チャネルパフォーマンスダッシュボード
チャネルパフォーマンスダッシュボードは、キャンペーンとキャンバスの両方から、チャネル全体の集計パフォーマンス指標を表示します。これらのダッシュボードは現在、メール、プッシュ、SMS、MMS、RCSで利用できます。
ダッシュボード
タブを選択すると、利用可能なチャネルパフォーマンスダッシュボードの詳細が表示されます。
メールパフォーマンスダッシュボード
メールパフォーマンスダッシュボードを表示するには、Analytics > Email Performance に移動し、データを表示したい期間の日付範囲を選択します。日付範囲は最大1年前まで設定できます。
Email Performance ダッシュボードを表示するには、「View Usage Data」または「View Dashboard Reports」の権限が必要です。
メトリクスの計算方法
emailパフォーマンスダッシュボードにおける各指標の計算方法は、個々のメッセージレベル（キャンペーン分析など）と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲内のすべてのキャンペーンとキャンバスにわたって指標が集計されます。これらの定義の詳細については、メール指標を参照してください。
各タイルには、まず率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます（送信数は例外で、カウント指標の後に1日あたりの平均が表示されます）。たとえば、ユニーククリックのタイルには、選択した期間のユニーククリック率と、その期間のユニーククリック総数が表示されます。 各タイルには、前の期間との比較も表示されます。
| メトリクス | タイプ | 計算 |
|---|---|---|
| 送信数 | カウント | 日付範囲の各日の送信合計数 |
| 配信率 | 比率 | (日付範囲の各日の配信合計数) / (日付範囲の各日の送信合計数) |
| バウンス率 | 比率 | (日付範囲の各日のバウンス合計数) / (日付範囲の各日の送信合計数) |
| 購読解除率 | 比率 | (日付範囲の各日のユニーク購読解除合計数) / (日付範囲の配信合計数) これはユニーク購読解除を使用しており、キャンペーン分析、概要、レポートビルダーでも使用されます。これらの購読解除は、すべてのソース（REST API、CSVインポート、メール、リスト購読解除など）にわたって記録されます。キャンペーンおよびキャンバス分析での購読解除率は、Brazeが配信したメールの購読解除リンクのクリックによって発生した購読解除です。 |
| ユニーク開封率 | 比率 | (日付範囲の各日のユニーク開封合計数) / (日付範囲の配信合計数) |
| その他の開封率 | 比率 | (日付範囲の各日のその他の開封合計数) / (日付範囲の配信合計数) その他の開封には、マシンオープンとして識別されていないメール（ユーザーがメールを開封した場合など）が含まれます。このメトリクスはユニークではなく、総開封のサブメトリクスです。 |
| ユニーククリック率 | 比率 | (日付範囲の各日のユニーククリック合計数) / (日付範囲の配信合計数) |
| ユニーク開封後クリック率 | 比率 | (日付範囲の各日のユニーククリック合計数) / (日付範囲の各日のユニーク開封合計数) |
メールインサイトダッシュボード
メールインサイトダッシュボードでは、顧客がどこで、いつメールとインタラクションしているかを追跡します。これらのレポートは、エンゲージメント向上のためにメールを最適化する方法について、豊富で詳細なデータを提供します。メールインサイトダッシュボードには、最大6か月前までのデータが含まれます。ダッシュボードにアクセスするには、Analytics > Email Performance > Email Insights に移動します。
デバイス別エンゲージメント
Engagement by Device レポートは、ユーザーがメールとのエンゲージメントに使用しているデバイスの内訳を提供します。このデータは、モバイル、デスクトップ、タブレット、その他のデバイスタイプにわたるメールエンゲージメントを追跡します。このデータは、ユーザーのデバイスから送信されるユーザーエージェント文字列に基づいています。
