ユーザーの電話番号

この記事では、ユーザーや顧客の電話番号に関するさまざまなトピックについて説明します。

電話番号はユーザープロファイルにローカル形式で表示されますが、番号をインポートする際に使用する形式（(724) 123 4567）とは異なります。

電話番号のインポート

電話番号は、CSVをアップロードするか、API経由でユーザーを作成することでインポートできます。

フォーマット

米国以外の番号は、「+」と国コードを含むE.164形式でインポートすることが重要です。この形式で提供されない電話番号は、米国の番号として解釈されます。

電話番号がE.164形式に変換されてもバリデーションに合格しない場合、Brazeはその番号にWhatsAppメッセージを送信できません。フォーマットできない電話番号を持つユーザーは、WhatsAppを含むキャンバスステップから自動的に退出します。

すべての米国番号は、有効な市外局番を持つ有効な10桁の電話番号である必要があります。+や国コードなしで入力できます。Brazeは有効な10桁の電話番号をすべて米国番号として想定しマッピングします。

すべての国際番号は+で始まり、その後に国コード、電話番号が続く必要があります。（例：+442071838750）

ただし、異なる国コードや市外局番を持つ複数の地域に送信する場合の正確性を確保するために、米国ベースの電話番号であってもE.164形式を使用することをお勧めします。

ローカル番号のフォーマットとユニバーサルなE.164フォーマットの違いは、以下の表で確認できます。

WhatsAppサブスクリプショングループへのユーザーの追加

顧客がWhatsAppメッセージを受信するには、有効な電話番号を持ち、サブスクリプショングループにオプトインしている必要があります。詳細については、WhatsAppサブスクリプショングループを参照してください。

同じ電話番号を持つ複数のユーザー

単一のCampaignまたはキャンバスステップのSegment内で複数のユーザーが同じ電話番号を持っている場合、Brazeは送信の重複を排除し、その電話番号に1通のメッセージのみを送信します。