サイレント時間
サイレント時間は、指定した時間枠内にメッセージが送信されるのを防ぎます。夜間や早朝など、ユーザーにとって不都合な時間帯に連絡することを避けつつ、その時間枠外の最適な時間に送信するために使用できます。
ワークスペース全体のメッセージングチャネルのデフォルトとしてワークスペースのサイレント時間を設定することもできます。ワークスペースのサイレント時間は早期アクセス機能であり、Brazeアカウントマネージャーによるイネーブルメントと適切なユーザー権限が必要です。
サイレント時間の仕組み
サイレント時間は、キャンペーンまたはキャンバスのコンポーザーで、キャンペーンまたはキャンバスレベルで設定できます。サイレント時間が有効になっている場合、制限されたウィンドウ中にメッセージが送信される予定だった場合、Brazeはそのメッセージを保留し、サイレント時間の終了後に次の利用可能な時間に配信します。
たとえば、サイレント時間が午後10時から午前6時までで、メッセージが午前5時30分に送信されるようスケジュールされている場合、Brazeは代わりに午前6時に配信します。
サイレント時間は、各ユーザーのローカルタイムゾーンで適用されます。
サイレント時間とインテリジェントタイミング
サイレント時間とインテリジェントタイミングは独立して動作します。サイレント時間を有効にするためにインテリジェントタイミングをオンにする必要はなく、その逆も同様です。一般的に、ポリシー、コンプライアンス、またはその他の要件によりインテリジェントタイミングと併用してサイレント時間が必要な場合を除き、両方を同時に使用するのではなく、どちらか一方を選択することをお勧めします。
- インテリジェントタイミングなしの場合：サイレント時間は、スケジュールされた送信時間に対する送信禁止ウィンドウとして機能します。スケジュールされた時間がサイレント時間内に該当する場合、メッセージは保留され、ウィンドウが終了した時点で送信されます。
- インテリジェントタイミングありの場合：Brazeは引き続き各ユーザーの最適な送信時間を計算します。その時間がサイレント時間内に該当する場合、メッセージは保留され、代わりにサイレント時間ウィンドウの最も近い端で配信されます。
アクションベースのキャンペーンでインテリジェントタイミングがアクティブな場合、サイレント時間のフォールバックコントロール（メッセージを中止と次の利用可能な時間に送信）がキャンペーンビルダーで非表示になることがあります。インテリジェントタイミングは、サイレント時間内に該当する送信時間をサイレント時間ウィンドウの最も近い端に調整します。インテリジェントタイミングがオンの場合、中止フォールバックオプションは利用できません。
インテリジェントタイミングキャンペーン内でのサイレント時間の設定について詳しくは、インテリジェントタイミングを参照してください。
考慮事項
- サイレント時間が終了すると、メッセージは同時に送信されます。大規模なオーディエンスのメッセージがサイレント時間中に保留されている場合、ウィンドウが閉じると同時にそれらのメッセージがすべて送信されます。時間に敏感なキャンペーンでは、これが配信タイミングにどのように影響するかを考慮してください。
- サイレント時間はメッセージの中止とは異なります。メッセージを中止すると、そのメッセージは完全に破棄されます。サイレント時間はメッセージを保留し、後で配信します。
- サイレント時間は、保留された送信に対してセグメントメンバーシップを再評価しません。Brazeはメッセージがトリガーされた時点でセグメントメンバーシップを確認します。その時点でユーザーが対象であれば、Brazeはメッセージを保留し、サイレント時間が終了したときに送信します。これは、送信時にセグメントメンバーシップを再評価する機能やキャンバスの配信バリデーションとは別のものです。
- サイレント時間はフリークエンシーキャップやレート制限とは別のものです。これらの配信コントロールはそれぞれ独立して適用されます。フリークエンシーキャップやレート制限をクリアしたメッセージでも、サイレント時間によって保留される可能性があります。また、サイレント時間によって保留されたメッセージは、最終的に送信される際にフリークエンシーキャップとレート制限に対して評価されます。Brazeがサイレント時間に対してフリークエンシーキャップをどのように評価するかについては、フリークエンシーキャップが確認されるタイミングを参照してください。