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Braze Learning コースインテリジェントタイミング

インテリジェントタイミングを使用すると、Brazeがユーザーの最適な送信タイミング(ユーザーが最もエンゲージメント(開封またはクリック)する可能性が高いタイミング)を判断し、そのタイミングで各ユーザーにメッセージを配信できます。これにより、ユーザーが希望する時間帯にメッセージを送信しているかどうかを確認しやすくなり、エンゲージメントの向上につながります。

インテリジェントタイミングについて

Brazeは、ユーザーのアプリとの過去のインタラクションおよび各メッセージングチャネルとのインタラクションの統計分析に基づいて、最適な送信時間を計算します。以下のインタラクションデータが使用されます。

  • セッション時間
  • プッシュの直接開封
  • プッシュの影響による開封
  • メールのクリック
  • メールの開封(マシン開封を除く)
  • SMSのクリック(リンク短縮と高度なトラッキングが有効になっている場合のみ)

たとえば、Samは普段朝にメールを開封しますが、アプリを開いて通知を操作するのは夕方です。つまり、Samはインテリジェントタイミングを使用したメールキャンペーンを朝に受信し、プッシュ通知を使用したキャンペーンは、エンゲージメントする可能性が高い夕方に受信することになります。

ユーザーにBrazeが最適な送信時間を計算するための関連するエンゲージメントデータがない場合は、フォールバック時間を指定できます。

例

  • 時間に敏感でない定期的なキャンペーンを送信する
  • 複数のタイムゾーンのユーザーに対してキャンペーンを自動化する
  • 最もエンゲージメントの高いユーザーにメッセージを送信する場合(エンゲージメントデータが最も多いため)

インテリジェントタイミングの使用

このセクションでは、キャンペーンとキャンバスでインテリジェントタイミングを設定する方法について説明します。

ステップ1:インテリジェントタイミングを追加する

  1. キャンペーンを作成し、メッセージを作成します。
  2. 配信タイプとしてスケジュール配信を選択します。
  3. 時間ベースのスケジュールオプションで、インテリジェントタイミングを選択します。
  4. エントリ頻度を設定します。1回限りの送信の場合は、1回を選択して送信日を選択します。定期送信の場合は、毎日、毎週、または毎月を選択し、繰り返しオプションを設定します。詳しくは考慮事項を参照してください。
  5. 必要に応じて、静穏時間帯を設定します。
  6. フォールバック時間を指定します。これは、ユーザーのプロファイルに最適な時間を計算するための関連イベントがない場合にメッセージが送信される時間です。

フォールバック時間と静穏時間帯の設定が表示されたインテリジェントタイミングのキャンペーンスケジュール画面

静穏時間帯

静穏時間帯を使用して、特定の時間帯にメッセージが送信されるのを防ぎます。これは、インテリジェントタイミングに最適な配信ウィンドウを決定させつつ、早朝や深夜のメッセージ送信を避けたい場合に役立ちます。

  1. 静穏時間帯を有効にするを選択します。
  2. メッセージを送信しない開始時間と終了時間を選択します。

静穏時間帯のトグルがオンになり、夜間のメッセージ配信をブロックする開始時間と終了時間が設定されている

静穏時間帯がオンの場合、Brazeはその時間がユーザーの最適な送信時間と一致しても、静穏時間帯中はメッセージを送信しません。ユーザーの最適な時間が静穏ウィンドウ内に該当する場合、メッセージはウィンドウの最も近い端で送信されます。インテリジェントタイミングがオンの場合、中止フォールバックオプションは使用できません。

例えば、静穏時間帯が午後10時から午前6時に設定されていて、ユーザーの最適な時間が午前5時30分の場合、Brazeはメッセージを保留し、静穏ウィンドウ外で最も近い時間である午前6時に配信します。

詳しくは、静穏時間帯を参照してください。

配信時間のプレビュー

1日の各時間帯に何人のユーザーがメッセージを受信するかの推定を確認するには、プレビューチャート(キャンペーンのみ)を使用します。

  1. ターゲットオーディエンスのステップでセグメントまたはフィルターを追加します。
  2. 配信時間のプレビューセクション(ターゲットオーディエンスと配信スケジュールの両方のステップに表示されます)で、チャネルを選択します。
  3. データを更新をクリックします。

