Suivi des clics LINE
Cette page explique comment activer le suivi des clics dans vos messages LINE, tester les liens raccourcis, utiliser votre domaine personnalisé dans les liens suivis, et plus encore.
Lorsque le suivi des clics LINE est activé, Braze raccourcit automatiquement vos URL, ajoute des mécanismes de suivi et enregistre les clics en temps réel. Bien que LINE vous fournisse des données de clics agrégées, Braze offre des informations granulaires au niveau de l’utilisateur, à la fois pertinentes et exploitables. Ces données vous permettent de créer des stratégies de segmentation et de reciblage plus ciblées, comme segmenter les utilisateurs en fonction de leur comportement de clic et déclencher des messages en réponse à des clics spécifiques.
Le suivi des clics LINE peut être utilisé pour les messages texte, les messages enrichis et les messages à base de cartes. Il prend en charge les liens dans les boutons et les zones d’image cliquables ayant une URL comme action au clic. Vous pouvez également personnaliser les URL à l’aide de Liquid et de domaines personnalisés.
Fonctionnement
Vous pouvez gérer les paramètres de suivi des clics LINE dans l’onglet Settings lors de la rédaction d’un message. Lorsque le suivi est activé, les URL sont raccourcies à l’aide du domaine Braze par défaut (https://brz.ai) ou du domaine personnalisé spécifié pour le groupe d’abonnement, et personnalisées pour l’utilisateur.
Toutes les URL commençant par http:// ou https:// seront raccourcies. Vous pouvez inclure jusqu’à 25 URL dans un message. Les URL raccourcies contenant une personnalisation Liquid (comme le suivi au niveau de l’utilisateur ou les paramètres UTM) seront valides pendant deux mois.
Configuration du suivi des clics
Messages texte
Pour configurer le suivi des clics pour un message texte :
- Faites glisser un message Text dans le compositeur et ajoutez une URL dans le champ de texte.
- Accédez à l’onglet Settings et confirmez que le Click Tracking est activé. Le suivi des clics est activé par défaut pour tous les nouveaux messages.
Vous pouvez prévisualiser le lien raccourci dans l’onglet Settings ou Preview & Test. Le lien complet s’affichera dans le compositeur pendant la création de votre message.
Messages enrichis
Pour configurer le suivi des clics pour un message enrichi :
- Faites glisser un Rich message dans le compositeur et sélectionnez un modèle.
- Sélectionnez URI pour le On-click behavior de la zone cliquable concernée.
- Saisissez une URL dans le champ Open URL.
- Accédez à l’onglet Settings et confirmez que le Click Tracking est activé. Le suivi des clics est activé par défaut pour tous les nouveaux messages.
Messages à base de cartes
Pour configurer le suivi des clics pour un message à base de cartes :
- Faites glisser un Card-based message dans le compositeur.
- Sélectionnez URI pour le On-click behavior des zones de carte ou de bouton concernées.
- Accédez à l’onglet Settings et confirmez que le Click Tracking est activé. Le suivi des clics est activé par défaut pour tous les nouveaux messages.
Les URL dans les champs Title ou Description ne seront pas raccourcies car ces champs ne sont pas cliquables dans LINE.
Domaines personnalisés
Le suivi des clics LINE vous permet d’utiliser votre propre domaine pour personnaliser l’apparence de vos URL raccourcies, contribuant ainsi à véhiculer une image de marque cohérente. Pour en savoir plus, consultez Domaines personnalisés.
Personnalisation Liquid dans les URL
Vous pouvez construire dynamiquement votre URL directement dans le compositeur Braze, ce qui vous permet d’ajouter des paramètres UTM dynamiques à vos URL ou d’envoyer aux utilisateurs des liens uniques (comme les diriger vers leur panier abandonné ou vers un produit spécifique de nouveau en stock). Les URL peuvent être générées dynamiquement grâce à l’utilisation de toutes les balises de personnalisation Liquid prises en charge.
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https://example.com/?campaign_utm={{campaign.${api_id}}}&user_attribute={{custom_attribute.${attribute1}}}
Vous pouvez également raccourcir des variables Liquid personnalisées, comme illustré dans l’exemple suivant :
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2
{% assign url_var = {{event_properties.${url_slug}}} %}
https://example.com/{{url_var}}
Raccourcir les URL rendues par des variables Liquid
Braze raccourcit les URL rendues par Liquid, y compris celles incluses dans les propriétés de déclenchement API. Par exemple, si {{api_trigger_properties.${url_value}}} représente une URL valide, nous raccourcirons et suivrons cette URL avant d’envoyer le message LINE.
Test
Avant de lancer votre campagne ou Canvas, il est recommandé de prévisualiser et de tester votre message au préalable. Pour ce faire, accédez à l’onglet Test pour prévisualiser et envoyer un message LINE à des groupes de test de contenu ou à un utilisateur individuel.
Cette prévisualisation sera mise à jour avec la personnalisation pertinente et l’URL raccourcie.
Si un brouillon est créé au sein d’un Canvas actif, une URL raccourcie ne sera pas générée. L’URL raccourcie réelle est générée lorsque le brouillon du Canvas est rendu actif.
Rapports
Le tableau de performance LINE inclut la colonne Total Clicks qui affiche le nombre d’événements de clic par variante ainsi que le taux de clics associé. Pour plus de détails sur les indicateurs LINE, consultez Performance des messages LINE.
Les données de clics seront automatiquement reportées dans le tableau de bord analytique.
Recibler les utilisateurs
Vous pouvez recibler les utilisateurs ayant cliqué sur une URL dans un message LINE en utilisant les filtres de segmentation et déclencheurs suivants :
- Déclencheurs par événement
- Interagir avec une Campaign
- Interagir avec une étape
- Filtres de segmentation
- A cliqué/ouvert une Campaign
- A cliqué/ouvert une Campaign ou un Canvas avec une étiquette
- A cliqué/ouvert une étape
Foire aux questions
Les liens que je reçois lors d’un envoi test sont-ils de vraies URL ?
Oui, de vraies URL sont générées lors d’un envoi test. Cependant, l’URL exacte envoyée dans une campagne lancée peut différer de celle envoyée lors d’un envoi test.
Puis-je ajouter des paramètres UTM à une URL avant qu’elle ne soit raccourcie ?
Oui, des paramètres statiques et dynamiques peuvent être ajoutés.
Combien de temps les URL raccourcies restent-elles valides ?
Les URL personnalisées sont valides pendant deux mois à compter de l’enregistrement de l’URL.
Le SDK Braze doit-il être installé pour raccourcir les URL ?
Non, le suivi des clics fonctionne sans aucune intégration SDK.
Puis-je savoir quels utilisateurs individuels cliquent sur une URL ?
Oui. Lorsque le suivi des clics est activé, vous pouvez recibler les utilisateurs ayant cliqué sur des URL en utilisant les filtres de reciblage LINE.
Le suivi des clics fonctionne-t-il avec les liens profonds ou les liens universels ?
Le suivi des clics ne fonctionne pas avec les liens profonds. Vous pouvez raccourcir les liens universels de fournisseurs tels que Branch ou Appsflyer, mais Braze n’est pas en mesure de résoudre les problèmes qui pourraient survenir (comme la rupture de l’attribution ou l’échec de la redirection).
Les prévisualisations dans l’application LINE comptent-elles comme des clics ?
Non, elles ne contribuent pas au taux de clics des messages LINE.