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プッシュ通知

プッシュ通知は、モバイルやWebデバイスに時間的制約のあるアクションを促すメッセージを送信し、しばらくアプリを利用していないユーザーを再エンゲージメントします。関連するコンテンツに直接誘導し、プロダクトの継続的な価値を示すことができます。このハブでは、プッシュの統合、オプトイン戦略、メッセージタイプ、ベストプラクティス、iOS・Android・Web向けのプラットフォーム固有の設定について説明します。システム許可をリクエストする前に、プッシュプライマーメッセージの利用をご検討ください。開始するには、iOS、Android、Webの統合ガイドを参照してください。

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前提条件

始める前に、以下の準備が整っていることを確認してください。

  • アプリまたはWebサイトにプッシュが統合されていること。開発者と連携してセットアップを行ってください。詳細な手順については、iOS、Android、およびWebの統合ガイドを参照してください。
  • プッシュオプトイン戦略があること。ユーザーはデバイスでプッシュ許可を付与する必要があります。プロンプトを表示する前に、プッシュプライマーメッセージを使用してその価値を説明することを検討してください。

ユースケース

ユースケース 説明
初期オンボーディング ユーザーがアプリの利用に向けた最初のステップ（アカウント登録など）を完了するまで、その価値は大幅に制限されます。プッシュ通知を使用して、これらのステップを完了するようユーザーに促し、アプリをフルに活用できるようにしましょう。
初回購入 ユーザーがアプリの使用に慣れたら、プッシュ通知を使用してアプリ内購入者への転換を促すことができます。
新機能 プッシュ通知は、エンゲージメントが低下したユーザーに対して、アプリへの復帰を促す可能性のある新機能を通知するのに効果的です。
期間限定オファー オファーに期限がある場合、プッシュは有効期限が切れる前にユーザーに知らせる優れた方法です。このようなメッセージは一般的に緊急性が高く、最近離脱したユーザーにアプリを思い出してもらうのに最適です。たとえば、アプリがゲームで、毎日のプレイ連続記録に対してゲーム内通貨ボーナスを提供している場合、一定日数に達した後に連続記録が途切れる危険があることをユーザーに通知することは、効果的なプッシュになり得ます。

プッシュメッセージの規制

プッシュはお客様のデバイスに直接届くため、アプリやストアのポリシーによって使用方法が制限されています。

ポリシーソース 概要
Apple 3.2.2 許容されない使用方法には、App Storeに類似したサードパーティアプリ、拡張機能、またはプラグインを表示するためのインターフェイスの作成や、一般的な関心事のコレクションとしての使用が含まれます。
Apple 4.5.4 プッシュはアプリの機能に必須であってはならず、機密性の高い個人情報や秘密情報を含んではなりません。アプリのUI内で同意文言を通じて顧客が明示的にオプトインし、アプリ内でオプトアウトできる場合を除き、プロモーションやダイレクトマーケティングにプッシュを使用しないでください。
Apple 4.10 プッシュ通知、カメラ、ジャイロスコープなどの組み込み機能や、Apple MusicやiCloudなどのAppleサービスを収益化してはなりません。
Google Play — システム機能の不正使用または模倣 アプリはシステム通知を模倣したり、干渉したりしてはなりません。システムレベルの通知は、アプリの不可欠な機能にのみ使用できます（たとえば、航空会社アプリがユーザーにお得な情報を通知する場合や、ゲームがユーザーにゲーム内プロモーションを通知する場合など）。

よくある質問

Brazeはプッシュの送信成功をいつ記録しますか？

Brazeは通常、メッセージがBrazeからApple、Google、またはWebプッシュサービスに向けて送信された時点で送信を記録します。配信、開封、バウンス、アンインストールのシグナルは個別に追跡され、後から届く場合があります。送信数とダウンストリームの指標にずれがあるように見える場合は、ステップレベルおよびキャンペーンレベルの分析とプッシュのトラブルシューティングを併用してご確認ください。

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