Androidプッシュの配信プレビューチャート。ピークエンゲージメント時間は午後12時から2時で、最もアプリが使用される時間は午後2時

ステップ2:送信日を選択する

次に、キャンペーンの送信日を選択します。インテリジェントタイミングを使用してキャンペーンをスケジュールする際は、以下の点に注意してください。

48時間前にキャンペーンを開始する

スケジュールされた送信日の少なくとも48時間前にキャンペーンを開始してください。これはタイムゾーンの違いによるものです。Brazeはサモア時間(UTC+13)の真夜中に最適な時間を計算します。これは世界で最も早いタイムゾーンの1つです。1日は地球全体で約48時間に及ぶため、48時間のバッファ内にキャンペーンを開始すると、ユーザーのタイムゾーンで最適な時間がすでに過ぎている可能性があり、メッセージが送信されないことがあります。

セグメントフィルターの3日間ウィンドウ {#3-day-window-for-segment-filters}

特定の期間にアクションを実行したオーディエンスをターゲットにしている場合、セグメントフィルターに少なくとも3日間のウィンドウを設けてください。例えば、First used app more than 1 day agoとFirst used app less than 3 days agoの代わりに、1日と4日を使用します。

ターゲットオーディエンスのフィルターで、キャンペーンが1日から4日前にアプリを初めて使用したユーザーをターゲットにしている

これもタイムゾーンが原因です。3日未満の期間を選択すると、最適な送信時間に達する前に一部のユーザーがセグメントから外れる可能性があります。

詳しくは、FAQ:インテリジェントタイミングを参照してください。

最適化された送信をA/Bテストの少なくとも2日後にスケジュールする

1回限りのキャンペーンでBrazeAITMで最適化を使用する場合、インテリジェントタイミングがキャンペーンの期間とタイミングに影響を与える可能性があります。

インテリジェントタイミングを使用する場合、最適化された送信がA/Bテスト開始の少なくとも2日後に始まるように実験期間を設定してください。例えば、テストが4月16日午後4時に開始される場合、最適化された送信が4月18日午後4時以降に開始されるよう設定します。これにより、Brazeがユーザーの行動を評価し、最適な時間にメッセージを送信するのに十分な時間が確保されます。

ステップ3:静穏時間帯を設定する(オプション)

必要に応じて、配信ウィンドウを制限できます。これは、キャンペーンが特定のイベント、セール、またはプロモーションに関連する場合に役立ちますが、インテリジェントタイミングを使用する場合は一般的に推奨されません。詳しくは、考慮事項を参照してください。

静穏時間帯は送信禁止ウィンドウとして機能します。インテリジェントタイミングは各ユーザーの最適な送信時間を決定しますが、その時間が静穏時間帯内に該当する場合、Brazeは静穏時間帯の外で次に利用可能な時間までメッセージを遅延させます。

静穏時間帯を設定するには:

  1. インテリジェントタイミングを設定する際に、静穏時間帯を有効にするを選択します。
  2. 静穏時間帯ウィンドウの開始時間と終了時間を入力します。

ステップ4:フォールバック時間を選択する

ユーザーのプロファイルに最適な配信時間を計算するための関連イベントがない場合に使用するフォールバック時間を選択します。

インテリジェントタイミングでのキャンペーンのスケジュール

以下のオプションのいずれかを選択できる:

  • 最も人気がある:これは、全ユーザーの中でアプリが最もよく使われる時間である。
  • カスタム:これはあなたが選んだカスタムフォールバックである。メッセージは各ユーザーのローカルタイムゾーンに基づいて配信される。

アプリが最もよく使用される時間は、ワークスペースのセッション開始時刻の平均 (現地時刻) によって決まります。この時間はプレビュー・チャートでは赤く表示される。

万が一、アプリが最も使用されたイベントを計算するのに十分なセッションデータがない場合(データのない全く新しいアプリ)、メッセージはユーザーのローカルタイムゾーンの午後5時に送信される。ユーザーの現地時間が不明の場合、会社のタイムゾーンの午後 5 時に送信されます。

ユーザーのライフサイクルの初期 (利用可能なデータが限られている) に、インテリジェントタイミングを使用するときの制限を認識していることが重要です。記録されたセッションがほとんどないユーザーでも、その行動についてのインサイトを提供できるため、有用です。ただし、Braze は、ユーザーのライフサイクルの後の方で、最適な送信時刻をより効果的に計算できます。

メッセージを送信する別の時刻を選択するには、カスタムフォールバック時刻を使用します。アプリが最もよく使用される時間と同様に、メッセージはユーザーのローカルタイムゾーンのフォールバック時刻に送信されます。ユーザーのローカルタイムゾーンが不明の場合、会社のタイムゾーンで送信されます。

