Operator Analyze
O Operator Analyze responde a perguntas de desempenho em linguagem natural no BrazeAI OperatorTM. As respostas incluem gráficos, comparações e insights curtos. Você não precisa criar um dashboard nem gerar um relatório completo antes.
O Operator Analyze está atualmente em beta. Os recursos e as análises compatíveis estão em evolução. Para solicitar acesso para a sua conta, entre em contato com o seu gerente de sucesso do cliente.
Por que usar o Operator Analyze?
A maioria das perguntas sobre desempenho ainda exige trocar de ferramenta, criar visualizações ou esperar por outra pessoa. Exemplos incluem “Como foi a semana passada?”, “Estamos dentro do benchmark?” e “Qual Campaign está gerando os melhores resultados?”
O Operator Analyze cobre métricas de engajamento, Receita Atribuída e benchmarks do setor. São os mesmos dados que você normalmente extrairia para um relatório ou dashboard. Pergunte com suas próprias palavras no painel do Operator. Você recebe um gráfico, uma comparação ranqueada ou uma tabela, além de um a cinco insights práticos.
Acessar o Operator Analyze
O Operator Analyze funciona no painel de conversa do Operator.
- Selecione BrazeAI OperatorTM ao lado do seu perfil de usuário em qualquer página do dashboard da Braze.
- Pergunte sobre engajamento de canal ou comparações com benchmarks (veja Exemplos de perguntas).
- O Operator retorna a resposta e, quando útil, um gráfico ou tabela e uma lista curta de insights.
Para saber mais sobre o painel de chat do Operator, consulte BrazeAI Operator.
Exemplos de perguntas
Descreva o que você quer saber. Não é necessário usar uma formulação fixa. Selecione uma guia para ver exemplos de prompts.
- “Como a nossa taxa de abertura de e-mail se compara aos benchmarks do setor nos últimos 30 dias?”
- “Estamos acima ou abaixo do benchmark para taxa de cliques de SMS neste trimestre?”
- “Onde estamos abaixo do desempenho do setor no nosso mix de canais?”
- “Quais canais estão com melhor desempenho para nós no FY26 até agora?”
- “Detalhe o engajamento por canal nos últimos 90 dias.”
- “Quanta Receita Atribuída cada canal de marketing gerou no último trimestre?”
- “Quais são as nossas 10 melhores Campaigns de e-mail por taxa de cliques neste trimestre fiscal?”
- “Quais Canvas geraram mais Cliques no mês passado?”
- “Quais Campaigns geraram mais Receita Atribuída no Q1 do FY26?”
- “Mostre as nossas Campaigns de push com pior desempenho nos últimos 30 dias.”
- “Qual é a tendência mês a mês do engajamento de push no FY26?”
- “Como a taxa de cliques de e-mail mudou trimestre a trimestre no último ano?”
- “Como a nossa Receita Atribuída evoluiu nos últimos 12 meses?”
- “Mostre a tendência semanal de engajamento para mensagens no app nos últimos 90 dias.”
Pergunte sobre Receita Atribuída e Conversões agregadas no nível de Campaign, Canvas, canal ou programa.
- “Compare Receita Atribuída e Conversões do trimestre mais recente com o trimestre anterior.”
- “Quais Campaigns geraram mais Receita Atribuída nos últimos 90 dias?”
- “Detalhe a Receita Atribuída por canal no FY26 até agora.”
- “Faça uma revisão completa do nosso programa de engajamento com recomendações.”
- “Onde estão as nossas maiores oportunidades e riscos entre os canais agora?”
Visualizações
O Operator adiciona um gráfico quando os dados permitem. Gráficos de linha são ideais para séries temporais, gráficos de barra para comparações entre categorias e tabelas para os demais casos. As tabelas mostram porcentagens com duas casas decimais e usam vírgulas para números grandes.
Quando uma resposta inclui múltiplas métricas, o Operator prioriza taxas de engajamento (taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de abertura de push) em vez de contagens brutas.
