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Conectar fontes de dados

O BrazeAI Decisioning Studio™ Go se conecta aos seus dados de cliente através da sua plataforma de engajamento com clientes (CEP). Este artigo explica quais dados são utilizados e como a conexão funciona.

Como o Go acessa os dados de cliente

Diferente do Decisioning Studio Pro, que suporta integrações diretas de dados com várias fontes, o Decisioning Studio Go acessa os dados de cliente através da sua CEP. Isso significa:

  • Os dados do público são extraídos diretamente de segmentos ou listas definidos na sua CEP (Braze ou Salesforce Marketing Cloud) e podem incluir apenas certos atributos predefinidos (não dados 1P)
  • Os dados de engajamento (aberturas, cliques, envios) são capturados através de consultas automatizadas ou integrações nativas com a sua CEP
  • Nenhuma configuração adicional de pipeline de dados é necessária além do que você configura na sua CEP

Padrões de integração suportados

O Decisioning Studio Go suporta as seguintes CEPs para acesso a dados:

Requisitos de dados por CEP

Requisitos de dados da Braze

Para integrações da Braze, o Decisioning Studio Go requer:

  1. Braze Currents: você deve ter o Braze Currents ativado e configurado para exportar dados de engajamento para o Decisioning Studio Go. Isso permite que o agente aprenda com as respostas dos clientes.

  2. Acesso a Segments: a chave de API que você criar deve ter permissões para acessar os Segments que definem seu público-alvo.

  3. Dados do perfil de usuário: quaisquer atributos de perfil de usuário ou atributos personalizados que você deseja que o agente considere devem ser acessíveis através da API da Braze.

Requisitos de dados do SFMC

Para integrações do Salesforce Marketing Cloud, o Decisioning Studio Go requer:

  1. Data Extensions: seu público deve ser definido em uma Data Extension que o Decisioning Studio Go possa acessar. Use o SubscriberKey como o identificador principal do usuário.
  2. Acesso a eventos de rastreamento: desde que o pacote de aplicativo instalado suporte configuração automatizada de ponta a ponta, nenhuma configuração adicional é necessária.

As extensões de dados e consultas de SQL são configuradas como parte da configuração de orquestração.

Melhores práticas

  • Mantenha os dados atualizados: certifique-se de que seus segmentos de público e dados de cliente sejam atualizados regularmente (no mínimo, diariamente) para que o agente trabalhe com informações atuais.
  • Inclua atributos relevantes: pense em quais características do cliente podem influenciar quais mensagens têm mais impacto: dados demográficos, histórico de engajamento, comportamento de compra e estágio do ciclo de vida são todos sinais valiosos.

Próximos passos

Agora que você entende como o Go se conecta aos dados, prossiga para configurar sua integração com a CEP:
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