キャンペーンにカスタムフォールバック時刻を指定して、送信日から 24 時間以内にキャンペーンを開始した場合、最適な時間がすでに経過したユーザーは、カスタムフォールバック時刻にキャンペーンを受信します。カスタムフォールバック時刻がすでにタイムゾーンで経過している場合、メッセージはすぐに送信されます。

ステップ5:配信時間のプレビュー

1日の各時間帯に何人のユーザーがメッセージを受信するかの推定を確認するには、プレビューチャートを使用します。

  1. ターゲットオーディエンスのステップでセグメントまたはフィルターを追加します。
  2. 配信時間のプレビューセクション(ターゲットオーディエンスと配信スケジュールの両方のステップに表示されます)で、チャネルを選択します。
  3. データを更新を選択します。

プレビューチャートは、ローカルタイムゾーンを使用して1日の各時間帯を表示します。ラベルは1つのグローバルタイムゾーンに設定されていません。

Androidプッシュの配信時間プレビューの例

インテリジェントタイミングやキャンペーンオーディエンスの設定を変更するたびに、データを更新して最新のチャートを表示してください。

チャートでは、最適な時間を計算するための関連イベントがあったユーザーが青色で、フォールバック時間を使用するユーザーが赤色で表示されます。計算フィルターを使用して、いずれかのユーザーグループをより詳細に確認するためにプレビュー表示を調整します。

ステップ1:インテリジェントタイミングを追加する

キャンバスでメッセージステップを追加し、配信設定に移動してインテリジェントタイミングを使用を選択します。

メッセージは、その日にステップに入ったユーザーに最適なローカル時間で送信されます。ただし、最適な時間がその日すでに過ぎている場合、翌日の最適な時間に配信されます。複数のチャネルをターゲットにするメッセージステップは、チャネルごとに異なる時間にメッセージを送信または送信を試みる場合があります。メッセージステップの最初のメッセージが送信を試みると、すべてのユーザーは自動的に次に進みます。

ステップ2:フォールバック時間を選択する

Brazeが最適な送信時間を計算するための関連エンゲージメントデータを持たないオーディエンス内のユーザーにメッセージを送信するフォールバック時間を選択します。以下のオプションのいずれかを選択できる:

  • 最も人気がある:これは、全ユーザーの中でアプリが最もよく使われる時間である。
  • カスタム:これはあなたが選んだカスタムフォールバックである。メッセージは各ユーザーのローカルタイムゾーンに基づいて配信される。

アプリが最もよく使用される時間は、ワークスペースのセッション開始時刻の平均 (現地時刻) によって決まります。この時間はプレビュー・チャートでは赤く表示される。

万が一、アプリが最も使用されたイベントを計算するのに十分なセッションデータがない場合(データのない全く新しいアプリ)、メッセージはユーザーのローカルタイムゾーンの午後5時に送信される。ユーザーの現地時間が不明の場合、会社のタイムゾーンの午後 5 時に送信されます。

ユーザーのライフサイクルの初期 (利用可能なデータが限られている) に、インテリジェントタイミングを使用するときの制限を認識していることが重要です。記録されたセッションがほとんどないユーザーでも、その行動についてのインサイトを提供できるため、有用です。ただし、Braze は、ユーザーのライフサイクルの後の方で、最適な送信時刻をより効果的に計算できます。

メッセージを送信する別の時刻を選択するには、カスタムフォールバック時刻を使用します。アプリが最もよく使用される時間と同様に、メッセージはユーザーのローカルタイムゾーンのフォールバック時刻に送信されます。ユーザーのローカルタイムゾーンが不明の場合、会社のタイムゾーンで送信されます。

キャンペーンにカスタムフォールバック時刻を指定して、送信日から 24 時間以内にキャンペーンを開始した場合、最適な時間がすでに経過したユーザーは、カスタムフォールバック時刻にキャンペーンを受信します。カスタムフォールバック時刻がすでにタイムゾーンで経過している場合、メッセージはすぐに送信されます。

ステップ4:遅延ステップを追加する

キャンペーンとは異なり、インテリジェントタイミングはキャンバスレベルではなくステップレベルで設定されるため、送信日の48時間前にキャンバスを開始する必要はありません。

