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Créer un Canvas

Cet article de référence couvre les étapes nécessaires à la création, la gestion et le test d’un Canvas. Suivez ce guide ou consultez notre cours d’apprentissage Canvas sur Braze Learning. Vous pouvez également partir d’un modèle de Canvas Braze pour accélérer votre configuration. Pour en savoir plus, consultez Modèles de Canvas.

Développer pour les détails de l’éditeur Canvas d’origine

Vous ne pouvez plus créer ni dupliquer de Canvas avec l’éditeur Canvas d’origine. Braze recommande de cloner vos Canvas vers l’éditeur le plus récent.

Étape 1 : Configurer un nouveau Canvas

Tout d’abord, accédez à Messaging > Canvas, puis sélectionnez Créer un Canvas.

Le générateur de Canvas vous guidera étape par étape dans la configuration de votre Canvas, de la dénomination à la définition des événements de conversion, en passant par l’intégration des utilisateurs visés dans votre parcours client. Sélectionnez chacun des onglets suivants pour voir les paramètres que vous pouvez ajuster à chaque étape du générateur.

Ici, vous configurerez les bases de votre Canvas :

Nommez votre Canvas
Ajoutez des Teams
Ajoutez des tags
Attribuez des événements de conversion et choisissez leurs types d’événements et leurs délais

En savoir plus sur l’étape Bases.

Ici, vous déciderez comment et quand vos utilisateurs entreront dans votre Canvas :

Planifié : il s’agit d’une entrée dans le Canvas basée sur le temps
Par événement : votre utilisateur entrera dans votre Canvas après avoir effectué une action définie
Déclenché par API : utilisez une requête API pour faire entrer des utilisateurs dans votre Canvas

En savoir plus sur l’étape Planification d’entrée.

Ici, vous sélectionnerez votre audience cible :

Créez votre audience en ajoutant des Segments et des filtres
Affinez la rééligibilité et les limites d’entrée du Canvas
Consultez un résumé de votre audience cible

En savoir plus sur l’étape Audience cible.

Ici, vous sélectionnerez les paramètres d’envoi de votre Canvas :

Sélectionnez vos paramètres d’abonnement
Définissez une limite de débit pour les messages de votre Canvas
Activez et configurez les heures calmes

En savoir plus sur l’étape Paramètres d’envoi.

Ici, vous créerez votre Canvas.

Découvrez comment créer votre Canvas à l’aide du générateur de Canvas.

Ici, vous trouverez le résumé des détails de votre Canvas. Si le workflow d’approbation de Canvas est activé, vous pouvez approuver les détails du Canvas répertoriés avant le lancement.

Étape 1.1 : Commencer par les bases de votre Canvas

Ici, vous nommerez votre Canvas, attribuerez des Teams et créerez ou ajouterez des tags. Vous pouvez également attribuer des événements de conversion pour le Canvas.

Conseil

Étiquetez vos Canvas pour les retrouver facilement et créer des rapports. Par exemple, lorsque vous utilisez le générateur de rapports, vous pouvez filtrer par tags spécifiques.

La page de détails du Canvas, avec des champs pour le nom du Canvas, la description, l'emplacement et les tags.

Choisir les événements de conversion

Choisissez votre type d’événement de conversion, puis sélectionnez les conversions à enregistrer. Ces événements de conversion mesureront l’efficacité de votre Canvas.

Événement de conversion principal A avec le type d'événement de conversion « Effectue un achat » pour enregistrer les conversions des utilisateurs qui effectuent un achat dans un délai de conversion de trois jours.

Si votre Canvas comporte plusieurs variantes ou un groupe de contrôle, Braze utilisera cet événement de conversion pour déterminer la meilleure variation permettant d’atteindre cet objectif de conversion. En utilisant la même logique, vous pouvez créer plusieurs événements de conversion.

Étape 1.2 : Déterminer la planification d’entrée de votre Canvas

Vous pouvez choisir l’une des trois façons dont les utilisateurs peuvent entrer dans votre Canvas.

Types de planification d’entrée

Avec la livraison planifiée, les utilisateurs entreront selon un calendrier, de la même manière que vous planifieriez une Campaign. Vous pouvez inscrire des utilisateurs dans un Canvas dès son lancement, les faire entrer dans votre parcours à un moment futur, ou de manière récurrente (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle).

