속도 제한 및 주파수 제한

속도 제한 및 최대 게재빈도 설정은 사용자가 필요한 메시지를 받을 수 있도록 함께 사용할 수 있습니다.

속도 제한에 대한 설명

Braze를 사용하면 캠페인을 사용량 제한하고 플랫폼에서 나가는 트래픽의 양을 조절하여 마케팅 압력을 제어할 수 있습니다. 캠페인에 대해 두 가지 유형의 속도 제한을 구현할 수 있습니다:

1. 사용자 중심 속도 제한: 사용자에게 최상의 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다.
2. 전달 속도 속도 제한: 서버의 대역폭을 고려합니다.

Braze는 메시지 전송을 분당 고르게 분배하려고 하지만 이를 보장할 수는 없습니다. 예를 들어, 분당 5,000개의 메시지 속도 제한이 있는 캠페인이 있는 경우, 5,000개의 요청을 분당 고르게 분배하려고 시도합니다(초당 약 84개의 메시지), 그러나 초당 속도에 약간의 변동이 있을 수 있습니다.

사용자 중심 사용량 제한조치

세그먼트를 더 많이 만들면 해당 세그먼트의 멤버십이 겹치는 경우가 생길 수 있습니다. 이러한 세그먼트에 캠페인을 발송하는 경우 사용자에게 메시지를 너무 자주 보내지 않도록 주의해야 합니다. 짧은 시간 내에 너무 많은 메시지를 받으면 사용자는 지나치게 많은 메시지를 받는다고 느끼고 푸시 알림을 끄거나 앱을 삭제할 것입니다.

관련 세그먼트 필터

Braze는 사용자가 메시지를 받는 속도를 제한하는 데 도움이 되는 다음 필터를 제공합니다:

• 마지막 메시지 참여
• 마지막으로 수신한 메시지
• 마지막으로 수신한 푸시
• 마지막으로 수신한 이메일
• 마지막으로 수신한 SMS

필터 구현하기

“리타겟팅 필터 쇼케이스”라는 이름의 세그먼트를 만들고 필터 “마지막 사용 앱이 7일 이상 전”을 설정하여 사용자를 타겟팅했다고 가정해 보겠습니다. 이것은 표준 재참여 세그먼트가 될 것입니다.

최근에 알림을 받는 다른 더 타겟팅된 세그먼트가 있는 경우, 이 세그먼트를 대상으로 하는 보다 일반적인 캠페인에 사용자가 타겟팅되는 것을 원하지 않을 수 있습니다. 이 세그먼트에 “마지막 수신 푸시” 필터를 추가함으로써 사용자는 지난 24시간 동안 다른 알림을 받았다면 다음 24시간 동안 이 세그먼트에서 제외됩니다. 24시간 후에도 여전히 세그먼트의 다른 기준을 충족하고 더 이상 알림을 받지 않았다면, 다시 세그먼트로 돌아옵니다.

캠페인이 타겟팅하는 모든 세그먼트에 이 필터를 적용하면 24시간마다 사용자에게 최대 한 번의 푸시 메시지가 전송됩니다. 그러면 가장 중요한 메시지가 덜 중요한 메시지보다 먼저 전달되도록 하여 메시징의 우선순위를 지정할 수 있습니다.

최대 사용자 수 제한 설정

In the Target Audiences step of your campaign composer, you can also limit the total number of users that will receive your message. 이는 캠페인 필터와 독립적인 확인 역할을 합니다.

최대 사용자 수를 선택하면 채널별 또는 모든 메시지 유형에 대해 전반적으로 전송되는 메시지의 양을 제한할 수 있습니다.

최적화를 통한 최대 사용자 한도

Winning Variant 또는 Personalized Variant와 같은 최적화를 사용하는 경우, 캠페인은 초기 실험과 최종 전송의 두 번의 전송으로 구성됩니다.

이 시나리오에서 최대 사용자 한도를 설정하려면 이 캠페인을 수신할 사람 수 제한을 선택한 다음 이 캠페인의 총합을 선택하고 오디언스 한도를 입력합니다. 귀하의 오디언스 한도는 A/B 테스트 패널에 표시된 비율에 따라 나뉩니다.

캠페인이 예약될 때마다를 선택하면 해당 두 단계는 별도로 설정된 수로 제한됩니다. 이는 일반적으로 바람직하지 않습니다.

캠페인에 대한 최대 노출 한도 설정

앱 내 메시지의 경우, 사용자 기반에 표시될 최대 노출 수를 설정하여 마케팅 압력을 조절할 수 있으며, 그 이후에는 Braze가 사용자에게 더 이상 메시지를 전송하지 않습니다. 그러나 이 한도는 정확하지 않다는 점에 유의하세요.

