Alertas de uso
Quando os alertas de uso estão ativados para a sua empresa, os usuários do dashboard são alertados por meio de banners, e-mails ou ambos quando o consumo de Créditos de Ação ultrapassa limites fixos durante o período de créditos atual. Os alertas usam os mesmos dados de uso que o dashboard de Uso de Créditos.
Usage alerts está atualmente em acesso antecipado. Fale com o seu Braze account manager se tiver interesse em participar do acesso antecipado.
Pré-requisitos
Para receber e-mails e banners de alerta de uso, você precisa da permissão “View Billing Details” no nível do espaço de trabalho. Conceda ou revogue essa permissão em Usuários da empresa para adicionar ou remover destinatários de alertas.
Sobre os alertas de uso
Os alertas de uso são e-mails e banners proativos sobre o consumo total de Action Credits nos canais e produtos que utilizam a cota do seu contrato. Eles não pausam o envio de mensagens, não alteram limites e não substituem o dashboard de uso de créditos.
E-mails
Cada e-mail mostra:
- O limite atingido (50%, 75%, 90% ou 100% da sua cota para o período de créditos atual)
- Sua cota de créditos para esse período
- Um detalhamento por canal (nome do canal, créditos usados e porcentagem da cota usada por canal)
- Um link Ver uso que leva ao dashboard de uso de créditos
Abaixo de 100%, o e-mail informa que o envio de mensagens continua normalmente e que nenhuma ação é necessária. Em 100%, o e-mail ainda confirma que o envio de mensagens continua. O uso adicional até o fim do período pode ser cobrado como excedente, de acordo com o seu contrato.
Banners
A guia Visão geral do uso de créditos mostra um banner quando o uso chega a 90% ou mais.
Quem recebe os alertas
Os alertas são enviados aos usuários do dashboard que atendem aos pré-requisitos. A Braze não mantém uma lista separada de contatos de faturamento para esses e-mails.
A equipe de conta da Braze pode receber uma cópia do e-mail quando a Braze tiver as informações de contato dessa equipe registradas.
Quando os alertas são enviados
| Tópico | Comportamento |
|---|---|
| Limites | 50%, 75%, 90% e 100% do consumo total de Action Credits no período de créditos atual |
| Frequência | No máximo um e-mail por limite em cada período de créditos (sem repetição diária no mesmo nível) |
| Escopo | Consumo total em todos os canais e produtos do seu contrato de créditos, não por canal |
| Medição | Uso, não ritmo de consumo. Os alertas informam quanto da cota você já consumiu. Eles não preveem se você vai se manter dentro do previsto até o fim do contrato |
| Período de créditos | Avaliado com base na cota do seu Período de créditos ativo (exibido em Visão geral do contrato de créditos no dashboard de uso de créditos), e não em um intervalo de datas que você seleciona manualmente no dashboard |
| Contas com vários espaços de trabalho | Um alerta por conta do Salesforce para cada limite, mesmo que sua organização use vários clusters ou espaços de trabalho da Braze |
| Cancelamento | Os valores dos limites não podem ser configurados no dashboard |
| Avaliação | A Braze verifica o uso diariamente e envia o alerta quando um limite é atingido pela primeira vez |
Se a sua cota aumentar durante o período de créditos (por exemplo, após uma alteração no contrato), o uso passa a ser medido com base na cota atualizada. Você não recebe outro alerta para um limite abaixo do qual seu uso já ficou após um recálculo.
Alertas de uso no dashboard
Na guia Visão geral do dashboard de uso de créditos, um banner aparece quando o uso atinge ou ultrapassa 90% da sua cota de créditos no período selecionado. Esse alerta no produto é independente dos alertas por e-mail e orienta você a entrar em contato com seu gerente de conta. Ele não depende da mesma ativação no nível da empresa que os e-mails de limite.
Perguntas frequentes
Por que estou recebendo este e-mail? Algo mudou?
Esses e-mails são uma nova atualização de status automatizada da Braze. Eles são enviados quando você atinge quatro limites de consumo durante o período de créditos. Nada nas configurações da sua conta mudou, e você não precisa fazer nada, a menos que queira revisar o uso no dashboard de uso de créditos.
Meus envios vão parar em 100%?
Não. O envio de mensagens continua em todos os limites, inclusive em 100%.
Isso é diferente dos alertas de uso da API?
Sim. Os alertas de uso da API monitoram o volume de solicitações à API. Os alertas de uso monitoram o consumo de créditos de ação em relação à cota do seu contrato.
Posso definir limites de alerta diferentes?
Não nesta versão.
Onde posso ver o que está impulsionando o consumo?
Use o dashboard de uso de créditos. A guia Visão geral e as guias de canal mostram o consumo ao longo do tempo. Quando disponível para sua conta, a seção Uso por campanha / Canvas lista métricas de volume (como envios ou impressões) por campanha ou Canvas no intervalo de datas selecionado.
Meu contato de faturamento está errado. Como faço para corrigir?
Atualize as permissões de Visualizar detalhes de faturamento para os usuários que devem (ou não devem) receber e-mails relacionados a faturamento. A Braze envia os alertas para todos que têm essa permissão, e não para uma lista de distribuição de faturamento separada.