Si vous sélectionnez une planification mensuelle récurrente, notez que certains mois peuvent ne pas comporter le jour sélectionné. Par exemple, supposons que vous configuriez un Canvas pour un envoi mensuel le 31. Dans ce scénario, Braze envoie le dernier jour de ce mois, comme le 30 avril, car le 31 avril n’existe pas.

Dans cet exemple, en fonction des options basées sur le temps, les utilisateurs entrent dans ce Canvas chaque mardi à 12 h dans leur fuseau horaire local, chaque semaine, à partir du 14 novembre 2025 jusqu’au 31 décembre 2025.

La page « Planification d'entrée » avec le type défini sur « Planifié ». En raison de la sélection, les options basées sur le temps sont affichées, notamment la fréquence, l'heure de début, la récurrence, les jours, et plus encore.

Lors de l’utilisation de la livraison en fuseau horaire local, Braze évalue l’éligibilité à l’entrée deux fois : d’abord à l’heure de Samoa (UTC+13) le jour planifié, puis à l’heure locale de l’utilisateur. Un utilisateur doit être éligible aux deux vérifications pour entrer dans le Canvas. Si vos filtres d’entrée utilisent des fenêtres temporelles relatives (par exemple, « il y a plus de 2 jours »), la période de 24 heures peut ne pas s’être écoulée au moment de la première vérification, ce qui fait que les utilisateurs entrent un jour en retard. Pour éviter cela, utilisez une fenêtre temporelle plus large, d’au moins deux jours. Pour plus de détails, consultez Quand Braze évalue-t-il les utilisateurs pour la livraison en fuseau horaire local ?

Avec la livraison par événement, les utilisateurs entreront dans le Canvas et commenceront à recevoir des messages lorsqu’ils effectueront des actions particulières, comme ouvrir votre application, effectuer un achat ou déclencher un événement personnalisé.

Vous pouvez contrôler d’autres aspects du comportement du Canvas depuis la fenêtre Audience d’entrée, y compris les règles de rééligibilité et les paramètres de limite de fréquence. Notez que la livraison par événement n’est pas disponible pour les composants Canvas contenant des messages in-app.

Un exemple de livraison par événement. Les utilisateurs entreront dans le Canvas s'ils effectuent un achat, avec une fenêtre d'entrée commençant à 13 h 30 le 10 juin 2025.

Remarque

Interagir avec l’étape Canvas n’est pas disponible comme déclencheur d’entrée par événement pour les Canvas. Il ne peut être utilisé que comme déclencheur pour les Campaigns. Pour déclencher un Canvas à partir d’un autre, utilisez le composant Canvas Envoyer vers une destination, ou créez un webhook Braze-à-Braze qui appelle l’endpoint /canvas/trigger/send.

Important

Si votre Canvas par événement envoie des messages plus tôt que prévu, vérifiez que l’horodatage de votre événement personnalisé est envoyé avec l’heure actuelle plutôt qu’une heure antidatée. Par exemple, si un Canvas par événement a un délai de trois heures après qu’un utilisateur effectue un événement personnalisé, Braze utilise l’horodatage envoyé avec l’événement personnalisé pour évaluer ce délai. Si l’horodatage est antidaté de plus de trois heures, Braze considère que le délai est déjà écoulé et envoie le message immédiatement.

Avec la livraison déclenchée par API, les utilisateurs entreront dans votre Canvas et commenceront à recevoir des messages après avoir été ajoutés via l’endpoint /canvas/trigger/send par l’API. Dans le tableau de bord, vous pouvez trouver un exemple de requête cURL qui effectue cette opération, ainsi qu’attribuer un context optionnel à l’aide de l’objet context.

Un exemple de livraison déclenchée par API avec un ID Canvas et un exemple de requête cURL.

Vous pouvez utiliser les endpoints suivants pour la livraison déclenchée par API :

Après avoir sélectionné votre méthode de livraison, ajustez les paramètres en fonction de votre cas d’usage, puis passez à la définition de votre audience cible.

