타겟 사용자

사용자를 타겟팅하는 방법을 결정하는 것은 캠페인이나 캔버스를 만들 때 가장 중요한 단계 중 하나입니다. 행동, 선호도 및 인구통계를 기반으로 오디언스를 세분화하는 방법을 이해하면 메시지를 맞춤 설정하고 개인화할 수 있습니다.

타겟 오디언스 만들기

1단계: 사용자 선택

타겟팅 옵션에서 다음 옵션을 사용하여 캠페인 또는 캔버스에서 타겟팅할 사용자를 선택할 수 있습니다. 정의한 기준과 일치하는 사용자만 메시지를 받게 됩니다. 정확한 세그먼트 멤버십은 항상 메시지가 전송되기 직전에 계산된다는 점에 유의하세요.

• single segment
• multiple segments
• multiple filters
• segments & filters
• specific apps

2단계: 잠재 고객 테스트

After adding segments and filters to your audience, you can test if your audience is set up as expected by looking up a user to confirm if they match the audience criteria.

오디언스 요약

오디언스 요약에는 타겟 오디언스에 누가 포함되어 있는지에 대한 개요가 표시됩니다. 여기에서 최대 사용자 수 제한 또는 전송 속도 제한을 설정하여 잠재고객을 더욱 제한할 수 있습니다.

A/B 테스트

A/B 테스트 섹션에서는 동일한 마케팅 캠페인의 여러 버전에 대한 사용자의 반응을 비교하는 테스트를 설정할 수 있습니다. 이 버전은 비슷한 마케팅 목표를 공유하지만 문구와 스타일이 다릅니다. 목표는 마케팅 목표를 가장 잘 달성할 수 있는 캠페인 버전을 식별하는 것입니다.

자세한 정보와 모범 사례는 다변량 & A/B 테스트를 참조하십시오.

오디언스 통계

Braze는 바닥글에 타겟 채널에 대한 자세한 오디언스 통계를 제공합니다. 사용자 기반이 클수록 도달 가능한 사용자 수는 대략적인 추정치일 가능성이 높습니다. 글로벌 컨트롤 그룹을 사용하거나 메시지 자격을 설정하면 도달 가능한 사용자 수가 줄어들 수 있습니다.

• 도달 가능한 사용자의 정확한 숫자를 확인하려면 정확한 통계 계산을 선택하면 사용자 기반의 모든 사용자를 검색할 수 있습니다.
• 타겟팅 중인 사용자 기반의 비율 또는 이 세그먼트의 평생 가치(LTV)를 확인하려면 추가 통계 보기를 선택합니다.

타겟 오디언스 수가 도달 가능한 사용자 수와 다를 수 있는 이유

캠페인이나 캔버스에 표시되는 대상 집단 규모는 추가 필터 없이 해당 세그먼트를 캠페인이나 캔버스에 직접 추가하는 경우에도 해당 세그먼트의 도달 가능한 잠재고객 규모와 다를 수 있습니다. 이는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다:

• 글로벌 컨트롤 그룹이 캠페인 또는 캔버스에 적용되면 해당 글로벌 컨트롤 그룹에 속한 사용자는 도달 가능한 사용자 수에서 제외됩니다.
• 캠페인 또는 캔버스의 대상 집단 규모는 다양한 메시징 채널을 통해 연락할 수 없는 사용자를 제외하며, 행동은 채널마다 다릅니다. 예를 들어, 캠페인 또는 캔버스의 도달 가능한 오디언스에는 탈퇴했거나 스팸으로 표시된 사용자(이메일의 경우) 또는 소프트 바운스된 사용자(이메일의 경우)는 제외됩니다. 그러나 세그먼트 자체는 예상 이메일 도달 가능 사용자 수를 표시할 때만 옵트아웃을 제외합니다.
• Braze는 선택한 구독 그룹에 속한 사용자에게만 SMS 메시지를 보내므로 캠페인 또는 캔버스의 SMS 대상 집단에서 선택한 구독 그룹에 속하지 않은 사용자는 제외됩니다.

타겟 오디언스와 진입 기준이 함께 작동하는 방식

Braze에서 캠페인이나 캔버스를 구축할 때, 타겟팅은 두 부분으로 나뉩니다:

1. 타겟 오디언스: 누가 자격이 있는가
2. 진입 기준: 무엇이 전달을 트리거하는가

순서가 중요합니다: Braze는 진입 기준이 평가되기 전에 누군가가 타겟 오디언스에 있는지 확인합니다. 사용자가 그 순간에 이미 오디언스에 자격이 없다면, 그들은 캠페인이나 캔버스에 들어갈 수 없습니다. - 진입 이벤트가 나중에 트리거되더라도. 타겟 오디언스를 대기실로 생각하십시오: 트리거가 발생할 때 이미 내부에 있는 사용자만 앞으로 나아갈 수 있습니다.

예제 1

사용자의 첫 세션 동안 푸시 메시지를 보내고 싶습니다.

당신이 설정한 내용:

• 타겟 오디언스: 세션 수 = 0인 사용자
• 진입 이벤트: 세션 시작

사용자가 앱을 열면, Braze는 그들의 세션 수가 이제 1임을 확인하고, 더 이상 오디언스에 해당하지 않습니다. 진입 이벤트는 그들이 자격을 갖춘 후에 발생하므로, 메시지는 전송되지 않습니다.

이 작업을 수행하려면, 사용자가 세션이 시작되기 전에 오디언스에 자격을 갖춰야 합니다(대상 오디언스와 진입 트리거를 전환하십시오).

예 2

지난 7일 동안 $10 이상을 지출한 사용자에게 이메일을 보내고 싶습니다.

당신이 설정한 내용:

• 타겟 오디언스: 지난 7일 동안 $10 이상을 지출한 사용자
• 진입 이벤트: 어떤 구매든

이제 사용자가 오늘 $12를 지출한다고 상상해 보십시오. 그것은 메시지를 트리거하지 않습니다—단지 그들이 오디언스에 들어갈 자격을 갖추게 할 뿐입니다. 그들은 나중에 또 다른 구매를 하지 않는 한 이메일을 받지 않을 것입니다.

더 나은 접근 방식은 더 넓은 오디언스를 사용하고 필터를 진입 기준으로 이동하는 것입니다:

• 오디언스: 모든 사용자(또는 기본 오디언스)
• 진입 이벤트: 구매하기
• 진입 필터: 지난 7일 동안 총 지출 > $10

이렇게 하면, 자격을 갖춘 구매가 필터를 충족하고 메시지를 트리거합니다—두 번째 행동이 필요하지 않습니다.

Best practices

• 오디언스 세그먼트가 진입 기준이 발생하기 전에 사용자를 포함하는지 확인하십시오.
• 이벤트 후에만 적용되는 오디언스 필터를 사용하지 마십시오. 필터가 트리거 시점에 발생하는 것에 의존하는 경우(예: “세션 수 = 0”), Braze가 확인할 때 사용자가 더 이상 자격을 갖추지 못할 수 있습니다.
• 시간 기반 논리를 신중하게 사용하세요. 예를 들어, 새로운 사용자를 타겟팅하고 싶다면:
  • 대상 오디언스를 “지난 7일 이내에 처음 사용한 앱”으로 설정하세요.
  • 진입 이벤트를 “세션 시작”으로 설정하세요.
  • 그렇게 하면, 여전히 첫 주에 있는 사용자만 자격을 갖추고 세션을 시작할 때 들어올 수 있습니다.