Extensões de segmento

As extensões de segmento permitem criar segmentos muito precisos ao longo de um período extenso do histórico de um usuário. Por exemplo, usando as extensões de segmento, é possível direcionar os usuários que compraram um determinado produto nos últimos dezesseis meses ou que gastaram uma certa quantia de dinheiro com o seu serviço. Refine esse público usando as propriedades do evento para tornar o direcionamento ainda mais granular.

A segmentação do Braze permite o direcionamento de usuários com base em eventos personalizados ou comportamento de compra. As extensões de segmento aumentam essa capacidade, permitindo que você utilize dados históricos salvos no perfil do usuário. Usando extensões de segmento, é possível identificar e alcançar usuários que concluíram qualquer evento personalizado ou evento de compra qualquer número de vezes nos últimos dois anos (730 dias).

Por que usar extensões de segmento?

Os Braze segments oferecem ferramentas poderosas de direcionamento para criar grupos dinâmicos de usuários. Para a maioria dos casos de uso, isso é suficiente para alcançar seu público de forma eficaz. As extensões de segmento são projetadas para casos de uso avançado em que é necessário analisar comportamentos de até dois anos atrás ou aplicar lógica complexa, sem comprometer a retenção de dados ou a performance do sistema. Você pode usar consultas de SQL ou dados de seu próprio data warehouse para refinar ainda mais seu público.

Por exemplo, a segmentação padrão do Braze encontrará usuários que se encaixam em critérios específicos definidos por você, como a identificação de um usuário que comprou recentemente um de seus produtos. As extensões de segmento permitem que você vá mais fundo - como identificar usuários que compraram uma determinada cor de um produto específico pelo menos duas vezes entre 18 e 24 meses atrás. As extensões de segmento são um aprimoramento, não um requisito. Se você precisar de filtros mais avançados ou de uma janela de análise mais longa, eles são uma ótima ferramenta para ajudar a manter o uso de dados otimizado.

Criação de uma extensão de segmento

Para criar uma extensão de segmento, você criará um filtro para refinar um segmento de seus usuários com base em propriedades de eventos personalizados. Ao criar uma extensão de segmento, você escolherá se o segmento será estático ou atualizado dinamicamente em um intervalo definido.

Etapa 1: Navegue para extensões de segmento

Acesse Público > Extensões de segmento.

Na tabela Extensões de segmento, selecione Criar nova extensão e, em seguida, selecione sua experiência de criação de extensão de segmento:

• Extensão simples: Crie uma extensão de segmento focada em um único evento usando um formulário guiado. Melhor para quando você não quer usar SQL.
• Comece com um modelo: Crie um segmento SQL com um modelo personalizável usando dados do Snowflake.
• Atualização incremental: Formule um segmento do Snowflake SQL que recarregue automaticamente os 2 últimos dias de dados ou faça um recarregamento manual conforme necessário. Ideal para equilibrar precisão e custo-benefício.
• Atualização completa: Formule um segmento do Snowflake SQL que recalcule todo o público com atualização manual. Ideal para quando você precisa ter uma visão completa e atualizada do seu público.

Se você selecionar uma experiência que usa SQL, consulte extensões de segmento SQL para mais informações.

Se você selecionar Extensão simples, continue com as etapas abaixo.

Etapa 2: Nomeie sua extensão de segmento

Nomeie sua extensão de segmento descrevendo o tipo de usuários que você pretende filtrar. Isso garantirá que esta extensão possa ser facilmente e precisamente descoberta ao aplicá-la como um filtro em seu segmento.

Etapa 3: Escolha seus critérios

Selecione entre critérios de compra, engajamento com mensagem ou evento personalizado para direcionamento. Depois de selecionar os critérios do tipo de evento desejado, escolha qual item comprado, interação de mensagem ou evento personalizado específico você gostaria de direcionar para sua lista de usuários. Em seguida, escolha quantas vezes (mais que, menos que ou igual a) o usuário precisaria ter concluído o evento e o período de tempo—para extensões de segmento especificamente, você pode voltar até os últimos 730 dias (2 anos).

A segmentação baseada em dados de eventos de mais de 730 dias pode ser feita usando outros filtros localizados em Segmentos. Ao escolher seu período de tempo, você pode especificar um intervalo de datas relativo (como os últimos X dias), uma data de início, uma data de término ou um intervalo de datas exato (data A a data B).

Segmentação de propriedade de evento

Para aumentar a precisão do direcionamento, selecione a caixa de seleção Adicionar Filtros de Propriedade. Isso permitirá que você se aprofunde com base nas propriedades específicas da sua compra ou evento personalizado. Apoiamos a segmentação de propriedades de eventos com base em string, numérico, booleano e objetos de tempo.

Para propriedades de string, você pode inserir vários valores de uma vez. No exemplo abaixo, este filtro procura usuários com status igual a qualquer um dos seguintes: ouro, prata ou bronze.

![Segmentando com base nas propriedades da string.][13.5]

Também suportamos segmentação com base em propriedades de eventos aninhados.