Comportement de déduplication pour les Canvas utilisant l’éditeur d’origine

Si la fenêtre de rééligibilité est inférieure à la durée maximale du Canvas, un utilisateur sera autorisé à entrer à nouveau et à recevoir les messages de plusieurs composants. Dans le cas limite où la réentrée d’un utilisateur atteint le même composant que son entrée précédente, Braze dédupliquera les messages de ce composant.

Si un utilisateur entre à nouveau dans le Canvas, atteint le même composant que son entrée précédente et est éligible à un message in-app pour chaque entrée, l’utilisateur recevra le message deux fois (en fonction de la priorité des messages in-app) tant qu’il rouvre une session deux fois.

Étape 1.3 : Définir votre audience d’entrée cible

Seuls les utilisateurs correspondant à vos critères définis peuvent entrer dans le parcours à l’étape Audience cible, ce qui signifie que Braze évalue d’abord l’éligibilité de l’audience cible avant que les utilisateurs n’entrent dans le parcours Canvas. Par exemple, si vous souhaitez cibler les nouveaux utilisateurs, vous pouvez sélectionner un Segment d’utilisateurs qui ont utilisé votre application pour la première fois il y a moins d’une semaine.

Important

Dans les espaces de travail comportant plusieurs applications, l’éligibilité de l’audience d’entrée du Canvas (y compris les Segments et les filtres) est évaluée uniquement lorsque les utilisateurs entrent dans le Canvas, et non à chaque étape de message individuelle. Si votre espace de travail comporte plusieurs applications et que vous devez vous assurer que les étapes de message ne ciblent que les utilisateurs d’une application spécifique, utilisez l’une des approches suivantes dans chaque étape de message :

Activez Valider l’audience à l’envoi du message dans les validations de livraison de l’étape de message et ajoutez des Segments ou des filtres spécifiques à l’application.
Utilisez Liquid pour vérifier l’appareil ou l’application ciblée au moment de l’envoi.

Sans ces mesures de protection, les utilisateurs qui se sont qualifiés pour le parcours dans une application peuvent recevoir des messages destinés à une autre application s’ils utilisent également d’autres applications dans votre espace de travail.

Important

Dans les espaces de travail comportant plusieurs applications, l’éligibilité de l’audience d’entrée du Canvas (y compris les segments et les filtres) n’est évaluée que lorsque les utilisateurs entrent dans le Canvas, et non à chaque étape de message individuelle. Si votre espace de travail comporte plusieurs applications et que vous devez vous assurer que les étapes de message ne ciblent que les utilisateurs d’une application spécifique, utilisez l’une des approches suivantes dans chaque étape de message :

Activez Valider l’audience à l’envoi du message dans les validations de livraison de l’étape de message et ajoutez des segments ou filtres spécifiques à l’application.
Utilisez Liquid pour vérifier l’appareil ou l’application ciblée au moment de l’envoi.

Dans Contrôles d’entrée, vous pouvez limiter le nombre d’utilisateurs à chaque exécution planifiée du Canvas. Pour les Canvas déclenchés par API et par événement, cette limite s’applique à chaque heure UTC.

Avertissement

Évitez de configurer une campagne ou un Canvas basé sur une action avec le même déclencheur que le filtre d’audience (comme un attribut modifié ou un événement personnalisé effectué). Une condition de concurrence peut survenir dans laquelle l’utilisateur ne fait pas partie de l’audience au moment où il déclenche l’événement, ce qui signifie qu’il ne recevra pas la campagne ou n’accédera pas au canvas.

Tester votre audience

Après avoir ajouté des Segments et des filtres à votre audience cible, vous pouvez vérifier si votre audience est configurée comme prévu en recherchant un utilisateur pour confirmer s’il correspond aux critères de l’audience.

Le champ « Recherche d'utilisateur », qui vous permet de rechercher par ID utilisateur externe ou par ID Braze.

