Portail du produit 
Le portail du produit vous permet d’accéder à la feuille de route produit de Braze et de soumettre des idées. Vous y trouverez un aperçu de ce que nous avons récemment publié, des nouvelles fonctionnalités en cours de développement et des idées que nous envisageons de concrétiser. Dans le portail, vous pouvez voter pour les fonctionnalités qui vous intéressent en classant leur importance et laisser un commentaire avec vos retours ou une demande.
Le portail du produit se trouve dans Community > Product Roadmap.
Contenu du portail
| Section | Description |
|---|---|
| Recently Released | Nouvelles fonctionnalités que nous avons publiées par trimestre. |
| Planned Features | Fonctionnalités que nous nous sommes engagés à développer et dont le développement commencera au cours du trimestre. Il n’y a pas de date limite confirmée quant à la publication de ces fonctionnalités. |
| Under Consideration | Fonctionnalités que nous envisageons de développer et sur lesquelles notre équipe produit souhaite recueillir vos retours. Il s’agit d’idées et il n’y a aucune garantie que nous développerons cette fonctionnalité. |
| Submit Ideas | Il existe 10 catégories de produits dans lesquelles vous pouvez voter pour des améliorations générales ou commenter avec une demande ou une idée de fonctionnalité spécifique. Notre équipe produit recevra et lira vos demandes, mais la soumission d’une idée ne garantit pas qu’elle sera développée. |
Comment participer à la conversation
| Option | Description |
|---|---|
| Classer l’importance d’une fonctionnalité | Classez l’importance d’une fonctionnalité en sélectionnant Nice to Have, Important ou Critical. |
| Commenter une fonctionnalité | Après avoir classé une fonctionnalité, vous pouvez laisser un commentaire avec vos retours. |
| Répondre à la question d’un chef de produit | Recherchez la section « How Customers Can Help » sur une fiche de fonctionnalité pour répondre aux questions de notre équipe produit. |
| Soumettre une idée | Rendez-vous sur la page Submit Ideas du portail et sélectionnez l’une des dix fiches pour classer son importance. Incluez votre idée ou demande dans les commentaires ! Une fois soumise, votre idée sera examinée par un membre de notre équipe produit. Nous ne pouvons pas fournir de mises à jour sur l’état d’une demande. Revenez de temps en temps pour vérifier si votre idée a été ajoutée aux sections « Under Consideration » ou « Planned Features ». |
Retours produit chez Braze
Braze élabore sa feuille de route produit à partir de nombreuses sources d’information. Nous exploitons les données de nos clients, du marché, du paysage technologique dans lequel nous opérons, de notre vision produit et de notre stratégie d’innovation, et bien plus encore. Les retours et commentaires des clients sont un élément important, mais ce n’est qu’un élément parmi d’autres.
Les priorités et les délais peuvent changer (et changent effectivement) en fonction des dernières informations disponibles pour l’équipe. Dans cette optique, il est toujours recommandé de soumettre vos retours produit en temps opportun afin que l’équipe produit soit au courant du ressenti des clients et du marché.
- Soumettre des retours produit garantit que notre équipe produit les examinera et les prendra en considération.
- Soumettre des retours produit ne garantit pas que nous prendrons des mesures. Braze ne peut pas et ne souhaite pas donner suite à tous les retours produit.
Conseils pour soumettre des retours produit
Plus vous fournissez d’informations et de contexte, mieux c’est ! Incluez des liens vers des campagnes, des Canvas ou des segments, tout ce qui aide à la description. Nous structurons les retours produit autour des questions suivantes :
- Quel problème essayez-vous de résoudre ?
- Quels sont les cas d’utilisation spécifiques ?
- Avez-vous des informations supplémentaires ? (Par exemple, en quoi cela vous serait bénéfique, à vous et à vos équipes)
- Existe-t-il des solutions de contournement actuelles ? (Ce n’est pas pour notre processus de priorisation, mais cela peut aider dans la recherche de solutions)
Pour un exemple de demande produit bien rédigée, consultez cet exemple de demande produit.