Operator Analyze
O Operator Analyze responde a perguntas de desempenho em linguagem natural no BrazeAI OperatorTM. As respostas incluem gráficos, comparações e insights curtos. Você não precisa criar um dashboard nem gerar um relatório completo antes.
O Operator Analyze está atualmente em beta. Os recursos e as análises compatíveis estão em evolução. Para solicitar acesso para a sua conta, entre em contato com o seu CSM.
Por que usar o Operator Analyze?
A maioria das perguntas sobre desempenho ainda exige trocar de ferramenta, criar visualizações ou esperar por outra pessoa. Alguns exemplos: “Como foi a semana passada?”, “Estamos dentro da meta em relação ao benchmark?” e “Qual Campaign está gerando os melhores resultados?”
O Operator Analyze abrange métricas de engajamento, Receita Atribuída e benchmarks do setor. São os mesmos dados que você normalmente reuniria em um relatório ou dashboard. Pergunte com suas próprias palavras no painel do Operator. Você recebe um gráfico, uma comparação com ranking ou uma tabela, além de um a cinco insights práticos.
Acessar o Operator Analyze
O Operator Analyze é executado no painel de conversa do Operator.
- Selecione BrazeAI OperatorTM ao lado do seu perfil de usuário em qualquer página do dashboard da Braze.
- Pergunte sobre engajamento de canal ou comparações de benchmark (consulte Exemplos de perguntas).
- O Operator retorna a resposta e, quando útil, um gráfico ou tabela e uma breve lista de insights.
Para saber mais sobre o painel de chat do Operator, consulte BrazeAI Operator.
Exemplos de perguntas
Descreva o que você deseja saber. Não é necessário usar frases fixas. Selecione uma guia para ver exemplos de prompts.
- “Como a nossa taxa de abertura de e-mail se compara aos benchmarks do setor nos últimos 30 dias?”
- “Estamos acima ou abaixo do benchmark para taxa de cliques de SMS neste trimestre?”
- “Em quais canais estamos abaixo do desempenho do setor no nosso mix de canais?”
- “Quais canais estão com melhor desempenho para nós no ano fiscal 26 até agora?”
- “Detalhe o engajamento por canal nos últimos 90 dias.”
- “Quanto de receita atribuída cada canal de marketing gerou no último trimestre?”
- “Quais são as nossas 10 melhores Campaigns de e-mail por taxa de cliques neste trimestre fiscal?”
- “Quais Canvas geraram mais cliques no mês passado?”
- “Quais Campaigns geraram mais receita atribuída no Q1 do ano fiscal 26?”
- “Mostre nossas Campaigns de push com pior desempenho nos últimos 30 dias.”
- “Qual é a tendência mês a mês no engajamento de push para o ano fiscal 26?”
- “Como a taxa de cliques de e-mail mudou trimestre a trimestre no último ano?”
- “Como a nossa receita atribuída se comportou nos últimos 12 meses?”
- “Mostre a tendência semanal de engajamento para mensagens no app nos últimos 90 dias.”
Pergunte sobre receita atribuída e conversões agregadas no nível de Campaign, Canvas, canal ou programa.
- “Compare receita atribuída e conversões do trimestre mais recente com o trimestre anterior.”
- “Quais Campaigns geraram mais receita atribuída nos últimos 90 dias?”
- “Detalhe a receita atribuída por canal para o ano fiscal 26 até agora.”
- “Faça uma análise completa do nosso programa de engajamento com recomendações.”
- “Onde estão as nossas maiores oportunidades e riscos entre os canais neste momento?”
Visualizações
O Operator adiciona um gráfico quando os dados permitem. Gráficos de linha são ideais para séries temporais, gráficos de barra para comparações entre categorias e tabelas cobrem os demais casos. As tabelas exibem porcentagens com duas casas decimais e usam vírgulas para números grandes.
Quando uma resposta inclui múltiplas métricas, o Operator prioriza taxas de engajamento (taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de abertura de push) em vez de contagens brutas.