Canais e métricas compatíveis
Receita Atribuída e Conversões usam a mesma agregação por Campaign, Canvas, canal e programa mostrada em Exemplos de perguntas na guia Receita e conversões.
| Canal | Métricas | Benchmarks do setor |
|---|---|---|
| Envios, Entregas, Aberturas Únicas, Cliques Únicos, Cancelamentos de inscrição | Sim | |
| Push (iOS, Android, Web) | Envios, Entregas, Aberturas | Sim |
| SMS | Envios, Entregas, Cliques em links | Sim |
| In-App Messages | Impressões, Cliques | Sim |
| Content Cards | Envios, Impressões, Cliques | Sim |
| Envios, Entregas, Leituras, Cliques | Ainda não | |
| RCS | Envios, Entregas, Leituras, Cliques (incluindo subtipos de URL de texto, botão, ação, ação de resposta e botão de resposta) | Ainda não |
O Operator usa contagens únicas para taxas (por exemplo, Aberturas Únicas divididas por Entregas para taxa de abertura de e-mail). Se um valor diferir de um dashboard, compare a janela de atribuição, o período e a definição. O Operator lista os três em cada resposta.
Períodos e janelas de atribuição
Ano fiscal vs. ano calendário
O Operator Analyze usa por padrão o ano fiscal da Braze, que vai de 1º de fevereiro a 31 de janeiro.
| Trimestre fiscal | Meses |
|---|---|
| FQ1 | Fev – Abr |
| FQ2 | Mai – Jul |
| FQ3 | Ago – Out |
| FQ4 | Nov – Jan |
Para perguntas sobre o ano calendário, inclua “CY”, “calendar year” ou “standard year”. Prompts ambíguos como “last year” fazem o Operator confirmar qual calendário você quer dizer.
Você também pode usar intervalos no formato ISO, como Q4 2025 ou 2025-03-01 to 2025-05-31.
Janelas de atribuição
O Operator Analyze usa por padrão 7 dias. Especifique uma janela na sua pergunta para alterar:
- 1 dia para verificações rápidas de engajamento
- 3 dias para Campaigns de ciclo curto
- 7 dias para visões gerais e leituras de Campaigns (padrão)
- 30 dias para visões estratégicas ou de longo prazo
- Todas as janelas para uma comparação lado a lado de 1D / 3D / 7D / 30D
Se os resultados diferirem em mais de 50% entre as janelas, o Operator mostra as quatro lado a lado.
Atualização dos dados
Os dados são atualizados diariamente. A atividade do mesmo dia aparece após a próxima atualização. Cada resposta informa a data mais recente no conjunto de dados. Se essa data parecer desatualizada, entre em contato com o seu gerente de sucesso do cliente.
O que está fora do escopo
- Detalhamento de desempenho por produto. Receita Atribuída e engajamento são agregados no nível de Campaign, Canvas, canal ou programa. Eles não são detalhados por produtos ou SKUs. Perguntas no nível de produto ou SKU não são compatíveis. Entre em contato com o seu gerente de sucesso do cliente para essas análises.
- Benchmarks do setor para WhatsApp e RCS. As métricas de engajamento para ambos os canais são compatíveis. Os benchmarks ainda não estão disponíveis.
Perguntas fora do escopo recebem uma resposta direta, uma alternativa sugerida quando possível ou um direcionamento para o seu gerente de sucesso do cliente.
Dicas para melhores resultados
- Período: Prefira intervalos explícitos (“FY26 Q2”, “os últimos 90 dias”) em vez de frases vagas como “último trimestre” quando precisar de precisão.
- Métricas: Nomeie a taxa que você quer (taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de clique por abertura). O Operator informa a fórmula utilizada.
- Perguntas de acompanhamento: Aprofunde-se em um resultado, mude a janela ou troque de canal. O Operator mantém o contexto ao longo da conversa.
- Nomenclatura de canal: WhatsApp e RCS usam taxa de leitura (não taxa de abertura). SMS usa taxa de cliques em links.
- Perguntas combinadas: Benchmark mais tendência em um único prompt é compatível.
Privacidade e segurança dos dados
O Operator Analyze segue o mesmo modelo de privacidade e segurança do BrazeAI OperatorTM. Para saber mais, consulte Privacidade e segurança dos dados.