CDNとしてCloudFrontを使用している場合は、ユーザーのユーザーエージェントがメールサービスプロバイダー (ESP)に渡されていることを確認してください。そうしないと、すべてのユーザーエージェントが「Amazon Cloudfront」になります。
「Other」カテゴリには、デスクトップ、モバイル、またはタブレットとして識別できないユーザー文字列が含まれます。例えば、テレビ、自動車、ゲーム機、OTT（オーバー・ザ・トップまたはストリーミング）などです。NullまたはEmpty値も含まれる場合があります。
この「Other」カテゴリの内容をより理解するには、以下のいずれかのオプションを使用してユーザーエージェントを抽出できます。
- Currentsを使用すると、ユーザーのデバイスから取得された正確なユーザーエージェント文字列が送信されます。
- クエリビルダーでSQLを使用するか、AI クエリビルダーを活用してユーザーエージェントを表示します。
メールの開封について、BrazeはGoogle Image Proxy、Apple Image Proxy、Yahoo Mail Proxyを分離します。これらのサービスは、受信者に配信される前にメール内のすべての埋め込み画像をキャッシュして読み込みます。その結果、受信者のサーバーではなくメールボックスプロバイダーのサーバーからメール開封がトリガーされ、メール開封数が膨らむ可能性があります。これらのサービスは、画像を読み込む際のプライバシー、セキュリティ、パフォーマンス、効率を向上させることを目的としています。これらのプロキシサービスはユーザーエージェントをマスクし、Brazeはユーザーエージェントを使用してプロキシデータを分類するため、受信者からの実際の開封も含まれる場合があります。
メールボックスプロバイダー別エンゲージメント
Engagement by Mailbox Provider レポートは、クリックまたは開封に貢献している上位のメールボックスプロバイダーを表示します。特定の主要メールボックスプロバイダーをクリックすると、特定の受信ドメインの詳細を確認できます。例えば、このレポートにMicrosoftが上位のメールボックスプロバイダーメトリクスの1つとして表示されている場合、「outlook.com」、「hotmail.com」、「live.com」などの受信ドメインの詳細をさらに表示できます。
エンゲージメントの時間帯
Time of Engagement レポートは、ユーザーがいつメールとエンゲージメントしているかのデータを表示します。これにより、どの曜日やどの時間帯に顧客からのエンゲージメントが最も高いかなどの疑問に答えることができます。これらのインサイトを活用して、メッセージを送信するのに最適な曜日や時間帯を試し、より高いエンゲージメントを促進できます。なお、これらの時間は会社のタイムゾーンに基づいています。
Day of the week エンゲージメントレポートは、曜日別に開封またはクリックを分類します。
Time of the day エンゲージメントレポートは、24時間の各時間別に開封またはクリックを分類します。
メール分析の詳細については、メールレポートをご確認ください。
SMS/MMS/RCSパフォーマンスダッシュボード
SMS/MMS/RCS Performance ダッシュボードを使用するには、Analytics > SMS/MMS/RCS Performance に移動し、データを表示したい期間の日付範囲を選択します。日付範囲は最大1年前まで設定できます。
ワークスペースでRCSがプロビジョニングされている場合、ダッシュボードはヘッドラインメトリクスを SMS/MMS と RCS のセクションにグループ化します。時系列エンゲージメントチャートには、SMS/MMSシリーズと並んで、RCSの送信数、配信数、既読数、拒否数、クリック数、および各比率が含まれます。ダッシュボードフィルター（タグ、キャンペーン、キャンバス）は両方のセクションに適用されます。
SMS/MMSメトリクス
SMSパフォーマンスダッシュボードにおける各指標の計算方法は、個々のメッセージレベル（キャンペーン分析など）と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲内のすべてのキャンペーンとキャンバスにわたって指標が集計されます。これらの定義の詳細については、SMS指標を参照してください。