Canais e métricas compatíveis
Receita atribuída e Conversões utilizam a mesma agregação de Campaign, Canvas, canal e programa mostrada em Exemplos de perguntas na guia Receita e conversões.
| Canal | Métricas | Benchmarks do setor |
|---|---|---|
| Envios, Entregas, Aberturas únicas, Cliques únicos, Cancelamentos de inscrição | Sim | |
| Push (iOS, Android, web) | Envios, Entregas, Aberturas | Sim |
| SMS | Envios, Entregas, Cliques em links | Sim |
| In-App Messages | Impressões, Cliques | Sim |
| Content Cards | Envios, Impressões, Cliques | Sim |
| Envios, Entregas, Leituras, Cliques | Ainda não | |
| RCS | Envios, Entregas, Leituras, Cliques (incluindo subtipos de URL de texto, botão, ação, ação de resposta e botão de resposta) | Ainda não |
O Operator usa contagens únicas para taxas (por exemplo, Aberturas únicas divididas por Entregas para Taxa de abertura de e-mail). Se um valor diferir do dashboard, compare a janela de atribuição, o intervalo de tempo e a definição. O Operator lista os três em cada resposta.
Períodos de tempo e janelas de atribuição
Ano fiscal vs. ano calendário
O Operator Analyze usa por padrão o ano fiscal da Braze, que vai de 1º de fevereiro a 31 de janeiro.
| Trimestre fiscal | Meses |
|---|---|
| FQ1 | Fev – Abr |
| FQ2 | Mai – Jul |
| FQ3 | Ago – Out |
| FQ4 | Nov – Jan |
Para perguntas referentes ao ano calendário, inclua “CY”, “calendar year” ou “standard year”. Perguntas ambíguas como “last year” levam o Operator a confirmar qual calendário você está usando.
Você também pode usar intervalos no formato ISO, como Q4 2025 ou 2025-03-01 to 2025-05-31.
Janelas de atribuição
O Operator Analyze usa por padrão 7 dias. Especifique uma janela na sua pergunta para alterar esse valor:
- 1 dia para verificações rápidas de engajamento
- 3 dias para Campaigns de ciclo curto
- 7 dias para visões gerais e leituras de Campaigns (padrão)
- 30 dias para análises estratégicas ou de longo prazo
- Todas as janelas para uma comparação lado a lado de 1D / 3D / 7D / 30D
Se os resultados diferirem em mais de 50% entre as janelas, o Operator exibe as quatro lado a lado.
Atualização dos dados
Os dados são atualizados diariamente. A atividade do mesmo dia aparece após a próxima atualização. Cada resposta informa a data mais recente no conjunto de dados. Se essa data parecer desatualizada, entre em contato com o seu gerente de sucesso do cliente.
O que está fora do escopo
- Detalhamentos de desempenho por produto. Receita atribuída e engajamento são agregados no nível de Campaign, Canvas, canal ou programa. Eles não são detalhados por produtos ou SKUs. Perguntas sobre produtos ou SKUs específicos não são suportadas. Entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente para essas análises.
- Benchmarks do setor para WhatsApp e RCS. Métricas de engajamento para ambos os canais são suportadas. Benchmarks ainda não estão disponíveis.
Perguntas fora do escopo recebem uma resposta direta, uma alternativa sugerida quando possível ou um direcionamento ao seu gerente de sucesso do cliente.
Dicas para melhores resultados
- Intervalo de tempo: Prefira intervalos explícitos (“Q2 do AF26”, “os últimos 90 dias”) em vez de frases vagas como “último trimestre” quando precisar de precisão.
- Métricas: Nomeie a taxa que você quer analisar (taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de cliques por abertura). O Operator informa a fórmula utilizada.
- Aprofundamentos: Explore um resultado, altere o período ou troque de canal. O Operator mantém o contexto ao longo da conversa.
- Terminologia por canal: WhatsApp e RCS usam taxa de leitura (não taxa de abertura). SMS usa taxa de cliques em links.
- Solicitações combinadas: Benchmark e tendência em um único prompt são suportados.
Privacidade e segurança de dados
O Operator Analyze segue o mesmo modelo de privacidade e segurança do BrazeAI OperatorTM. Para saber mais, consulte Privacidade e segurança de dados.