インテリジェントタイミング
インテリジェントタイミングを使用すると、Brazeがユーザーの最適な送信タイミング（ユーザーが最もエンゲージメント（開封またはクリック）する可能性が高いタイミング）を判断し、そのタイミングで各ユーザーにメッセージを配信できます。これにより、ユーザーが希望する時間帯にメッセージを送信しているかどうかを確認しやすくなり、エンゲージメントの向上につながります。
インテリジェントタイミングについて
Brazeは、ユーザーの過去のアプリ操作履歴と、各メッセージングチャネルでのインタラクションを統計的に分析し、最適な送信時間を算出します。使用されるインタラクションデータは次のとおりです。
たとえば、Samさんは普段は朝にメールを開封しているものの、アプリを開いて通知を操作するのは夕方だとします。この場合、Samさんはインテリジェントタイミングを使用したメールキャンペーンを朝に受け取り、プッシュ通知を使用したキャンペーンは、エンゲージメントの可能性が高い夕方に受け取ることになります。
最適な送信時間を算出するための関連エンゲージメントデータがユーザーにない場合は、フォールバック時間を指定できます。
例
- 時間的制約のない定期的なキャンペーンを送信する
- 複数のタイムゾーンにまたがるユーザーを対象としたキャンペーンを自動化する
- 最もエンゲージメントの高いユーザーにメッセージを送信する場合（これらのユーザーには最も多くのエンゲージメントデータがあります）
インテリジェントタイミングの使用
このセクションでは、キャンペーンとキャンバスでインテリジェントタイミングを設定する方法について説明します。
ステップ1: インテリジェントタイミングを追加する
- キャンペーンを作成し、メッセージを作成します。
- 配信タイプとしてスケジュール配信を選択します。
- 時間ベースのスケジューリングオプションで、インテリジェントタイミングを選択します。
- エントリ頻度を設定します。1回限りの送信の場合は、1回を選択して送信日を選択します。定期的な送信の場合は、毎日、毎週、または毎月を選択し、繰り返しのオプションを設定します。詳しくは、考慮事項を参照してください。
- 必要に応じて、サイレント時間を設定します。
- フォールバック時間を指定します。これは、ユーザーのプロファイルに最適な時間を計算するための関連イベントがない場合に、メッセージが送信される時間です。
サイレント時間
サイレント時間を使用すると、特定の時間帯にメッセージが送信されないようにできます。これは、インテリジェントタイミングに最適な配信時間帯を決定させつつ、早朝や深夜のメッセージ送信を避けたい場合に便利です。
サイレント時間は、特定の時間内にのみ送信設定に代わるものです。メッセージを送信できる時間を選択する代わりに、送信すべきでない時間を選択するようになりました。たとえば、午後4時から午後6時の間にメッセージを送信するには、サイレント時間を午後6時から翌日の午後4時までに設定します。
- サイレント時間を有効にするを選択します。
- メッセージを送信しない開始時刻と終了時刻を選択します。
サイレント時間がオンになっている場合、その時間がユーザーの最適な送信時間と一致していても、Braze はサイレント期間中にメッセージを送信しません。ユーザーの最適な時間がサイレント時間帯に入る場合、メッセージは代わりにその時間帯の最も近い境界で送信されます。インテリジェントタイミングがオンの場合、中止のフォールバックオプションは使用できません。
たとえば、サイレント時間が午後10時から午前6時に設定されていて、ユーザーの最適な時間が午前5時30分の場合、Braze はメッセージを保留し、サイレント時間帯外で最も近い時間である午前6時に配信します。
詳細については、サイレント時間を参照してください。
配信時間のプレビュー
1日の各時間帯にメッセージを受信するユーザー数の推定を確認するには、プレビューチャートを使用します (キャンペーンのみ)。
- ターゲットオーディエンスのステップでセグメントまたはフィルターを追加します。
- 配信時間のプレビュー対象セクション (ターゲットオーディエンスと配信スケジュールの両方のステップに表示されます) で、チャネルを選択します。
- データを更新をクリックします。
ステップ2: 送信日を選択する
次に、キャンペーンの送信日を選択します。インテリジェントタイミングでキャンペーンをスケジュールする際は、次の点に注意してください。
48時間前にキャンペーンを開始する