代わりに、ユーザーがキャンバスに入ってからインテリジェントタイミングステップを受信するまでの間に、少なくとも2カレンダー日の遅延ステップを追加してください。

カレンダー日と24時間日

遅延ステップの後にインテリジェントタイミングを使用する場合、遅延の計算方法によって配信日が異なる場合があります。これは遅延が一定期間後に設定されている場合にのみ適用されます。「日」と「カレンダー日」の計算方法に違いがあるためです。

  • 日数: 1日は24時間で、ユーザーが遅延ステップに入った時間から計算されます。
  • カレンダー日: 1日は、ユーザーが遅延ステップに入った時点からそのユーザーのタイムゾーンの真夜中までの期間です。つまり、1カレンダー日は数分程度の場合もあります。

インテリジェントタイミングを使用する場合、24時間日ではなくカレンダー日を遅延に使用することをお勧めします。これは、カレンダー日の場合、メッセージは遅延の最終日に最適な時間に送信されるためです。24時間日の場合、ユーザーの最適な時間がステップに入る前になる可能性があり、その場合遅延に追加の1日が加算されます。

例えば、Lukaの最適な時間が午後2時だとします。3月1日の午後2時01分に遅延ステップに入り、遅延が2日に設定されています。

  • 1日目は3月2日午後2時01分に終了します
  • 2日目は3月3日午後2時01分に終了します

しかし、インテリジェントタイミングは午後2時に配信するよう設定されており、その時間はすでに過ぎています。そのため、Lukaは翌日の3月4日午後2時までメッセージを受信しません。

日数とカレンダー日の違いを示す図。ユーザーの最適な時間が午後2時で、午後2時01分に遅延ステップに入り、遅延が2日に設定されている場合、日数ではユーザーがステップに入った時間が最適な時間の後だったため3日後にメッセージが配信され、カレンダー日では遅延の最終日に2日後にメッセージが配信される

考慮事項

  • アプリ内メッセージとwebhookは即座に配信され、最適な時間は適用されません。
  • インテリジェントタイミングは、APIトリガーキャンペーンでは利用できません。
  • 以下のシナリオでは、インテリジェントタイミングを使用すべきではありません。
    • レート制限:レート制限とインテリジェントタイミングの両方を使用した場合、メッセージがいつ配信されるかは保証されません。インテリジェントタイミングを使用した日次定期キャンペーンでは、メッセージ送信総数の上限を正確にサポートできません。
    • IPウォームアップキャンペーン:インテリジェントタイミングの一部の動作により、IPのウォームアップを開始する際に必要な日次ボリュームの達成が困難になることがあります。これは、インテリジェントタイミングがセグメントを2回評価するためです。1回目はキャンペーンまたはキャンバスが最初に作成されたとき、2回目はユーザーに送信する前にそのセグメントにまだ含まれているかどうかを確認するときです。これにより、セグメントが変動し、2回目の評価で一部のユーザーがセグメントから外れることがよくあります。これらのユーザーは補充されないため、最大ユーザー上限にどれだけ近づけるかに影響します。

トラブルシューティング

プレビューチャートに最適な時間を持つユーザーがほとんど表示されない

ユーザーに関連するイベントがない場合(例えば、エンゲージメントがほとんどまたは全くない新規ユーザー)、Brazeは設定されたフォールバック設定を使用します。これはカスタムフォールバック時間か、全ユーザーの中で最も人気のあるアプリ使用時間のいずれかです。

インテリジェントタイミング配信におけるタイムゾーンの影響

インテリジェントタイミングは、各ユーザーのローカルタイムゾーンとカレンダー日を使用して最適な配信タイミングを決定します。そのため、キャンペーンの基準タイムゾーンより前または後ろのタイムゾーンにいるユーザーは、予想とは異なるカレンダー日にメッセージを受信する場合があります。

例えば、キャンペーンが3月15日にスケジュールされており、ユーザーの最適な時間がその日付で計算された場合、キャンペーンの基準時点より前のタイムゾーンにいるユーザーは、基準タイムゾーンでは3月14日の遅い時間にメッセージを受信する可能性があります。一方、基準時点より後ろのタイムゾーンにいるユーザーは3月16日に受信する可能性があります。

ユーザーが期待通りにメッセージを受信しない場合は、プロファイルのタイムゾーンフィールドが正しく入力されているか確認してください。タイムゾーンフィールドが空の場合、ユーザーはローカルタイムゾーンではなく会社のタイムゾーンに合わせたメッセージを受信する可能性があります。

スケジュール日を過ぎてからの送信

BrazeAITMで最適化を使用している場合、インテリジェントタイミングキャンペーンがスケジュール日を過ぎてから送信されることがあります。単一送信のキャンペーンでは、Brazeは初期テスト後に最もパフォーマンスの高いバリアントを残りのオーディエンスに送信するため、キャンペーンの期間が延長されます。

インテリジェントタイミングを使用する場合は、A/Bテストが完了するのに十分な時間を確保し、最適化された送信を初期テストから2日後にスケジュールしてください。

よくある質問(FAQ)

全般

インテリジェントタイミングは何を予測しますか?