各タイルには、まず率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます（_送信数_は例外で、カウント指標の後に1日あたりの平均が表示されます）。 各タイルには、前の期間との比較も表示されます。
| メトリクス | タイプ | 計算 |
|---|---|---|
| 送信数 | カウント | 日付範囲の各日の送信合計数 |
| 配信確認率 | 比率 | (日付範囲の各日の配信合計数) / (日付範囲の各日の送信合計数) |
| 配信失敗率 | 比率 | (日付範囲の各日の失敗合計数) / (日付範囲の各日の送信合計数) |
| 拒否率 | 比率 | (日付範囲の各日の拒否合計数) / (日付範囲の各日の送信合計数) |
| クリック率 | 比率 | (日付範囲の各日のクリック合計数) / (日付範囲の各日の配信合計数) |
| 合計オプトイン数 | カウント | 選択した日付範囲内の、すべてのソースにわたるオプトイン完了数（ユーザープロファイルおよび購読グループごとにカウント） |
| 合計オプトアウト数 | カウント | 選択した日付範囲内の、すべてのソースにわたるオプトアウト数（ユーザープロファイルおよび購読グループごとにカウント） |
合計オプトイン数と合計オプトアウト数には、すべてのソース（例：APIの更新やアプリ内の設定）からの購読変更が含まれ、インバウンドキーワードだけではありません。Brazeはユーザープロファイルおよび購読グループごとに各変更をカウントします。電話番号を共有するプロファイルは個別にカウントされます。ダブルオプトインは確認後のみカウントされます。キャンペーン、キャンバス、またはタグでフィルタリングすると、タイルにはそれらの選択に帰属する購読変更のみが表示されます。
RCSメトリクス
RCSパフォーマンスダッシュボードにおける各指標の計算方法は、個々のメッセージレベル（キャンペーン分析など）と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲内のすべてのキャンペーンとキャンバスにわたって指標が集計されます。これらの定義の詳細については、SMS、MMS、RCSのレポートおよびレポート指標グロッサリー（RCSでフィルター）を参照してください。
各タイルには、まず率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます（_送信数_は例外で、カウント指標の後に1日あたりの平均が表示されます）。 各タイルには、前の期間との比較も表示されます。
| メトリクス | タイプ | 計算 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 送信数 | カウント | 日付範囲の各日のRCS送信合計数 | |
| 配信率 | 比率 | (日付範囲の各日のRCSおよびSMSフォールバック配信合計数) / (日付範囲の各日のRCS送信合計数) | タイルにはRCS配信数、SMSフォールバック配信数、SMSフォールバック率も表示されます。 |
| 拒否率 | 比率 | (日付範囲の各日のRCSおよびSMSフォールバック拒否合計数) / (日付範囲の各日のRCS送信合計数) | 拒否合計には、失敗や未配信ステータスなどのプロバイダーの結果が含まれ、配信失敗とは異なります。 |
| クリック率 | 比率 | (日付範囲の各日のRCSクリック合計数) / (日付範囲の各日のRCS配信合計数) | クリック合計には、メッセージURLのクリックやカードインタラクション（提案返信、提案URL、ボタン返信など）が含まれます。 |
| 既読率 | 比率 | (日付範囲の各日のRCS既読合計数) / (日付範囲の各日のRCS配信合計数) |
プッシュパフォーマンスダッシュボード
Push Performance ダッシュボードは、すべてのキャンペーンとキャンバスにわたるプッシュエンゲージメントのチャネルレベルのビューを提供し、個々のメッセージからデータを集計することなくチャネルの状態を把握できます。
ダッシュボードを開くには、Analytics > Push Performance に移動し、データを表示したい期間の日付範囲を選択します。日付範囲は最大1年前まで設定できます。
概要
概要バナーは、選択した日付範囲の4つのヘッドラインメトリクスを要約します：送信数、配信率、開封率、コンバージョン率。各タイルには、主要な値、補足カウント、追加の統計詳細を含むツールチップが表示されます。
