Bring Your Own WhatsAppコネクター

Bring Your Own（BYO）WhatsAppコネクターは、BrazeとInfobipのパートナーシップを提供するもので、BrazeにInfobip WhatsApp Business マネージャー（WABA）へのアクセスを許可します。これにより、Brazeでセグメンテーション、パーソナライゼーション、キャンペーンオーケストレーションを活用しながら、メッセージングコストをInfobipと直接管理・支払いできます。Brazeは、送信メッセージ、受信メッセージ処理、WhatsAppフロー、分析など、WhatsAppチャネルが提供する既存の機能をすべて維持します。

注

すでに別のBusiness Solution Provider（BSP）に属している番号を接続するには、すでに別のプロバイダーで使用している番号を使用するを参照してください。

要件

設定

BYO WhatsApp コネクターを設定する前に、WhatsApp Businessアカウントでこれまで Infobip を通じて送信を行っていないことを確認してください。

サポートされているケース

• WhatsApp アカウントと電話番号が、これまでパートナーに接続されたことがない場合
• WhatsApp アカウントが、ネイティブ連携を通じて Braze に直接接続されている場合
  • 接続する必要がある電話番号ごとに、埋め込みサインアップで接続するの手順に従ってください。
• WhatsApp アカウントが、Braze および Infobip 以外のソリューションプロバイダーに接続されている場合
  • 埋め込みサインアップを通じて WhatsApp アカウントを Braze と共有してから、この記事の Infobip の手順に進んでください。

ステップ1：Infobipアカウント情報の取得

1. Infobipで、WhatsApp Businessアカウントに使用するアカウントを特定します。
2. Developer Tools > API Keys に移動し、Create API Key を選択します。

3. 「Braze - My Workspace Name - My WABA Name」など、わかりやすい名前をキーに付けます。
4. トークンの有効期限切れの問題を避けるため、十分先の有効期限を設定します。
   • 有効期限前に新しいAPIキーを生成してWABAを再接続するようメモしておいてください。
5. 以下のスコープを選択します：
   • Message:send
   • Whatsapp:manage
   • Whatsapp:message:send
   • Account-management:manage
   • Subscriptions:manage
   • Metrics:manage
6. キーを作成したら、APIキーをコピーします。
   • キーは作成後、限られた時間内にのみコピーできます。将来別のWhatsApp Businessアカウントを接続する必要がある場合は、これらの手順を繰り返して新しいキーを作成できます。

7. アカウントのAPIベースURLをコピーします。

ステップ2: 埋め込みサインアップを開始する

1. Braze で パートナー連携 > テクノロジーパートナー > WhatsApp に移動します。
2. BYO Connector - Infobip タブを選択します。

3. ステップ1で取得した API キーとベース URL を入力します。
4. 接続を選択します。
5. 以下の点に注意しながら、埋め込みサインアップのワークフローを進めます。
   • 別のビジネスソリューションプロバイダーが使用しているビジネスポートフォリオは選択できません。
   • 別のビジネスソリューションプロバイダーが使用している電話番号は選択できません。
   • 既存の WABA を選択するのではなく、新しい WABA を作成する必要があります。

注

認証コードを受け取るには、Infobip ダッシュボード > Analyze > Logs に移動し、受信 SMS メッセージからコードを取得します。

設定が完了すると、電話番号が WhatsApp Businessグループの下に購読グループとして表示されます。WhatsApp Businessグループには、接続先の Infobip アカウント名と API ベース URL が含まれます。ネイティブ連携を通じて接続されたアカウントには、Infobip アカウント名はありません。

注

各 WhatsApp Businessアカウントは、1つの Infobip アカウントに接続してください。電話番号や購読グループを追加で接続するたびに、その WhatsApp Businessアカウントがすでに Infobip アカウントに接続されている場合は、既存のアカウントの API 認証情報を再入力する必要があります。

ステップ 3:メッセージの送信

ネイティブ統合の送信プロセスに従ってください。これには以下が含まれます。

• 購読グループへのユーザーの登録
• WhatsApp メッセージの作成

設定のトラブルシューティング

WhatsApp BusinessアカウントIDを取得できませんでした

WhatsApp Businessアカウントが別のBrazeワークスペースに接続されていないことを確認してください。

WhatsApp BusinessアカウントIDをInfobipと共有できませんでした

1. WhatsApp BusinessアカウントがBrazeまたは他のパートナーに接続されていないことを確認してください。
2. WhatsApp Businessアカウント内の電話番号が、別のInfobipアカウントに接続されていないことを確認してください。インポートされた番号の場合は、Infobipでその番号を見つけて、Cancel number を選択できます。

考慮事項

Brazeの既存の機能はすべてサポートされていますが、以下のユースケースはサポートされていません。