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放棄カート

ユーザーにリアルタイムでエンゲージし、購入を完了するよう促しましょう。このテンプレートを使用して、放棄カートについてユーザーにリマインドするタイムリーでパーソナライズされたメッセージの送信に焦点を当てたユーザージャーニーを作成します。製品のメリットを強調し、割引コードなどのインセンティブを提供できます。

この記事では、ユーザーライフサイクルの検討段階を対象としたAbandoned Intentテンプレートのユースケースについて説明します。この記事を読み終えると、カートにアイテムを追加した後に購入を完了していないユーザーに購入を促すユーザージャーニーをカスタマイズできるようになります。

前提条件

このテンプレートを正しく使用するには、以下が必要です。

  • このCanvasで購入するとユーザーがCanvasを退出するため、購入後のユーザージャーニー用の別のCanvas。
  • 使用するパートナーとオーディエンスで設定済みのBraze Audience Sync。

テンプレートをニーズに合わせてカスタマイズする

キッチン用品を専門とする小売ブランド「Kitchenerie」で働いていて、最新製品「Enormous Paper Plate」をカートに追加したが購入を完了していないユーザーに再エンゲージすることが目標だとしましょう。

Canvasを作成する前に、Braze Audience Sync to Facebookインテグレーションを設定し、BrazeのユーザーデータをFacebookオーディエンスに追加して、行動トリガーやセグメンテーションなどに基づいた広告を配信できるようにします。

Abandoned Intentテンプレートにアクセスするには、新しいCanvasを作成する際に、Use a Canvas template > Braze templatesを選択します。次に、Abandoned Intentの横にあるApply Templateを選択します。これで、テンプレートをニーズに合わせてカスタマイズできます。

ステップ 1:詳細を設定する

目標に合わせてCanvasの詳細を調整しましょう。

  1. テンプレート名の横にあるEditを選択します。

Canvasの現在のタイトルと説明。

  1. Canvas名を更新して、放棄カートのあるユーザーをターゲットにするCanvasであることを明示します。
  2. 説明を更新して、最新の季節限定キッチン用品の発売から購入を完了するようユーザーに促すCanvasであることを明示します。
  3. Abandon Cartタグを追加して、Canvasホームページでフィルタリングできるようにします。

Canvasの新しい名前、説明、タグ。

ステップ 2:コンバージョンイベントを割り当てる

次に、コンバージョンイベントを割り当てましょう。「Enormous Paper Plate」製品に焦点を当てているため、Primary Conversion Event Aで以下を行います。

  1. Conversion event typeでMakes Purchaseを選択します。
  2. Make a specific purchaseを選択します。これにより、特定の製品名を選択できます。
  3. Enormous Paper Plateを選択します。

1次コンバージョンイベント - A。コンバージョンタイプは「Makes Purchase」で、製品名は「Enormous Paper Plate」。コンバージョン期限は3日間。

ステップ 3:エントリスケジュールを設定する

このテンプレートのエントリスケジュールはAPI-Triggeredに設定されていますが、カート放棄（アクション）をしたユーザーに焦点を当てたいため、このCanvasではアクションベースのエントリの方が適しています。

  1. エントリスケジュールタイプとしてAction-Basedを選択します。
  2. トリガーとしてAbandoned Cartを選択します。
  3. エントリウィンドウで、開始時刻の日付を選択します。
  4. ユーザーがローカルタイムゾーンでエントリできるオプションを選択します。これにより、メッセージングの関連性を保ち、最適な時間にメッセージが送信されることでエンゲージメントが向上する可能性があります。

カート放棄したユーザーをターゲットにするアクションベースのCanvas。エントリウィンドウは2024年10月15日午後3時20分、ユーザーのローカルタイムゾーン。

ステップ 4:Canvasにエントリするユーザーを決定する

次に、過去90日間にオンラインのみで買い物をしたユーザーをターゲットオーディエンスとして定義しましょう。これにより、製品にエンゲージしていることがわかっているユーザーにオーディエンスを絞り込むことができます。

このCanvasでターゲットにするユーザーのSegmentとして「Online Shoppers Segment - 90 Days」。

エントリコントロールはそのままにしておきます。ユーザーがこのCanvasに再エントリすることは許可されず、このCanvasにエントリできる人数に制限はありません。

退出条件として、「Enormous Paper Plate」を購入したユーザーはCanvasを退出します。これにより、すでに購入したアイテムに関するメッセージを受け取ることがなくなります。

Enormous Paper Plateの特定の購入を行ったユーザーがCanvasを退出する退出条件。

ステップ 5:送信設定を選択する

デフォルトのサブスクリプション設定をそのまま使用し、メッセージや通知の受信を購読またはオプトインしたユーザーにのみ送信します。その他の設定もそのままにしておきます。

ステップ 6:Canvasをカスタマイズする

次に、テンプレートのステップをカスタマイズしてCanvasを構築します。

  1. アクションパスステップを選択し、Made purchaseアクショングループ名を選択します。
  2. Make Purchaseで、Make A Specific Purchaseを選択し、製品としてEnormous Paper Plateを選択します。退出条件と同様に、この製品を購入したユーザーはCanvasを退出します。

ユーザーがEnormous Paper Plateを購入した場合にCanvasを退出する「Made purchase」アクショングループ。

  1. メッセージステップで、Edit messageを選択して、放棄カート内のアイテムについてユーザーに通知するメールをカスタマイズします。
  2. 遅延ステップはそのままにしておきます。
  3. オーディエンスパスステップに続くメッセージステップで、ユーザーが受け取るメールとSMSメッセージをカスタマイズします。ここで、パーソナライズされたメッセージングで製品の購入を促します。

ユーザーが受け取るSMSメッセージのプレビュー：「こんにちは、Enormous Paper Plateがカートに残っています！今すぐ購入を完了して、ホスティングゲームをレベルアップしましょう。チェックアウト時にコードMYPLATEを使用すると、注文が20%オフになります！」

  1. 次のアクションパスステップで、Made purchaseアクショングループを選択します。次に、Make a specific purchaseを選択し、製品としてEnormous Paper Plateを選択します。このステップは最初のアクションパスステップと同様に、製品を購入したユーザーを退出させ、それ以上のメッセージを受け取らないようにします。
  2. Audience SyncステップがFacebookに同期するように設定されていることを確認します。これにより、広告のリターゲティングがさらに強化されます。

ステップ 7:Canvasをテストして起動する

Canvasをテストして確認し、期待どおりに動作することを確認したら、Launch Canvasを選択してCanvasを起動します。これで、パーソナライズされたユーザージャーニーでユーザーに的確にターゲティングし、カートに追加した製品のチェックアウトを促すことができます！
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