ユーザーの削除

Brazeダッシュボードから直接、個々のユーザーまたはセグメントのユーザーを削除する方法を説明します。

前提条件

ユーザーを削除するには、管理者であるか、ユーザーの削除権限を持っている必要があります。ユーザー削除記録を表示するには、管理者であるか、ユーザー削除記録の表示権限を持っている必要があります。以下の権限によって、ユーザーの削除と削除記録を管理します。

権限	説明
ユーザーの削除	ユーザーを個別または一括で完全に削除します。
ユーザー削除記録の表示	ユーザー削除記録を表示します。

ユーザー削除について

ユーザー削除を使用すると、不要になったプロファイル、誤って作成されたプロファイル、またはコンプライアンス (GDPR や CCPA など) のために削除が必要なプロファイルを削除して、データベースを管理できます。

考慮事項	詳細
最大サイズ	セグメントを削除する場合、最大2,500万件のユーザープロファイルを削除できます。
待機期間	すべてのセグメント削除には、7日間の待機期間に加えて、削除の処理にかかる時間が必要です。
ジョブの制限	一度に削除できるセグメントは1つのみです。これには7日間の待機期間も含まれます。

ユーザーの削除

Brazeダッシュボードから、個々のユーザーまたはユーザーのセグメントを削除できます。

個々のユーザーの削除

Brazeから個々のユーザーを削除するには、オーディエンス > ユーザー検索に移動し、ユーザーを検索して選択します。重複するユーザープロファイルを削除する場合は、正しいプロファイルを選択していることを確認してください。

ユーザーのプロファイルページで、 オプションを表示 > ユーザーを削除を選択します。Brazeでユーザーが完全に削除されるまでに数分かかる場合があることに注意してください。

セグメントの削除

まだ作成していない場合は、削除したいユーザープロファイルを含むセグメントを作成します。重複ユーザーを削除する場合は、すべてのユーザープロファイルを含めるようにしてください。

Brazeでオーディエンス > オーディエンスを管理に移動し、ユーザーの削除タブを選択します。

ユーザーを削除を選択し、削除したいセグメントを選んでから次へを選択します。

DELETEと入力してリクエストを確認し、ユーザーを削除を選択します。

このセグメント内のユーザーはすぐには削除されません。代わりに、今後7日間は削除保留中としてマークされます。この期間が過ぎると削除され、その旨をメールでお知らせします。

7日間の待機期間中、削除保留中のユーザーは、明示的に除外しない限り、引き続きキャンペーンやキャンバスを受信できます。保留中のユーザーがメッセージを受信しないようにするには、セグメントフィルターを追加して、削除保留中ステータスのユーザーをキャンペーンやキャンバスから除外してください。

セグメント削除の確認

Brazeは、削除保留中のプロファイル数を記載した確認メールを送信します。

削除を続行するには、Brazeにログインして削除リクエストを確認してください。

メールに記載された期間内に確認しない場合、削除リクエストは期限切れとなり、削除は実行されません。

セグメント削除のキャンセル

保留中のセグメント削除をキャンセルするには7日間の猶予があります。キャンセルするには、Audience > Manage Audienceに移動し、Delete Usersタブを選択します。

保留中のセグメント削除の横にある View detailsを選択して、削除レコードの詳細を開きます。

削除レコードの詳細で、Cancel deletionを選択します。

削除ステータスの確認

削除のステータスは、セグメントフィルター、オーディエンスの管理ページ、またはセキュリティイベントレポートを使用して確認できます。

セグメントフィルター

ユーザーのセグメント削除をリクエストすると、Pending Deletionというセグメントフィルターが自動的に作成されます。このフィルターを使用して以下のことができます。

• 特定の削除実行日に関連付けられた正確なユーザーセットを確認する。
• それらのユーザーをキャンペーンから除外して、削除前にメッセージを受信しないようにする。
• コンプライアンスや記録保持のためにリストをエクスポートする。

オーディエンスの管理

Audience > Manage Audienceに移動し、Delete Usersタブを選択します。

このページでは、現在および保留中のすべての削除について、以下の一般情報を確認できます。

フィールド	説明
リクエスト日	リクエストが最初に行われた日付です。Pending Deletionフィルターと組み合わせて、削除保留中のプロファイルのリストを取得できます。
リクエスター	削除リクエストを開始したユーザーです。
セグメント名	削除保留中のユーザーを選択するために使用されたセグメントの名前です。
ステータス	削除リクエストが保留中、進行中、または完了のいずれであるかを示します。

特定のリクエストの詳細を確認するには、 View detailsを選択して削除レコードの詳細を表示します。ここから保留中のセグメント削除をキャンセルすることもできます。

セキュリティイベントレポート

セキュリティイベントレポートをダウンロードして、過去の削除のステータスを確認することもできます。詳細については、セキュリティ設定を参照してください。

よくある質問

2,500万人を超えるユーザーを含むセグメントを削除できますか？

いいえ。2,500万人を超えるユーザーを含むセグメントは削除できません。このサイズのセグメントの削除についてサポートが必要な場合は、Brazeサポートにお問い合わせください。

一度に削除できるのは最大2,500万人までです。これはバグですか？

いいえ、これはバグではありません。1回のセグメント削除で削除できるユーザープロファイルの最大数は2,500万件です。

自動ユーザーマージはユーザー削除に影響しますか？

スケジュールされたマージに削除保留中のユーザープロファイルが含まれている場合、Brazeはそれらのプロファイルをスキップし、マージしません。これらのプロファイルをマージするには、削除対象から除外する必要があります。

削除保留中のユーザーに送信されたデータはどうなりますか？

外部システムやSDKから送信されたデータは引き続き受け入れられますが、ユーザーはアクティビティに関係なくスケジュール通りに削除されます。

キャンバスやキャンペーンは削除保留中のユーザーに対してトリガーされますか？

はい。ただし、セグメント包含フィルターを追加して、Pending Deletionのセグメントフィルターに該当するすべてのユーザーを除外できます。

削除されたユーザープロファイルを復元できますか？

個々のユーザーの削除は永続的です。

削除後の最初の7日以内であれば、セグメント削除をキャンセルできます。ただし、キャンセル前にすでに削除されたユーザーは復元できません。

ダッシュボードの代わりにAPIを使用してユーザーを削除できますか？

はい。少量のバッチの場合は、/users/deleteエンドポイントを使用できます。このエンドポイントはリクエストごとに最大50件の識別子を受け付け、そのエンドポイントのレート制限が適用されます。セグメントベースのダッシュボード削除は非常に大規模なオーディエンスに適していますが、7日間の待機期間があります。