Comptes WhatsApp Business et numéros de téléphone multiples
Vous pouvez ajouter plusieurs comptes WhatsApp Business et groupes d’abonnement (ainsi que des numéros de téléphone) à chaque espace de travail.
Chaque groupe d’abonnement est connecté à un numéro de téléphone unique au sein d’un espace de travail. Vous ne pouvez donc pas connecter le même numéro de téléphone à plusieurs groupes d’abonnement dans le même espace de travail, ni connecter plusieurs numéros de téléphone à un même groupe d’abonnement.
Meta sépare le numéro de téléphone (compte WhatsApp) des modèles, de la facturation et des webhooks (compte Messaging). Pour un aperçu, consultez Comptes WhatsApp et comptes Messaging.
Plusieurs comptes WhatsApp Business
Disposer de plusieurs comptes WhatsApp Business est utile si vous souhaitez envoyer des messages WhatsApp aux utilisateurs d’un espace de travail Braze qui regroupe plusieurs marques. Chaque connexion fonctionne de manière indépendante dans WhatsApp et dispose de son propre compte de messagerie pour les modèles, la facturation et les paramètres associés.
Les comptes Business imbriqués dans le même Meta Business Manager partagent également la gestion des autorisations d’accès des utilisateurs et les catalogues (pas encore pris en charge dans Braze).
Ajouter un compte WhatsApp Business
Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 comptes WhatsApp Business par espace de travail. Ces comptes peuvent être imbriqués dans différents Meta Business Managers. Pour ajouter un compte :
- Accédez à Partenaires technologiques > WhatsApp et sélectionnez Ajouter un compte WhatsApp Business.
- Suivez le processus d’inscription. Pour une présentation détaillée étape par étape, consultez la section Inscription intégrée WhatsApp.
Tout numéro de téléphone que vous connectez doit respecter les exigences de Meta relatives aux numéros de téléphone.
Plusieurs groupes d’abonnement et numéros de téléphone
Vous pouvez ajouter plusieurs groupes d’abonnement sous le même compte WhatsApp Business. Chaque groupe d’abonnement est associé à un numéro de téléphone d’envoi, et chaque numéro de téléphone apparaît comme une conversation WhatsApp distincte pour les utilisateurs.
Les numéros de téléphone d’un même compte peuvent avoir un nom d’affichage, un statut et une note de qualité différents. Le périmètre de partage varie :
- Modèles de message : Partagés par tous les numéros de téléphone d’un même compte Messaging. Ils ne sont pas partagés entre plusieurs comptes Messaging ou fournisseurs.
- Limites d’envoi de messages : Partagées au niveau du portefeuille d’entreprise, entre les fournisseurs d’un même numéro.
- Débit : Partagé au niveau du numéro de téléphone, entre les fournisseurs de ce numéro.
Ajouter un groupe d’abonnement et un numéro de téléphone
Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 groupes d’abonnement (et numéros de téléphone d’envoi) par compte WhatsApp Business. Pour ajouter un groupe d’abonnement et un numéro de téléphone :
- Accédez à Partenaires technologiques > WhatsApp et sélectionnez Ajouter un groupe d’abonnement et un numéro.
- Suivez le processus d’inscription.
À l’étape Sélectionnez votre compte WhatsApp Business, sélectionnez votre compte WhatsApp Business existant et ajoutez un nouveau numéro de téléphone. Ce numéro doit respecter les exigences de Meta relatives aux numéros de téléphone.
Supprimer un groupe d’abonnement et un numéro de téléphone
- Accédez à Audience > Abonnements et archivez le groupe d’abonnement.
- Accédez à votre gestionnaire Meta Business et supprimez le numéro de téléphone.