Sélectionner les contrôles d’entrée

Les contrôles d’entrée déterminent si les utilisateurs sont autorisés à entrer à nouveau dans un Canvas. Vous pouvez également limiter le nombre de personnes susceptibles d’entrer dans ce Canvas selon une cadence sélectionnée en fonction de votre type de planification d’entrée :

Planifié : durée de vie du Canvas ou à chaque exécution planifiée du Canvas
Par événement : toutes les heures, quotidiennement ou sur la durée de vie du Canvas
Déclenché par API : toutes les heures, quotidiennement ou sur la durée de vie du Canvas

Par exemple, si vous avez un Canvas planifié et que vous sélectionnez Limiter le volume d’entrée en définissant le champ Entrées maximales à 500 000 utilisateurs avec À chaque exécution planifiée du Canvas comme cadence de limite, alors le Canvas n’envoie qu’à 500 000 utilisateurs par envoi planifié.

La page « Contrôles d'entrée » affichant des cases à cocher pour « Autoriser les utilisateurs à entrer à nouveau dans le Canvas » et « Limiter le volume d'entrée ».

Conseil

Braze ne recommande pas de sélectionner À chaque exécution planifiée du Canvas pour l’IP warming, car cela peut entraîner une augmentation des volumes d’envoi.

Définir les critères de sortie

La définition des critères de sortie détermine quels utilisateurs vous souhaitez faire sortir d’un Canvas. Si un utilisateur effectue l’événement d’exception ou correspond aux Segments et filtres, il ne recevra plus aucun message.

Calculer la population cible

Dans la section Population cible, vous pouvez consulter un résumé de votre audience, comme vos Segments sélectionnés et les filtres supplémentaires, ainsi qu’une répartition du nombre d’utilisateurs joignables par canal de communication. Pour calculer le nombre exact d’utilisateurs joignables dans votre audience cible au lieu de l’estimation par défaut, sélectionnez Calculer les statistiques exactes.

Notez que :

Le calcul des statistiques exactes peut prendre quelques minutes. Cette fonction ne calcule les statistiques exactes qu’au niveau du Segment, pas au niveau du filtre ou du groupe de filtres.
Pendant le chargement des statistiques exactes, une estimation arrondie peut apparaître. Le chiffre exact apparaît dans la section Utilisateurs joignables une fois chargé. Vous pouvez sélectionner Afficher les statistiques supplémentaires pour une répartition détaillée.
Pour les Segments volumineux, il est normal de constater de légères variations même lors du calcul des statistiques exactes. La précision de cette fonctionnalité est estimée à 99,999 % ou plus.

Pour consulter des statistiques supplémentaires, comme le chiffre d’affaires moyen sur la durée de vie des utilisateurs ciblés, sélectionnez Afficher les statistiques supplémentaires.

Répartition de la population cible avec l'option de calculer les statistiques exactes.

Pourquoi le nombre de l’audience cible peut différer du nombre d’utilisateurs joignables

La taille de la population cible affichée dans une campagne ou un Canvas peut différer de la taille de l’audience atteignable pour un segment, même si vous ajoutez directement ce segment dans votre campagne ou votre Canvas sans filtre supplémentaire. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :

Lorsqu’un groupe de contrôle global s’applique à une campagne ou à un Canvas, les utilisateurs de ce groupe de contrôle global sont exclus du décompte des utilisateurs pouvant être atteints.
La taille de la population cible d’une campagne ou d’un Canvas exclut les utilisateurs qui ne sont pas joignables via les différents canaux de messages ; le comportement diffère d’un canal à l’autre. Par exemple, l’audience atteignable pour une campagne ou un Canvas exclut les utilisateurs qui sont désabonnés, marqués comme spam (pour les e-mails) ou qui ont fait l’objet d’un échec d’envoi définitif (pour les e-mails). Le segment lui-même, en revanche, n’exclut que les désinscriptions lorsqu’il affiche le nombre estimé d’utilisateurs atteignables par e-mail.
Braze n’envoie des messages SMS qu’aux utilisateurs faisant partie du groupe d’abonnement sélectionné. Par conséquent, la population cible SMS d’une campagne ou d’un Canvas exclura également tous les utilisateurs qui ne font pas partie du groupe d’abonnement sélectionné.

Étape 1.4 : Sélectionner vos paramètres d’envoi

Sélectionnez Paramètres d’envoi pour modifier vos paramètres d’abonnement, activer la limitation du débit et activer les heures calmes. En activant la limitation du débit ou la limite de fréquence, vous pouvez alléger la pression marketing exercée sur vos utilisateurs et vous assurer de ne pas les sur-solliciter.

