Otimizador de Conteúdo
O Otimizador de Conteúdo ajuda você a testar e otimizar o conteúdo das mensagens em grande escala, usando IA para gerar e avaliar automaticamente altos volumes de variantes de conteúdo.
Sobre o Otimizador de Conteúdo
O Otimizador de Conteúdo é executado em uma etapa do Canvas. Com ele, você define os componentes da mensagem que serão testados e gera variantes com IA generativa ou manualmente. Depois, ele otimiza automaticamente quais combinações de conteúdo são enviadas aos usuários. O Otimizador de Conteúdo está disponível para os seguintes canais: e-mail, notificações por push, SMS, MMS e RCS.
Esse recurso ajuda você a:
- Otimizar linhas de assunto, pré-cabeçalhos, nomes de remetente, cabeçalhos do corpo, conteúdo do corpo, CTAs principais e imagens em e-mails.
- Otimizar títulos, mensagens e imagens em notificações por push.
- Otimizar ganchos, corpos e CTAs em mensagens SMS e MMS.
- Otimizar ganchos, corpos, CTAs e imagens em mensagens RCS.
- Melhorar continuamente o desempenho das mensagens sem configurar testes A/B manualmente.
- Testar grandes volumes de variantes de conteúdo, usando a IA para gerar ideias.
- Descontinuar automaticamente o conteúdo com baixo desempenho e ampliar os vencedores.
Saiba como criar uma etapa do Otimizador de Conteúdo.
Escolha entre o Otimizador de Conteúdo e recursos semelhantes
O Otimizador de Conteúdo encontra um vencedor para o seu público, gerando variantes e combinando os elementos delas. Ele não faz personalização por usuário.
| Se você quer | Use |
|---|---|
| Testar variantes de campanha que você já escreveu | Otimizar com BrazeAI |
| Testar jornadas do Canvas | Jornadas vencedoras |
| Gerar e combinar variantes de conteúdo para o público | Otimizador de Conteúdo |
| Personalizar criativos, horários ou ofertas para cada destinatário | Decisioning Studio Go ou Decisioning Studio Pro |
Para ver uma comparação completa dos recursos da BrazeAI, consulte BrazeAI.
Como meus dados são usados e enviados para a OpenAI?
Para gerar saída de IA por meio dos recursos do BrazeAI que utilizam a OpenAI (“Saída”), a Braze enviará determinadas informações (“Entrada”) para a OpenAI. A Entrada consiste nos seus prompts e pode incluir o conteúdo exibido no dashboard e outros dados do espaço de trabalho relevantes para suas consultas, conforme aplicável. De acordo com os compromissos da plataforma de API da OpenAI, os dados enviados à API da OpenAI via Braze não são usados para treinar ou aprimorar os modelos da OpenAI. A OpenAI pode reter os dados por 30 dias para fins de monitoramento de abuso, após o que são excluídos. Entre você e a Braze, a Saída é sua propriedade intelectual. A Braze não fará nenhuma reivindicação de propriedade de direitos autorais sobre tal Saída. A Braze não oferece nenhuma garantia de qualquer tipo com relação a qualquer conteúdo gerado por IA, incluindo a Saída.
OpenAI e o Otimizador de Conteúdo
O Otimizador de Conteúdo usa a OpenAI somente quando você solicita explicitamente sugestões de variantes geradas por IA. Ele não usa a OpenAI para escolher qual variante cada usuário recebe nem para distribuir o tráfego de envio.
- Usa a OpenAI: Quando você seleciona Gerar sugestões de IA em um componente de conteúdo, a Braze envia para a OpenAI sua variante inicial, as instruções, a diretriz da marca opcional e, no caso de etapas já lançadas com dados de envio suficientes, o contexto agregado de desempenho, para gerar ideias de variantes.
- Otimização bandit: O algoritmo proprietário de multi-armed bandit da Braze cuida da distribuição de tráfego, da seleção de variantes no momento do envio e da otimização com base no desempenho. Veja Como funciona.
- Inserção manual: Você pode definir as variantes digitando-as por conta própria, sem enviar conteúdo para a OpenAI.
Níveis de plano
A disponibilidade do Otimizador de Conteúdo depende do seu plano.
| Recurso | Free | Pro |
|---|---|---|
| Etapas ativas do Otimizador de Conteúdo | Uma etapa ativa por vez por espaço de trabalho | Etapas ilimitadas para lançar |
No plano Free, se você já tiver uma etapa ativa do Otimizador de Conteúdo e tentar lançar outra, poderá continuar editando e salvar a nova etapa como rascunho. No entanto, não será possível lançá-la até liberar a vaga ativa.