このダッシュボードのコンバージョン率は、1次コンバージョンイベントのみを対象としています。2次コンバージョンイベントを分析するには、レポートビルダーを使用してください。
時系列エンゲージメント
時系列エンゲージメントセクションでは、各メトリクスが選択した日付範囲にわたって折れ線グラフとしてプロットされます。
- 送信数
- 総開封数
- 直接開封数
- 影響による開封数
- 直接開封率
- コンバージョン率
- バウンス数
直接開封率チャートに業界ベンチマークを切り替えて表示できます。ベンチマークはデフォルトではオフになっています。詳細については、ベンチマークを参照してください。
メトリクスの計算方法
pushパフォーマンスダッシュボードにおける各指標の計算方法は、個々のメッセージレベル（キャンペーン分析など）と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲内のすべてのキャンペーンとキャンバスにわたって指標が集計されます。指標の定義については、レポート指標グロッサリーを参照し、プッシュでフィルターしてください。間接開封の詳細については、間接開封を参照してください。
各タイルには、まず率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます（_送信数_は例外で、カウント指標のみが表示されます）。 各タイルには、前の期間との比較も表示されます。
| メトリクス | タイプ | 計算 |
|---|---|---|
| 送信数 | カウント | 日付範囲の各日の送信合計数 |
| 配信率 | 比率 | (日付範囲の各日の配信合計数) / (日付範囲の各日の送信合計数) |
| バウンス率 | 比率 | (日付範囲の各日のバウンス合計数) / (日付範囲の各日の送信合計数) |
| 直接開封率 | 比率 | (日付範囲の各日の直接開封合計数) / (日付範囲の各日の配信合計数) |
| 影響による開封率 | 比率 | (日付範囲の各日の影響による開封合計数) / (日付範囲の各日の配信合計数) |
| 総開封率 | 比率 | (日付範囲の各日の総開封合計数) / (日付範囲の各日の配信合計数) 総開封数には、直接開封と影響による開封の両方が含まれます。 |
| コンバージョン率 | 比率 | (日付範囲の各日の1次コンバージョン合計数) / (日付範囲の各日の受信者合計数) |
プッシュインサイトダッシュボード
プッシュインサイトダッシュボードは、オーディエンスがプッシュにどのように反応しているかのパターンを表示するため、送信内容と送信頻度を調整できます。アクセスするには、Analytics > Push Performance > Insights に移動します。
頻度
頻度レポートは、ユーザーが受信するプッシュ通知の数と開封率の関係を表示し、追加の送信がエンゲージメントを獲得しなくなるポイントを見つけることができます。チャートは、業界のベンチマークデータに基づいて推奨される送信量をハイライトします。
頻度およびケイデンスレポートは、最低3か月の分析ウィンドウを使用します。それより短い日付範囲を選択した場合、Brazeはデータが利用可能な場合、最大3か月分のデータを含むように開始日を拡張する場合があります。これらのレポートは、タグ、キャンペーン、キャンバス、プラットフォームのフィルターの影響を受けません。常に選択した日付範囲の全プッシュ配信量を反映します。
ケイデンス
頻度レポートがメッセージの送信数を示すのに対し、ケイデンスレポートはその間隔を示します。送信ケイデンスに対する開封率をプロットし、送信を集中させた場合（例：週末に3件のプッシュをまとめて送信する場合）と、週全体に分散させた場合でエンゲージメントにコストがかかるかどうかを確認できます。
頻度レポートと併用してください。頻度が配信量のターゲットを設定し、ケイデンスがその分配を設定します。
キャンペーンパフォーマンス分布
このレポートは、日付範囲内のすべてのプッシュキャンペーンを開封率とコンバージョン率でプロットし、最も強いパフォーマーと最も弱いパフォーマーを並べて確認し、それらの共通点を探すことができます。
キャンペーンパフォーマンス分布チャートで、3点アイコンをクリックしてView data tableを選択すると、同じキャンペーンを一覧表示するソート可能なテーブルが表示されます。開封率またはコンバージョン率でソートしてパフォーマーをランク付けし、個々のキャンペーンの分析を開くために使用できます。
