このページはAIにより自動翻訳されており、不正確な内容が含まれている可能性があります。翻訳の誤りを報告するには、ページ右側の目次の下にあるフィードバックをご利用ください。

WhatsAppへ誘導する広告

このページでは、WhatsAppへ誘導する広告の設定と使用方法をステップバイステップで説明します。これにより、チームのWhatsAppプログラムをさらに強化できます。

WhatsAppへ誘導する広告は、Facebook、Instagram、その他のプラットフォーム上のMeta広告から新規顧客と既存顧客の両方を獲得する効率的な方法です。これらの広告を使用して、製品やサービスを宣伝しながら、ユーザーにWhatsAppでの存在を知らせましょう。

Ads That Click to WhatsAppの設定

Meta広告マネージャで、ステップバイステップガイド「How to create Ads That Click to WhatsApp」に従って、Facebook、Instagram、その他のプラットフォームで広告を作成します。自動応答は設定しないでください。応答はBrazeで設定します。

ユーザーがWhatsApp Businessアカウントに送信する事前入力メッセージを設定する際は、その広告に固有の応答をトリガーするための特定の単語またはフレーズを含めます。この例では、フードデリバリーアプリが広告で「free delivery」(配送無料)を宣伝しているため、このフレーズを使用しています。

ヒント

「WhatsAppで今すぐチャット」のようなフレーズを使用して、広告をクリックするとブランドとの会話が始まることを広告の説明文で明確に伝えましょう。

Brazeで、アクションベースのオプションがWhatsAppインバウンドメッセージを送信で、メッセージ本文が「YOUR_TRIGGER_WORD」であるアクションベースのキャンバスを設定します。この例では、フードデリバリーアプリが「free delivery」を使用しています。

顧客がキャンバスにエントリした直後(遅延なしなど)に送信される応答メッセージをキャンバス内に設定します。広告のクリックは厳密にはオプトインに該当しますが、今後WhatsAppでマーケティングメッセージを受け取りたいかどうかをユーザーに尋ねる応答メッセージを設定することをお勧めします。

ヒント

ユーザーがオプトインするかどうかをすばやく示せるように、応答メッセージにクイック返信(「はい」や「いいえ、結構です」など)を設定しましょう。

広告で約束した割引コード、特典、その他の情報も忘れずに提供してください。

次のいずれかの更新方法でユーザープロファイルの購読ステータスを更新して、ユーザーをオプトインさせます。
- REST APIを通じて購読ステータスを更新するBraze-to-Braze Webhookを作成します。
- 高度なJSONエディターを使用し、ユーザーの購読ステータスをWhatsAppキャンバスに更新するテンプレートでユーザープロファイルを更新します。

考慮事項

ユーザー識別と電話番号

広告をクリックすると、ビジネスとの WhatsApp の会話が開きます。ただし、Meta がユーザーの電話番号を Braze と共有しない場合があります。特に、WhatsApp のプライバシー機能 (ユーザー名とビジネススコープのユーザー ID など) によって番号が隠されている場合です。その場合は次のようになります。

Meta がビジネススコープのユーザー ID (BSUID) を提供した場合、Braze はそれを受け取り、その識別子を使用してユーザープロファイルを照合または作成します。
広告のクリックから、電話番号のみで既知のユーザープロファイルを照合できるとは限りません。セグメンテーションとフォローアップのジャーニーは、受信メッセージトリガー、購読ステータス、およびプロファイル上にすでにある識別子を中心に計画してください。
後でプロファイルに電話番号が必要になった場合は、広告のクリック自体からではなく、アカウントで Meta がサポートしているオプトインまたは連絡先共有のワークフローを通じて収集してください。

料金

Ad That Clicks to WhatsApp から開始された会話は、次の条件を満たす場合、Meta の無料エントリポイントの料金体系に従います。

ユーザーが Ad That Clicks to WhatsApp などの無料エントリポイントを通じてメッセージを送信すると、24 時間のカスタマーサービスウィンドウが開き、その間はそのユーザーにあらゆる種類のメッセージを送信できます。
カスタマーサービスウィンドウ内 (24 時間以内) に応答すると、無料エントリポイントが 72 時間開きます。72 時間のウィンドウ内では、Meta の料金体系に従い、対象となるメッセージテンプレートが無料になる場合があります。2026 年 10 月 1 日以降、テンプレート以外の応答メッセージはアクションクレジットを消費します。

New Stuff!