인앱 메시지 규칙은 세션 시작 시 앱으로 전송되며, 이는 Braze가 사용자가 한도를 초과하기 전에 메시지를 보낼 수 있음을 의미하지만, 사용자가 메시지를 트리거할 때 한도가 초과됩니다. 이 상황에서도 기기는 여전히 메시지를 표시합니다.

예를 들어, 사용자가 레벨을 달성하면 인앱 메시지가 트리거되는 게임이 있고 노출 횟수를 100회로 제한한다고 가정해 보겠습니다. 지금까지 99개의 노출 횟수가 있었습니다. 앨리스와 밥은 모두 게임을 열고, Braze는 그들의 기기에 레벨을 통과할 때 메시지를 받을 자격이 있다고 알려줍니다. 앨리스가 먼저 레벨을 클리어하고 메시지를 받습니다. 밥이 다음 레벨을 통과하지만, 그의 기기가 세션 시작 이후 Braze 서버와 통신하지 않았기 때문에, 그의 기기는 메시지가 한도에 도달했음을 인식하지 못하고, 그는 메시지를 받습니다. 그러나 노출 한도가 초과되면, 다음에 어떤 기기가 자격이 있는 인앱 메시지 목록을 요청할 때, 시스템은 해당 메시지를 전송하지 않고 그 기기에서 메시지를 제거합니다.

속도 제한 및 A/B 테스트

A/B 테스트에서 사용량 제한을 사용하는 경우, 사용량 제한은 테스트 그룹과 동일한 방식으로 대조군에 적용되지 않으므로 시간 편향의 잠재적 원인이 될 수 있습니다. 이 편향을 피하기 위해 적절한 전환 창을 사용하십시오.

전달 속도 사용량 제한조치

사용자 활동의 급증을 유도하고 서버가 과부하되는 대규모 캠페인을 예상하는 경우, 메시지를 전송하기 위한 분당 비율 제한을 지정할 수 있으며, 이는 Braze가 분당 설정된 비율 제한을 초과하지 않도록 합니다.

캠페인 생성 중 사용자 타겟팅 시, 타겟 오디언스(캠페인용) 또는 전송 설정(캔버스용)으로 이동하여 비율 제한(최소 10에서 최대 500,000 메시지/분까지 다양한 증분)을 선택할 수 있습니다.

사용량 제한이 없는 캠페인은 이러한 전달 한도를 초과할 수 있습니다. 그러나 비율 제한이 낮아 72시간 이상 지연될 경우 메시지가 중단될 수 있음을 유의하십시오. 비율 제한이 너무 낮으면 캠페인 생성자는 대시보드와 이메일로 알림을 받게 됩니다.

예시

분당 10,000개의 비율 제한으로 75,000개의 메시지를 보내려고 하면, 전달은 8분에 걸쳐 분산됩니다. 귀하의 캠페인은 처음 7분 동안 각각 10,000개의 메시지를 초과하지 않으며, 마지막 1분 동안 5,000개를 전달합니다.

전송 수

비율 제한이 있는 메시지는 매 분마다 고르게 전송되지 않을 수 있습니다. 분당 10,000개의 비율 제한의 예를 사용하면, 이는 Braze가 분당 10,000개의 메시지를 초과하지 않도록 보장함을 의미합니다. 이는 10,000개의 메시지 중 더 높은 비율이 첫 번째 반 분 동안 전송되고 마지막 반 분 동안 전송되지 않을 수 있음을 의미할 수 있습니다.

비율 제한은 메시지 전송 시도 시작 시 적용됩니다. 전송 완료에 걸리는 시간에 변동이 있을 경우, 완료된 전송 수가 몇 분 동안 비율 제한을 약간 초과할 수 있습니다. Over time, the number of sends per minute will average out to no more than the rate limit.

멀티채널 캠페인 및 캔버스

멀티채널 캠페인 또는 캔버스에 대한 전달 속도 비율 제한을 설정할 때, 공유 비율 제한 또는 채널 기반 제한 중 하나를 설정할 수 있습니다.

멀티채널 캠페인 또는 캔버스가 공유 비율 제한을 사용할 때, 이는 캠페인 또는 캔버스에서 분당 전송되는 총 메시지 수가 비율 제한을 초과하지 않음을 의미합니다. 예를 들어, Canvas의 비율 제한이 분당 500,000이고 이메일 및 SMS 메시지 단계가 포함되어 있는 경우, Braze는 이메일과 SMS를 통해 분당 총 500,000개의 메시지를 보냅니다.

