Skip to content

SMSとRCSの送信者

この記事では、SMSおよびRCSメッセージの送信に使用できるコードと送信者の概要を説明します。

SMSとRCSの送信者の種類

RCS認証済み送信者

RCSは従来のSMSよりも多くの機能を提供する最新のメッセージングシステムです。ブランド化された送信者ID、リッチメディア、スクロール可能なカルーセルやクイック返信、CTAボタンなどのインタラクティブコンテンツといった機能を備えています。より洗練された、エンゲージメントの高いユーザー体験を提供するように設計されています。

詳細
メリットとデメリット

SMSショートコード

ショートコードは5〜6桁の番号で、ロングコードよりも高速に携帯電話との間でSMSを送受信できます。大量送信や時間的制約のある送信にはショートコードが推奨されます。

一部の国では、追加料金を支払うことで特定の番号を選択できます。これらのショートコードはバニティショートコードと呼ばれます。バニティショートコードに興味がある場合は、Brazeのアカウント担当者にお問い合わせください。

詳細
メリットとデメリット

SMSロングコード

ロングコードは、SMSメッセージの送受信に使用される標準的な電話番号です。SMSショートコード（5〜6桁の番号）と比較して、一般的に「ロングコード」（多くの国で10桁の番号）と呼ばれます。

詳細
メリットとデメリット
メリット
親しみやすさと信頼感
ロングコードは個人の電話番号のように見え、多くの場合市外局番を含みます。ブランドにとって、これはプロフェッショナルな存在感と親しみやすく身近な印象のバランスを表しています。
世界的な利用可能性
ロングコードは世界100か国以上の主要国で利用可能です。利用可能な国のリストについては、カスタマーサクセスマネージャーまたはBrazeサポートにお問い合わせください。

SMS英数字送信者ID

英数字送信者ID（通称「アルファ」）は、文字と数字の任意の組み合わせ（多くの場合、会社名やブランド名）で構成される認識可能な文字列で、一方向のテキストメッセージングの送信者IDとして表示されます。

最大11文字まで使用でき、大文字（A-Z）、小文字（a-z）、スペース、数字（0-9）を含めることができます。数字のみで構成することはできません。

詳細
メリットとデメリット

英数字送信者IDの詳細については、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

SMS対応フリーダイヤル番号

フリーダイヤル番号は、800、888、877、866などの固有の3桁の市外局番を持ち、ユーザーが料金を請求されることなく企業に連絡できます。カスタマーサービスで広く使用されていますが、マーケティングを含むあらゆる種類のA2Pメッセージング（アプリケーションから個人へのメッセージング）にも対応できます。

詳細
メリットとデメリット

設定

設定要件とタイムラインは、送信者の種類とプロビジョニングされる国によって異なります。

RCS認証済み送信者

RCS認証済み送信者は国ごとにプロビジョニングされます。検証と設定のプロセスは、ユーザーとやり取りするデジタルペルソナであるエージェントまたは送信者に焦点を当てています。ブランドアセットと認証の詳細を提供する必要があります。

ブランドアセット

  • 認証済み名称： メッセージスレッドの上部にユーザーに表示される名前です。法的な会社名である必要はなく、認識可能な商号にしてください。
  • ロゴ： 224×224pxの高解像度画像です。円形のフレームで表示されるため、重要な要素は中央に配置してください。
  • バナー（ヒーロー画像）： ビジネスプロファイルカード用の背景画像です（FacebookやLinkedInのカバー写真に似ています）。
  • ブランドカラー： ボタンやUI要素を会社のスタイルに合わせるための16進値です。

認証の詳細

  • 連絡窓口（POC）： これは非常に重要です。ブランドの直接の従業員のメールアドレスを提供する必要があります（代理店のメールではありません）。Googleまたはキャリアがこの担当者にメールを送信し、Brazeが代理として行動することを許可したかどうかを確認します。
  • Webサイトとプライバシーポリシー： 稼働中のWebサイトと、ユーザーデータやメッセージングの取り扱い方法を説明するプライバシーポリシーが必要です。
  • ユースケースの説明： 送信する内容の明確な説明です（例：「小売購入の注文配送状況の更新とカスタマーサポート」）。

RCSのタイムラインは国によって変動し、より多くのキャリアがこのチャネルを採用するにつれて変化します。現在、RCS送信者はローンチを申請してから3〜6週間以内にキャリアから承認される見込みです。

SMSショートコード

ショートコードは国ごとにプロビジョニングされます。国によっては、ショートコードの申請プロセスは予測が難しいことで知られています。Brazeは各ステップでサポートしますので、ショートコードが必要な場合はオンボーディングマネージャーまたは他のBraze担当者にお問い合わせください。

Brazeは、申請書の提出と新しいショートコードの設定に必要なすべての資料と情報の収集を支援します。要件は国によって異なりますが、多くの国では少なくとも以下のものが求められます。

すべての申請資料が揃ったら、Brazeが代わりにプロバイダーへ申請を提出します。申請はその後、現地のオペレーターによって審査・承認されます。オペレーターから追加のフィードバックや追加情報の要求がある場合もあります。すべてのオペレーターが承認した後、すぐにBrazeでショートコードを設定して使用できます。

ショートコードの審査と承認にかかる期間は国やプログラムの内容によって異なりますが、通常4〜12週間です。

SMSロングコード（10DLC）とフリーダイヤル番号

多くの国では、SMS送信用のロングコード（「10DLC」または「10桁ロングコード」とも呼ばれます）やフリーダイヤル番号の設定が、「プラグアンドプレイ」方式から規制された審査システムへと移行しています。キャリアは、送信前にあなたが誰で何を送信するつもりなのかを正確に把握したいと考えています。