スケジュールされた送信日の少なくとも48時間前にキャンペーンを開始してください。これはタイムゾーンの違いによるものです。Braze は、世界で最も早いタイムゾーンの1つであるサモア時間 (UTC+13) の午前0時に最適な時間を計算します。1日は世界全体で約48時間にわたるため、この48時間のバッファー内にキャンペーンを開始すると、ユーザーのタイムゾーンで最適な時間がすでに過ぎている可能性があり、その場合メッセージは送信されません。
キャンペーンが開始された時点で、ユーザーの最適な時間が過去1時間未満である場合、メッセージはすぐに送信されます。最適な時間が1時間以上前である場合、メッセージはまったく送信されません。
セグメントフィルターには3日間の期間を設ける {#3-day-window-for-segment-filters}
特定の期間内にアクションを実行したオーディエンスをターゲットにする場合は、セグメントフィルターに少なくとも3日間の期間を設けてください。たとえば、First used app more than 1 day ago と First used app less than 3 days ago の代わりに、1日と4日を使用します。
これもタイムゾーンによるものです。3日未満の期間を選択すると、最適な送信時間に達する前に一部のユーザーがセグメントから外れてしまう可能性があります。
詳細については、よくある質問: インテリジェントタイミングを参照してください。
最適化された送信は A/B テストの少なくとも2日後にスケジュールする
1回限りの送信キャンペーンで BrazeAITMで最適化を使用する場合、インテリジェントタイミングがキャンペーンの期間とタイミングに影響することがあります。
インテリジェントタイミングを使用する場合は、A/B テストの開始から少なくとも2日後に最適化された送信が始まるように実験期間を設定してください。たとえば、テストが4月16日の午後4時に開始する場合、最適化された送信が4月18日の午後4時より前に始まらないように設定します。これにより、Braze がユーザー行動を評価し、最適な時間にメッセージを送信するのに十分な時間が確保されます。
ステップ3: サイレント時間を設定する (オプション)
必要に応じて、配信時間帯を制限することもできます。これは、キャンペーンが特定のイベント、セール、またはプロモーションに関連する場合に便利ですが、インテリジェントタイミングを使用する場合は一般的に推奨されません。詳細については、考慮事項を参照してください。
サイレント時間は送信禁止の時間帯として機能します。インテリジェントタイミングは引き続き各ユーザーの最適な送信時間を決定しますが、その時間がサイレント時間に入る場合、Braze はサイレント時間外の次に利用可能な時間までメッセージを遅らせます。
サイレント時間を設定するには、次の手順に従います。
- インテリジェントタイミングの設定時に、サイレント時間を有効にするを選択します。
- サイレント時間帯の開始時刻と終了時刻を入力します。
ステップ4: フォールバック時間を選択する
ユーザーのプロファイルに最適な配信時間を計算するための関連イベントがない場合に使用するフォールバック時間を選択します。
以下のいずれかのオプションを選択できます。
- 最も人気のある時間: すべてのユーザーの中で、アプリが最もよく使用される時間です。
- カスタム: 任意に選択したカスタムフォールバックです。メッセージは各ユーザーのローカルタイムゾーンに基づいて配信されます。
アプリが最もよく使用される時間は、ワークスペースのセッション開始時刻の平均 (ローカル時刻) によって決まります。この時間は、プレビューチャートに赤色で表示されます。
万が一、アプリが最もよく使用される時間を計算するのに十分なセッションデータがない場合 (データがまったくない新しいアプリなど)、メッセージはユーザーのローカルタイムゾーンの午後5時に送信されます。ユーザーのローカル時刻が不明な場合は、会社のタイムゾーンの午後5時に送信されます。
利用可能なデータが限られているユーザーライフサイクルの初期段階でインテリジェントタイミングを使用する場合は、その制限を理解しておくことが重要です。記録されたセッションが少ないユーザーでも行動に関するインサイトが得られるため、それでも有用です。ただし、Brazeはユーザーライフサイクルの後半のほうが、最適な送信時刻をより効果的に計算できます。
キャンペーンでサイレント時間をオンにしていて、アプリが最もよく使用される時間がその時間帯に含まれる場合、メッセージは代わりにサイレント時間枠の境界の時刻に送信されます。たとえば、サイレント時間が午後10時から午前6時までで、アプリが最もよく使用される時間が午前5時30分の場合、メッセージは午前6時に送信されます。
