品質評価とメッセージング制限
Metaは、WhatsAppチャネルの使用を開始した時点から品質評価とメッセージング制限に影響を与え、その後もWhatsAppの使用状況に応じて影響を与え続けます。
定義
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| 品質評価 | 過去7日間に顧客が受信した最近のメッセージに基づく評価です。この評価は、電話番号をブロックした理由やその他の報告された問題など、顧客からのフィードバックによって決まります。詳しくは、品質評価についてのMetaのドキュメントを参照してください。 |
| メッセージング制限 | 24時間のローリング期間内に開始できるビジネス発信の会話の最大数です。Metaは、メッセージング制限をビジネスポートフォリオレベルで適用します。複数のプロバイダーが1つの電話番号を共有している場合、それらのプロバイダーはこのポートフォリオレベルの制限を共有します。 |
オンボーディング
新しい WhatsApp 接続を作成すると、Meta はさまざまな要素に基づいて初期の送信上限を決定します。この上限は WhatsApp Manager で確認できます。詳細は Phone Number Insights ページで確認できます。
詳しくは、Meta のドキュメントで上限の確認方法と電話番号の要件を参照してください。共有番号での上限の扱いについては、WhatsApp アカウントとメッセージングアカウントを参照してください。
スループット
Metaは、登録された各ビジネス電話番号のスループットを毎秒80メッセージから開始します。毎秒1,000メッセージへのアップグレードは、自動的に行われる場合と、リクエストに応じて行われる場合があります。スループットは電話番号に適用されるため、その番号を使用するすべてのプロバイダーが同じ上限を共有します。
スループットの詳細については、Metaのドキュメントを参照してください。
テンプレートのペーシング
最近作成されたマーケティングテンプレートや、一時停止後に再開されたマーケティングテンプレートは、ペーシングの対象となる可能性があります。Meta のペーシングの選定基準は、主にテンプレートの品質履歴に基づいています。最近作成されたマーケティングテンプレートや最近再開されたマーケティングテンプレートを使用すると、非公開のしきい値に達するまではメッセージが通常どおり送信されます。このしきい値に達すると、顧客からのフィードバックを得る時間を十分に確保するため、そのテンプレートを使用する以降のメッセージは保留されます。
テンプレートのペーシングの詳細については、Meta のドキュメントを参照してください。