SMSおよびRCS課金計算ツール
Brazeでは、SMSメッセージはメッセージセグメント単位で課金され、RCSメッセージはメッセージ単位で課金されます。SMSセグメントの定義と、さまざまなRCS課金タイプを理解することで、課金の仕組みを把握し、予期しない超過料金を防ぐことができます。
SMSメッセージコピーとセグメント計算ツール
SMSメッセージはメッセージセグメント単位で課金されます。SMSメッセージの分割方法を理解することは、課金内容を把握するうえで重要です。
SMSセグメントとは？
ショートメッセージサービス（SMS）は、デバイス間で短いテキストメッセージを送受信できる標準化された通信プロトコルです。他のシグナリングプロトコルの「隙間に収まる」ように設計されたため、SMSメッセージの長さは160文字の7ビット文字（1120ビット、または140バイト）に制限されています。SMSメッセージセグメントとは、携帯キャリアがテキストメッセージを計測するために使用する文字のバッチです。メッセージはセグメント単位で課金されるため、SMSを活用するクライアントにとって、メッセージがどのように分割されるかのニュアンスを理解することは大きなメリットになります。
Brazeを使ってSMSキャンペーンやキャンバスを作成する際、メッセージ作成画面で構築するメッセージはユーザーの電話に配信された際に表示されるものを表していますが、メッセージがどのようにセグメントに分割され、最終的にどのように課金されるかを示すものではありません。送信されるセグメント数を把握し、発生する可能性のある超過料金に注意することはお客様の責任ですが、これを容易にするためのリソースをいくつか提供しています。社内のセグメント計算ツールをご確認ください。
セグメントの内訳
単独のSMSセグメントの文字制限は、エンコーディングタイプに基づいて160文字（GSM-7エンコーディング）または70文字（UCS-2エンコーディング）です。ただし、ほとんどの電話機やネットワークは連結をサポートしており、GSM-7で最大1530文字、UCS-2で最大670文字のより長いSMSメッセージを送信できます。メッセージに複数のセグメントが含まれていても、これらの連結制限を超えなければ、1つのメッセージとして表示され、そのようにレポートされます。
重要な点として、最初のセグメントの文字制限を超えると、追加の文字によりメッセージ全体が新しい文字制限に基づいて分割・セグメント化されます。
- GSM-7エンコーディング
- 160文字の制限を超えるメッセージは153文字のセグメントに分割され、個別に送信された後、受信者のデバイスで再構築されます。例えば、161文字のメッセージは2つのメッセージとして送信されます（1つは153文字、もう1つは8文字）。
- UCS-2エンコーディング
- 絵文字、中国語、韓国語、日本語のスクリプトなどの非GSM文字をSMSメッセージに含める場合、それらのメッセージはUCS-2エンコーディングで送信する必要があります。最初のセグメント制限の70文字を超えるメッセージは、67文字のメッセージセグメントに連結されます。例えば、71文字のメッセージは2つのメッセージとして送信されます（1つは67文字、もう1つは4文字）。
エンコーディングタイプに関わらず、Brazeから送信される各SMSメッセージは最大10セグメントの制限があり、Liquidテンプレート、Connected Content、絵文字、リンクに対応しています。
| 文字数 | セグメント数 |
|---|---|
| 0～160文字 | 1セグメント |
| 161～306文字 | 2セグメント |
| 307～459文字 | 3セグメント |
| 460～612文字 | 4セグメント |
| 613～765文字 | 5セグメント |
| 766～918文字 | 6セグメント |
| 919～1071文字 | 7セグメント |
| 1072～1224文字 | 8セグメント |
| 1225～1377文字 | 9セグメント |
| 1378～1530文字 | 10セグメント |
| 文字数 | セグメント数 |
|---|---|
| 0～70文字 | 1セグメント |
| 71～134文字 | 2セグメント |
| 135～201文字 | 3セグメント |
| 202～268文字 | 4セグメント |
| 269～335文字 | 5セグメント |
