Dashboard Início
A página Início no dashboard fornece métricas essenciais para você acompanhar e entender o desempenho do seu app ou site, além de oferecer uma visão geral de alto nível da sua base de usuários.
A página Início tem duas seções principais:
Continue de onde parou
Você pode continuar de onde parou no dashboard da Braze com acesso direto aos arquivos que editou ou criou recentemente. Esta seção aparece no topo da página Início do dashboard da Braze.
Você pode revisitar Campaigns, Canvas e Segments editados ou criados recentemente. Cada cartão é acompanhado por tags que indicam o tipo de conteúdo (Campaign, Canvas, Segment) e o status (ativo, rascunho, arquivado, parado).
A seção Continue de onde parou aparece depois que você edita ou cria uma Campaign, um Canvas ou um Segment.
Visão geral do desempenho
Por padrão, a seção Visão geral do desempenho mostra os últimos 30 dias de dados para todos os apps e sites. Todas as suas métricas são calculadas com base no período selecionado.
As porcentagens são calculadas com base no período atual em comparação com o período anterior, com exceção de Usuários ativos mensais (MAU), que usa o último dia do período anterior em vez de um intervalo.
Por exemplo, se você definir o período como Últimos 7 dias e seus Usuários ativos diários mostrarem um aumento percentual de 1,8%, isso significa que você teve 1,8% mais usuários ativos diários nesta semana em comparação com a semana passada.
Mostrar detalhamento
Selecione Show Breakdown para cada linha das estatísticas de visão geral do desempenho para visualizar o valor de cada estatística por dia no período especificado.
Desempenho ao longo do tempo
O gráfico Performance Over Time mostra o valor de cada estatística ao longo do período especificado para os apps selecionados.
Você pode gerar gráficos de estatísticas para:
- Banners
- Content Cards
- Usuários ativos diários
- (Opcional) Detalhamento por Segment
- Mensagens no app
- Fórmulas de KPI
- Selecione Manage KPI Formulas para criar uma fórmula ou editar uma fórmula existente.
- LINE
- Usuários ativos mensais (MAU)
- Novos usuários
- Push
- (Opcional) Detalhamento por Segment
- Sessões
- (Opcional) Detalhamento por Segment ou versão do app
- Sessões por hora
- Sessões por MAU
- SMS
- Aderência
- Desinstalações
- (Opcional) Detalhamento por Segment
- Usuários
- Webhooks
Estatísticas disponíveis
A seguir estão as definições das estatísticas disponíveis, como são calculadas e por que são importantes para você.
Usuários
Usuários é o número total de usuários criados naquele espaço de trabalho. Isso inclui todos os usuários registrados usando seu app ou website em qualquer momento, além daqueles que podem não estar associados a um app ou website específico. Esse número representa a porcentagem de quantos dos seus usuários totais são representados como Usuários Ativos Mensais (MAU), o que é útil para avaliar a retenção de usuários ao longo de um período prolongado.
Uma proporção baixa de MAU em relação aos usuários pode indicar que você precisa diversificar seus canais de envio de mensagens ou aumentar seus esforços para alcançar usuários inativos. Confira nossa dica rápida sobre captura de usuários inativos para mais informações. De modo geral, a proporção MAU em relação ao total de usuários inevitavelmente diminuirá ao longo do tempo devido ao churn, mas as ferramentas da Braze podem ajudar a minimizar esse efeito mantendo os usuários engajados por mais tempo.
Sessões totais
Sessões totais é a contagem total de sessões que a Braze registrou desde a integração. Uma sessão é cada vez que um usuário usa o app ou visita seu website. Para uma definição mais precisa de como as sessões são definidas por plataforma, consulte os artigos correspondentes para desenvolvedores sobre rastreamento de sessões para iOS, Android e FireOS ou Web.
Usuários ativos mensais
Usuários Ativos Mensais (MAU) é o número de usuários que registraram uma sessão no seu app ou site nos últimos 30 dias. O MAU é calculado diariamente à noite com uma janela móvel de 30 dias. O MAU fornece um bom entendimento da integridade de um app ou site ao longo de um período extenso, pois suaviza as inconsistências entre dias com intensidades de uso variáveis.