プッシュ配信到達性ダッシュボード
プッシュ配信到達性ダッシュボードは、プッシュオーディエンスの状態を時系列で追跡し、メッセージングがリーチ可能なベースにどのように影響しているかを確認できます。アクセスするには、Analytics > Push Performance > Deliverability に移動します。
このダッシュボードは日付範囲のみでフィルタリングされ、各メトリクスはプラットフォーム別に分類されます。
バウンス率
選択した日付範囲のバウンスをプラットフォーム別に分類したものです。このチャートに業界ベンチマークを切り替えて表示できます。デフォルトではオフになっています。
アンインストール率
選択した日付範囲のアンインストールをプラットフォーム別に分類したものです。これを使用して、大量の送信期間とユーザーの離脱が一致しているかどうかを確認できます。アンインストールデータはアンインストール追跡の設定に依存します。アンインストール追跡を参照してください。アンインストール追跡はiOS、Android（Huaweiを除く）、Kindleでサポートされています。アンインストール追跡がオフになっている場合、アンインストール率のデータは不完全であり、精度が低くなる可能性があります。オペレーティングシステムによっては、アンインストールレポートが遅れたりバッチで届いたりする場合があるため、チャートは正確なアンインストール日を反映しない場合があります。
メトリクスの計算方法
| メトリクス | タイプ | 計算 |
|---|---|---|
| アンインストール率 | 比率 | (日付範囲の各日にBrazeがアンインストールされたシグナルを受信したデバイスの合計数) / (日付範囲の各日に有効なトークンを持つデバイスの合計数) |
| バウンス率 | 比率 | (日付範囲の各日のバウンス合計数) / (日付範囲の各日の送信合計数) |
ダッシュボードのフィルター
以下のフィルターオプションを使用して、ダッシュボード上のデータをフィルタリングできます。
- タグ: タグを1つ選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したタグのメトリクスのみが表示されます。プッシュダッシュボードでは複数のタグがサポートされています。
- プラットフォーム:（プッシュダッシュボードのみ）すべてのプッシュ、Android、iOS、モバイル統合、Kindle、Web などのプッシュプラットフォームを選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したプラットフォームのメトリクスのみが表示されます。
- キャンバス: 最大10個のキャンバスを選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したキャンバスのメトリクスのみが表示されます。先にタグフィルターを選択した場合、キャンバスフィルターのオプションには選択したタグが設定されたキャンバスのみが含まれます。
- キャンペーン: 最大10個のキャンペーンを選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したキャンペーンのメトリクスのみが表示されます。先にタグフィルターを選択した場合、キャンペーンフィルターのオプションには選択したタグが設定されたキャンペーンのみが含まれます。
フィルターはプッシュダッシュボード間で適用方法が異なります。プッシュパフォーマンスダッシュボードではすべてのフィルターがサポートされています。プッシュ配信到達性ダッシュボードでは日付範囲のみがサポートされ、各チャートにプラットフォーム別の内訳が表示されます。プッシュインサイトダッシュボードの頻度およびケイデンスレポートでは、日付範囲のみがサポートされています。
期間の比較
チャネルパフォーマンスダッシュボードでは、日付範囲で選択した期間と、同じ日数の前の期間を自動的に比較します。たとえば、ダッシュボードの日付範囲として「過去7日間」を選択した場合、前の期間との比較では、過去7日間の指標とその前の7日間の指標が比較されます。カスタム日付範囲を選択した場合（たとえば5月10日から5月15日までの6日間分のデータ）、ダッシュボードはその期間の指標を5月4日から5月9日までの指標と比較します。
比較は、前の期間と現在の期間の間の変化率で表されます。2つの期間の差を取り、前の期間の指標で割ることで算出されます。