ロングコードの設定プロセスでは、ブランドアイデンティティとCampaignの意図に関する詳細を共有することになります。

ブランドアイデンティティ

  • 法人名： 税務書類と完全に一致する必要があります（例：「Acme Corp LLC」であって「Acme」ではありません）。
  • 納税者番号： 米国では雇用主識別番号（EIN）です。海外では、付加価値税（VAT）番号または現地の事業者登録番号（BRN）が必要です。
  • デジタルプレゼンス： 稼働中のWebサイトです。キャリアがペーパーカンパニーでないことを確認するためにチェックする場合があります。
  • 承認済み連絡先： アカウントの責任者の氏名、メールアドレス、電話番号です。

Campaignの意図

  • ユースケース： 2FAコード、予約リマインダー、マーケティングプロモーション、その他のいずれを送信するかを明記します。
  • サンプルメッセージ： 送信する内容の例を2〜5件提供します。
  • オプトイン証明： ユーザーがどのように登録するかを説明し（多くの場合スクリーンショットを添えて）示します。例としては、チェックボックス付きのWebフォームや、ポスター上の「STARTと送信」キーワードなどがあります。

Brazeはロングコードまたはフリーダイヤル番号のプロビジョニングに必要なすべての詳細情報の収集をサポートし、プロバイダーに提出して審査・承認を受けます。プロバイダーがプログラムを承認した後、直ちにBrazeでロングコードまたはフリーダイヤル番号を設定します。

設定のタイムラインはプロビジョニングを行う国によって異なります。通常、ロングコードとフリーダイヤル番号の承認には1〜4週間かかります。

SMS英数字送信者ID

英数字送信者IDは、フィッシング詐欺のために容易に偽装される可能性があるため、厳しく規制されています。一部の国では誰でも名前を設定して送信できますが、多くの国ではまずそのブランドを所有していることを証明する必要があります。

英数字送信者IDを設定する際、以下の詳細情報の提供を求められる場合があります。

  • 希望ID： 最大11文字の文字列です。少なくとも1文字のアルファベットを含み、「BANK」や「INFO」のような一般的な単語は使用できません。
  • ブランド所有権の証明： 商標登録証明書または事業登録書類（例：過去12か月以内に発行された法人設立証明書）。
  • 委任状： 会社の社用便箋に署名された書簡で、Brazeおよびプロバイダーがその特定のIDを使用して代理でメッセージを送信することを許可するものです。
  • サンプルメッセージテンプレート： 一部の地域では、送信するメッセージの正確な「テンプレート」を登録する必要があります。実際のメッセージがテンプレートと異なると、それらの国では配信に失敗する可能性があります。

英数字送信者IDの設定にかかる期間は、その国が「ダイナミック」（即時、登録不要）な設定を許可するか、「事前登録」を要求するかに大きく依存します。事前登録が必要な国では、設定期間は異なりますが、通常1〜4週間かかります。

よくある質問

SMSおよびRCS送信者に関するよくある質問の回答については、SMSのよくある質問ページをご参照ください。

MMS固有の要件

MMS送信者の要件

MMSとSMSはどちらもBrazeのSMSチャネルに紐づいています。アカウントでMMSにアクセスするには、まだSMSを購入していない場合はSMSの購入が必要です。既存のSMS顧客は、MMSを購入後にアクセスできます。

MMSは現在、米国ショートコード（5〜6桁の番号）、米国およびカナダのロングコード（10桁の番号）、米国およびカナダの顧客番号でサポートされています。MMSは、特定のサービスプロバイダーによりトールフリー番号でもサポートされています。

米国およびカナダ以外の番号へのMMS送信も可能ですが、MMSメッセージはメディアアセットへのリンクを含むSMSメッセージに変換されます。

MMSショートコード

一部のユーザーはMMSショートコードを実装または使用しない場合がありますが、後日必要になった際に利用可能です。

BrazeがMMSをサポートする前にショートコードを取得したユーザーについて、米国ショートコードを持つ既存の顧客はすべて、即座にMMSを有効化する資格があります。この状況に該当し、MMSの有効化を希望される場合は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

MMSショートコードのベストプラクティス

  • Brazeでは、トランザクションメッセージングとプロモーションメッセージングを、それぞれ異なるショートコードで分離することを強く推奨しています。MMSはSMSチャネルに紐づいており、SMSチャネルは厳しく規制されているため、チャネルの不正使用により金銭的なペナルティを課されたり、ショートコードが停止（不可逆）されたりする可能性があります。トランザクションメッセージングとプロモーションメッセージングを異なるショートコードに紐づけることで、トランザクションメッセージングを保護できます。
  • 顧客がすでにプロモーションメッセージング専用のショートコードを持っており、それがMMS対応である場合、MMS用に別のショートコードは必要ありません。

MMSロングコード

顧客はロングコードでMMSを送信できます。これを行うには、ロングコードがMMS対応であることを確認する必要があります。これは初期設定時、またはアカウント内から後で行うことができます。

MMSメッセージは英数字の送信者IDでは送信できません。

MMSメッセージの制限とスループット

MMSのスループットは、ロングコードを通じて1秒あたり1セグメントです。

キャリアは独自のファイルサイズ制限を設けており、これがMMS送信の成否を決定します。これらの制限は地域やキャリアによって異なる場合があるため、Brazeではメッセージ本文を含めてマルチメディアアセットを600 KB以下にすることを推奨しています。また、ユーザーのキャリア全体でメディアが配信可能であることをテストで確認することも推奨しています。

キャリアのファイルサイズ制限

対応ファイルタイプ

BrazeはJPEG、GIF、PNG、VCFファイルに対応しており、MMSメッセージに1つのマルチメディアアセットを添付できます。
New Stuff!