Para liberar a vaga, desconecte a etapa ativa existente e salve o Canvas, ou interrompa ou arquive outro Canvas que tenha uma etapa ativa do Otimizador de Conteúdo. Entre em contato com o gerente da sua conta Braze se precisar de mais de uma etapa ativa do Otimizador de Conteúdo.
Casos de uso
| Caso de uso de otimização | Objetivo | Descrição |
|---|---|---|
| Variações da linha de assunto | Aumentar a taxa de abertura | Teste tom, urgência, personalização e uso de emojis. |
| Estilos de mensagem no cabeçalho | Impulsionar o engajamento | Compare mensagens emocionais, focadas em valor e diretas no cabeçalho do corpo. |
| Formato do conteúdo do corpo | Melhorar a legibilidade e o engajamento | Teste narrativas versus listas de recursos, marcadores versus parágrafos e o tamanho do conteúdo. |
| Texto e tom da CTA | Aumentar os cliques | Compare frases de CTA focadas em ação, em benefícios e em primeira pessoa. |
| Variações de imagem | Melhorar o engajamento | Teste diferentes criativos, fotos de produtos ou tratamentos visuais no corpo do e-mail. |
| Combinações de conteúdo temático | Descobrir combinações de alto desempenho | Misture e combine componentes temáticos de assunto, corpo, CTA e imagem para encontrar a melhor combinação geral. |
Notificações por push
| Caso de uso de otimização | Objetivo | Descrição |
|---|---|---|
| Variações de título | Aumentar a taxa de abertura | Teste clareza, urgência, personalização e tom no título do push. |
| Estilos de texto do corpo | Melhorar o engajamento | Compare mensagens concisas, focadas em benefícios e orientadas à ação no corpo do push. |
| Variações de imagem | Melhorar o engajamento | Teste diferentes criativos ou tratamentos visuais na notificação por push. |
Mensagens SMS, MMS e RCS
| Caso de uso de otimização | Objetivo | Descrição |
|---|---|---|
| Variações de gancho | Aumentar o engajamento | Teste urgência, personalização e tom na primeira linha exibida nas prévias de SMS, nas legendas de MMS ou nas introduções de RCS. |
| Estilos de texto do corpo | Melhorar o engajamento | Compare mensagens concisas e orientadas à ação no corpo, incluindo o texto que acompanha a mídia em MMS e RCS. |
| Variações de texto da CTA | Aumentar os cliques | Compare frases de CTA focadas em ação e conversacionais para links e chamadas para a próxima etapa em SMS, MMS e RCS. |
| Variações de imagem (somente RCS) | Melhorar o engajamento | Teste diferentes criativos ou tratamentos visuais em mensagens RCS. Imagens não são compatíveis com SMS nem MMS. |
Como funciona
O algoritmo bandit da Braze lida com a otimização descrita nesta seção.
O Otimizador de Conteúdo usa um algoritmo multi-armed bandit não contextual para alocar mais envios a variantes de alto desempenho e reduzir a alocação para as de baixo desempenho. Com o tempo, isso resulta em uma melhoria contínua do conteúdo da sua mensagem, com mínima intervenção manual.
O algoritmo de otimização bandit proprietário da Braze é construído especificamente para a natureza combinatória da etapa do Otimizador de Conteúdo. Como cada mensagem é composta por vários componentes, o bandit aprende simultaneamente sobre o desempenho de cada componente (como a linha de assunto, corpo, CTA) e sobre suas interações quando combinados em uma mensagem. Mais concretamente, quando uma determinada combinação é enviada, todas as combinações que compartilham os mesmos componentes se beneficiam dos dados desse envio. Isso permite que o bandit aprenda muito mais rápido com a mesma quantidade de dados, em comparação com um algoritmo bandit padrão.
Quando a etapa é lançada pela primeira vez, o Otimizador de Conteúdo envia variantes aleatoriamente para coletar dados de desempenho iniciais. Cada etapa permanece no estado Learning por pelo menos sete dias e no máximo 15 dias antes que a Braze a mova para Optimizing ou Action Recommended. Durante o Learning, o tráfego é geralmente distribuído entre as variantes disponíveis para que o algoritmo aprenda com o desempenho relativo delas. Após o Learning, o Otimizador de Conteúdo começa a direcionar o tráfego para combinações de conteúdo de maior desempenho, reduzindo gradualmente a alocação para opções de baixo desempenho. Para mais detalhes, consulte Estados da etapa.