カスタムフォールバック時刻を使用して、メッセージを送信する別の時刻を選択します。アプリが最もよく使用される時間と同様に、メッセージはユーザーのローカルタイムゾーンでフォールバック時刻に送信されます。ユーザーのローカルタイムゾーンが不明な場合は、会社のタイムゾーンで送信されます。
カスタムフォールバック時刻を指定したキャンペーンでは、送信日の24時間以内にキャンペーンを開始すると、最適な時刻がすでに過ぎているユーザーはカスタムフォールバック時刻にキャンペーンを受信します。そのユーザーのタイムゾーンでカスタムフォールバック時刻もすでに過ぎている場合、メッセージはすぐに送信されます。
ステップ5: 配信時間をプレビューする
1日の各時間帯にメッセージを受信するユーザー数の推定を確認するには、プレビューチャートを使用します。
- ターゲットオーディエンスのステップでセグメントまたはフィルターを追加します。
- 配信時間のプレビュー対象セクション (ターゲットオーディエンスと配信スケジュールの両方のステップに表示されます) で、チャネルを選択します。
- データを更新を選択します。
プレビューチャートは、ローカル時間を使用して1日の各時間を表示します。ラベルは1つのグローバルなタイムゾーンに設定されているわけではありません。
インテリジェントタイミングやキャンペーンのオーディエンスに関する設定を変更した場合は、必ずデータを再度更新して、更新されたチャートを確認してください。
チャートでは、最適な時間を計算するための関連イベントがあるユーザーが青で、フォールバック時間を使用するユーザーが赤で表示されます。計算フィルターを使用してプレビュー表示を調整すると、いずれかのユーザーグループをより詳細に確認できます。
ステップ1: インテリジェントタイミングを追加する
キャンバスにメッセージステップを追加し、配信設定に移動してインテリジェントタイミングを使用を選択します。
メッセージは、その日にステップに入ったユーザーに、それぞれの最適なローカル時間に送信されます。ただし、その日の最適な時間がすでに過ぎている場合は、代わりに翌日の最適な時間に配信されます。複数のチャネルをターゲットとするメッセージステップでは、チャネルごとに異なる時間にメッセージを送信したり、送信を試みたりすることがあります。メッセージステップ内の最初のメッセージが送信を試みると、すべてのユーザーが自動的に次へ進みます。
ステップ2: フォールバック時間を選択する
Braze が最適な送信時間を計算するための関連エンゲージメントデータがないオーディエンス内のユーザーに、メッセージを送信するためのフォールバック時間を選択します。以下のいずれかのオプションを選択できます。
- 最も人気のある時間: すべてのユーザーの中で、アプリが最もよく使用される時間です。
- カスタム: 任意に選択したカスタムフォールバックです。メッセージは各ユーザーのローカルタイムゾーンに基づいて配信されます。
アプリが最もよく使用される時間は、ワークスペースのセッション開始時刻の平均 (ローカル時刻) によって決まります。この時間は、プレビューチャートに赤色で表示されます。
万が一、アプリが最もよく使用される時間を計算するのに十分なセッションデータがない場合 (データがまったくない新しいアプリなど)、メッセージはユーザーのローカルタイムゾーンの午後5時に送信されます。ユーザーのローカル時刻が不明な場合は、会社のタイムゾーンの午後5時に送信されます。
利用可能なデータが限られているユーザーライフサイクルの初期段階でインテリジェントタイミングを使用する場合は、その制限を理解しておくことが重要です。記録されたセッションが少ないユーザーでも行動に関するインサイトが得られるため、それでも有用です。ただし、Brazeはユーザーライフサイクルの後半のほうが、最適な送信時刻をより効果的に計算できます。
カスタムフォールバック時刻を使用して、メッセージを送信する別の時刻を選択します。アプリが最もよく使用される時間と同様に、メッセージはユーザーのローカルタイムゾーンでフォールバック時刻に送信されます。ユーザーのローカルタイムゾーンが不明な場合は、会社のタイムゾーンで送信されます。
カスタムフォールバック時刻を指定したキャンペーンでは、送信日の24時間以内にキャンペーンを開始すると、最適な時刻がすでに過ぎているユーザーはカスタムフォールバック時刻にキャンペーンを受信します。そのユーザーのタイムゾーンでカスタムフォールバック時刻もすでに過ぎている場合、メッセージはすぐに送信されます。
ステップ4: 遅延ステップを追加する