A porcentagem ao lado da contagem de MAU mostra a variação no MAU para esse período em comparação com o período anterior.
\[\text{Variação no MAU} = \frac{\text{MAU da última data do intervalo} - \text{MAU do dia anterior à data de início}}{\text{MAU do dia anterior à data de início}}\]Regras de cálculo do MAU
Os cálculos de MAU seguem regras específicas para garantir faturamento preciso e consistente:
- Momento do cálculo: Calculado uma vez por dia às 00:05 UTC como um snapshot de 30 dias; as contagens nunca mudam retroativamente.
- Perfis anônimos: Contam somente quando pelo menos uma sessão é registrada, incluindo usuários somente com alias que possuem dados de sessão.
- Perfis identificados: Contam somente quando
date_of_last_sessionestá dentro da janela móvel de 30 dias. - Perfis órfãos: Duplicatas mescladas em outro usuário não são contadas.
- Uploads via CSV e importações pela REST API: Usuários carregados via CSV ou pela REST API contam para o MAU quando você fornece
date_of_last_sessiondentro da janela móvel de 30 dias, ou quando eles posteriormente registram uma sessão pelo SDK. - Exclusões e mesclagens via API: Excluir um usuário pela API não atualiza o MAU imediatamente. Snapshots já realizados nunca mudam. Após o processamento da exclusão, todos os snapshots subsequentes excluem esse usuário. Para usuários mesclados, o perfil mesclado é excluído e segue o mesmo comportamento.
Usuários anônimos também contam para o seu MAU. Para dispositivos móveis, os usuários anônimos dependem do dispositivo. Para usuários web, os usuários anônimos dependem do cache do navegador.
As contagens de MAU na Braze podem diferir de ferramentas como Amplitude quando cada produto usa uma definição diferente de usuário ativo. Compare a configuração no Amplitude (e suas regras de cálculo do MAU) antes de investigar uma discrepância como um problema no pipeline de dados.
Exemplo de cálculo do MAU
O exemplo a seguir demonstra como os cálculos de MAU funcionam por meio de diferentes ações de usuários:
| Etapa | Ação | Variação imediata no MAU | Total resultante |
|---|---|---|---|
| 1 | Criar Usuário Anônimo 1 e registrar uma sessão | +1 | 1 |
| 2 | Identificar Usuário Anônimo 1 (perfil convertido para identificado) | 0 | 1 |
| 3 | Criar Usuário Anônimo 2 e registrar uma sessão | +1 | 2 |
| 4 | Identificar Usuário Anônimo 2 como a mesma pessoa que o Usuário 1 (Usuário 2 se torna órfão) | –1 | 1 |
Os snapshots de MAU são calculados uma vez por dia às 00:05 UTC e nunca mudam retroativamente. Neste exemplo, o snapshot rotulado como dia X (realizado às 00:05 UTC para o dia anterior) permanece 2, mesmo após o Usuário 2 se tornar órfão posteriormente. Os snapshots dos dias entre X e Y também permanecem 2. A partir do dia Y, os snapshots refletem apenas o usuário não órfão. Dentro de qualquer janela de 30 dias, esse fluxo consome, ao final, 1 MAU, pois apenas um usuário distinto e não órfão permanece.
Se a etapa 3 ocorrer no dia X e a etapa 4 ocorrer no dia Y, o dia X permanece com 2 MAU, e os dias entre X e Y também permanecem com 2 MAU. O dia Y reflete 1 MAU porque o snapshot do dia Y ocorre após o Usuário 2 se tornar órfão.
Considerações sobre a contagem de MAU
As contagens de MAU na Braze dependem de onde você as visualiza. O MAU total é calculado no nível do usuário, independentemente de apps e plataformas, de modo que cada usuário é contado apenas uma vez. No entanto, quando você visualiza as contagens de MAU por app, a soma do MAU de todos os apps pode exceder o seu MAU total; um usuário que usa múltiplos apps no seu espaço de trabalho é contado na métrica de MAU individual de cada app.
