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キャンペーンを作成

1つまたは複数のサポートされているチャネルで、単一のメッセージングステップで消費者にリーチしたい場合はCampaignsを使用します。マルチステップのジャーニーには、Canvasを使用してください。

前提条件

Campaignを作成して起動するには、「Campaignsを編集」と「Campaignsを起動」の権限が必要です。ワークスペース権限の完全なリストとダッシュボードでの表示方法については、権限を参照してください。

始める前に

  • メッセージを受け取るべきユーザーを定義するSegmentsを作成または選択します。
  • メッセージングチャネル、配信タイプ、コンバージョン目標がユースケースに合っているか、Campaignの基本情報を確認します。
  • 配信、ターゲティング、コンバージョンのガイド付きウォークスルーについては、Campaign Setup Brazeラーニングコースを受講してください。

Campaignコンポーザー

Campaignコンポーザーでは、配信、オーディエンス、コンバージョン、起動設定を定義します。続行する前に、単一チャネルまたはマルチチャネルのCampaignのどちらを作成するかを決めてください。

単一チャネルCampaignは、1回の起動につき1つのメッセージングチャネルでユーザーにリーチします。

違い

コンバージョンとレポート

単一チャネルCampaignの場合、Brazeはそのチャネルからの送信に対して、Campaignに割り当てたコンバージョンイベントを追跡します。アトリビューションウィンドウとカウントルールについては、コンバージョントラッキングルールを参照してください。

ワークスペースのフリークエンシーキャップと送信制限は引き続き適用されます。

単一チャネルCampaignを作成する

Campaignを作成するには：

  1. Messaging > Campaigns に移動します。
  2. Create Campaign を選択します。
  3. ユースケースに合ったチャネルを選択します。
  4. 作成ステップで、そのチャネルのコピーを作成してプレビューします。

各Campaignは一度に1つのチャネルタイプを使用します。クリエイティブの分割比較やABテストを実行したい場合は、バリアントを追加してください。

マルチチャネルCampaignは、1回の起動で複数のメッセージングチャネルを通じてユーザーにリーチします。たとえば、メールとプッシュ通知を同時に送信できます。

違い

コントロールグループ

Campaignのコントロールグループは、1つのチャネル内でバリアントを比較します（たとえば、メールAとメールBの比較）。1つのマルチチャネルCampaign内でチャネル全体を比較するためには使用されません。チャネル、クリエイティブ、またはタイミングをジャーニー全体でテストするには、Canvasを使用してください。

コンバージョンとレポート

マルチチャネルCampaignの場合、Brazeはチャネルごとにコンバージョンイベントを追跡します。ユーザーが複数のチャネルでメッセージを受信した後にコンバージョンした場合、Brazeはそのコンバージョンをそれらのチャネルにアトリビューションできます。コンバージョン数はユニークユーザーを超える場合があり、レートは100%を超える場合があります。完全なルールについては、コンバージョントラッキングルールを参照してください。

チャネルをまたぐ送信のレート制限については、マルチチャネルCampaignsとCanvasesで説明されています。ワークスペース全体のルール（マルチチャネル送信がキャップにどのようにカウントされるかを含む）については、フリークエンシーキャップを参照してください。

マルチチャネルCampaignを作成する

  1. Messaging > Campaigns に移動します。
  2. Create Campaign を選択します。
  3. Multichannel を選択します。
  4. 作成ステップで、Add channel を選択し、必要な各チャネルを選択します。各チャネルのコピーを作成する際に、チャネルアイコンを選択してコンポーザーを切り替えます。

ステップ 1: メッセージを作成する

Campaignの詳細

以下のフィールドを使用して、チームがCampaignを見つけて管理するのに役立つメタデータを記録します。

フィールド 目的
名前 Campaignの目標を反映した明確な名前を使用します。
説明 オプション。コラボレーターのために意図やブリーフへのリンクを説明します。
チーム オプション。適切なグループがこの送信を編集またはレポートできるようにチームを割り当てます。
タグ オプション。リストやレポートビルダーなどのツールでフィルタリングするためにタグを追加します。
Campaign ID コンポーザーまたはサマリーに表示される場合、特定のCampaignを参照するAPI呼び出し、レポート、統合のためにこの識別子をコピーします。

チャネルとエディター

このステップでチャネル固有のコンテンツを作成します。詳細なガイダンスについては、チャネルを参照し、選択したチャネルの記事を開いてください。

バリアント

クリエイティブや配信の分割を比較したい場合は、バリアントを追加します。実験とコントロールの背景については、多変量テストとABテストを参照してください。

ステップ 2: 配信をスケジュールする

ユーザーがCampaignを受信する資格を得るタイミングを選択します：

配信タイプ 概要
スケジュール配信 指定した時間またはケイデンスで送信します。
アクションベースの配信 ユーザーが行動を実行するか、定義した条件を満たしたときに送信します。
APIトリガー配信 システムがBrazeを呼び出して、対象ユーザーに対してCampaignをトリガーしたときに送信します。