Pour les Canvas ciblant les canaux e-mail et push, vous pouvez limiter votre Canvas afin que seuls les utilisateurs explicitement abonnés reçoivent le message (en excluant les utilisateurs inscrits ou désabonnés). Par exemple, supposons que vous ayez trois utilisateurs avec des statuts d’abonnement différents :

Utilisateur A est abonné aux e-mails et a les notifications push activées. Cet utilisateur ne reçoit pas l’e-mail, mais recevra la notification push.
Utilisateur B a explicitement consenti aux e-mails, mais n’a pas les notifications push activées. Cet utilisateur recevra l’e-mail, mais ne recevra pas la notification push.
Utilisateur C a explicitement consenti aux e-mails et a les notifications push activées. Cet utilisateur recevra à la fois l’e-mail et la notification push.

Pour ce faire, définissez les Paramètres d’abonnement pour envoyer ce Canvas aux « utilisateurs abonnés uniquement ». Cette option garantira que seuls les utilisateurs abonnés recevront votre e-mail, et Braze n’enverra vos notifications push qu’aux utilisateurs pour lesquels le push est activé par défaut.

Ces paramètres d’abonnement sont appliqués étape par étape, ce qui signifie qu’ils n’ont aucun effet sur l’audience d’entrée. Ce paramètre est donc utilisé pour évaluer l’éligibilité d’un utilisateur à recevoir chaque étape du Canvas.

Important

Avec cette configuration, n’incluez aucun filtre dans l’étape Audience cible qui limite l’audience à un seul canal (par exemple, Foreground Push Enabled = True ou Email Subscription = Opted-In).

Vous pouvez choisir de spécifier des heures calmes (la période pendant laquelle vos messages ne sont pas envoyés) pour votre Canvas. Cochez Activer les heures calmes dans vos Paramètres d’envoi. Sélectionnez ensuite vos heures calmes dans le fuseau horaire local de votre utilisateur et indiquez si le message doit être annulé ou envoyé au prochain créneau disponible.

Lorsque Envoyer au prochain créneau disponible est sélectionné, les heures calmes suppriment le message et l’envoient au prochain créneau disponible en dehors des heures calmes. Par exemple, supposons que les heures calmes soient configurées pour empêcher l’envoi de messages entre 11 h 30 et 14 h 30 dans le fuseau horaire local de l’utilisateur, et qu’un utilisateur entre dans une étape de message à 11 h 35. Comme cette heure se situe dans les heures calmes, le message n’est pas encore envoyé, et l’utilisateur reçoit l’étape de message à 14 h 30, soit après les heures calmes.

La page « Heures calmes » affichant une case à cocher pour activer les heures calmes. Si activé, l'heure de début, l'heure de fin et le comportement de repli peuvent être définis.

Étape 2 : Créer votre Canvas

Conseil

Gagnez du temps et simplifiez la création de votre Canvas en utilisant les modèles Canvas de Braze ! Parcourez notre bibliothèque de modèles prédéfinis pour trouver celui qui correspond à votre cas d’usage et personnalisez-le selon vos besoins spécifiques. Pour plus d’informations, consultez Modèles Canvas.

Étape 2.1 : Ajouter une variante

Le bouton « Ajouter une variante » sélectionné affichant un menu contextuel avec l'option « Ajouter une variante ».

Sélectionnez Ajouter une variante, puis ajoutez une nouvelle variante à votre Canvas. Les variantes représentent un parcours que vos utilisateurs emprunteront et peuvent contenir plusieurs étapes et branches.

Vous pouvez ajouter des variantes supplémentaires en sélectionnant le bouton plus . Lorsque vous ajoutez de nouvelles variantes, vous pourrez ajuster la répartition de vos utilisateurs entre elles afin de comparer et d’analyser l’efficacité de différentes stratégies d’engagement.

Deux exemples de variantes dans un Canvas Braze.

