퍼널 보고서

퍼널 리포팅은 고객이 캠페인이나 캔버스를 수신한 후의 여정을 분석할 수 있는 시각적 보고서를 제공합니다.

캠페인이나 캔버스에서 대조군 또는 여러 변형을 사용하는 경우, 다양한 변형이 전환 퍼널에 미치는 영향을 보다 세분화된 수준에서 파악하고 이 데이터를 기반으로 최적화할 수 있습니다.

퍼널 보고서 설정

기존 활성 캠페인 및 캔버스에 대한 퍼널 보고서를 실행할 수 있습니다. 이 보고서에는 캠페인 수신자가 캔버스 또는 캠페인에 참여한 날로부터 1~30일 동안 진행한 일련의 이벤트가 표시됩니다. 사용자가 지정된 순서대로 이벤트를 수행하면 퍼널의 한 단계를 통해 전환된 것으로 간주됩니다.

퍼널 보고는 대시보드의 다음 위치에서 사용할 수 있습니다:

• 특정 캠페인의 캠페인 애널리틱스 페이지
• 특정 캔버스에 대한 캔버스 세부 정보 페이지에서 이형 상품 분석 버튼을 선택합니다.

1단계: 날짜 범위 선택

보고서의 기간을 선택하고(지난 6개월 이내), 데이터를 세분화하여 캠페인 또는 캔버스에 진입한 후 설정된 기간(최대 30일) 내에 퍼널 이벤트를 완료한 사용자를 확인할 수 있습니다. 다음 예시에서 퍼널은 지난 7일 동안 이 캠페인 또는 캔버스를 수신하고 3일 이내에 퍼널을 완료한 사용자를 찾습니다.

2단계: 퍼널 단계에 대한 이벤트 선택

모든 퍼널 보고서의 첫 번째 이벤트는 사용자가 메시지를 수신할 때입니다. 여기에서 선택한 후속 이벤트는 이전 이벤트뿐만 아니라 해당 이벤트를 수행한 사용자 수를 퍼널링합니다.

사용 가능한 퍼널 보고서 이벤트

캠페인	세션 시작, 구매, 커스텀 이벤트, 메시지 참여 이벤트 수행
캔버스	세션 시작, 구매, 커스텀 이벤트 수행, 캔버스 단계 수신, 단계와 상호 작용	단계와 상호작용

퍼널 보고서를 사용하면 처음 설정한 전환 이벤트나 메시지 참여 이벤트뿐만 아니라 메시지의 성공 여부를 비교할 수 있습니다. 따라서 처음에 추가하지 않은 전환 이벤트가 있는 경우에도 퍼널을 사용하여 해당 이벤트의 전환을 추적할 수 있습니다.

예를 들어 14일 보고 기간을 선택한 다음 Added to cart 및 Made purchase 이벤트를 선택하면 메시지를 받은 후 14일 이내에 장바구니에 추가한 사용자 수와 캠페인을 받은 후 14일 이내에 장바구니에 추가한 후 구매한 사용자 수를 모두 확인할 수 있습니다.

다른 예로, 이메일을 클릭한 후 전환한 사용자의 비율을 확인하고 싶을 수 있습니다. 이를 계산하려면 두 번째 이벤트는 이메일을 클릭하고 세 번째 이벤트는 전환 이벤트를 수행하는 보고서를 만들 수 있습니다.

보고서 작성을 선택한 후 퍼널 보고서를 생성하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 이 기간 동안 보고서에서 대시보드의 다른 페이지로 이동할 수 있습니다. 보고서가 준비되면 대시보드에서 알림을 받게 됩니다.

퍼널 보고서 해석하기

퍼널 보고서에서 설정한 이형 상품과 함께 대조 그룹을 직접 비교할 수 있습니다. 각 연속 이벤트는 이전 사용자 중 해당 작업을 완료하고 퍼널을 통해 전환한 비율을 표시합니다.

퍼널 보고서 구성 요소

• 가로축: 해당 작업을 수행한 메시지 수신자의 비율을 표시합니다.
• 차트: 수신된 메시지 수, 이전 작업을 수행한 사용자 수, 선택한 작업, 전환율 및 제어에서 변경된 비율을 표시합니다.
• 재생성 옵션: 보고서를 다시 생성할 수 있으며 현재 보고서가 마지막으로 생성된 시점을 표시합니다.
• 배리언트: 색상 열로 표시되는 퍼널 보고서는 최대 8개의 배리언트와 대조군을 허용합니다. 기본적으로 차트에는 세 가지 변형만 표시됩니다. 자세한 내용을 보려면 나머지 이형 상품을 수동으로 선택할 수 있습니다.

여러 이형 상품이 있는 캠페인의 경우: Braze는 각 이벤트 및 배리언트에 대한 측정기준과 대조군 대비 변화율이 포함된 표를 표시합니다. 전환율은 메시지 수신자당 이벤트(및 후속 이벤트)를 수행한 사용자 수입니다.

재자격이 있는 캠페인의 경우: 사용자가 보고 기간 내에 캠페인을 두 번 이상 수신하는 경우, Braze는 해당 사용자가 기간 내에 캠페인을 처음 수신한 후 취한 행동을 기반으로 퍼널에 포함할지 여부를 결정합니다.

• 사용자가 재자격으로 두 번 이상 전환할 수 있지만, 퍼널 보고서는 사용자가 이벤트를 두 번 이상 수행하더라도 최대 한 번만 전환하므로 퍼널과 표준 전환 값 사이에 차이가 있을 수 있습니다.

재적격성이 있는 다변량 캠페인의 경우: 사용자가 보고 기간 동안 캠페인에서 여러 배리언트를 수신하는 경우, Braze는 이 사용자가 캠페인 배리언트를 처음 수신한 후 취한 행동에 따라 배리언트를 퍼널에 포함할지 여부를 결정합니다. 즉, 동일한 사용자가 퍼널의 기간 동안 여러 가지 배리언트를 수신한 경우 여러 가지 다른 배리언트를 포함할 수 있습니다.