アイドル状態のキャンペーンとキャンバス

キャンペーンとキャンバスは、一定期間メッセージの送信やユーザーのエントリが行われなくなるとアイドル状態になります。

Brazeは、関連する停止日にアイドル状態のキャンペーンとキャンバスを自動停止します。Brazeが停止するまで、これらはアクティブなままです。1回限りの送信や終了日のあるメッセージングは、その日付を過ぎるとアイドル状態になり、7日後に自動停止します。終了日のないメッセージングは、11か月間アクティビティがないとアイドル状態になり、1年後に自動停止します。

アイドルキャンペーン

Brazeは、以下のいずれかの条件を満たすアイドルキャンペーンを停止します。

• スケジュールされた1回限りの送信で、送信日から7日が経過している
• 終了日が設定されたスケジュール配信またはアクションベースのキャンペーンで、終了日から7日が経過している
• 終了日が設定されていないキャンペーンで、メッセージの送信、コントロールグループへのユーザー登録、または編集が1年間行われていない

終了日のないキャンペーンの場合、送信、コントロールグループへの登録、または編集を行うと、1年間のカウントダウンがリセットされます。Brazeがキャンペーンを停止すると、ダッシュボードおよびメールで会社のユーザーに通知します。

Brazeは、デフォルトの停止日と最後のコンバージョン期限の翌日のうち、遅い方の日付でキャンペーンを停止します。勝利バリアントまたはパーソナライズされたバリアントからの送信はスケジュール配信として扱われ、Brazeはそのバリアントの送信から7日後に停止します。キャンペーンは毎日UTC午前4時に停止されます。

Content Cardsは有効期限まで停止されず、アイドルキャンペーンの停止基準とコンバージョン期限ルールにも従います。詳細については、Content Cardsの停止の仕組みを参照してください。

アイドルキャンペーンをアクティブに保つには、以下の表を使用してください。アイドルステータスと自動停止では異なるウィンドウが使用されます。終了日のないキャンペーンは、11か月間アクティビティがないとアイドルになり、Brazeは1年後に自動停止します。

アイドルステータスの理由	キャンペーンをアクティブにする手順
スケジュールされた1回限りの送信で、送信日を過ぎている	将来の送信をスケジュールする
スケジュール配信またはアクションベースのキャンペーンで、終了日を過ぎている	終了日を延長する
終了日のないキャンペーンで、11か月間メッセージの送信、コントロールグループへのユーザー登録、または編集が行われていない	メッセージを送信するか、キャンペーンを編集する

フィーチャーフラグキャンペーンおよびフィーチャーフラグ実験は、アイドルにならず、自動停止もされません。

アプリ内メッセージキャンペーン

アクションベースのアプリ内メッセージキャンペーンは、送信、コントロールグループへの登録、または編集が最大30日間行われないとアイドルになります。このアイドルウィンドウは、ワークスペースによって短くなる場合があります。アイドルになったアプリ内メッセージキャンペーンは、その設定に基づいて引き続き配信されます。ワークスペースによっては、Brazeがテンプレート化されたアプリ内メッセージとして配信する場合があります。

送信、コントロールグループへの登録、または編集を行うと、キャンペーンはアクティブステータスに戻り、アイドルウィンドウがリセットされます。自動停止は、アプリ内メッセージのアイドルウィンドウではなく、アイドルキャンペーンの7日間および1年間のルールに従います。

アイドル状態のキャンバス

Brazeは、以下のいずれかの条件を満たすアイドル状態のキャンバスを停止します。

• スケジュールされた1回限りの送信が、送信日と最大期間を7日以上過ぎている
• 終了日が設定されたスケジュールベースまたはアクションベースのキャンバスが、終了日と最大期間を7日以上過ぎている
• 終了日が設定されていないキャンバスで、ユーザーのエントリや編集が最大期間＋12か月以上行われていない

終了日が設定されていないキャンバスでは、ユーザーのエントリまたは編集により1年間のカウントダウンがリセットされます。Brazeがキャンバスを停止すると、ダッシュボードおよびメールで社内ユーザーに通知します。

キャンバスの最大期間とは、ユーザーがそのキャンバスを完了するまでにかかる可能性のある最長時間です。この期間にはContent Cardsやアプリ内メッセージの有効期限が含まれます。キャンバスにレート制限付きのステップが含まれている場合、Brazeはレート制限のキューイングに対応するため、最大期間にさらに7日間を追加します。