Conseil

Par défaut, l’attribution des variantes Canvas est déterminée par un hachage déterministe de l’ID utilisateur et de l’ID Canvas (et non par le numéro de compartiment aléatoire de l’utilisateur), ce qui signifie qu’un utilisateur donné est systématiquement attribué à la même variante lors d’une nouvelle entrée, tant que les pourcentages de répartition des variantes restent inchangés. Si vous ajustez la répartition des variantes après le lancement, les utilisateurs peuvent être attribués à des variantes différentes lorsqu’ils entrent à nouveau dans le Canvas.

Si vous avez besoin d’une attribution qui reste fixe lorsque les pourcentages de répartition changent, utilisez une seule variante Canvas et orientez les utilisateurs avec une étape Parcours d’audience. Au début du parcours, utilisez une étape Mise à jour de l’utilisateur pour stocker un nombre aléatoire dans un attribut personnalisé, puis filtrez sur cet attribut dans les parcours d’audience.

Développer pour voir les étapes

Créez un attribut personnalisé de type Nombre pour stocker votre nombre aléatoire. Donnez-lui un nom facile à retrouver, comme lottery_number ou random_assignment. Dans votre tableau de bord, accédez à Paramètres des données > Attributs personnalisés.
Utilisez une seule variante Canvas (ou ajoutez la même étape de mise à jour de l’utilisateur à chaque variante). Ajoutez une étape Mise à jour de l’utilisateur au début du parcours. Cette étape génère et stocke le nombre aléatoire avant que les utilisateurs n’atteignent votre étape de parcours d’audience.

Dans l’étape de mise à jour de l’utilisateur, sélectionnez l’éditeur JSON avancé. Utilisez la balise {% random %} pour générer le nombre. Pour plus de détails, consultez Envoyer des messages avec un nombre aléatoire. Par exemple, {% random 10 %} renvoie un entier de 0 à 9. Définissez l’attribut personnalisé de l’étape 1 en utilisant un JSON comme celui-ci :

{% if {{custom_attribute.${lottery_number}}} == blank %}
{% capture lottery_number_str %}{% random 10 %}{% endcapture %}
{
  "attributes": [
 {
   "lottery_number": {{ lottery_number_str | plus: 0 }}
 }
  ]
}
{% endif %}

Le bloc {% if %} définit le nombre uniquement lorsque l’attribut est vide, de sorte que les utilisateurs conservent la même attribution lorsqu’ils entrent à nouveau dans le Canvas.

Ajoutez une étape Parcours d’audience après l’étape de mise à jour de l’utilisateur. Dans chaque groupe d’audience, ajoutez des filtres basés sur votre attribut personnalisé au lieu d’utiliser des pourcentages de répartition des variantes.

Par exemple, si vous avez utilisé {% random 10 %}, un groupe pourrait utiliser lottery_number est inférieur à 4, un autre est supérieur à 3 et inférieur à 7, et un troisième est supérieur à 6 et inférieur à 10.

Étape 2.2 : Ajouter des étapes Canvas

Vous pouvez ajouter des étapes supplémentaires à votre workflow Canvas en glissant-déposant des composants depuis la barre latérale Composants. Vous pouvez également sélectionner le bouton plus pour ajouter un composant via le menu contextuel.

Conseil

Au fur et à mesure que vous ajoutez des étapes, vous pouvez modifier le niveau de zoom pour vous concentrer sur les détails ou visualiser l’ensemble du parcours utilisateur. Zoomez avec Shift + + ou dézoomez avec Shift + -.

La fenêtre de recherche de composants ajoutant une étape de délai au Canvas Braze.

Important

Vous pouvez ajouter jusqu’à 200 étapes dans un Canvas. Si votre Canvas dépasse 200 étapes, des problèmes de chargement peuvent survenir.

Durée maximale

À mesure que votre parcours Canvas augmente en nombre d’étapes, la durée maximale correspond au temps le plus long qu’un utilisateur peut mettre pour terminer ce Canvas. Elle est calculée en additionnant les délais et les fenêtres de déclenchement de chaque étape pour chaque variante sur le chemin le plus long. Par exemple, si votre Canvas comporte une étape de délai avec un délai de 3 jours et une étape de message, la durée maximale de votre Canvas sera de 3 jours.

Modifier une étape

Vous souhaitez modifier une étape de votre parcours utilisateur ? Découvrez comment procéder en fonction de votre workflow Canvas !