キャンペーンとは異なり、インテリジェントタイミングはキャンバスレベルではなくステップレベルで設定されるため、送信日の48時間前にキャンバスを開始する必要はありません。
代わりに、ユーザーがキャンバスに入ってからインテリジェントタイミングのステップを受け取るまでの間に、少なくとも2暦日の遅延ステップを追加してください。
暦日と24時間単位の日の違い
遅延ステップの後にインテリジェントタイミングを使用する場合、遅延の計算方法によって配信日が異なることがあります。これは、遅延が一定期間後に設定されている場合にのみ適用されます。「日」と「暦日」の計算方法に違いがあるためです。
- 日: 1日は24時間で、ユーザーが遅延ステップに入った時刻から計算されます。
- 暦日: 1日は、ユーザーが遅延ステップに入った時点から、そのユーザーのタイムゾーンの午前0時までの期間です。つまり、1暦日はわずか数分になる場合もあります。
インテリジェントタイミングを使用する場合は、遅延に24時間単位の日ではなく暦日を使用することをお勧めします。暦日を使用すると、メッセージは遅延の最終日の最適な時間に送信されるためです。24時間単位の日を使用すると、ユーザーの最適な時間がステップに入る前の時刻である可能性があり、その場合は遅延に1日が追加されます。
たとえば、Luka の最適な時間が午後2時00分だとします。Luka は3月1日の午後2時01分に遅延ステップに入り、遅延は2日に設定されています。
- 1日目は3月2日の午後2時01分に終了します
- 2日目は3月3日の午後2時01分に終了します
しかし、インテリジェントタイミングは午後2時に配信するように設定されており、その時間はすでに過ぎています。そのため、Luka は翌日の3月4日午後2時00分までメッセージを受信しません。
考慮事項
- アプリ内メッセージと Webhook はすぐに配信され、最適な時間は設定されません。
- インテリジェントタイミングは、API トリガーキャンペーンでは使用できません。
- 次のシナリオでは、インテリジェントタイミングを使用しないでください。
- レート制限: レート制限とインテリジェントタイミングの両方を使用すると、メッセージがいつ配信されるかは保証されません。インテリジェントタイミングを使用した毎日の定期キャンペーンでは、メッセージの合計送信上限が正確にサポートされません。
- IP ウォームアップキャンペーン: インテリジェントタイミングの一部の動作により、IP を初めてウォームアップするときに必要な1日の送信量を達成するのが難しくなる場合があります。これは、インテリジェントタイミングがセグメントを2回評価するためです。1回目はキャンペーンまたはキャンバスの作成時、2回目はユーザーへの送信前で、ユーザーが引き続きそのセグメントに含まれるべきかどうかを確認します。これによりセグメントが変動し、2回目の評価で一部のユーザーがセグメントから外れることがよくあります。外れたユーザーは補充されないため、最大ユーザー上限にどこまで近づけるかに影響します。
トラブルシューティング
最適な時間を持つユーザーがプレビューチャートにほとんど表示されない
ユーザーに関連するイベントがない場合 (たとえば、エンゲージメントがほとんどない、またはまったくない新規ユーザーの場合)、Braze は設定されたフォールバック設定を使用します。これは、カスタムのフォールバック時間、またはすべてのユーザーの中でアプリが最もよく使用される時間のいずれかです。
インテリジェントタイミングの配信に対するタイムゾーンの影響
インテリジェントタイミングは、各ユーザーのローカルタイムゾーンと暦日を使用して最適な配信を決定します。そのため、キャンペーンの基準タイムゾーンより進んでいる、または遅れているタイムゾーンのユーザーは、想定とは異なる暦日にメッセージを受信する場合があります。
たとえば、キャンペーンが3月15日にスケジュールされ、ユーザーの最適な時間がその日付で計算された場合、キャンペーンの基準より進んだタイムゾーンのユーザーは、基準タイムゾーンでの3月14日の遅い時間にメッセージを受信する可能性があります。一方、基準より遅れたタイムゾーンのユーザーは、3月16日にメッセージを受信する可能性があります。
ユーザーが想定どおりにメッセージを受信しない場合は、ユーザーのプロファイルのタイムゾーンフィールドが正しく入力されているかを確認してください。タイムゾーンフィールドが空の場合、ユーザーはローカル時間ではなく、会社のタイムゾーンに合わせてメッセージを受信する可能性があります。
スケジュールされた日付を過ぎて送信される
