チャネルパフォーマンスダッシュボード
チャネルパフォーマンスダッシュボードは、キャンペーンとキャンバスの両方から、チャネル全体の集約パフォーマンスメトリクスを表示する。これらのダッシュボードは現在、メールと SMS に使用できます。
!過去30日間のメール チャネル エンゲージメントを表示するメール パフォーマンス ダッシュボード。
以下のダッシュボードを見ることができる：
メールパフォーマンスダッシュボード
メールパフォーマンスダッシュボードを表示するには、「分析」>「メールパフォーマンス」と進み、データを表示したい期間の日付範囲を選択する。日付範囲は過去 1 年間までです。
メトリクスの計算方法
!たとえば、335,630 件の送信があるメール キャンペーンでは、1 日あたり平均11,187.667 件です。
メールパフォーマンスダッシュボードにおけるさまざまな指標の計算方法は、個々のメッセージレベル (キャンペーン分析など) の計算と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲のすべてのキャンペーンとキャンバスの指標が集約されます。これらの定義の詳細については、「メールの指標」を参照してください。
各タイルには、最初に比率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます (送信数は例外で、カウント指標の後に 1 日あたりの平均が表示されます)。例えば、ユニーククリックのタイルには、選択した期間のユニーククリック率と、その期間のユニーククリックの総数が表示されます。各タイルには前期との比較も表示されます。
| 指標 | タイプ | 計算 |
|---|---|---|
| 送信数 | カウント | 日付範囲内の毎日の総送信数 |
| 配信率 | レート | 日付範囲内の毎日の総配信数) / (日付範囲内の毎日の総送信数) |
| 直帰率 | レート | (日付範囲内の毎日の総バウンス数) / (日付範囲内の毎日の総送信数) |
| 購読解除率 | レート | (日付範囲内の毎日のユニーク購読解除数の合計) / (日付範囲内の総配信数) ここで使用されているユニーク配信停止数は、キャンペーン分析、概要、レポートビルダーでも使用されます。これらの登録解除は、すべてのソース(SDK、REST API、CSV インポート、メール、リスト登録解除など) に記録されます。キャンペーンおよびキャンバスアナリティックの購読解除料金は、Braze で配信されたメールの購読解除クリックの結果として発生する購読解除です。 |
| ユニーク開封率 | レート | (日付範囲内の毎日のユニーク開封数の合計) / (日付範囲内の総配信数) |
| その他の開封率 | レート | (日付範囲内の毎日のその他の開封数の合計) / (日付範囲内の総配信数) その他の開封には、ユーザーがメールを開封した場合など、マシン開封として識別されないメールが含まれます。この指標はユニークではなく、総開封数のサブ指標です。 |
| ユニーククリック率 | レート | (日付範囲内の毎日のユニーククリック数の合計) / (日付範囲内の総配信数) |
| ユニーククリック開封率 | レート | (日付範囲内の毎日の総ユニーククリック数) / (日付範囲内の毎日の総ユニーク開封数) |
メールインサイトダッシュボード
メールインサイトダッシュボードは、顧客がメールを操作している場所と時間を追跡します。これらのレポートは、エンゲージメントを高めるためにメールを最適化する方法について、充実した詳細データを提供できます。メールインサイトダッシュボードには、過去6か月分のデータが含まれています。このダッシュボードにアクセスするには、[分析] > [メールパフォーマンス] > [メールインサイト] に移動します。
デバイス別エンゲージメント
デバイス別エンゲージメントレポートでは、ユーザーがどのようなデバイスを使ってメールに参加しているのかがわかる。このデータは、モバイル、デスクトップ、タブレット、および他のデバイスタイプのメールエンゲージメントを追跡します。このデータは、ユーザーのデバイスから渡されたユーザーエージェント文字列に基づいています。
CloudFront を CDN として使用する場合は、ユーザーの ユーザーエージェントが ESP に渡されていることを確認します。それ以外の場合、すべてのユーザーエージェントは “Amazon Cloudfront” になります。