다채널 캠페인 또는 Canvas가 채널 기반 비율 제한을 사용하는 경우, 비율 제한은 선택한 각 채널에 적용됩니다. 예를 들어, 캠페인 또는 Canvas를 설정하여 캠페인 또는 Canvas 전반에 걸쳐 분당 최대 5,000개의 웹훅과 2,500개의 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다.

푸시 알림

푸시 플랫폼(예: Android, iOS, 웹 푸시 또는 Kindle)이 있는 캠페인 또는 Canvas의 경우, 캠페인 또는 Canvas의 모든 푸시 플랫폼 간에 공유되는 비율 제한을 적용하기 위해 푸시 알림을 선택할 수 있습니다.

비율 제한 고려사항

비율 제한을 구성할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 주의 사항과 기대해야 할 동작:

• SMS 전송은 구독 그룹당 50,000의 비율 제한을 받습니다. 일부 SMS 제공업체는 다른 제한을 적용할 수 있습니다.
• 다음 메시지는 비율 제한에 의해 제한되지 않거나 계산되지 않습니다:
  • 테스트 전송
  • 시드 그룹
  • “첫 노출 시”를 생성하도록 구성된 콘텐츠 카드(이는 앱 노출 비율에 의해 제어됩니다.) 카드 생성 옵션 간의 차이에 대한 자세한 내용은 카드 생성을 참조하십시오.)
• 전달 속도 제한은 다음에 대해 지원되지 않습니다:
  • SMS 자동 응답
  • SLA 지원 메시지(예: 트랜잭션 이메일)
  • 인앱 메시지
  • 기능 플래그
  • Banners

속도 제한 및 커넥티드 콘텐츠 재시도

When the Connected Content retry is turned on, Braze will retry call failures while respecting the rate limit you set for each resend. 10,000개의 메시지를 분당 전송하는 비율 제한으로 75,000개의 메시지를 전송하는 시나리오를 고려해 보겠습니다. 첫 번째 분에 호출이 실패하거나 느려서 4,000개의 메시지만 전송된다고 상상해 보십시오.

지연을 보상하려고 시도하는 대신, Braze는 나머지 6,000개의 메시지를 “대기열의 뒤쪽”으로 이동시키고, 필요하다면 메시지를 전송하는 데 걸리는 총 분에 1분을 추가합니다.

분	실패 없음	1분에 6,000번의 실패
1	10,000	4,000
2	10,000	10,000
3	10,000	10,000
4	10,000	10,000
5	10,000	10,000
6	10,000	10,000
7	10,000	10,000
8	5,000	10,000
9	0	6,000

연결된 콘텐츠 요청은 독립적으로 비율 제한을 받지 않으며 웹훅 비율 제한을 따릅니다. 즉, 웹훅당 고유한 엔드포인트에 대한 연결된 콘텐츠 호출이 하나 있을 경우, 분당 5,000개의 웹훅과 5,000개의 연결된 콘텐츠 호출이 예상됩니다. 캐싱이 이 영향을 미쳐 연결된 콘텐츠 호출 수를 줄일 수 있습니다. 또한, 재시도가 연결된 콘텐츠 호출을 증가시킬 수 있으므로, 연결된 콘텐츠 엔드포인트가 여기에서 약간의 변동을 처리할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

최대 게재빈도 설정에 대하여

사용자 기반이 계속 증가하고 메시징이 라이프사이클, 트리거, 거래 및 전환 캠페인을 포함하도록 확장됨에 따라 알림이 “스팸성”으로 보이거나 방해가 되지 않도록 하는 것이 중요합니다. 빈도 제한을 통해 사용자 경험을 보다 효과적으로 제어할 수 있으므로 오디언스에게 부담을 주지 않으면서도 원하는 캠페인을 만들 수 있습니다.

기능 개요

최대 게재빈도 제한은 캠페인 또는 캔버스 구성 요소 전송 수준에서 적용되며 설정 > 최대 게재빈도 설정에서 각 워크스페이스에 대해 설정할 수 있습니다.

기본적으로 새 캠페인이 생성되면 최대 게재빈도 설정이 켜져 있습니다. 여기에서 다음을 선택할 수 있습니다:

• 최대 설정할 메시징 채널: 푸시, 이메일, SMS, 웹훅, WhatsApp, LINE 또는 이러한 채널 중 하나.
• 각 사용자가 특정 시간 내에 채널에서 전송된 캠페인 또는 캔버스 구성 요소를 몇 번 받아야 하는지.
• 각 사용자가 특정 시간 내에 태그<1>에 의해 전송된 캠페인 또는 캔버스 구성 요소를 몇 번 받아야 하는지.

