BrazeAI Decisioning Studio™
Faites vos premiers pas avec BrazeAI Decisioning Studio™ (anciennement OfferFit by Braze) pour prendre des décisions individualisées, basées sur l’IA, qui maximisent vos indicateurs d’entreprise.
Qu’est-ce que BrazeAI Decisioning Studio™ ?
BrazeAI Decisioning Studio™ remplace les tests A/B par des agents décisionnels qui assurent la personnalisation de tout et l’optimisation de tous les indicateurs : privilégiez les revenus plutôt que les clics. Avec Decisioning Studio, vous pouvez optimiser tous les indicateurs commerciaux.
Les agents décisionnels BrazeAI™ découvrent automatiquement l’action optimale pour chaque client. En utilisant vos données first-party, BrazeAI™ peut maximiser n’importe quel indicateur clé de performance pour un large éventail de cas d’usage, notamment la vente croisée, la vente incitative, le rachat, la rétention, le renouvellement, la recommandation, la reconquête, et bien plus encore.
Pour en savoir plus ou pour commencer à utiliser Decisioning Studio, veuillez prendre rendez-vous avec Braze.
Principales fonctionnalités
- Conservez votre tech stack, mais ajoutez-y un cerveau : BrazeAI™ s’intègre comme une couche décisionnelle entre vos systèmes de données et votre plateforme d’engagement client. Bien que Decisioning Studio fonctionne de manière optimale avec Braze, diverses autres plateformes sont également prises en charge.
- Choisissez les gagnants en fonction des personnes et non des segments : utilisez toutes vos données first-party afin de prendre la décision optimale pour chaque individu.
- Personnalisez tout : les agents décisionnels basés sur l’IA trouvent les meilleurs message, produit, incitation, canal, moment et fréquence pour chaque client.
- Maximisez n’importe quel indicateur : les clics ne sont pas forcément synonymes de revenus. Utilisez BrazeAI™ pour choisir les offres ou les incitations qui maximisent le chiffre d’affaires, le bénéfice, la CLV ou tout autre indicateur clé de performance de l’entreprise.
- Ouvrez la boîte noire : découvrez comment les agents décisionnels basés sur l’IA personnalisent l’interaction afin d’obtenir des informations approfondies sur les facteurs de comportement des clients.
- Assistance experte tout au long du processus : Decisioning Studio Pro inclut l’assistance de notre équipe de services d’intelligence artificielle Decisioning, qui adaptera vos agents décisionnels aux besoins spécifiques de votre entreprise.
À propos de Decisioning Studio
Fonctionnement
BrazeAI Decisioning Studio™ vous permet de concevoir et de déployer des agents décisionnels qui optimisent tous les indicateurs commerciaux.
Pour configurer Decisioning Studio, vous devrez :
- Connectez les sources de données qui indiquent à l’agent comment un client réagit à ses décisions.
- Configurer l’orchestration pour exécuter les actions de l’agent décisionnel.
- Concevez votre agent décisionnel afin de définir le résultat que vous souhaitez optimiser et les mesures que l’agent peut prendre pour y parvenir.
- Lancez votre agent décisionnel et laissez-le apprendre et s’optimiser en continu pour améliorer les résultats de votre entreprise.
Alors que Decisioning Studio Go est une plateforme en libre-service, Decisioning Studio Pro inclut l’assistance des services de prise de décision par intelligence artificielle fournis par l’équipe de science des données déployée en amont de Braze, qui vous aidera à concevoir et à configurer votre agent afin d’optimiser vos résultats commerciaux. Consulter Decisioning Studio Go vs. Veuillez consulter Decisioning Studio Pro pour obtenir de plus amples informations.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le guide Démarrer avec Decisioning Studio.
Agents décisionnaires vs. Agents BrazeAI
Bien que tous deux soient alimentés par BrazeAI™, les agents décisionnels et les agents Braze remplissent des fonctions différentes dans votre pile marketing.
Les agents décisionnaires sont les orchestrateurs stratégiques de vos campagnes. Ils opèrent au niveau des campagnes, menant continuellement des expériences sur différents aspects tels que les offres, les canaux, le timing et la fréquence afin de maximiser les indicateurs commerciaux tels que le chiffre d’affaires, les conversions ou l’ARPU. Un agent décisionnel gère l’ensemble d’un cas d’utilisation, tel que la reconquête, la vente croisée ou le renouvellement, en apprenant au fil du temps quelle combinaison d’actions fonctionne le mieux pour chaque client individuel.
Les agents Braze sont des assistants alimentés par l’intelligence artificielle qui interviennent dans les différentes étapes du canvas ou les champs du catalogue. Ils utilisent des modèles linguistiques de grande taille (LLM) pour générer du contenu (tel que des lignes d’objet personnalisées ou des messages), prendre des décisions de routage en fonction du contexte client ou enrichir vos catalogues avec des valeurs générées dynamiquement. Les agents Braze excellent dans l’apport de créativité et de personnalisation à des points de contact spécifiques au sein de votre campagne.
Considérez cela de la manière suivante : un agent décisionnel est le chef d’orchestre qui coordonne l’ensemble de votre stratégie de campagne, tandis que les agents Braze sont les musiciens qui apportent créativité et nuance à chaque instant du parcours client. Vous pouvez les utiliser conjointement : laissez un agent décisionnel déterminer l’offre et le canal optimaux pour chaque client, puis utilisez un agent Braze pour générer un texte personnalisé pour ce message spécifique.
Studio de prise de décision Go vs. Studio de prise de décision Pro
Decisioning Studio propose deux niveaux : Veuillez vous rendre sur Pro. Chaque niveau est conçu pour répondre à différents besoins et cas d’utilisation.
Studio de prise de décision Go
Go est idéal pour les équipes qui se lancent dans la prise de décision basée sur l’intelligence artificielle. Il comprend :
- Configuration créative en libre-service avec un agent de décision prédéfini
- Indice de succès axé sur les clics
- Compatibilité avec trois plateformes d’engagement client (CEP) : Braze, Salesforce Marketing Cloud et Klaviyo
Studio de prise de décision Pro
Pro offre la suite complète des fonctionnalités de Decisioning Studio pour les cas d’utilisation avancés. Les principales fonctionnalités sont les suivantes :
- Une équipe dédiée aux services de prise de décision par intelligence artificielle pour vous accompagner depuis la conception de l’agent de prise de décision jusqu’à la stabilisation du système.
- Les indicateurs de réussite peuvent être n’importe quel indicateur commercial (pas seulement les clics).
- Capacité à connecter n’importe quelle source de données client pour la prise de décision
- Suite complète de rapports et d’informations
- Modèles d’orchestration étendus
À propos de ce guide
Dans ce guide, vous découvrirez tout d’abord ce que sont les agents décisionnels et comment ils fonctionnent. Ensuite, vous configurez le Decisioning Studio Go en libre-service, puis le Decisioning Studio Pro en service complet. Enfin, vous examinez les rapports et les informations pour évaluer les performances de vos agents décisionnaires.
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