As extensões de segmento dependem do armazenamento de longo prazo das propriedades do evento e não têm um limite de armazenamento de propriedades com carimbo de data/hora. Você pode olhar para trás nas propriedades de eventos rastreadas nos últimos dois anos. O uso de propriedades de eventos dentro de extensões de segmento não impacta o uso de pontos de dados.

Etapa 4: Designar configurações de atualização (opcional)

Se não precisar que sua extensão seja atualizada regularmente, você poderá salvá-la sem usar as configurações de atualização, e o Braze gerará sua extensão de segmento com base na associação do usuário naquele momento. Use o comportamento padrão se quiser gerar o público apenas uma vez e depois direcioná-lo com uma campanha única.

Seu segmento sempre começará a ser processado após o salvamento inicial. Sempre que seu segmento for atualizado, o Braze executará novamente o segmento e atualizará a associação do segmento para refletir os usuários em seu segmento no momento da atualização. Isso pode ajudar suas campanhas recorrentes a alcançar os usuários mais relevantes.

Configuração de uma atualização recorrente

Para configurar uma agenda recorrente, selecione Atualizar configurações no canto superior direito de sua extensão específica. A opção de designar configurações de atualização está disponível para todos os tipos de extensões de segmento, incluindo segmentos SQL, segmentos CDI e extensões de segmento simples baseadas em formulário.

Seleção de suas configurações de atualização

No painel Refresh Settings (Configurações de atualização), você pode selecionar a frequência com que essa extensão de segmento será atualizada: por hora, diariamente, semanalmente ou mensalmente. Também será necessário selecionar o horário específico (que está no fuso horário da sua empresa) em que a atualização ocorrerá, como, por exemplo:

• Se você tiver uma campanha de envio de e-mail que é enviada todas as segundas-feiras às 11 horas, horário da empresa, e quiser garantir que seu segmento seja atualizado logo antes do envio, deverá escolher uma agenda de atualização semanal às 10 horas das segundas-feiras.
• Se quiser que seu segmento seja atualizado todos os dias, selecione a frequência de atualização diária e, em seguida, escolha a hora do dia para atualizar.

Consumo de crédito e custos adicionais

Como as atualizações executam novamente a consulta de seu segmento, cada atualização para segmentos SQL consumirá créditos de segmento SQL e cada atualização para segmentos CDI incorrerá em um custo em seu data warehouse de terceiros.

Critérios para desativar automaticamente extensões obsoletas

As atualizações programadas são automaticamente desativadas quando uma extensão de segmento se torna obsoleta. Uma extensão de segmento estará obsoleta se atender aos seguintes critérios:

• Não usado em nenhuma campanha ou tela ativa
• Não usado em nenhum segmento que esteja em uma campanha ativa ou canva
• Não usado em nenhum segmento que tenha o rastreamento de dados ativado
• Não é modificado há mais de sete dias
• Não foi adicionado a uma campanha ou Canva (incluindo rascunhos) ou segmento há mais de sete dias

Se a atualização programada estiver desativada para uma extensão de segmento, essa extensão terá uma notificação informando isso.

Quando estiver pronto para usar uma extensão de segmento desatualizada, revise as configurações de atualização, selecione a programação de atualização que corresponda ao seu caso de uso e salve as modificações.

Etapa 5: Salve sua extensão de segmento

Depois de selecionar Salvar, sua extensão começará a ser processada. O tempo necessário para gerar sua extensão depende de quantos usuários você tem, quantos eventos personalizados ou eventos de compra você está capturando e quantos dias você está olhando para trás na história.

Enquanto sua extensão está processando, você verá uma pequena animação ao lado do nome da extensão e a palavra “Processando” na coluna Último Processado na lista de extensões. Observe que você não poderá editar uma extensão enquanto ela estiver em processamento.

Etapa 6: Use sua extensão em um segmento

Depois de criar uma extensão, você pode usá-la como um filtro ao criar um segmento ou definir um público para uma campanha ou canva. Comece escolhendo extensão de segmento Braze da lista de filtros na seção Atributos do Usuário.

Na lista de filtros da extensão de segmento do Braze, escolha a extensão que deseja incluir ou excluir neste segmento.

Para visualizar os critérios da extensão, selecione Exibir detalhes da extensão para mostrar os detalhes em um modal pop-up.

Agora você pode prosseguir como de costume com a criação do seu segmento].

Perguntas frequentes

Posso criar uma extensão de segmento que use vários eventos personalizados?

Sim. Você pode adicionar vários eventos ou fazer referência a várias tabelas do Snowflake ao usar as extensões de segmento do SQL.

Ao usar extensões de segmento de extensão simples, você pode selecionar um evento personalizado, um evento de compra ou uma interação de canal. No entanto, você pode combinar várias extensões de segmento com um AND ou OR ao criar o segmento.

Posso arquivar extensões de segmento se elas existirem em uma campanha ativa?

Não. Antes de arquivar uma extensão de segmento, você precisa removê-la de todos os envios de mensagens ativos.