Lance seu agente
Depois de conectar suas fontes de dados, configurar a orquestração e projetar seu agente, você está pronto para lançar. Este artigo aborda a ativação do seu agente e a configuração de relatórios BAU opcionais.
Etapas de lançamento
Após concluir todas as etapas de configuração no portal Decisioning Studio Go:
- Revise a configuração do seu agente para garantir que todas as configurações estejam corretas.
- Verifique se sua integração CEP está ativa e se a orquestração está pronta.
- Selecione Launch (ou ação equivalente) no portal Decisioning Studio Go para ativar seu agente.
Uma vez lançado, seu agente irá:
- Começar a receber dados do público do seu CEP
- Começar a fazer recomendações personalizadas para cada cliente
- Orquestrar envios por meio do seu CEP configurado
- Coletar dados de engajamento para aprender e melhorar ao longo do tempo
Configure relatórios BAU
Por padrão, os relatórios do portal Decisioning Studio Go comparam o grupo do Decisioning Studio Go com o grupo de controle aleatório. Se você tiver uma campanha Business as Usual (BAU) existente com a qual gostaria de comparar, pode configurar relatórios BAU para visualizar os três grupos em um só lugar.
Benefícios dos relatórios BAU
O principal benefício de configurar relatórios BAU é a aplicação da filtragem de cliques inválidos do Decisioning Studio Go. Quando aplicada a todos os três grupos do experimento, isso permite a comparação de desempenho de cliques mais precisa e justa (“comparação equilibrada”) ao remover ruídos de:
- Cliques suspeitos de máquina
- Cliques no link de cancelamento de inscrição
Requisitos para relatórios BAU
Antes de configurar os relatórios BAU, certifique-se de uma comparação justa entre o grupo de tratamento BAU, o grupo Decisioning Studio Go e o grupo de controle aleatório:
- Sem sobreposição: nenhum destinatário pode pertencer a mais de um grupo durante toda a duração do experimento
- Atribuição aleatória: os destinatários são atribuídos aleatoriamente aos grupos sem viés
- Opções iguais: quaisquer opções disponíveis para o grupo BAU (criativo, frequência, tempo, incentivo ou oferta) estão disponíveis para os grupos Decisioning Studio Go e controle aleatório
Sem um design de experimento equilibrado, os relatórios BAU podem ser confusos ou enganosos.
Informações necessárias
Após validar o design do seu experimento, reúna os seguintes detalhes para configurar os relatórios BAU:
IDs de Campaign do seu CEP:
| CEP | Tipos aceitos |
|---|---|
| Braze | Campaigns e Canvas |
| Salesforce Marketing Cloud | Apenas jornadas |
ID do público do seu CEP:
| CEP | Tipos aceitos |
|---|---|
| Braze | Apenas Segments |
| Salesforce Marketing Cloud | Apenas extensões de dados |
Se você não tiver um público existente que rastreie seu público BAU, deve criar um.
Considerações
- Apenas KPIs de cliques: semelhante ao Decisioning Studio Go de forma mais geral, os relatórios BAU cobrem apenas KPIs de cliques, não KPIs de conversão.
- Limitações do Canvas: atualmente, não oferecemos suporte à filtragem por IDs de etapas específicas do Canvas. Eventos de todas as etapas do Canvas serão incluídos nos dados BAU. Isso pode invalidar comparações com o BAU se apenas certas etapas do Canvas devem ser incluídas.
Configure relatórios BAU
Siga as instruções no portal do Decisioning Studio Go. Você deve ter:
- Um ou mais IDs de Campaign onde todas as comunicações são comunicações BAU
- Um ID de público que rastreia os destinatários no público BAU a cada dia
Monitore seu agente
Após o lançamento, monitore o desempenho do seu agente no portal do Decisioning Studio Go:
- Métricas de engajamento: rastreie as taxas de cliques entre os grupos do experimento
- Progresso de aprendizado: observe como as recomendações do agente evoluem ao longo do tempo
- Comparações de grupos: compare o desempenho do Decisioning Studio Go com o controle aleatório e o BAU (se configurado)
Aguarde pelo menos 2 a 4 semanas de coleta de dados antes de tirar conclusões sobre o desempenho. O agente precisa de interações suficientes para aprender e otimizar de forma eficaz.
Solução de problemas
Se o seu agente não estiver se saindo como esperado:
- Verifique a orquestração: confirme que sua integração CEP está ativa, que as Campaigns e jornadas estão em execução e que não há limites globais ou regras semelhantes interferindo na orquestração.
- Verifique o fluxo de dados: confirme que os dados do público e os dados de engajamento estão sendo capturados corretamente.
- Revise os grupos do experimento: garanta a atribuição aleatória adequada e que não haja sobreposição entre os grupos.
- Fale com o suporte: entre em contato com o suporte da Braze para mais assistência.