスから不要な煩雑さと複雑さが解消されます。

仕組み

ユーザーは、条件に合致する最初のBranchに進みます。そのため、最も重要なパスを最初に配置してください。これにより、ユーザーがどこに進み、どのメッセージを受け取るかに関する曖昧さが軽減されます。なお、この順序はローンチ後に編集できません。

オーディエンスパスを使用すると、以下のことができます。

• オーディエンス条件に基づいて、ユーザーを異なるキャンバスパスに送ることができます。
• 最も重要なオーディエンスグループを最初に配置できます。ユーザーは条件に合致する最初のパスに進みます。
• 大規模にユーザーを正確にターゲティングできます。
  • オーディエンスパスステップごとに最大8つのオーディエンスグループ（デフォルト2つと追加6つ）を作成できますが、ユーザーをさらに細かく分類するために複数のオーディエンスパスステップを接続することもできます。

単一のオーディエンスパスステップ内では、ユーザーはオーディエンスグループに対して順番に評価され、条件に合致する最初のパスに進みます。キャンバス内で複数のオーディエンスパスステップを接続した場合、ユーザーは新しいオーディエンスパスステップに到達するたびに再度評価されます。

ユーザーの評価方法

ユーザーは、キャンバスにエントリした時点ではなく、オーディエンスパスステップに到達した時点でフィルターおよびセグメントメンバーシップに対して評価されます。評価後、ユーザーはすぐに一致するパスに進みます。ユーザーがオーディエンスグループに配置された後は、その後ユーザープロファイルが変更されても、そのグループに留まります。

ユーザーがパスに進んだ後は、オーディエンスグループに対して再評価されません。後続のメッセージが遅延ステップ、Quiet Hours、インテリジェントタイミング、レート制限、またはローカルタイムゾーン配信によって遅延される場合、メッセージが送信される前にユーザーのプロファイルが変更される可能性があります。

メッセージステップの送信前にユーザーがセグメントおよびフィルター条件をまだ満たしていることを確認するには、メッセージステップの配信バリデーションでメッセージ送信時にオーディエンスを検証をオンにしてください。配信バリデーションは、そのメッセージステップに追加したセグメントとフィルターのみをチェックするため、オーディエンスパスの条件を再利用するわけではありません。アプリ内メッセージの場合、配信バリデーションはメッセージが表示される時ではなく、ユーザーがメッセージステップにエントリした時にチェックされます。

ユーザー評価のための時間を確保する

評価は即座に行われるため、パスの条件が前のステップとのユーザーインタラクションに依存する場合は、オーディエンスパスの前に遅延を追加することが重要です。

たとえば、ユーザーにメッセージAが送信され、次のステップがそのメッセージとインタラクションしたかどうかを評価するオーディエンスパスである場合、すべてのユーザーはそのメッセージとインタラクションしていないユーザー向けのステップに進みます。これは、ユーザーがメッセージとインタラクションする時間がないまま、すぐにオーディエンスパスステップに進んだためです。つまり、メッセージ送信後ほぼ即座に、メッセージとのインタラクションについて評価されます。

送信されたメッセージとインタラクションする時間をユーザーに与えるには、メッセージステップとオーディエンスパスの間に遅延を追加してください。たとえば、24時間の遅延を設定すると、メッセージ送信後24時間、評価の前にメッセージAとインタラクションする時間がユーザーに与えられます。

オーディエンスパスの作成

オーディエンスパスステップを追加するには、以下の手順に従います。

1. キャンバスにステップを追加します。
2. サイドバーからコンポーネントをドラッグ＆ドロップするか、ステップの下部にある 追加を選択し、オーディエンスパスを選択します。

デフォルトのオーディエンスパスコンポーネントには、グループ1とその他全員の2つのデフォルトオーディエンスグループが含まれています。その他全員グループには、定義済みのオーディエンスグループに該当しないすべてのユーザーが含まれます。このグループは常に順序の最後に配置されます。