This time frame can be measured in minutes, days, or weeks (seven days), with a maximum duration of 30 days.

빈도 제한의 각 줄은 AND 연산자를 사용하여 연결되며, 작업 공간당 최대 10개의 규칙을 추가할 수 있습니다. 같은 메시지 유형에 대해 여러 개의 한도를 포함할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자는 하루에 한 번, 일주일에 세 번 이하로 푸시 횟수를 제한할 수 있습니다. 중단된 메시지는 최대 게재빈도 설정에 포함되지 않습니다.

사용자가 캔버스 단계에서 최대 게재빈도 설정을 적용받을 때의 동작

사용자가 전역 최대 게재빈도 설정으로 인해 최대 게재빈도가 설정된 경우, 사용자는 즉시 다음 캔버스 단계로 진행합니다. 사용자는 최대 게재빈도 설정으로 인해 캔버스를 종료하지 않습니다.

전달 규칙

트랜잭션 메시지와 같이 사용자가 이미 최대 게재빈도 한도에 도달했더라도 항상 사용자에게 도달하고 싶은 캠페인이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 배달 앱은 사용자가 받은 캠페인 수와 관계없이 항목이 배달될 때 이메일이나 푸시를 보내고자 할 수 있습니다.

특정 캠페인이 최대 게재빈도 설정 규칙을 무시하도록 하려면 해당 캠페인의 전송을 예약할 때 Braze 대시보드에서 최대 게재빈도 설정을 끄기로 전환하여 이를 설정할 수 있습니다.

그 후에도 이 캠페인을 최대게재 빈도에 포함할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 최대 게재빈도 설정에 포함되는 메시지는 인텔리전트 채널 필터의 계산에 포함됩니다.

거래형인 경우가 많은 API 캠페인을 보낼 때, API 요청에서 override_frequency_capping를 true으로 설정하여 캠페인이 최대 게재빈도 규칙을 무시하도록 지정할 수 있습니다.

기본적으로 최대 게재빈도 설정을 준수하지 않는 새 캠페인과 캔버스도 최대 게재빈도 설정에 포함되지 않습니다. 이는 각 캠페인과 캔버스별로 구성할 수 있습니다.

최대 게재빈도 설정이 켜진

다채널 캠페인 내의 서로 다른 채널은 각각 최대 게재빈도에 포함됩니다. 예를 들어, 푸시와 이메일을 모두 포함하는 다채널 캠페인을 생성하고 두 채널 모두에 대해 최대 게재빈도가 설정된 경우, 푸시는 하나의 푸시 캠페인으로 계산되고 이메일 메시지는 하나의 이메일 메시지 캠페인으로 계산됩니다. 캠페인은 “모든 유형의 캠페인” 중 하나로 계산됩니다. 사용자가 하루에 푸시와 이메일 캠페인 각각 하나로 제한되고, 사용자가 이 다채널 캠페인을 받으면, 그들은 하루 나머지 시간 동안 푸시 또는 이메일 캠페인에 대한 자격이 없습니다(캠페인이 최대 게재빈도 규칙을 무시하지 않는 한).

인앱 메시지와 콘텐츠 카드는 모든 유형의 캠페인 또는 캔버스 구성 요소의 한도에 포함되거나 한도에 포함되지 않습니다.

사용 사례

• use case 1
• use case 2

태그별 주파수 제한

캠페인 및 캔버스에 적용한 특정 태그를 사용하여 워크스페이스에 최대 게재빈도 설정 규칙을 적용할 수 있으므로 기본적으로 사용자 지정한 그룹을 기준으로 최대 게재빈도 설정을 적용할 수 있습니다.

태그별 빈도 제한을 사용하면 기본 태그와 중첩된 태그에 규칙을 설정할 수 있으므로 Braze는 모든 태그를 고려합니다. 예를 들어, 주 태그 A를 최대 게재빈도로 사용하기로 선택한 경우, 제한을 결정할 때 모든 중첩 태그(예: 태그 B 및 C)의 정보도 포함됩니다.

일반 주파수 제한과 태그별 주파수 제한을 결합할 수도 있습니다. 다음 규칙을 고려하세요:

1. 모든 캠페인 및 캔버스 단계에서 주당 세 개의 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 구성 요소를 초과할 수 없습니다.
   AND
2. 태그 promotional가 있는 주당 두 개의 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 구성 요소를 초과할 수 없습니다.

