Comptes WhatsApp Business et numéros de téléphone multiples

Vous pouvez ajouter plusieurs comptes WhatsApp Business et groupes d’abonnement (ainsi que des numéros de téléphone) à chaque espace de travail.

Chaque groupe d’abonnement est connecté à un numéro de téléphone unique, ce qui signifie que vous ne pouvez pas connecter le même numéro de téléphone à plusieurs groupes d’abonnement, ni connecter plusieurs numéros de téléphone à un même groupe d’abonnement.

Comptes WhatsApp Business multiples

Disposer de plusieurs comptes WhatsApp Business est utile si vous souhaitez envoyer des messages WhatsApp aux utilisateurs dans un espace de travail Braze qui comporte plusieurs marques. En effet, chaque compte professionnel fonctionne de manière indépendante au sein de WhatsApp et possède son propre numéro de téléphone, ses propres modèles de messages et sa propre évaluation de qualité.

Les comptes professionnels imbriqués dans le même Meta Business Manager partagent également la gestion des autorisations d’accès des utilisateurs et les catalogues (pas encore pris en charge sur Braze).

Ajouter un compte WhatsApp Business

Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 comptes WhatsApp Business par espace de travail. Les comptes professionnels peuvent être imbriqués dans différents Meta Business Managers. Pour ajouter un compte :

1. Accédez à Partenaires technologiques > WhatsApp et sélectionnez Add WhatsApp Business Account.

2. Suivez le processus d’inscription. Pour un guide détaillé étape par étape, consultez Inscription intégrée WhatsApp.

Groupes d’abonnement et numéros de téléphone multiples

Les modèles de messages sont partagés entre tous les numéros de téléphone d’un même compte WhatsApp Business. Pour plus de détails sur les groupes d’abonnement WhatsApp, consultez Groupes d’abonnement.

Chaque numéro de téléphone WhatsApp apparaîtra comme une conversation WhatsApp distincte pour les utilisateurs. Chaque numéro de téléphone au sein d’un compte WhatsApp Business fonctionne indépendamment des autres, ce qui signifie qu’ils peuvent avoir les mêmes valeurs ou des valeurs différentes pour les éléments suivants :

• Nom d’affichage
• État
• Évaluation de qualité
• Limite d’envoi de messages

Ajouter un groupe d’abonnement et un numéro de téléphone

Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 groupes d’abonnement (et numéros de téléphone d’envoi) par compte WhatsApp Business. Pour ajouter un groupe d’abonnement et un numéro de téléphone :

1. Accédez à Partenaires technologiques > WhatsApp et sélectionnez Add Subscription Group and Number.

2. Suivez le processus d’inscription.
   
   À l’étape Select your WhatsApp Business Account, sélectionnez votre compte WhatsApp Business existant et ajoutez un nouveau numéro de téléphone. Ce numéro doit respecter toutes les exigences applicables à tout numéro de téléphone WhatsApp, y compris ne pas être enregistré sur d’autres comptes WhatsApp.

Supprimer un groupe d’abonnement et un numéro de téléphone

1. Accédez à Audience > Subscriptions et archivez le groupe d’abonnement.
2. Accédez à votre Meta Business Manager et supprimez le numéro de téléphone.