オーディエンスグループの定義

以下のスクリーンショットは、展開されたオーディエンスパスステップのレイアウトを示しています。ここでは、最大8つのオーディエンスグループ（1つのプリセットと7つのカスタマイズ可能なグループ）を定義できます。オーディエンスグループを定義するには、オーディエンスパスエディターからグループ名を選択します。オーディエンスグループの名前を変更したり、グループに適用するフィルターやセグメントを選択したり、グループを追加・削除したりできます。たとえば、オンボーディングメッセージングをユーザーグループにターゲティングしたい場合、「メールをクリックした」や「アプリ内メッセージをクリックした」などのリターゲティングフィルターを選択できます。

オーディエンスパスステップが完了すると、各オーディエンスグループには個別のBranchが作成されます。オーディエンスパスを使用してオーディエンスをさらにフィルタリングすることも、標準のキャンバスステップでキャンバスジャーニーを続行することもできます。

コンテキスト変数での比較フィルターの使用

日付を保持するコンテキスト変数で分割する場合、正しい比較タイプを選択するには日付コンテキスト変数の「年間通算日」と「時間」フィルターを参照してください。

オーディエンスグループのテスト

セグメントとフィルターをオーディエンスに追加した後、ユーザーの検索を行って、オーディエンスグループが期待通りに設定されているかテストし、オーディエンス条件に一致することを確認できます。

オーディエンスパスの使用

オーディエンスパスの真の力は、最も重要なパスを最初に配置することにあります。この機能を戦略的に使用する必要はありませんが、スペシャル商品や限定リリースなど、特定の製品をユーザーにプッシュしたいマーケターにとって便利です。

これらのセグメントをリストの最初に配置することで、特定のフィルターやセグメントに該当するユーザーをターゲットにしながら、その特定の条件に当てはまらないユーザーもターゲットにできます。これらすべてを単一のキャンバスステップで行えます。

たとえば、ユーザーのグループに新製品の広告を送信したいとします。オーディエンスパスでは、それらの製品に該当するフィルターを最初に配置します。「Big Brand」という企業のマーケティングキャンペーンを作成していて、新しい小売ブランドがリリースされたばかりの場合、「Likes Big Brand Shoes」や「Likes Big Brand Bags」などのフィルターを選択し、フィルターグループに基づいて異なるメールメッセージを送信できます。

ユーザーがこのオーディエンスパスコンポーネントに入ると、まずオーディエンスグループ1「Likes Big Brand Shoes」（リストの最初のパス）で評価されます。該当する場合、キャンバスで定義された次のコンポーネントに進みます。「Like Big Brand Shoes」に該当しない場合、次のオーディエンスグループであるオーディエンスグループ2「Likes Big Brand Bags」で評価され、条件を満たす場合は次のステップに進みます。最後に、前のグループに該当しなかったユーザーは「Everybody Else」グループに入り、そのパスに定義された次のキャンバスステップに進みます。

このステップのパフォーマンスは、キャンバス分析を使用して確認することもできます。

ランダムバケット番号によるオーディエンスパスのセグメンテーション

キャンバスでレート制限（キャンバスを受信するユーザーの総数の制限など）を使用している場合、Brazeではランダムバケット番号を使用してオーディエンスパスをセグメント化することを推奨しません。

ランダムバケット番号は、ランダムなユーザーの均一に分散されたセグメントを作成するために使用できるユーザー属性です。Brazeはキャンバスエントリのセグメンテーションフェーズでランダムバケット番号を使用してユーザーをグループ化し、各グループは個別に処理されます。どのグループが先に処理を完了するかによって、レート制限によりエントリ時にキャップされるユーザーが発生する可能性があり、オーディエンスパスステップに到達した際にユーザーの分布が不均一になる場合があります。

このシナリオでは、代わりに実験パスを使用してみてください。

インテリジェントチャネルフィルターとオーディエンスパスの併用

オーディエンスパスステップとインテリジェントチャネルフィルターを組み合わせることで、各ユーザーの好みや行動に合わせたメッセージング体験をカスタマイズできます。これにより、ユーザーは適切なチャネルを通じて最も関連性の高いメッセージを受け取ることができます。

たとえば、オーディエンスパスステップで、メール、モバイルプッシュ、Everyone Elseの3つのオーディエンスを作成できます。メールオーディエンスには、フィルターIntelligent Channel is Emailを追加します。モバイルプッシュオーディエンスには、フィルターIntelligent Channel is Mobile Pushを追加します。次に、各オーディエンスパスにメッセージステップを追加して、パーソナライズされた関連性の高いメッセージを配信できます。