BrazeAITM で最適化を使用している場合、インテリジェントタイミングのキャンペーンがスケジュールされた日付を過ぎて送信されることがあります。単一送信のキャンペーンでは、Braze は最初のテスト後に、残りのオーディエンスに最も成果の高いバリアントを送信するため、キャンペーンの期間が長くなります。
インテリジェントタイミングを使用する場合は、A/B テストが完了するまで十分な時間を確保し、最適化された送信を最初のテストの2日後にスケジュールしてください。
よくある質問（FAQ）
全般
インテリジェントタイミングは何を予測しますか？
インテリジェントタイミングは、ユーザーがメッセージを開封またはクリックする可能性が最も高いタイミングを予測することに重点を置き、最適なエンゲージメントのタイミングでメッセージがユーザーに届くようにします。
インテリジェントタイミングは曜日ごとに個別に計算されますか？
いいえ、インテリジェントタイミングは特定の曜日に紐づくものではありません。その代わり、各ユーザー固有のエンゲージメントパターンと、メールやプッシュ通知などの使用しているチャネルに基づいて、送信時間をパーソナライズします。これにより、ユーザーが最も受け取りやすいタイミングでメッセージが届くようになります。
計算
ユーザーごとに最適な時間を計算するために、どのようなデータが使われますか？
最適な時間を計算するために、インテリジェントタイミングは以下を実行します。
- Braze SDKが記録したユーザーごとのインタラクションデータを分析します。これには以下が含まれます:
- セッション時間
- プッシュ直接開封数
- プッシュに誘発された開封数
- メールクリック数
- メール開封数（マシン開封数を除く）
- これらのイベントを時間ごとにグループ化し、各ユーザーに最適な送信時間を特定します。
マシン開封数は最適時間の計算に含まれますか？
いいえ、マシン開封数は最適時間の計算から除外されます。これは、送信時間が真のユーザーエンゲージメントのみに基づいていることを意味し、キャンペーンにとってより正確なタイミングを提供します。
最適な時間はどれくらい正確ですか？
インテリジェントタイミングは、各ユーザーのセッション開始とメッセージ開封イベントに基づいて、各ユーザーの「最もエンゲージメントが高い時間帯」にメッセージをスケジュールします。その時間内では、メッセージのタイミングは5分単位で丸められます。例えば、ユーザーの最適時間が午後4時58分と計算された場合、メッセージは午後5時にスケジュールされます。繁忙期にはシステムの稼動状況により、配信に若干の遅れが生じる可能性があります。
関連するイベントがない場合のフォールバック計算はどうなりますか？
ユーザーに関連するイベントが存在しない場合、インテリジェントタイミングはメッセージ設定で設定されたフォールバック設定を使用します。具体的には、カスタムフォールバック時間か、全ユーザーの中でアプリが最もよく使われる時間帯のいずれかです。
キャンペーン
すべてのタイムゾーンのすべてのユーザーにインテリジェントタイミングキャンペーンを正常に配信するには、どの程度前もって開始すればよいですか？
Brazeは、サモア時間（世界で最初に始まるタイムゾーンの1つ）の午前0時に最適な時間を計算します。1日は約48時間に及びます。例えば、オーストラリアに住んでいて最適な時刻が午前12時1分の人には、すでに最適な時刻が過ぎているので、送信するには「遅すぎる」ことになります。このような理由から、アプリを利用する世界各地のすべてのユーザーに適切に配信するには、48時間前にスケジュールする必要があります。
インテリジェントタイミングキャンペーンの送信数がほとんど表示されないのはなぜですか？
ユーザーに関連するエンゲージメントイベントが存在しない場合（例えば、クリックや開封がほとんどない新規ユーザーなど）、インテリジェントタイミングは設定されたフォールバック設定を使用します。これは、カスタムフォールバック時間か、全ユーザーの中でアプリが最もよく使われる時間帯のいずれかです。
インテリジェントタイミングキャンペーンがスケジュールされた日付の後に送信されるのはなぜですか？
BrazeAITMで最適化がオンになっている場合、インテリジェントタイミングキャンペーンがスケジュールされた日付の後に送信されることがあります。単発送信キャンペーンでは、A/Bテストの終了後にBrazeが残りのオーディエンスに最もパフォーマンスの良いバリアントを送信するため、キャンペーンの期間が長くなります。
A/Bテストが終了するまでの十分な時間を確保し、最適化された送信を初回テストの2日後にスケジュールしてください。
機能
Brazeはセグメントフィルターおよびオーディエンスフィルターの適格性基準をいつチェックしますか？
