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Questions fréquemment posées

Cette page fournit des réponses à certaines questions fréquemment posées sur les modèles d’e-mail et les modèles de lien.

Modèles d’e-mail

Non, Braze ne propose pas cette fonctionnalité. En effet, une majorité croissante d’e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles et des clients de messagerie modernes, qui affichent les images et le contenu sans aucun problème.

Solution de contournement : Pour obtenir le même résultat, vous pouvez héberger le contenu de votre e-mail sur une page externe (comme votre site web), vers laquelle vous pouvez ensuite créer un lien depuis la campagne e-mail que vous êtes en train de créer, en utilisant l’outil Lien lors de la modification du corps de l’e-mail.

Il existe une option de redirection pour la page de désabonnement.

Vous pouvez modifier le lien de désabonnement dans le pied de page personnalisé de {{${set_user_to_unsubscribed_url}}} vers un lien pointant vers votre propre site web avec un paramètre de requête incluant l’ID utilisateur. Par exemple :

https://www.braze.com/unsubscribe?user_id={{${user_id}}}

Ensuite, vous pouvez appeler l’endpoint /email/status pour mettre à jour le statut d’abonnement de l’utilisateur. Pour plus de détails, consultez notre documentation sur la modification du statut d’abonnement aux e-mails.

Pour enregistrer ce nouveau lien, la balise de désabonnement par défaut de Braze (${set_user_to_unsubscribed_url}) doit figurer dans le pied de page. Cela signifie que vous devrez inclure le lien par défaut en le « masquant », soit en plaçant la balise dans un commentaire, soit dans une balise <div> masquée.

  • Exemple de balise dans un commentaire : <!-- ${set_user_to_unsubscribed_url} -->
  • Exemple de commentaire dans une balise <div> masquée : <div style="display:none;max-height:0px;overflow:hidden;">${set_user_to_unsubscribed_url}</div>

Que se passe-t-il si je modifie un modèle d’e-mail actuellement utilisé dans une campagne ?

Les modifications apportées à un modèle existant ne seront pas répercutées dans les campagnes créées à partir de versions précédentes de ce modèle. Pour les campagnes API qui utilisent un modèle dans le corps de la REST API, Braze utilisera la dernière version du modèle au moment de l’envoi.

Oui, vous pouvez insérer autant de modèles que vous le souhaitez dans vos e-mails. Il est recommandé de tester vos e-mails pour vous assurer que les liens ne dépassent pas 2 000 caractères, car la plupart des navigateurs raccourcissent ou coupent les liens.

Il existe plusieurs façons de prévisualiser vos liens. Après avoir appliqué le modèle de lien, vous pouvez vous envoyer un e-mail de test pour visualiser tous les liens.

Depuis le volet de prévisualisation dans un nouvel onglet, vous pouvez également ouvrir les liens pour les consulter. Vous pouvez aussi survoler les liens dans le volet de prévisualisation et les voir en bas de votre navigateur.

Les modèles de lien sont développés et ajoutés à chaque URL avant toute expansion Liquid. Si une partie de votre URL est générée à l’aide d’un extrait de code Liquid, nous recommandons que la base de l’URL et le point d’interrogation (?) soient codés en dur pour que les modèles de lien soient correctement développés.

Évitez d’ajouter le point d’interrogation (?) dans votre code Liquid, car cela amènerait les modèles de lien à d’abord ajouter un point d’interrogation (?), puis le processus d’expansion Liquid en ajouterait un second (?).

Comment l’activation de l’aliasage de lien affectera-t-elle mes Content Blocks et mes modèles de lien ?

Pour tous les nouveaux Content Blocks créés, l’aliasage de lien est appliqué à l’ensemble des espaces de travail, car il s’agit d’une fonctionnalité au niveau de la société.

Les Content Blocks existants ne seront pas modifiés lorsque l’aliasage de lien est activé. Bien que les modèles de lien existants ne soient pas modifiés, la section de modèle de lien existante dans un message sera supprimée. Consultez Aliasage de lien dans les Content Blocks pour plus d’informations.

Puis-je utiliser une logique conditionnelle Liquid entièrement à l’intérieur d’une balise d’ancrage HTML ?

Non, l’aliasage de lien de Braze ne reconnaîtra pas correctement le HTML.

Lorsqu’une telle logique est utilisée conjointement avec des fonctionnalités qui doivent analyser le HTML (comme une accroche ou un modèle de lien), la bibliothèque utilisée pour scanner le HTML peut modifier la balise d’ancrage de manière à empêcher le bon href d’être correctement appliqué. La bibliothèque déterminera alors que le HTML est invalide, car elle ne tient pas compte du code Liquid.

Utilisez plutôt une logique Liquid contenant une balise d’ancrage complète à chaque étape. Cela n’interférera pas avec l’analyse du HTML, car la logique inclut plusieurs instances de HTML valide. Vous pouvez également simplifier votre logique en assignant puis en injectant une variable dans la balise d’ancrage appropriée.
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