合計数と率の変化を表示する
合計の変化を表示（2つの期間間の合計数（配信されたメール数など）を比較します）と率の変化を表示（配信率などの率を比較します）を切り替えることができます。
ベンチマーク
プッシュダッシュボードでは、Brazeの集計された匿名データと自社のパフォーマンスを比較できます。
利用可能なベンチマーク
| ベンチマーク | 表示場所 | デフォルト |
|---|---|---|
| 直接開封率 | プッシュパフォーマンス | オフ |
| バウンス率 | プッシュ配信到達性 | オフ |
| 頻度 | プッシュインサイト | オン |
| ケイデンス | プッシュインサイト | オン |
直接開封率とバウンス率のベンチマークは、プラットフォーム別に分類されます。すべてのプッシュベンチマークは、コンバージョン率ではなく開封率に対して測定されます。
業種別の比較
ベンチマークデータは業種別に分割されています。ダッシュボードはデフォルトでアカウントの業種が表示されますが、ドロップダウンを使用して別の業種と比較できます。
地域別の比較
ベンチマークデータは地域別に分割されています。ダッシュボードはデフォルトでアカウントの地域が表示されますが、ドロップダウンを使用して別の地域と比較できます。
選択した期間の最新のベンチマークデータが利用できない場合、Brazeは予測ベンチマークを表示します。
ベンチマークデータは毎月更新されます。
よくある質問
ダッシュボードに空の値が表示されるのはなぜですか？
メトリクスが空の値になるシナリオはいくつかあります。
- 選択した日付範囲で、Brazeがそのメトリクスにゼロを記録した。
- 選択した日付範囲内にメッセージを送信していない。
- 選択した日付範囲で開封、クリック、購読解除などのメトリクスはあったが、配信や送信がなかった。この場合、Brazeは率のメトリクスを計算しません。
より多くのメトリクスを確認するには、日付範囲を広げてみてください。
メールダッシュボードで「その他の開封」が「ユニーク開封」より多く表示されるのはなぜですか？
「ユニーク開封」メトリクスでは、Brazeは特定のユーザーによって記録された繰り返しの開封（マシン開封_や_その他の開封_を含む）を重複排除し、ユーザーが複数回開封しても1回の_ユニーク開封_のみがカウントされるようにします。「_その他の開封」については、Brazeは重複排除を行いません。
頻度とケイデンスのレポートが空なのはなぜですか？
これらのレポートは3か月の分析ウィンドウを使用しています。選択した範囲がそれより短い場合、Brazeはデータが利用可能な以前の日付を含めるように範囲を拡張することがあります。
日付範囲が十分に長いにもかかわらずレポートが空の場合、ワークスペースのベンチマークデータがまだ利用できない可能性があります。ご質問がある場合は、Brazeサポートにお問い合わせください。
フィルターを変更しても頻度とケイデンスのレポートが変わらないのはなぜですか？
頻度とケイデンスのレポートは、常にプッシュ送信量の全体を反映します。これは、ユーザーに対するメッセージ総量を測定することに価値があるためです。キャンペーンのサブセットにフィルタリングすると、ユーザーが実際に受信したメッセージ数が過小評価されてしまいます。適用されるのは日付範囲フィルターのみです。 <!—Temporarily hidden until functionality is added
データの空の値
指標に「0%」または「0」と表示される場合
これは、選択した期間中に Braze がその特定の指標についてゼロを記録したことを意味します。
指標に「N/A」と表示される場合
これは、選択した期間中に Braze が特定の指標について正の数を記録したものの、割合計算の分母（ほとんどの場合、送信数または配信数）がゼロであったことを意味します。これは、メールがある日に送信され、開封やクリックが翌日以降に記録された場合に、選択した期間にメッセージが送信された日が含まれていないと発生することがあります。
指標に「–」と表示される場合
これは、選択した期間中に Braze がその指標に関するデータを記録していないことを意味します。まだメールの設定や送信を行っていない場合は、専用のメールセクションで詳細をご確認ください。
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