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再入荷

再入荷テンプレートを使用して、以前閲覧したり関心を示したりした在庫切れ商品が購入可能になったユーザーをターゲットにしたメッセージを作成できます。これにより、商品が再び入手可能になった重要なタイミングでユーザーにアプローチし、欲しい商品を手に入れられるよう支援します。

この記事では、ユーザーライフサイクルのコンバージョンステップ向けに設計された再入荷テンプレートのユースケースについて説明します。完了すると、商品が再入荷した際にユーザーにプッシュ通知（Webまたはモバイル）、SMS、またはメールを送信し、最大2回のリマインダーを送信するCanvasを作成できます。

前提条件

このテンプレートを正しく使用するには、以下が必要です。

  • 商品に関する情報を含むカタログ
  • メッセージを送信したい商品に対して再入荷通知が設定されていること

テンプレートをニーズに合わせてカスタマイズする

ここでは、スラックス、ジーンズ、キュロットなど、さまざまなパンツを専門とする消費者直販の衣料品小売業者PantsLabyrinthで働いているとしましょう。再入荷テンプレートを使用して、人気のジーンズ「Classic Straight Leg」が再入荷した際に、さまざまなチャネルで顧客に通知できます。

Canvasを作成する前に、ストレートレッグパンツの在庫情報を含むカタログを設定し、Classic Straight Legジーンズの再入荷通知を設定しました。ユーザーがアプリでClassic Straight Legジーンズをお気に入りに追加するカスタムイベントを実行した後に通知を購読するように設定しました。

再入荷テンプレートにアクセスするには、新しいCanvasを作成する際に、Use a Canvas template > Braze templatesを選択します。次に、Back in Stockの横にあるApply Templateを選択します。これで、テンプレートをニーズに合わせてカスタマイズできます。

ステップ 1: 詳細を設定する

Canvasの詳細を目標に合わせて調整しましょう。

  1. テンプレート名の横にあるEditを選択します。

Canvasの現在のタイトルと説明。

  1. Canvas名を更新して、このCanvasがClassic Straight Legの再入荷時にユーザーをターゲットにするものであることを明示します。
  2. 説明を更新して、このCanvasにパーソナライズされたメッセージが含まれていることを説明します。
  3. Promotionalタグの下にネストされているBack in Stockタグを追加して、Canvasホームページでフィルタリングできるようにします。

Canvas名が「Back in Stock - Classic Straight Leg」で、簡単なCanvas説明が記載された「Set Up Canvas Details」ステップ。

ステップ 2: コンバージョンイベントを割り当てる

Primary Conversion Event - AをMake a specific purchaseに変更し、製品名としてClassic Straight Legを選択します。

コンバージョン期限が7日間のClassic Straight Leg製品の購入というコンバージョンイベントタイプの「Assign Conversion Events」セクション。

ステップ 3: エントリスケジュールをカスタマイズする

エントリスケジュールはAction-Basedのままにして、ユーザーがアクションを実行した際にCanvasに入るようにします。テンプレートでは既にPerform a Back in Stock Eventに設定されています。

このステップでは2つの調整を行います。

  1. Classic Straight Legジーンズの情報を含むカタログを選択します。ここでは「Straight Leg Pants」という名前にしています。

アクションベースのCanvasの「Entry Schedule」ステップ。

  1. Start Time (Required)を希望の開始日時に設定します。

開始時間が2025年1月2日午前0時の「Entry Window」セクション。

ステップ 4: ターゲットオーディエンスを選択する

Classic Straight Legジーンズを購入する可能性が高いと思われるユーザーをターゲットオーディエンスとして定義します。

  1. ターゲットSegment「Favorited - Classic Straight Leg Jeans」を選択します。これは、アプリまたはWebサイトでClassic Straight Legジーンズをお気に入りに追加したユーザーで構成されています。
  2. 「Jeans」を「0」回より多く購入したユーザーを含めるフィルターを選択します。

「Favorited - Classic Straight Leg Jeans」というSegmentが設定された「Target Audience」ステップ。

  1. エントリコントロールを調整して、Canvasの最大期間後にユーザーがCanvasに再エントリできるようにし、ユーザーが同じステップを同時にトリガーする可能性を防ぎます。

Canvasの最大期間でこのCanvasへの再エントリを許可するチェックボックスがある「Entry Controls」セクション。

  1. 終了条件を調整して、Classic Straight Legジーンズのお気に入り解除というカスタムイベントを実行したユーザーを除外します。

「Unfavorited」のカスタムイベントを実行したユーザーの例外がある「Exit Criteria」セクション。

ステップ 5: 送信設定を選択する

デフォルトのサブスクリプション設定をそのまま使用し、メッセージや通知の受信を購読またはオプトインしたユーザーにのみ送信します。その他の設定（フリークエンシーキャップ、静寂時間、シードグループ）はスキップします。

購読中またはオプトインしたユーザーをターゲットにする「Send Settings」ステップ。

ステップ 6: Canvasをカスタマイズする

次に、ユーザーに送信するチャネルとコンテンツをカスタマイズしてCanvasを構築します。テンプレートの4つのチャネル（モバイルおよびWebプッシュ、SMS、メール）をすべて使用し、インテリジェントチャネルフィルターを使用しているため、追加や削除は不要です。

各メッセージステップを確認してコンテンツを更新することから、カスタマイズを始めましょう。

  1. !!YOURCATALOGHERE!!をカタログ名（「Straight_Leg_Pants」）に置き換えます。
  2. [0]をClassic Straight Legジーンズのインデックス番号「9」に置き換えます。このジーンズはカタログのitems配列で10番目のアイテムです。（Liquidでは配列はゼロインデックスのため、最初のアイテムは1ではなく0です。）
  3. 残りのすべてのメッセージステップについて、ステップ1と2を繰り返します。対象は以下の通りです。
    • 1日の遅延後に送信される「In-Product Msg & Email」メッセージ
    • 購入していないユーザーに送信される「Push+Email Alert」メッセージ
  4. アクションパスステップを更新して、Purchaseアクショングループを選択します。次に、Make a specific purchaseを選択し、製品としてClassic Straight Legジーンズを選択します。

製品が再入荷したことをユーザーに通知するメッセージが表示されたモバイルプッシュのCanvasステップ。

ステップ 7: Canvasをテストして起動する

Canvasをテストおよび確認して期待通りに動作することを確認したら、Launch Canvasを選択して起動します。これで、Classic Straight Legジーンズをお気に入りに追加し、メッセージングチャネルを購読しているユーザーは、再入荷時に通知を受け取ります！
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