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Campaign Connector

Campaign Connectorを使用すると、ユーザーがアクティブなキャンペーンとインタラクションした際にトリガーされるキャンペーンを作成できます。適切なタイミングでターゲットを絞った関連性の高いコンテンツを配信できます。

仕組み

この機能を使用すると、アクティブなキャンペーンで以下のインタラクションを完了したユーザーをターゲットにできます。

  • アプリ内メッセージを表示
  • アプリ内メッセージをクリック
  • アプリ内メッセージボタンをクリック
  • メールをクリック
  • メール内のエイリアスをクリック
  • メールを開封
  • プッシュ通知を直接開封
  • プッシュ通知ボタンをクリック
  • Push Storiesページをクリック
  • コンバージョンイベントを実行
  • メールを受信
  • SMSを受信
  • 短縮SMSリンクをクリック
  • プッシュ通知を受信
  • Webhookを受信
  • コントロールグループに登録
  • コンテンツカードを表示
  • コンテンツカードをクリック
  • コンテンツカードを閉じる

配信ルール

Campaign Connectorを使用して、ユーザーがキャンペーンとのインタラクションを完了した後にメッセージを送信することはできません。たとえば、9週間のマーケティングキャンペーンを実施しており、4週目の初めにCampaign Connectorを使用するフォローアップキャンペーンを設定した場合、フォローアップキャンペーンは、フォローアップキャンペーンが公開された後にマーケティングキャンペーンとインタラクションしたユーザーにのみメッセージを配信します（4〜9週目）。そのため、フォローアップキャンペーンがターゲットとするすべてのユーザーに届くようにするには、以下の手順に従ってください。

  • 元のキャンペーンを下書きとして設定する
  • フォローアップキャンペーンを設定して公開する
  • 元のキャンペーンを公開する

これらの配信ルールは、コントロールグループに登録されているユーザー、メールを受信するユーザー、またはプッシュ通知を受信するユーザーをターゲットにする場合に特に重要です。元のキャンペーンを公開するとすぐにユーザーがコントロールグループに登録されるため、元のキャンペーンを公開する前にフォローアップキャンペーンを公開する必要があります。同様に、フォローアップキャンペーンの前に元のキャンペーンを公開すると、フォローアップキャンペーンが公開される前に多くのユーザーがメールやプッシュ通知を受信してしまう可能性があります。

キャンペーンでのCampaign Connectorの使用

ステップ 1: 新しいキャンペーンを作成する

ユーザーに送信したいメッセージを作成します。ユースケースに応じて、単一チャネルまたはマルチチャネルキャンペーンを選択できます。

ステップ 2: インタラクションとターゲットキャンペーンを選択する

  1. アクションベースの配信を選択し、「キャンペーンとインタラクション」トリガーを追加して、アクティブなキャンペーンとインタラクションするユーザーをターゲットにします。
  2. トリガーインタラクションを選択します。
  3. 次に、ターゲットにしたいアクティブなキャンペーンを選択します。

ステップ 3: スケジュールの遅延を設定し、例外を追加する（オプション）

スケジュールの遅延を設定する場合、トリガーアクションに例外を追加できます。たとえば、元のメールを開封しなかったユーザーにメールキャンペーンを再送信したい場合があります。このシナリオでは、「メールを受信」をトリガーとして選択し、スケジュールの遅延を1週間に設定します。次に、「メールを開封」を例外として追加します。これにより、受信から1週間以内に元のメールを開封しなかったユーザーにメールが再送信されます。

例外イベントは、ユーザーが関連するメッセージの受信を待っている間にのみトリガーされます。ユーザーがメッセージを待つ前にアクションを実行した場合、例外イベントはトリガーされません。

ステップ 4: キャンペーンの作成を続行する

通常どおりキャンペーンの作成を続行します。特定のキャンペーンとインタラクションするすべてのユーザーにメッセージを送信したい場合は、アプリのすべてのユーザーを含むセグメントをターゲットにすることをお勧めします。

ユースケース

Campaign Connectorを使用して、アクティブなキャンペーンにエンゲージしたユーザーまたはエンゲージしなかったユーザーをターゲットにできます。

たとえば、送料無料を宣伝するプロモーションプッシュメッセージをクリックしたユーザーをターゲットにして、購入15%オフのプロモーションプッシュメッセージを送信することができます。

Campaign Connectorは、放棄カートのリマインダーとしてプッシュ通知を受信したユーザーをターゲットにすることもできます。たとえば、通知を直接開封しなかったユーザーに通知を再送信したい場合があります。ただし、元の通知を直接開封していなくても、元の通知の送信以降に購入を行ったユーザーは除外したいでしょう。このユースケースは、キャンペーン「放棄カート」に対して「プッシュ通知を受信」トリガーを追加し、スケジュールの遅延を設定し、「購入を実行」と「プッシュ通知を直接開封」を例外として追加することで実現できます。
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