インテリジェントタイミングは、ユーザーがメッセージを開封またはクリックする可能性が最も高いタイミングを予測することに重点を置き、最適なエンゲージメントのタイミングでメッセージがユーザーに届くようにします。

インテリジェントタイミングは曜日ごとに個別に計算されますか?

いいえ、インテリジェントタイミングは特定の曜日に紐づくものではありません。その代わり、各ユーザー固有のエンゲージメントパターンと、メールやプッシュ通知などの使用しているチャネルに基づいて、送信時間をパーソナライズします。これにより、ユーザーが最も受け取りやすいタイミングでメッセージが届くようになります。

計算

ユーザーごとに最適な時間を計算するために、どのようなデータが使われますか?

最適な時間を計算するために、インテリジェントタイミングは以下を実行します。

  1. Braze SDKが記録したユーザーごとのインタラクションデータを分析します。これには以下が含まれます:
    • セッション時間
    • プッシュ直接開封数
    • プッシュに誘発された開封数
    • メールクリック数
    • メール開封数(マシン開封数を除く)
  2. これらのイベントを時間ごとにグループ化し、各ユーザーに最適な送信時間を特定します。

マシン開封数は最適時間の計算に含まれますか?

いいえ、マシン開封数は最適時間の計算から除外されます。これは、送信時間が真のユーザーエンゲージメントのみに基づいていることを意味し、キャンペーンにとってより正確なタイミングを提供します。

最適な時間はどれくらい正確ですか?

インテリジェントタイミングは、各ユーザーのセッション開始とメッセージ開封イベントに基づいて、各ユーザーの「最もエンゲージメントが高い時間帯」にメッセージをスケジュールします。その時間内では、メッセージのタイミングは5分単位で丸められます。例えば、ユーザーの最適時間が午後4時58分と計算された場合、メッセージは午後5時にスケジュールされます。繁忙期にはシステムの稼動状況により、配信に若干の遅れが生じる可能性があります。

関連するイベントがない場合のフォールバック計算はどうなりますか?

ユーザーに関連するイベントが存在しない場合、インテリジェントタイミングはメッセージ設定で設定されたフォールバック設定を使用します。具体的には、カスタムフォールバック時間か、全ユーザーの中でアプリが最もよく使われる時間帯のいずれかです。

キャンペーン

すべてのタイムゾーンのすべてのユーザーにインテリジェントタイミングキャンペーンを正常に配信するには、どの程度前もって開始すればよいですか?

Brazeは、サモア時間(世界で最初に始まるタイムゾーンの1つ)の午前0時に最適な時間を計算します。1日は約48時間に及びます。例えば、オーストラリアに住んでいて最適な時刻が午前12時1分の人には、すでに最適な時刻が過ぎているので、送信するには「遅すぎる」ことになります。このような理由から、アプリを利用する世界各地のすべてのユーザーに適切に配信するには、48時間前にスケジュールする必要があります。

インテリジェントタイミングキャンペーンの送信数がほとんど表示されないのはなぜですか?

ユーザーに関連するエンゲージメントイベントが存在しない場合(例えば、クリックや開封がほとんどない新規ユーザーなど)、インテリジェントタイミングは設定されたフォールバック設定を使用します。これは、カスタムフォールバック時間か、全ユーザーの中でアプリが最もよく使われる時間帯のいずれかです。

インテリジェントタイミングキャンペーンがスケジュールされた日付の後に送信されるのはなぜですか?

BrazeAITMで最適化がオンになっている場合、インテリジェントタイミングキャンペーンがスケジュールされた日付の後に送信されることがあります。単発送信キャンペーンでは、A/Bテストの終了後にBrazeが残りのオーディエンスに最もパフォーマンスの良いバリアントを送信するため、キャンペーンの期間が長くなります。

A/Bテストが終了するまでの十分な時間を確保し、最適化された送信を初回テストの2日後にスケジュールしてください。

機能

Brazeはセグメントフィルターおよびオーディエンスフィルターの適格性基準をいつチェックしますか?

