BrazeAI Decisioning Studio™
BrazeAI Decisioning Studio™(이전 OfferFit by Braze)를 시작하여 AI를 기반으로 비즈니스 측정기준을 극대화하는 일대일 의사 결정을 내리세요.
BrazeAI Decisioning Studio™란 무엇인가요?
모든 것을 개인화하는 의사 결정 에이전트로 A/B 테스트를 대체하고 모든 측정기준을 극대화합니다: 클릭이 아닌 매출 증대 - Decisioning Studio를 사용하면 모든 비즈니스 측정기준을 최적화할 수 있습니다.
BrazeAI™ 의사 결정 에이전트는 모든 고객을 위한 최적의 행동을 자동으로 발견합니다. BrazeAI™는 퍼스트파티 데이터를 사용하여 교차 판매, 업셀, 재구매, 유지, 갱신, 추천, 재유치 등 다양한 사용 사례에 대해 모든 비즈니스 KPI를 극대화할 수 있습니다.
자세한 내용을 알아보거나 Decisioning Studio를 시작하려면 Braze에 문의하세요.
주요 피처
- 기술 스택을 유지하면서, 인텔리전스 추가: BrazeAI™는 데이터 시스템과 고객 참여 플랫폼 사이의 의사 결정 계층으로 연결됩니다. Decisioning Studio는 Braze에서 가장 잘 작동하지만, 다른 다양한 플랫폼도 지원됩니다.
- 세그먼트가 아닌 개인에게 가장 적합한 항목 선택: 모든 퍼스트파티 데이터를 사용하여 각 개인에 대한 최적의 일대일 의사 결정을 내립니다.
- 모든 조건 개인화: 인공지능 의사 결정 에이전트가 각 개별 고객에게 가장 적합한 메시지, 제품, 인센티브, 채널, 타이밍, 빈도를 찾아냅니다.
- 모든 측정기준 극대화: 클릭 수가 곧 수익을 의미하지는 않습니다. BrazeAI™를 사용하여 매출, 이익, CLV 또는 기타 비즈니스 KPI를 극대화하는 오퍼나 인센티브를 선택하세요.
- 블랙박스를 열기: AI 의사결정 에이전트가 고객 행동의 원인에 대한 깊이 있는 인사이트를 개인화하는 방법을 확인하세요.
- 전문가가 끝까지 지원합니다: Decisioning Studio Pro에는 비즈니스의 특정 요구 사항에 맞게 의사 결정 에이전트를 맞춤화하는 AI 의사 결정 서비스 팀의 지원이 포함되어 있습니다.
디시전 스튜디오 정보
작동 방식
BrazeAI Decisioning Studio™를 사용하면 모든 비즈니스 측정기준을 최적화하는 의사 결정 에이전트를 설계하고 배포할 수 있습니다.
의사 결정 스튜디오를 설정하려면 다음과 같이 하세요:
- 고객이 상담원의 결정에 어떻게 반응하는지 알려주는 데이터 소스를 연결하세요.
- 의사 결정 에이전트의 작업을 수행하도록 오케스트레이션 구성하기
- 의사 결정 에이전트를 설계하여 최대화하려는 결과와 이를 위해 에이전트가 취할 수 있는 조치를 정의하세요.
- 의사 결정 에이전트를 실행하여 비즈니스 결과에 맞게 지속적으로 학습하고 최적화하도록 하세요.
Decisioning Studio Go는 셀프 서비스 플랫폼인 반면, Decisioning Studio Pro에는 비즈니스 성과를 극대화할 수 있도록 에이전트를 설계하고 구성하는 데 도움이 되는 Braze의 전진 배치된 데이터 과학 팀의 AI 의사 결정 서비스 지원이 포함되어 있습니다. 를 참조하세요. 디시전킹 스튜디오 프로 자세한 내용을 확인하세요.
자세한 내용은 의사 결정 스튜디오 시작하기를 참조하세요.
의사 결정 에이전트 대 BrazeAI 에이전트
둘 다 BrazeAI™에 의해 구동되지만, 의사 결정 에이전트와 Braze 에이전트는 마케팅 스택에서 서로 다른 용도로 사용됩니다.
의사 결정 에이전트는 캠페인의 전략적 오케스트레이터입니다. 캠페인 수준에서 운영되며 오퍼, 채널, 타이밍, 빈도 등 여러 차원에서 지속적으로 실험을 실행하여 매출, 전환 또는 ARPU와 같은 비즈니스 측정기준을 극대화합니다. 의사 결정 에이전트는 윈백, 교차 판매 또는 갱신과 같은 전체 사용 사례를 관리하여 시간이 지남에 따라 각 고객에게 가장 적합한 작업 조합이 무엇인지 학습합니다.
Braze 에이전트는 개별 캔버스 단계 또는 카탈로그 필드 내에 존재하는 AI 기반 도우미입니다. LLM(대규모 언어 모델)을 사용하여 개인화된 제목란이나 메시지 카피와 같은 콘텐츠를 생성하고, 고객 컨텍스트를 기반으로 라우팅 결정을 내리거나, 동적으로 생성된 값으로 카탈로그를 보강할 수 있습니다. Braze 에이전트는 캠페인 내 특정 터치포인트에 창의성과 개인화를 제공하는 데 탁월한 능력을 발휘합니다.
의사 결정 에이전트가 전체 캠페인 전략을 오케스트레이션하는 지휘자라면, Braze 에이전트는 고객 여정의 각 순간에 창의성과 뉘앙스를 더하는 음악가라고 생각하면 됩니다. 의사 결정 에이전트가 각 고객에게 최적의 오퍼와 채널을 결정한 다음, Braze 에이전트를 사용하여 특정 메시지에 대한 개인화된 카피를 생성하는 등 두 가지를 함께 사용할 수 있습니다.
의사 결정 스튜디오 Go vs. 디시전 스튜디오 프로
Decisioning Studio는 두 가지 계층을 제공합니다: Go와 Pro. 각 계층은 서로 다른 요구 사항과 사용 사례를 충족하도록 설계되었습니다.
의사 결정 스튜디오 Go
Go는 AI 의사 결정을 시작하는 팀에게 이상적입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 사전 설계된 의사 결정 에이전트를 통한 셀프 서비스 크리에이티브 구성
- 클릭 수에 초점을 맞춘 성공 측정기준
- 세 가지 고객 참여 플랫폼(CEP)과의 호환성: Braze, Salesforce 마케팅 클라우드 및 클라비요
디시전 스튜디오 프로
Pro는 고급 사용 사례를 위한 Decisioning Studio 기능의 전체 제품군을 제공합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:
- 의사 결정 에이전트 설계부터 안정적인 상태까지 지원하는 AI 의사 결정 서비스 전담 팀
- 성공 측정기준은 클릭 수뿐만 아니라 모든 비즈니스 지표가 될 수 있습니다.
- 의사 결정을 위해 모든 고객 데이터 소스를 연결할 수 있는 기능
- 전체 보고 및 인사이트 제품군
- 확장된 오케스트레이션 패턴
이 가이드 정보
이 가이드에서는 먼저 의사 결정 에이전트의 정의와 작동 방식에 대해 알아봅니다. 그런 다음 셀프 서비스 Decisioning Studio Go를 설정한 다음 풀 서비스 Decisioning Studio Pro를 설정합니다. 마지막으로 보고서와 인사이트를 검토하여 의사 결정 에이전트의 성능/성과를 파악합니다.
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