| 336～402文字 | 6セグメント |
| 403～469文字 | 7セグメント |
| 470～536文字 | 8セグメント |
| 537～603文字 | 9セグメント |
| 604～670文字 | 10セグメント |
コピー作成時に留意すべきこと
- セグメントあたりの文字制限
- メッセージあたりのセグメント制限
- メディアの制限により、送信できるセグメント数には上限があります。1回のBraze SMSメッセージで10セグメントを超えるメッセージは送信できません。
- この10セグメントは1530文字（GSM-7エンコーディング）または670文字（UCS-2エンコーディング）に制限されます。
- Liquidテンプレート、Connected Content、絵文字、リンクとの互換性
- LiquidテンプレートとConnected Contentは、エンコーディングタイプの文字制限を超えるリスクをもたらす可能性があります。truncate wordsフィルターを使用して、Liquidがメッセージにもたらす単語数を制限できる場合があります。
- 絵文字にはすべての絵文字に共通する標準的な文字数がないため、メッセージが正しくセグメント化され、表示されることを必ずテストしてください。
- リンクは多くの文字を使用する可能性があり、意図した以上のメッセージセグメントが発生する場合があります。リンク短縮ツールの使用は可能ですが、ショートコードとの併用が最適です。詳細についてはSMS FAQをご覧ください。
- テスト
- SMSメッセージは配信前に必ずテストしてください。特にLiquidやConnected Contentを使用する場合、メッセージやコピーの制限を超えると追加料金が発生する可能性があります。テストメッセージはメッセージ制限にカウントされることにご注意ください。
- SMSメッセージは配信前に必ずテストしてください。特にLiquidやConnected Contentを使用する場合、メッセージやコピーの制限を超えると追加料金が発生する可能性があります。テストメッセージはメッセージ制限にカウントされることにご注意ください。
- 自動応答メッセージ
- ダブルオプトイン確認やHELPキーワードへの応答など、Brazeが送信する自動応答メッセージは、課金セグメントにカウントされるSMS送信です。課金セグメント数はコピーの長さと文字エンコーディングによって異なります。
SMSセグメント計算ツール
SMSコピーの長さをテストする
メッセージが何セグメントで送信されるかを確認したい場合は、計算機にコピーを入力してください。なお、LiquidやConnected Contentの出力は処理・予測されません。
RCSメッセージの課金
RCSメッセージは、コンテンツとメッセージの配信先の国に基づいて課金されます。コストを正確に見積もるためには、メッセージの種類と課金方法の違いを理解することが重要です。
RCSの課金タイプ
当プラットフォームでは、グローバルモデルと米国モデルの2つの主要な課金モデルをサポートしています。
グローバルモデル（米国以外の市場）
メッセージは1通ごとに課金され、BasicまたはSingleのいずれかに分類されます。
Basic RCSメッセージはテキストのみのメッセージで、160文字以内であり、1通のメッセージとして課金されます。
ボタンやリッチ要素を追加すると、メッセージタイプがSingle RCSメッセージに変更されます。
Single RCSメッセージは、160文字を超えるメッセージ、またはボタンやメディアなどのリッチ要素を含むメッセージです。メッセージの長さに関係なく、1通のメッセージとして課金されます。
テキストメッセージと別のメディアファイルを送信した場合、2通の別々のメッセージとして課金されます。
米国モデル
メッセージはRichまたはRich Mediaのいずれかに分類されます。
メッセージ作成画面とクレジット使用状況ダッシュボード
メッセージを作成する際、メッセージ作成画面にはラベル（Basic RCS、Single RCS、Rich、またはRich Media）を通じてリアルタイムで課金タイプが表示され、送信前にコストを把握できます。
クレジット使用状況ダッシュボードには、これらの課金タイプが反映され、米国向けメッセージに使用されたセグメント数も表示されるため、メッセージクレジットの消費状況を透明性をもって確認できます。