「その他」カテゴリには、デスクトップ、モバイル、またはタブレットとして識別できないユーザー文字列が含まれます。たとえば、テレビ、自動車、ビデオゲームコンソール、OTT (オーバーザトップまたはストリーミング) などです。これには NULL や空の値も含まれます。
この「その他」カテゴリの内容を理解するには、次のいずれかのオプションを使用してユーザーエージェントを抽出できます。
- Currents は、ユーザーの機器から取得されたユーザー エージェント文字列を送信します。
- Query Builder を使用してSQL またはAI Query Builder を使用してユーザーエージェントを表示します。
!モバイル、デスクトップ、タブレット、および他のデバイスのクリック回数を示すデバイスレポート別のエンゲージメント。クリックの回数が最も多いのは、モバイルデバイスです。
メールの開封については、Braze は Google Image Proxy、Apple Image Proxy、Yahoo Mail Proxy を分けて扱います。これらのサービスは、受信者に配信される前に、メールに埋め込まれたすべての画像をキャッシュし、読み込む。その結果、受信者のサーバーではなく、メールボックス・プロバイダーのサーバーからメールが開封されることになり、メールの開封数が膨れ上がる可能性がある。これらのサービスは、画像を読み込む際のプライバシー、セキュリティ、パフォーマンス、効率を高めることを目的としています。これらのプロキシサービスはユーザーエージェントをマスクし、ユーザーエージェントを使用してプロキシデータを分類するため、これには受信者s からの実際の開封s を含めることもできます。
メールボックスプロバイダーによるエンゲージメント
メールボックスプロバイダーによるエンゲージメントレポートには、クリックまたは開封に寄与した上位のメールボックスプロバイダーが表示されます。特定のプレミアメールボックスプロバイダーをクリックして、特定の受信ドメインの内訳を調べることができます。たとえば、Microsoft が最上位のメールボックスプロバイダメトリクスの1 つとしてこのレポートにリストされている場合、”outlook.com”、”hotmail.com”、”live.com” など、受信ドメインの詳細をさらに表示できます。
!Google、Apple iCloud、Yahoo、Microsoft、およびMail.Ru グループとのメールボックスプロバイダーレポートによるエンゲージメントの例、および対応するクリック回数。
エンゲージメントの時間
エンゲージメントの時間レポートには、ユーザーがメールにいつエンゲージメントを行っているかに関するデータが表示されます。これにより、顧客からのエンゲージメントが最も高い曜日や時間帯などを知ることができます。これらのインサイトに基づいて、メッセージの送信に最適な曜日や時間帯を試し、エンゲージメントを高めることができます。これらの時間は、会社のタイムゾーンに基づいていることに注意してください。
曜日エンゲージメントレポートには、曜日別の開封またはクリックの内訳が表示されます。
!月曜日と水曜日のクリック数が最も多い曜日エンゲージメント レポートのサンプル。
時間帯エンゲージメントレポートには、24時間の1時間ごとの開封またはクリックの内訳が表示されます。
!時刻エンゲージメント レポートの例:開封s またはクリックで午前12 時から午後11 時まで。
メールの分析の詳細については、「メールレポート」を参照してください。
SMS パフォーマンスダッシュボード
SMS パフォーマンスダッシュボードを使用するには、 ［分析］ > ［SMS パフォーマンス］ に移動し、データを表示する期間の日付範囲を選択します。日付範囲は過去 1 年間までです。
メトリクスの計算方法
!たとえば、335,630 件のSMS キャンペーンでは、1 日あたり平均11,187.667 件の送信があります。
SMS パフォーマンスダッシュボードにおけるさまざまな指標の計算方法は、個々のメッセージレベル (キャンペーン分析など) の計算と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲のすべてのキャンペーンとキャンバスの指標が集約されます。これらの定義の詳細については、「SMS の指標」を参照してください。
