サブスクリプショングループ

Brazeチャネル全体でのサブスクリプショングループの仕組み、ダッシュボードでの作成と管理の方法、チャネル固有のルールが適用される場面について説明します。

サブスクリプショングループは、チャネル内の特定の送信リソースセットからメッセージを受信できるユーザーを制御します。

メールの場合、サブスクリプショングループはグローバル購読状態に加えて使用できる任意のカテゴリフィルターです。SMS、WhatsApp、LINEの場合、サブスクリプショングループはすべての送信に必要なオーディエンスフィルターです。ニュースレターとプロモーション、トランザクションSMSとマーケティングSMSなど、きめ細かいオプトインとオプトアウトの選択肢を、グローバルチャネル購読状態（存在する場合）を変更せずに提供できます。

サブスクリプショングループエンドポイントを使用して、Brazeワークスペースに保存されたサブスクリプショングループをプログラムで管理できます。

グローバル購読状態と購読グループの比較

一部のチャネルには、グローバル購読状態と購読グループの両方があります。

チャネル	グローバル購読状態	購読グループ
メール	すべてのメールに対してオプトイン、購読中、または購読解除	メール内の任意のカテゴリー (ニュースレターやプロモーションなど)
SMS、MMS、RCS	SMSのグローバル状態はなく、購読はグループごと	すべての送信に必須。各グループには送信用の電話番号またはRCS送信者が含まれる
WhatsApp	WhatsAppのグローバル状態はなく、購読はグループごと	WhatsAppの統合時に作成。各グループは送信用の電話番号に対応
LINE	LINEのグローバル状態はなく、購読はグループごと	LINEチャネルの統合ごとに作成。LINEアプリでのフォローまたはフォロー解除によって状態が決まる

ユーザーは、メールをグローバルに購読しながら、特定のメール購読グループからは購読解除している場合があります。SMSの場合、ユーザーはトランザクション用グループを購読しながら、同時にプロモーション用グループからは購読解除している場合があります。

購読グループの作成

購読グループの取得方法はチャネルによって異なります。メールグループはダッシュボードで作成します。SMS、MMS、RCSグループはオンボーディング中にプロビジョニングされます。WhatsAppおよびLINEグループはチャネルの統合時に作成されます。チャネル固有のプロビジョニングの詳細については、チャネル固有の動作を参照してください。

メール

1. オーディエンス > 購読グループ管理に移動します。
2. メール購読グループを作成を選択します。
3. 名前と説明を入力します。ワークスペース内の各購読グループには一意の名前が必要です。既存の名前を入力すると、ダッシュボードにエラーが表示され、グループは保存されません。
4. 保存を選択します。

購読グループによるセグメント化

セグメントを作成する際に購読グループフィルターを追加すると、そのグループにオプトインしたユーザーをターゲットにできます。これは、月刊ニュースレター、クーポンプログラム、会員ランク、その他のカテゴリーベースの配信に役立ちます。

購読グループのアーカイブ

アーカイブされた購読グループは編集できず、セグメントフィルターやユーザー設定センターにも表示されなくなります。アクティブなキャンペーン、キャンバス、またはセグメントでセグメントフィルターとして使用されているグループをアーカイブすると、それらの参照を削除するまでエラーが表示されます。

購読グループ管理からグループをアーカイブするには、対象のグループを見つけて、メニューからアーカイブを選択します。

Brazeはアーカイブされたグループへのメッセージングをブロックするため、アーカイブされた購読グループは新規またはアクティブな送信で使用できません。

一部のチャネルには、追加のアーカイブルールがあります。ワークスペースと再統合時の動作については、LINE購読グループを参照してください。

ユーザーの購読グループの確認

• ユーザープロファイル: ユーザー検索からプロファイルを開きます。エンゲージメントタブで、メール、SMS、WhatsApp、およびその他の関連チャネルの購読グループとステータスを確認できます。
• REST API: ユーザーの購読グループの一覧表示エンドポイントまたはユーザーの購読グループステータスの一覧表示エンドポイントを使用します。

購読グループのステータスの更新

ユーザーの購読グループのメンバーシップは、REST API、SDK、ユーザーインポート、ユーザープロファイル、メールのユーザー設定センター、キャンバスのユーザー更新ステップ、その他のチャネル固有のフローを通じて更新できます。具体的な方法はチャネルによって異なります。各チャネルのセクションを参照してください。SMS固有のタイミングに関するガイダンスについては、SMS、MMS、RCS購読グループを参照してください。

ユーザー設定センター

メール購読グループはメールのユーザー設定センターに表示できます。これにより、ユーザーはカテゴリーごとのメールのオプトインを1か所で管理できます。ユーザー設定センターを作成する際には、アクティブなメール購読グループを追加できます。従来のユーザー設定センターには、アクティブなメールグループがすべて自動的に一覧表示されます。

SMSとWhatsAppの場合は、REST API、オプトインフロー、キーワード (SMS)、ユーザープロファイルのほか、各チャネルのセクションで説明しているチャネル固有の方法を使用して購読状態を管理します。