Vous pouvez modifier n’importe quelle étape de votre workflow Canvas en sélectionnant l’un des composants. Par exemple, supposons que vous souhaitiez modifier votre première étape, un composant Délai, dans votre workflow pour une date spécifique. Sélectionnez l’étape pour afficher ses paramètres et ajustez votre délai au 1er mars. Cela signifie que le 1er mars, vos utilisateurs passeront à l’étape suivante de votre Canvas.

Un exemple d'étape « Délai » avec le délai défini sur « Jusqu'à un jour spécifique ».

Vous pouvez également modifier et ajuster rapidement les Paramètres d’action de votre étape Parcours d’action pour retenir les utilisateurs pendant une période donnée. Cela priorise leur prochain parcours en fonction des actions effectuées pendant cette période d’évaluation.

La deuxième étape du Canvas, « Paramètres d'action », avec une fenêtre d'évaluation définie sur 1 jour.

Les composants légers de Canvas permettent une expérience de modification simple, facilitant ainsi l’ajustement des détails de votre Canvas.

Messages dans Canvas

Modifiez les messages d’un composant Canvas pour contrôler les messages qu’une étape particulière enverra. Canvas peut envoyer des e-mails, des notifications push mobiles et web, ainsi que des webhooks pour s’intégrer à d’autres systèmes. Comme pour les Campaigns, vous pouvez utiliser certains modèles Liquid pour personnaliser vos messages.

Conseil

Saviez-vous que vous pouvez inclure les noms des composants Canvas dans vos messages et modèles de liens ?
Utilisez la balise Liquid campaign.${name} dans Canvas pour afficher le nom du composant Canvas actuel.

Le composant Message gère les messages envoyés aux utilisateurs. Vous pouvez sélectionner vos canaux de communication et ajuster les paramètres de réception pour optimiser la communication de votre Canvas. Pour plus de détails sur ce composant, consultez Message.

L'étape « Configurer les messages », avec « Canaux de communication » sélectionné, affichant la liste des canaux de communication disponibles, tels que les notifications push Android, les Content Cards, les e-mails, et plus encore.

Sélectionnez Terminé après avoir fini de configurer votre composant Canvas.

propriétés d'entrée canvas
propriétés d'événement

L’objet context est configuré dans l’étape Planification de l’entrée lors de la création d’un Canvas et indique le déclencheur qui fait entrer un utilisateur dans un Canvas. Ces propriétés permettent également d’accéder aux propriétés des payloads d’entrée dans les Canvas déclenchés par API. Notez que l’objet context peut atteindre 50 Ko.

Utilisez le Liquid suivant pour référencer ces propriétés créées lors de l’entrée dans le Canvas : context.${property_name} . Notez que les événements doivent être des événements personnalisés ou des événements d’achat pour être utilisés de cette manière.

Par exemple, considérez la requête suivante : "context" : {"product_name" : "shoes", "product_price" : 79.99}. Vous pourriez ajouter le mot « shoes » à un message avec ce Liquid {{context.${product_name}}}.

Les propriétés d’événement sont les propriétés que vous définissez sur les événements personnalisés et les achats. Ces event_properties peuvent être utilisées dans les Campaigns avec livraison par événement ainsi que dans les Canvas.

Dans Canvas, les propriétés des événements personnalisés et des événements d’achat peuvent être utilisées en Liquid dans toute étape de message qui suit une étape de parcours d’action. Utilisez ce Liquid {{event_properties.${property_name}}} pour référencer ces event_properties. Ces événements doivent être des événements personnalisés ou des événements d’achat pour être utilisés de cette manière dans le composant Message.

Dans la première étape de message suivant un parcours d’action, vous pouvez utiliser les event_properties liées à l’événement référencé dans ce parcours d’action. Vous pouvez avoir d’autres étapes (qui ne sont pas un autre parcours d’action ou une étape de message) entre cette étape de parcours d’action et l’étape de message. Notez que vous n’aurez accès aux event_properties que si votre étape de message peut être retracée jusqu’à un chemin autre que « Tous les autres » dans une étape de parcours d’action.