キャンペーンが開始されると、Brazeは次の2つのチェックを実行します。

  1. 初回チェック: 送信日の最初のタイムゾーンの午前0時。
  2. スケジュールされた時間チェック: インテリジェントタイミングがユーザーに対して選択した時間で送信する直前。

不適格なセグメントをターゲットにしないよう、他のキャンペーン送信に基づいてフィルターをかける場合は注意が必要です。例えば、同じ日に2つのキャンペーンを異なる時間に送信し、最初のキャンペーンを受信したユーザーにのみ2番目のキャンペーンの受信を許可するフィルターを追加した場合、ユーザーは2番目のキャンペーンを受信しません。これは、キャンペーンが最初に作成された時点で対象となるユーザーがおらず、セグメントが形成されたためです。

インテリジェントタイミングキャンペーンでサイレント時間を使用できますか?

サイレント時間はインテリジェントタイミングを使用するキャンペーンで使用できます。インテリジェントタイミングアルゴリズムはサイレント時間を避けるため、すべての対象ユーザーにメッセージを送信します。とはいえ、メッセージを送信できる時間帯とできない時間帯にポリシーやコンプライアンス、その他の法的な要件がない限り、サイレント時間はオフにすることをお勧めします。

ユーザーにとって最適な時間がサイレント時間内だった場合はどうなりますか?

決定された最適な時間がサイレント時間内にある場合、Brazeはサイレント時間の最も近い境界を見つけ、サイレント時間の前後の次の許容時間にメッセージをスケジュールします。メッセージは、最適な時間を基準としたサイレント時間の最も近い境界で送信されるようにキューに入れられます。

インテリジェントタイミングとレート制限を併用できますか?

レート制限はインテリジェントタイミングを使用するキャンペーンで使用できます。ただし、レート制限の性質上、一部のユーザーは最適なタイミングではない時にメッセージを受け取る可能性があります。特に、レート制限のサイズに対して多くのユーザーが関連イベントを持たないためフォールバック時間にスケジュールされた場合、その傾向が強まります。

インテリジェントタイミングキャンペーンでレート制限を使用するのは、レート制限を使用しなければならない技術的要件がある場合に限ることをお勧めします。

IP ウォームアップ中にインテリジェントタイミングを使用できますか?

Brazeでは、最初にIP ウォームアップを行うときにインテリジェントタイミングを使用することはお勧めしていません。その動作によっては、1日のボリューム達成が困難になる場合があるためです。この原因は、インテリジェントタイミングがキャンペーンのセグメントを2回評価することです。キャンペーンが最初に作成されたときに1回評価した後、ユーザーに送信する前に2回目を行い、ユーザーがまだそのセグメントにいるべきかを確認します。

これにより、セグメントのシフトや変更が起きる可能性があり、2回目の評価で一部のユーザーがセグメントから脱落することがよくあります。これらのユーザーは置き換えられず、最大ユーザー上限にどれだけ近づけるかに影響します。

アプリの最も人気の高い時間は、ワークスペースのセッション開始時刻の平均(現地時刻)によって判定されます。この指標は、キャンペーンの時間をプレビューするとダッシュボードに赤で表示されます。

インテリジェントタイミングはマシン開封数を考慮しますか?

はい、マシン開封数はインテリジェントタイミングでフィルターにより除外されるため、出力には影響しません。

インテリジェントタイミングを可能な限り効果的に機能させるにはどうすればよいですか?

インテリジェントタイミングは、ユーザーがメッセージを受信した時点での、各ユーザーのメッセージエンゲージメントの個々の履歴を使用します。インテリジェントタイミングを使用する前に、必ず1日の異なる時間帯にユーザーへメッセージを送信してください。これにより、各ユーザーにとって最適なタイミングを「サンプリング」できます。さまざまな時間帯のサンプリングが不十分だと、インテリジェントタイミングがユーザーにとって最適でない送信時刻を選択する可能性があります。

キャンバスステップでインテリジェントタイミングを有効にするにはどうすればよいですか?

キャンバスでメッセージステップを追加するか開き、配信設定でインテリジェントタイミングを使用を選択します。この記事のキャンバス設定ガイダンスに従い、キャンバスエントリとそのメッセージの間に少なくとも2暦日の遅延ステップを含めて、インテリジェントタイミングが評価に適したエンゲージメント履歴を持てるようにしてください。

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