Braze全体のスケジューリングの概念については、Campaignをスケジュールするを参照してください。

配信コントロール

配信タイプに応じて、再適格性（ユーザーが再びCampaignに入れるかどうか）を調整し、ワークスペースのフリークエンシーキャップルールを適用できます。また、制限された時間枠中にメッセージが送信されないようにクワイエットアワーを設定することもできます。

ステップ 3: ターゲットオーディエンスを設定する

Target Audiencesで、Campaignを受信する資格のあるユーザーを定義します。完全なターゲティングオプション、UIウォークスルー、スクリーンショットについては、ユーザーをターゲットにするを参照してください。

ターゲティングオプション

このセクションでは、Segmentsまたはフィルターを選択してオーディエンスを絞り込むことで、ユーザーをターゲットにできます。対象ユーザーは、Schedule Deliveryステップで定義したトリガーまたは条件を満たす必要があります。ターゲットオーディエンスは待合室のようなもので、次のアクションが発生したときに前に進めるのは、すでに中にいる人だけです。

ワークスペースの抑制リストは、このCampaignに例外を許可しない限り、リストに登録されたユーザーを自動的に除外します。

オーディエンスの概要

Segmentsまたはフィルターを追加した後、Audience SummaryはそのSegment母集団の概要をプレビューとして表示します。これには、選択したチャネルを通じてリーチ可能なSegment内のユーザー数が含まれます。リーチ可能な数は、ワークスペースデータ、チャネル設定、フィルターを反映しています。正確なSegmentメンバーシップは常にメッセージ送信前に計算されることに注意してください。非常に大きなオーディエンスの場合、Brazeは正確な統計を計算するまで推定値を表示する場合があります。

ユーザー検索

Segmentsまたはフィルターを追加した後、ユーザーを検索してSegment条件に一致するかどうかを確認することで、オーディエンスが期待どおりに設定されているかテストできます。これを行うには、User Lookupセクションでユーザーのexternal_idまたはbraze_idを検索します。ここではメールアドレスで検索することはできません。詳細については、Segmentsのテストを参照してください。

ユーザーがSegment、フィルター、アプリの条件に一致する場合、アラートがその旨を表示します。ユーザーがSegment、フィルター、またはアプリの条件の一部またはすべてに一致しない場合、トラブルシューティングのために不足している条件がリストされます。

これらのユーザーに送信する

サブスクリプションベースのチャネル（メール、SMSなど）の場合、Send to these usersを使用して、購読中でメールにオプトインしているユーザーなど、特定のサブスクリプションステータスを持つユーザーにのみCampaignを送信します。

送信量を制限する

メッセージを受信するユーザーの総数を制限できます。これはCampaignフィルターとは独立したチェックとして機能します。詳細については、最大ユーザーキャップの設定を参照してください。

このCampaignの送信レートを制限する

大規模なCampaignがユーザーアクティビティの急増を引き起こし、サーバーに過負荷をかけることが予想される場合、メッセージ送信の1分あたりのレート制限を指定できます。これにより、Brazeは1分以内にレート制限の設定を超えて送信しません。詳細については、配信速度のレート制限を参照してください。

ABテスト

単一チャネルかつ単一デバイスをターゲットとするCampaignに対して、多変量テストまたはABテストを作成できます。たとえば、プッシュCampaignで多変量テストまたはABテストを使用したい場合、iOSデバイスのみまたはAndroidデバイスのみをターゲットにできます。同じCampaign内で両方のデバイスタイプをターゲットにすることはできません。

1回送信がスケジュールされたプッシュ、メール、WebhookのCampaignでは、最適化も使用できます。最適化は、ABテストからターゲットオーディエンスの一部を予約し、最初のテストの結果に基づいて2回目の最適化された送信のために保持します。

ステップ 4: コンバージョンイベントを割り当てる

コンバージョンイベントは、ユーザーがCampaignを受信した後（またはコントロールグループに入った後）の成果を測定します。Brazeのデフォルトは、短い時間枠（3日間）内のセッション開始です。KPIに合ったコンバージョンイベントを定義でき、Campaignごとに最大4つのイベントを設定できます。

起動後は、コンバージョンダッシュボードを使用して、複数のCampaignsまたはCanvases全体のコンバージョントレンドを分析し、チャネルを比較し、日付範囲、アトリビューション方法、内訳を1か所で調整できます。

ステップ 5: サマリーを確認して起動する

Review Summaryステップでは、スケジュール、オーディエンス、バリアント、メッセージングの選択内容が表示されます。Campaignを起動する前に：

  1. Segments、バリアント、配信設定が意図と一致していることを確認します。
  2. テストデバイスまたは内部受信者で、レンダリングと動作を検証するためにテストメッセージを送信します。

準備ができたら、Launch Campaignを選択します。

承認

ワークスペースで承認を使用している場合、Campaignを承認する権限を持つチームメイトが起動前に承認する必要があります。詳細については、CampaignsとCanvasesの承認を参照してください。
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