アイドル状態のキャンバスをアクティブに保つには、以下の表を参考にしてください。アイドルステータスと自動停止では異なる期間が使用されます。終了日が設定されていないキャンバスは、アクティビティがないまま最大期間＋11か月が経過するとアイドル状態になり、最大期間＋12か月が経過するとBrazeが自動的に停止します。

アイドル状態の理由	キャンバスをアクティブにする手順
スケジュールされた1回限りの送信が、送信日と最大期間を過ぎている	将来の送信をスケジュールする
スケジュールベースまたはアクションベースのキャンバスの終了日と最大期間が過ぎている	終了日を延長する
終了日が設定されていないキャンバスで、ユーザーのエントリや編集が最大期間＋11か月以上行われていない	ユーザーをエントリさせるか、キャンバスを編集する

フィーチャーフラグステップを含むキャンバスは、アイドル状態にならず、自動停止もされません。

停止されたキャンペーンやキャンバスのメッセージングインタラクションデータについては、メッセージングインタラクションデータの可用性についてを参照してください。

よくある質問

この対象となるキャンペーンやキャンバスは何ですか？

この記事の基準をすでに満たしているキャンペーンやキャンバス、および後から基準を満たすようになったキャンペーンやキャンバスが対象となります。

キャンペーンやキャンバスがアイドル状態かどうかを確認するにはどうすればよいですか？

アイドル状態のキャンペーンやキャンバスを見つけるには、キャンペーンページまたはキャンバスページに移動し、アイドルでフィルタリングします。Brazeがキャンペーンまたはキャンバスを停止する日付は、リストの列として表示されます。

アイドル状態のキャンペーンやキャンバスを更新するとどうなりますか？

メッセージを送信していないキャンペーン、またはユーザーがエントリしていないキャンバスを更新すると、カウントダウンがリセットされます。

1年間メッセージを送信していないキャンペーン（または1年間ユーザーがエントリしていないキャンバス）に将来の終了日がある場合はどうなりますか？

Brazeは、終了日から7日後の午前4時（UTC）にこれらのキャンペーンやキャンバスを停止します。

キャンペーンの自動停止を防ぐことはできますか？

いいえ。自動停止は、必要なキャンペーンのみをアクティブに保つことで、ダッシュボードの煩雑さを軽減し、パフォーマンスを向上させます。自動停止されたすべてのキャンペーンのリストが必要な場合は、サポートチケットを送信してください。

停止されたキャンペーンやキャンバスに関するメール通知は誰が受け取りますか？

デフォルトでは、管理者権限を持つすべてのユーザーが、自動停止されたキャンペーンやキャンバスに関するメール通知をオプトインしています。キャンペーンまたはキャンバスの作成者は、停止されたときに常に通知を受け取ります。受信者を管理するには、設定 > 管理者設定 > 通知設定に移動し、キャンペーン Automatically Stoppedおよびキャンバス Automatically Stoppedから受信者を追加または削除します。

Content Cardsの停止はどのように機能しますか？

キャンペーン内のContent Cardsは、有効期限とそれに対応するバッファ期間が経過するまで停止されません。Brazeは、バッファ期間（1回限りの送信、終了日、または終了日なし）と有効期限のうち、遅い方の時点で停止します。

たとえば、Content Cardsの有効期限が4月1日で、1回限りの送信であり、コンバージョン期限が10日間の場合、Brazeは4月12日（コンバージョン期限から10日後にさらに1日を加えた日）に停止します。Content Cardsの有効期限が4月1日で、APIトリガーであり、3月15日以降メッセージを送信していない場合は、翌年の3月15日に有効期限が切れます。

キャンバスは、そのContent Cardsが停止した後、つまり最大期間が経過した後にのみ停止します。

キャンバスにフィーチャーフラグの実験があります。フィーチャーフラグを設定した後、キャンバスはアクティブのままですか？

はい。フィーチャーフラグのステップを含むキャンバスは自動停止されず、アイドル状態にもなりません。フィーチャーフラグのキャンペーンおよびフィーチャーフラグの実験にも同じ例外が適用されます。

キャンペーンリストをアクティブのみでフィルタリングすると、アイドル状態のキャンペーンが表示されるのはなぜですか？

アイドル状態のキャンペーンは、停止されるまではアクティブとみなされます。

キャンペーンがまだプッシュ通知を送信している場合、アイドル状態ですか？

いいえ。キャンペーンは、メッセージの送信が行われなくなった時点でアイドル状態としてリストされます。