各タイルには、最初に比率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます (_送信数_は例外で、カウント指標の後に 1 日あたりの平均が表示されます)。各タイルには前期との比較も表示されます。
| 指標 | タイプ | 計算 |
|---|---|---|
| 送信数 | カウント | 日付範囲内の毎日の総送信数 |
| 確認済み配信率 | レート | 日付範囲内の毎日の総配信数) / (日付範囲内の毎日の総送信数) |
| 配信失敗率 | レート | (日付範囲内の毎日の総失敗数) / (日付範囲内の毎日の総送信数) |
| 拒否率 | レート | (日付範囲内の毎日の総拒否数) / (日付範囲内の毎日の総送信数) |
| クリック率 | レート | (日付範囲内の各日におけるクリック数の合計）/（日付範囲内の各日における配達数の合計） |
| 合計オプトイン数 | レート | 日付範囲内の各日におけるインバウンドメッセージのオプトイン総数 |
| オプトアウト合計 | レート | 日付範囲内の各日におけるインバウンドメッセージのオプトアウト総数 |
ダッシュボードフィルター
次のフィルターオプションを使用して、ダッシュボードのデータにフィルターを適用できます。
- タグ:タグを 1 つ選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したタグのみの指標が表示されます。
- キャンバス：キャンバスを最大 10 個選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したキャンバスのみの指標が表示されます。最初にタグフィルターを選択した場合、キャンバスフィルターのオプションには、選択したタグを含むキャンバスのみが含まれます。
- キャンペーン:キャンペーンを最大 10 個選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したキャンペーンの指標のみが表示されます。最初にタグフィルターを選択した場合、キャンペーンフィルターのオプションには、選択したタグを含むキャンペーンのみが含まれます。
!チャンネルパフォーマンスダッシュボードのオプションをフィルターします。ここで、フィルターするキャンバスのタグと一覧を選択できます。
期間を比較する
チャネル パフォーマンス ダッシュボードは、日付範囲で選択した期間と以前の期間を自動的に比較し、同じ日数を合計します。例えば、ダッシュボードで日付範囲として [過去 7 日間] を選択すると、前期との比較では、過去 7 日間の指標とその前の 7 日間の指標が比較されます。カスタムの日付範囲 (例えば 5 月 10 日から 5 月 15 日、つまり 6 日分のデータ) を選択すると、ダッシュボードではその期間の指標と 5 月 4 日から 5 月 9 日までの指標が比較されます。
比較対象は過去の期間と現在の期間の割合の変化であり、2 つの期間の差を、過去の期間の指標で除算することにより計算されます。
合計カウント数と比率の変化を確認する
2 つの期間の合計カウント数 (配信されたメール数など) を比較する [合計の変化を表示] と、比率 (配信率など) を比較する [変化率を表示] を切り替えることができます。
!ラジオボタンで、合計の変化またはチャンネルパフォーマンスダッシュボードのレートの変化を切り替えるします。
よくある質問
ダッシュボードに空の値が表示されるのはなぜですか?
指標の値が空になる可能性のあるシナリオがいくつかあります。
- 選択した日付範囲で、Braze がその特定の指標についてゼロを記録した。
- 選択した日付範囲内にメッセージを送信していない。
- 選択した日付範囲に開封、クリック、配信停止などの指標があったが、配信または送信が行われなかった。この場合、Brazeは 比率の指標を計算しません。
より多くの指標を表示するには、日付範囲を広げてみてください。
メールダッシュボードにユニーク開封数よりもその他の開封数が多く表示される理由は何ですか?
_ユニーク開封数_の指標の場合、Braze は特定のユーザーによって登録されたすべての再開封数 (_マシンの開封数_または_その他の開封数_を含むかどうかを問わない) の重複を除外し、あるユーザーが複数回開封した場合は_ユニーク開封数_を 1 のみ増分します。_その他の開封数_の場合、Braze は重複を除外しません。
GitHub でこのページを編集
