Filtro Intelligent Channel
O filtro Intelligent Channel (anteriormente Most Engaged) seleciona a parte do seu público para a qual o canal de mensagem selecionado é o canal “melhor”.
Sobre o filtro de canal
Aqui, “melhor” significa o canal com a maior probabilidade de engajamento com base no histórico do usuário. Você pode selecionar e-mail, SMS, WhatsApp, push web ou push móvel (incluindo qualquer OS ou dispositivo móvel disponível) como canal.
O Intelligent Channel calcula a taxa de engajamento por usuário e por canal como a proporção de interações com mensagens (aberturas ou cliques) para mensagens recebidas nos últimos seis meses. Os canais são classificados por suas taxas de engajamento e o canal com a taxa mais alta é o “Most Engaged” para esse usuário.
Sempre que uma mensagem é enviada a um usuário ou um usuário interage com uma mensagem, a taxa de engajamento é recalculada em segundos. Um usuário só conta como tendo interagido com uma mensagem uma vez (por exemplo, abrir e clicar no mesmo e-mail conta como uma interação).
Para ativar o filtro Intelligent Channel, selecione o filtro Intelligent Channel na página Público-alvo ao criar uma campanha de e-mail, push web ou push móvel.
Para calcular a taxa de engajamento do canal SMS, ative o encurtamento de links SMS com rastreamento avançado e de cliques. Sem esse rastreamento, o SMS pode ser selecionado como Intelligent Channel com taxa de engajamento de 0% devido ao nosso comportamento de desempate.
Opção “Dados insuficientes”
Para que a Braze determine qual canal é o “melhor”, são necessários dados suficientes: um usuário deve ter recebido pelo menos três mensagens por canal em pelo menos dois dos três canais disponíveis (não é necessário ter aberto as mensagens).
Usuários que não receberam mensagens suficientes nos canais entram na opção “Dados insuficientes” deste filtro. Você pode usar qualquer um dos três canais para direcionar a esses usuários.
Por exemplo, para enviar push a usuários que preferem push e o mesmo push a usuários sem dados suficientes: configure o filtro Intelligent Channel em Push móvel e adicione com OR um segundo filtro Intelligent Channel configurado em Dados insuficientes. Uma campanha separada com o filtro Intelligent Channel em e-mail pode direcionar a usuários que preferem e-mail.
Campanhas e passos de Canvas que ignoram a limitação de frequência não são considerados pelo Intelligent Channel e não contribuem para os requisitos de dados.
Para melhores práticas sobre desempate, canais inalcançáveis e tamanho do público, consulte a versão completa deste artigo no índice à esquerda ou na ajuda do dashboard da Braze.
Editar esta página no GitHub