Étape 2.3 : Modifier les connexions

Pour déplacer une connexion entre les étapes, sélectionnez la flèche reliant les deux composants, puis sélectionnez un autre composant. Pour supprimer la connexion, sélectionnez la flèche puis Annuler la connexion dans le pied de page du générateur Canvas.

Si une seule variante comporte plusieurs branches avec la même audience et le même horaire d’envoi, Braze ne garantit pas une répartition égale entre ces branches. La répartition peut favoriser la branche créée en premier. Pour une répartition égale, utilisez des filtres de numéro de compartiment aléatoire sur chaque branche. Pour plus d’informations, consultez Que se passe-t-il si l’audience et l’horaire d’envoi sont identiques pour un Canvas qui a une variante, mais plusieurs branches ?.

Étape 3 : Ajouter un groupe de contrôle

Vous pouvez ajouter un groupe de contrôle à votre Canvas en sélectionnant le bouton plus pour ajouter une nouvelle variante.

Braze suivra les conversions des utilisateurs placés dans le groupe de contrôle, bien qu’ils ne reçoivent aucun message. Pour préserver la précision du test, nous suivrons le nombre de conversions pour vos variantes et le groupe de contrôle pendant exactement la même durée, comme indiqué sur l’écran de sélection de l’événement de conversion.

Vous pouvez ajuster la répartition entre vos messages en double-cliquant sur les en-têtes Nom de la variante.

Dans cet exemple, notre Canvas est divisé en deux variantes. La variante 1 reçoit 70 % des utilisateurs. La seconde variante est un groupe de contrôle avec les 30 % d’utilisateurs restants.

Un exemple de variante dans un Canvas Braze, où 70 % vont vers « Variante 1 », qui comporte un délai d'un jour à la première étape, puis envoie un message à la deuxième étape. Les 30 % restants vont vers un « Contrôle » qui ne comporte aucune étape de suivi.

Sélection intelligente pour Canvas

Les fonctionnalités de sélection intelligente sont désormais disponibles dans les Canvas multivariés. Similaire à la fonctionnalité de sélection intelligente pour les Campaigns multivariées, la sélection intelligente pour Canvas analyse les performances de chaque variante du Canvas et ajuste le pourcentage d’utilisateurs dirigés vers chaque variante. Cette répartition est basée sur les indicateurs de performance de chaque variante afin de maximiser le nombre total attendu de conversions.

Gardez à l’esprit que les Canvas multivariés vous permettent de tester non seulement le contenu, mais aussi le timing et les canaux. Grâce à la sélection intelligente, vous pouvez tester vos Canvas plus efficacement et avoir la certitude que vos utilisateurs seront envoyés dans le meilleur parcours Canvas possible.

L'option « Sélection intelligente » est activée dans la page « Modifier la répartition des variantes ». Pendant l'analyse et l'optimisation du Canvas, une barre horizontale s'affiche sur la page, divisée en plusieurs sections de couleurs et tailles différentes. Il s'agit uniquement d'une représentation visuelle qui ne correspond à aucune analyse spécifique.

La sélection intelligente pour Canvas optimise les résultats de votre Canvas en effectuant des ajustements progressifs en temps réel de la répartition des utilisateurs dans chaque variante. Lorsque l’algorithme statistique détermine un gagnant décisif parmi vos variantes, il écarte les variantes les moins performantes et dirige tous les futurs destinataires éligibles du Canvas vers les variantes gagnantes.

Pour cette raison, la sélection intelligente fonctionne mieux sur les Canvas dans lesquels de nouveaux utilisateurs entrent fréquemment.

Étape 4 : Enregistrer et lancer

Lorsque vous avez terminé de créer votre Canvas, sélectionnez Lancer le Canvas pour enregistrer et lancer votre Canvas. Après avoir lancé votre Canvas, vous pourrez consulter les analyses de votre parcours au fur et à mesure qu’elles arrivent sur la page Détails du Canvas.

Vous pouvez également enregistrer votre Canvas en tant que brouillon si vous devez y revenir ultérieurement.

Un exemple de Canvas dans Braze.

Conseil

Besoin d’apporter des modifications à votre Canvas après le lancement ? C’est possible ! Consultez Modifier les Canvas après le lancement pour plus d’informations.

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