Usuários ativos diários
Usuários Ativos Diários (DAU) exibe o número de usuários únicos que registram pelo menos uma sessão no seu app ou site em um determinado dia. O DAU pode ser uma estatística útil para examinar a variabilidade diária do uso do seu app ou site e ajustar suas Campaigns para serem o mais eficazes possível. Por exemplo, o uso do seu app pode apresentar um aumento perceptível nos fins de semana — isso indicaria que você poderia alcançar mais usuários com In-App Messages nesses dias, em vez de dias úteis.
Novos usuários
Novos Usuários mostra quantos usuários que nunca haviam registrado uma sessão começaram a usar seu app ou site. Esse número é o total de novos usuários durante o período selecionado. Essa estatística pode ser muito valiosa para rastrear a eficácia dos seus esforços de publicidade.
Quando você integra a Braze inicialmente, todos os usuários parecerão novos, pois a Braze nunca registrou uma sessão para eles antes.
Diferentemente do MAU, a contagem de Novos Usuários pode diminuir retroativamente quando a Braze mescla um perfil anônimo em um perfil identificado e torna o perfil anônimo órfão. A Braze remove o perfil órfão dos totais de uso do app, o que pode reduzir a contagem de Novos Usuários para datas que você já visualizou. Para o comportamento de vinculação de perfis, consulte Ciclo de vida do perfil de usuário.
Usuários associados a mais de um app são contados separadamente para cada app. Isso significa que um único usuário pode contribuir para a contagem de Novos Usuários várias vezes, se ele iniciar sessões em diferentes apps no seu espaço de trabalho.
Aderência
O valor de Aderência é uma proporção entre o DAU e o MAU de um determinado período. Em essência, a aderência mede a porcentagem do seu MAU que retorna diariamente.
Por exemplo, se o intervalo de datas for definido como 30 dias, uma proporção de 50% indica que, em média, um usuário ativo está usando o app ou website em 15 dos 30 dias, ou que cerca de metade dos seus usuários ativos retorna diariamente. A aderência é uma métrica importante para o sucesso, pois a maioria dos usuários não para de usar um app porque o detesta ativamente, mas sim porque ele não se tornou parte da sua rotina diária. Portanto, você pode usar a aderência como um indicador de quão bem está engajando seus usuários.
A porcentagem ao lado da proporção de aderência mostra a variação na aderência para esse período em comparação com o período anterior.
\[\text{Variação na aderência} = \frac{\text{Aderência do último período} - \text{Aderência deste período}}{\text{Aderência deste período}}\]Os períodos de “último período” e “este período” são determinados pelo intervalo de datas que você selecionar.
O valor do MAU é calculado à noite e não será atualizado até o dia seguinte.
Sessões diárias
Sessões Diárias é o número de sessões registradas em um determinado dia. Comparar esse valor com a contagem de DAU pode informar quantas vezes seus usuários abrem o app ou visitam seu website nos dias em que registram pelo menos uma sessão.
A Contagem de Sessões Diárias para uma determinada data pode mudar quando você visualiza o dashboard inicial em dias diferentes. Se um usuário iniciar uma sessão enquanto estiver offline, a sessão pode não chegar à Braze até que ele abra o app novamente. Quando essa sessão é enviada, a Braze a atribui à data em que a sessão começou, o que pode aumentar a contagem para aquela data retroativamente.
Sessões diárias por MAU
Sessões Diárias por MAU é a proporção de Sessões Diárias para o MAU em um determinado dia. Essa estatística indica quantas sessões por dia você pode esperar registrar por MAU. Quando agregada e calculada em média, isso pode dar uma ideia da frequência relativa com que seus usuários usam seu app ou site. Ou seja, se suas Sessões Diárias por MAU fossem em média 0,5, então você poderia esperar que cada MAU registrasse uma sessão aproximadamente a cada 2 dias.