キャンペーンが開始されると、Brazeは次の2つのチェックを実行します。
- 初回チェック: 送信日の最初のタイムゾーンの午前0時。
- スケジュールされた時間チェック: インテリジェントタイミングがユーザーに対して選択した時間で送信する直前。
不適格なセグメントをターゲットにしないよう、他のキャンペーン送信に基づいてフィルターをかける場合は注意が必要です。例えば、同じ日に2つのキャンペーンを異なる時間に送信し、最初のキャンペーンを受信したユーザーにのみ2番目のキャンペーンの受信を許可するフィルターを追加した場合、ユーザーは2番目のキャンペーンを受信しません。これは、キャンペーンが最初に作成された時点で対象となるユーザーがおらず、セグメントが形成されたためです。
インテリジェントタイミングキャンペーンでサイレント時間を使用できますか？
サイレント時間はインテリジェントタイミングを使用するキャンペーンで使用できます。インテリジェントタイミングアルゴリズムはサイレント時間を避けるため、すべての対象ユーザーにメッセージを送信します。とはいえ、メッセージを送信できる時間帯とできない時間帯にポリシーやコンプライアンス、その他の法的な要件がない限り、サイレント時間はオフにすることをお勧めします。
ユーザーにとって最適な時間がサイレント時間内だった場合はどうなりますか？
決定された最適な時間がサイレント時間内にある場合、Brazeはサイレント時間の最も近い境界を見つけ、サイレント時間の前後の次の許容時間にメッセージをスケジュールします。メッセージは、最適な時間を基準としたサイレント時間の最も近い境界で送信されるようにキューに入れられます。
インテリジェントタイミングとレート制限を併用できますか？
レート制限はインテリジェントタイミングを使用するキャンペーンで使用できます。ただし、レート制限の性質上、一部のユーザーは最適なタイミングではない時にメッセージを受け取る可能性があります。特に、レート制限のサイズに対して多くのユーザーが関連イベントを持たないためフォールバック時間にスケジュールされた場合、その傾向が強まります。
インテリジェントタイミングキャンペーンでレート制限を使用するのは、レート制限を使用しなければならない技術的要件がある場合に限ることをお勧めします。
IP ウォームアップ中にインテリジェントタイミングを使用できますか？
Brazeでは、最初にIP ウォームアップを行うときにインテリジェントタイミングを使用することはお勧めしていません。その動作によっては、1日のボリューム達成が困難になる場合があるためです。この原因は、インテリジェントタイミングがキャンペーンのセグメントを2回評価することです。キャンペーンが最初に作成されたときに1回評価した後、ユーザーに送信する前に2回目を行い、ユーザーがまだそのセグメントにいるべきかを確認します。
これにより、セグメントのシフトや変更が起きる可能性があり、2回目の評価で一部のユーザーがセグメントから脱落することがよくあります。これらのユーザーは置き換えられず、最大ユーザー上限にどれだけ近づけるかに影響します。
アプリの最も人気のある時間はどのようにして判定されますか？
アプリの最も人気の高い時間は、ワークスペースのセッション開始時刻の平均（現地時刻）によって判定されます。この指標は、キャンペーンの時間をプレビューするとダッシュボードに赤で表示されます。
インテリジェントタイミングはマシン開封数を考慮しますか？
はい、マシン開封数はインテリジェントタイミングでフィルターにより除外されるため、出力には影響しません。
インテリジェントタイミングを可能な限り効果的に機能させるにはどうすればよいですか？
インテリジェントタイミングは、ユーザーがメッセージを受信した時点での、各ユーザーのメッセージエンゲージメントの個々の履歴を使用します。インテリジェントタイミングを使用する前に、必ず1日の異なる時間帯にユーザーへメッセージを送信してください。これにより、各ユーザーにとって最適なタイミングを「サンプリング」できます。さまざまな時間帯のサンプリングが不十分だと、インテリジェントタイミングがユーザーにとって最適でない送信時刻を選択する可能性があります。
キャンバスステップでインテリジェントタイミングを有効にするにはどうすればよいですか？
キャンバスでメッセージステップを追加するか開き、配信設定でインテリジェントタイミングを使用を選択します。この記事のキャンバス設定ガイダンスに従い、キャンバスエントリとそのメッセージの間に少なくとも2暦日の遅延ステップを含めて、インテリジェントタイミングが評価に適したエンゲージメント履歴を持てるようにしてください。