Dashboard de benchmarks do setor
O dashboard Industry Benchmarks compara o desempenho de engajamento do seu espaço de trabalho com benchmarks agregados e conscientes de privacidade de empresas do mesmo setor.
Use o dashboard Industry Benchmarks para comparar o desempenho de e-mail, push, Content Cards e SMS com empresas do mesmo setor e identificar canais e regiões onde há oportunidades de otimização.
Para visualizar o dashboard Industry Benchmarks, acesse Analytics > Dashboard Builder e selecione Industry Benchmarks. Se o dashboard não tiver dados, selecione Run Dashboard para gerar os resultados mais recentes. Use os filtros na parte superior do dashboard para refinar os resultados por vertical do setor ou período.
O dashboard Industry Benchmarks está atualmente em acesso antecipado. Fale com o seu gerente de sucesso do cliente se tiver interesse em participar do acesso antecipado.
Sobre o dashboard
O dashboard é organizado em quatro seções de canal: Email, Push Notification, Content Card e SMS:
| Seção | Descrição |
|---|---|
| Cartões de KPI | Mostram a taxa do seu espaço de trabalho para cada métrica principal, junto com o delta em comparação com a taxa do setor. Uma seta verde para cima indica que seu espaço de trabalho está acima da taxa do setor; uma seta vermelha para baixo indica que está abaixo. |
| Gráfico de tendência mensal | Plota a taxa do seu espaço de trabalho em relação à taxa do setor ao longo do tempo, para que você possa identificar sazonalidade e tendências de longo prazo. |
| Detalhamento regional | Detalha a taxa do seu espaço de trabalho em relação à taxa do setor por região, para que você possa identificar onde o desempenho regional diverge do setor. |
Em todos os gráficos, a série de cor mais clara representa o benchmark do setor e a série mais escura (prefixada com Workspace) representa o seu próprio desempenho.
Métricas disponíveis
Cada métrica baseada em canal está disponível em dois tipos:
| Tipo de métrica | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Total | Conta todos os eventos de engajamento. | Se um usuário clica três vezes, isso é contado como três cliques. |
| Distinct | Conta usuários únicos. | Se um usuário clica três vezes, isso é contado como um clique. |
As métricas são agrupadas pelas seguintes combinações de setor, região, subsetor e data:
- Setor + Data
- Setor + Região + Data
- Setor + Subsetor + Região + Data
Selecione uma guia para visualizar as métricas de cada canal.
| Métrica | Descrição | Fórmula |
|---|---|---|
| Unique Open Rate | Aberturas únicas é o número total (ou porcentagem) de mensagens entregues que foram abertas por um único usuário pelo menos uma vez e são rastreadas durante um período de sete dias. Essa taxa exclui aberturas por máquina. | Unique Opens / Unique Sends |
| Unique Click Rate | Cliques únicos é o número distinto de destinatários que clicaram em um link dentro de uma mensagem pelo menos uma vez e é medido por dispatch_id. | Unique Clicks / Unique Sends |
| Unique Click to Open Rate | A porcentagem de usuários que clicaram em um e-mail após abri-lo. | Unique Clicks / Unique Opens |
As métricas de push estão disponíveis para iOS, Android, web e para todas as plataformas combinadas.
| Métrica | Descrição | Fórmula |
|---|---|---|
| Direct Open Rate | Aberturas Diretas é o número total (ou porcentagem) de usuários que abriram seu app ou site pressionando diretamente a notificação. | Direct Opens / Unique Sends |
| Influenced Open Rate | Aberturas por Influência é o número total (ou porcentagem) de usuários que abriram o app depois que a notificação por push foi enviada, sem abrir diretamente o push. | Influenced Opens / Unique Sends |
| Total Open Rate | As aberturas são instâncias que incluem Aberturas Diretas e Aberturas por Influência nas quais o SDK da Braze determinou, usando um algoritmo proprietário, que uma notificação por push fez com que um usuário abrisse o app. | (Direct Opens + Influenced Opens) / Unique Sends |
| Métrica | Descrição | Fórmula |
|---|---|---|
| Delivery Rate | Entregas é o número total (ou porcentagem) de solicitações de mensagens que são aceitas pelo servidor receptor. Isso não significa que a mensagem foi entregue a um dispositivo, apenas que ela foi aceita pelo servidor. | Deliveries / Unique Sends |
| Short Link Click Rate | A porcentagem de usuários que clicaram em um link curto após receber um SMS. | Short Link Clicks / Unique Sends |
| Métrica | Descrição | Fórmula |
|---|---|---|
| Click Rate | A porcentagem de usuários que receberam um Content Card e clicaram em um link. | Unique Clicks / Unique Impressions |
Metodologia
Os benchmarks da Braze são calculados usando um processo de três etapas projetado para produzir números estáveis e representativos.
Etapa 1: Amostragem dinâmica
Em vez de analisar todos os pontos de dados, a Braze seleciona uma amostra representativa. O método de amostragem faz uma sobre-amostragem de grupos menores de usuários para garantir representação adequada e ajusta pelo tamanho da empresa, de modo que um pequeno número de empresas muito grandes não distorça os resultados de um setor inteiro.
Etapa 2: Remoção de outliers
A Braze identifica e remove outliers estatísticos. Isso reduz significativamente a volatilidade nos dados com impacto mínimo nas taxas médias de desempenho, o que significa que anomalias são removidas sem alterar as tendências subjacentes.
Etapa 3: Ponderação pós-estratificação
A amostra é ponderada para refletir a população do mundo real. Os pesos são aplicados a subgrupos para corrigir quaisquer desequilíbrios remanescentes da amostragem, resultando em benchmarks finais que são representativos e imparciais.
Governança de dados
- Ciclo de atualização: Os dados são atualizados mensalmente no dia 5 de cada mês e estão atualizados até o último mês concluído.
- Privacidade: Todos os benchmarks são agregados e desidentificados para proteger as informações dos usuários.