購読グループの分析

購読グループのサイズ、オプトイン、オプトアウト、ユーザー削除、キャンペーンまたはキャンバスのアトリビューションを確認するには、オーディエンス > 購読グループ管理 > 購読分析に移動します。フィルター、サマリータイル、チャートについては、購読分析を参照してください。

チャネル固有の動作

メール購読グループ

メール購読グループは、グローバルなメール購読状態（オプトイン、購読中、購読解除）の上に位置します。グローバルでunsubscribed状態のユーザーは、購読グループのメンバーシップに関係なくメールを受信しません。

メール固有の詳細は次のとおりです。

• ユーザー設定センター: 作成したすべてのメール購読グループを、ユーザー設定センターに追加できます。
• キャンペーン分析: キャンペーンのメールメッセージのパフォーマンスページで購読グループを開くと、その送信における購読数と購読解除数の合計を確認できます。

購読グループのサイズの表示

購読グループ管理の購読グループの時系列チャートには、次の内容が表示されます。

• 購読グループのサイズ: 指定した日付にそのグループを購読しているユーザー
• 購読グループの購読解除サイズ: 指定した日付にそのグループから購読解除しているユーザー

これらの数値は、グローバルなメール購読状態ではなく、そのグループのメンバーシップを反映しています。そのため、グローバルなメール購読状態を反映するメール購読ステータスが購読解除を使用したセグメントとは数値が異なる場合があります。

当日の購読グループのサイズは、デフォルトでは計算されません。日付範囲に当日が含まれる場合は、今日の統計を計算を選択すると、当日の値が時系列に追加されます。非常に大規模なワークスペースでは、Brazeが正確な数値ではなく推定値を表示する場合があります。

チャネル全体のオプトイン、オプトアウト、ユーザー削除、およびキャンペーンまたはキャンバスのアトリビューションについては、購読分析を参照してください。

フッター、購読解除ページ、グローバルなメール購読管理、購読グループの購読解除リンクについては、メール購読を参照してください。

WhatsApp購読グループ

WhatsApp購読グループは、テクノロジーパートナーポータルを通じてワークスペースとWhatsAppを統合する際に作成されます。

状態	定義
購読中	ユーザーが、ビジネスからのWhatsAppメッセージの受信を希望することを明示的に確認しています。ユーザーは、Braze購読APIまたはオプトインフローを通じて購読できます。
購読解除	ユーザーがオプトインしていないか、グループから削除されています。購読解除したユーザーは、そのグループ内の電話番号からWhatsAppメッセージを受信しません。

WhatsAppでは明示的なオプトインが必要です。このチャネルではオプトインキーワードはサポートされていないため、同意と購読状態はお客様が管理します。オプトインとオプトアウトのフローについては、WhatsAppのオプトインとオプトアウトを参照してください。

アーカイブ手順、キャンバスの更新、REST APIの例については、WhatsApp購読グループを参照してください。

SMS、MMS、RCS購読グループ

SMS、MMS、RCS購読グループは、これらのチャネルで送信するための基盤です。各グループは、特定のメッセージング目的（たとえばトランザクションとプロモーション）に使用される送信エンティティ（ショートコード、ロングコード、英数字送信者ID、RCS認証済み送信者など）の集合です。

状態	定義
購読中	ユーザーは、購読API、オプトインキーワード、またはその他のサポートされているフローを通じて、その購読グループからメッセージを受信するために購読しています。ダブルオプトインが有効な場合、ステータスが購読中に更新される前にユーザーが確認する必要があります。
購読解除	ユーザーがキーワードまたはAPIの更新を通じてオプトアウトしました。購読解除したユーザーは、そのグループ内の送信者からSMS、MMS、RCSを受信しません。

SMSまたはRCSメッセージを開始する際は、作成画面で購読グループを選択します。Brazeはオーディエンスフィルターを追加し、購読中のユーザーのみがターゲットになるようにします。Brazeは、選択したグループを購読していないユーザーにはSMSやRCSを送信しません。SMSのテストメッセージを受信するには、受信者がテスト用に選択した購読グループに属している必要があります。詳細については、SMSに関するよくある質問を参照してください。

SMSの購読グループはオンボーディング中にプロビジョニングされます。MMSタグ、RCS送信者の設定、地理的権限、RCSへの移行、高度なオプトアウト処理については、SMS、MMS、RCS購読グループを参照してください。

LINE購読グループ

各LINE購読グループは、1つのLINEチャネル統合に接続されます。

状態	定義
購読中	ユーザーがLINEアプリでLINEチャネルをフォローしました。統合後、ユーザーがフォローするとBrazeがそのユーザーを購読中にします。
購読解除	ユーザーがチャネルをフォローしなかったか、フォローを解除しました。購読解除したユーザーは、そのグループからLINEメッセージを受信しません。

購読ステータスの信頼できる情報源はLINEです。Brazeはフォローおよびフォロー解除イベントを処理して、プロファイルを更新します。

LINE購読グループはワークスペース間で移動できません。グループをアーカイブした後に別のワークスペースでチャネルを再統合すると、Brazeはターゲットワークスペースに新しい購読グループを作成します。

アーカイブの動作、ユーザーの照合、統合手順については、LINE購読グループとLINE設定を参照してください。