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LINEユーザーへのメッセージ送信

LINEは双方向のコミュニケーションチャネルです。ユーザーにメッセージを送信するだけでなく、テンプレート化されたCampaignsやCanvasesを使用してユーザーと会話することができます。この記事では、受信メッセージのトリガーワードの設定方法や認識されない応答の処理方法など、ユーザーへのメッセージ送信の詳細について説明します。

LINEのトリガーワードを使用するなど、LINEを通じてユーザーと会話するさまざまな方法があります。また、コールトゥアクション（CTA）を使用して、LINEメッセージングへのユーザーエンゲージメントを促進することもできます。

アクションベースのトリガー

トリガーワードを含む受信LINEメッセージ（ユーザーから送信されたメッセージ）を受け取ったときに、開始、分岐、およびジャーニー途中の変更を行うCampaignsやCanvasesを作成できます。ユーザーが送信すると予想される内容に一致するトリガーワードを選択してください。

Campaign

アクションベースの配信Campaignをスケジュールする際にトリガーワードを設定します。

「サブスクリプショングループへの受信LINEを送信したユーザーにこのキャンペーンを送信（メッセージ本文が次の場合）」というアクションベースのトリガーと空白のフィールド。

Canvas

Canvas内のアクションパスでトリガーワードを設定します。

「サブスクリプショングループへの受信LINEを送信したユーザーにこのキャンペーンを送信（メッセージ本文が次の場合）」というトリガーを持つアクションパスと空白のフィールド。

要件

Brazeでは受信トリガーワードの大文字化は必須ではありませんが、CampaignやCanvasを構築する際には、トリガーワードの各文字を大文字にする必要があります。たとえば、トリガーワードが「JOIN2023」の場合、受信メッセージが「jOin2023」であっても、CanvasやCampaignはトリガーされます。

トリガーワードが指定されていない場合、CampaignやCanvasはすべての受信LINEメッセージに対して実行されます。これには、アクティブなCampaignsやCanvasesでフレーズが一致したメッセージも含まれ、その場合ユーザーは2つのLINEメッセージを受信します。

認識されない応答

インタラクティブなCanvasesには、認識されない応答に対するトリガーオプションを含める必要があります。これにより、利用可能なプロンプト（またはトリガーワード）をユーザーに通知し、チャネルに対する期待値を設定できます。

認識されない応答のトリガーを作成する

カスタムフィルターフレーズのアクショングループを作成した後、アクションパスにSend LINE message用の別のアクショングループを追加し、Where the message bodyにチェックを入れないでください。これにより、「else」句と同様に、認識されないすべてのユーザー応答がキャッチされます。

このメッセージでは、このチャネルは人間によって監視されていないことをユーザーに通知するLINEメッセージを送信し、必要に応じてサポートチャネルに誘導してください。
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