결과적으로 사용자는 모든 캠페인 및 캔버스 단계에서 일주일에 세 번 이하의 캠페인 전송을 받게 되며, promotional 태그가 포함된 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 구성 요소는 두 개 이하로 받게 됩니다.

충돌하는 규칙

규칙이 충돌할 경우, 가장 제한적인 적용 가능한 최대 게재빈도 설정 규칙이 사용자에게 적용됩니다. 예를 들어 다음과 같은 규칙이 있다고 가정해 보겠습니다:

1. 모든 캠페인 및 캔버스 구성 요소에서 주당 하나의 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 구성 요소만 허용됩니다.
   AND
2. promotional 태그가 포함된 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 구성 요소는 주당 3개 이하로 제한됩니다.

이 예에서는 사용자가 모든 캠페인 및 캔버스 구성 요소에서 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 구성 요소를 두 개 이상 받지 않도록 지정했기 때문에 사용자는 지정된 주에 “프로모션” 태그가 있는 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 구성 요소를 두 개 이상 받지 않습니다. 즉, 가장 제한적으로 적용되는 최대 게재빈도 규칙이 특정 사용자에게 적용되는 규칙입니다.

태그 수

태그 규칙에 의한 최대 게재빈도 설정은 메시지가 전송될 때 계산됩니다. 즉, 태그별 최대 게재빈도 설정은 사용자가 과거에 받은 캔버스 또는 캠페인에 현재 있는 태그만 계산합니다. 전송된 캠페인이나 캔버스에 있었지만 이후에 제거된 태그는 계산되지 않습니다. 사용자가 과거에 받은 메시지에 태그가 나중에 추가되면 계산되지만, 최신 태그가 있는 메시지가 전송되기 전에만 해당됩니다.

Use case

다음 캠페인 및 태그 규칙별 빈도 제한을 고려하세요:

캠페인:

• 캠페인 A는 promotional로 태그된 푸시 캠페인입니다. 월요일 오전 9시에 전송될 예정입니다.
• 캠페인 B는 promotional로 태그가 지정된 푸시 캠페인입니다. 수요일 오전 9시에 전송될 예정입니다.

태그 규칙에 따른 빈도 제한:

• 사용자는 promotional 태그가 포함된 푸시 알림 캠페인을 일주일에 한 개 이하로 받아야 합니다.
  
  

작업	결과
promotional 태그는 사용자가 메시지를 받은 후 캠페인 A에서 제거되지만 캠페인 B가 메시지를 보내기 전에는 제거됩니다.	사용자는 캠페인 B을(를) 받습니다.
promotional 태그가 사용자가 메시지를 받은 후 캠페인 A에서 실수로 제거되었습니다. 이 태그는 캠페인 B가 전송되기 전 화요일에 캠페인 A에 다시 추가됩니다.	사용자는 캠페인 B을(를) 받지 않습니다.

대규모로 전송

태그 규칙에 의한 최대 게재빈도 설정은 캠페인 또는 캔버스 구성 요소의 채널당 100개 메시지와 같이 대규모에서는 제대로 적용되지 않을 수 있습니다.

예를 들어 태그별 빈도 제한 규칙이 다음과 같은 경우입니다:

매주 사용자에게 Promotional 태그가 포함된 이메일 캠페인 또는 캔버스 구성 요소를 두 개 이상 보낼 수 없습니다.

또한 일주일 동안 빈도 제한이 설정된 캠페인 및 캔버스 단계에서 사용자에게 100개 이상의 이메일을 보내면 사용자에게 두 개 이상의 이메일이 전송될 수 있습니다.

채널당 100개의 메시지는 대부분의 브랜드가 사용자에게 전송하는 메시지보다 많기 때문에 이 제한의 영향을 받을 가능성이 낮습니다. 이 제한을 피하려면 일주일 동안 사용자가 받을 수 있는 최대 이메일 수에 대한 제한을 설정하면 됩니다.

예를 들어 다음과 같은 규칙을 설정할 수 있습니다:

모든 캠페인 및 캔버스 단계에서 주당 세 개의 이메일 캠페인 또는 캔버스 구성 요소만 허용됩니다.

이 규칙은 사용자가 주당 100개 이상의 이메일을 받지 않도록 결정합니다. 왜냐하면 최대한 사용자는 주당 세 개의 이메일을 캠페인이나 최대 게재빈도 설정이 활성화된 캔버스 구성 요소에서 받기 때문입니다.