O Otimizador de Conteúdo é semelhante à etapa de Mensagem no Canvas, com recursos como horário de silêncio, Intelligent Timing e registro de eventos. Você pode configurar uma etapa do Otimizador de Conteúdo criando uma mensagem base e definindo quais componentes de conteúdo (como linha de assunto, texto do corpo ou chamada para ação) otimizar. As variantes de cada componente podem ser geradas com IA ou inseridas manualmente, e Liquid tags devem ser adicionadas à mensagem base para mapear os componentes no conteúdo da mensagem.
Cada usuário recebe uma mensagem por entrada na etapa do Otimizador de Conteúdo. Reentradas são tratadas como novas, sem memória de variantes anteriores.
Configuração de entrada do Canvas
Para obter melhores resultados, use o Otimizador de Conteúdo em Canvas nos quais os usuários entram na etapa de forma gradual e regular ao longo do tempo. Por exemplo, Canvas recorrentes ou sempre ativos com volume diário consistente. Se todos os usuários entrarem na etapa ao mesmo tempo, o Otimizador de Conteúdo não terá tempo de aprender com os primeiros resultados. Nesse caso, a etapa vai se comportar mais como um teste A/B estático do que como um mecanismo de otimização em tempo real.
O Otimizador de Conteúdo funciona melhor em Canvas com entrada recorrente diária e em Canvas disparados por eventos ou por API com entradas diárias de usuários relativamente consistentes. Se você usar o Otimizador de Conteúdo em Canvas de envio único ou em Canvas com entradas “concentradas” (como os recorrentes mensais), considere usar os controles de entrada para distribuir as entradas de usuários ao longo de vários dias.
Conceitos-chave
| Termo | Descrição |
|---|---|
| Mensagem base | O modelo de mensagem principal a partir do qual as variantes são criadas, incluindo todas as configurações de envio. |
| Componentes de conteúdo | Elementos de uma mensagem (por exemplo, a linha de assunto ou o CTA principal) que podem ser testados e otimizados. Os profissionais de marketing precisam inserir a Liquid tag correspondente na mensagem, no local onde o componente deve aparecer. |
| Variantes de conteúdo | Os diferentes valores que um componente de conteúdo pode assumir. |
| Combinações de conteúdo | Mensagens únicas criadas ao misturar e combinar variantes de conteúdo. |
| Evento de otimização | Determina como o Otimizador de Conteúdo avalia o desempenho e distribui o tráfego entre as combinações de conteúdo ao longo do tempo, como cliques ou aberturas no caso de e-mail. Aplica-se a todos os componentes de conteúdo de uma etapa. O Otimizador de Conteúdo aprende continuamente com esse evento e direciona automaticamente a entrega para as combinações de conteúdo com melhor desempenho. |
Considerações
- O Otimizador de Conteúdo está disponível para estes canais: e-mail, notificações por push, SMS, MMS e RCS.
- Para e-mail, o Otimizador de Conteúdo pode gerar até 625 combinações por etapa:
- Até quatro componentes por etapa
- Até cinco variantes para cada componente
- Para notificações por push, o Otimizador de Conteúdo pode gerar até 125 combinações por etapa:
- Até três componentes por etapa (título, mensagem e imagem)
- Até cinco variantes para cada componente
- Para mensagens SMS e MMS, o Otimizador de Conteúdo pode gerar até 125 combinações por etapa:
- Até três componentes por etapa (gancho, corpo e CTA)
- Até cinco variantes para cada componente
- Imagens não são compatíveis com SMS ou MMS
- Para mensagens RCS, o Otimizador de Conteúdo pode gerar até 625 combinações por etapa:
- Até quatro componentes por etapa (gancho, corpo, CTA e imagem)
- Até cinco variantes para cada componente
- Apenas uma mensagem é enviada por usuário por entrada. Não há memória de envios anteriores em reentradas.
- Os profissionais de marketing precisam inserir manualmente as Liquid tags de cada componente no criador de mensagem, nos locais onde as variantes de componente de conteúdo definidas devem ser renderizadas.
- Se o envio para um usuário for postergado por controles de entrega, como horário de silêncio, Intelligent Timing, limite de frequência ou priorização de mensagens, esse usuário ainda poderá receber uma variante que você desativou após a atribuição. Consulte Editar uma etapa lançada.
Próximas etapas
- Entre em contato com o gerente da sua conta Braze se precisar de mais de uma etapa do Otimizador de Conteúdo ativa.
- Saiba como criar uma etapa do Otimizador de Conteúdo.