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Créer un message LINE

Les Campaigns LINE peuvent atteindre directement vos clients et discuter avec eux de manière programmatique. Vous pouvez utiliser Liquid et d’autres contenus dynamiques pour créer une expérience personnalisée avec vos utilisateurs et favoriser une expérience utilisateur discrète avec votre marque.

Conditions préalables

Avant de créer un message LINE, procédez comme suit :

  1. Lisez l’aperçu de LINE.
  2. Prenez connaissance des politiques, limites et règles de contenu.
  3. Configurez votre connexion LINE.

L’envoi de messages LINE depuis Braze consomme les crédits de messages de votre compte.

Étape 1 : Choisir où créer votre message

Vous ne savez pas si votre message doit être envoyé via une Campaign ou un Canvas ? Les Campaigns sont plus adaptées aux envois de messages ciblés uniques, tandis que les Canvas sont plus adaptés aux parcours utilisateur en plusieurs étapes.

Étapes :

  1. Accédez à Messaging > Campaigns et sélectionnez Create Campaign.
  2. Sélectionnez LINE ou, pour les Campaigns ciblant plusieurs canaux, sélectionnez Multichannel Campaign.
  3. Donnez à votre Campaign un nom clair et significatif.
  4. Ajoutez des équipes et des étiquettes si nécessaire.
    • Les étiquettes facilitent la recherche de vos Campaigns et la création de rapports.
  5. Ajoutez et nommez autant de variantes que nécessaire pour votre Campaign. Vous pouvez choisir différentes plateformes, types de messages et dispositions pour chacune de vos variantes ajoutées. Pour en savoir plus, consultez Tests multivariés et A/B.

Étapes :

  1. Créez votre Canvas à l’aide du compositeur Canvas.
  2. Après avoir configuré votre Canvas, ajoutez une étape dans le générateur Canvas. Donnez à votre étape un nom clair et significatif.
  3. Choisissez une planification d’étape et spécifiez un délai si nécessaire.
  4. Filtrez votre audience pour cette étape si nécessaire. Vous pouvez affiner davantage les destinataires de cette étape en spécifiant des segments et en ajoutant des filtres supplémentaires. Les options d’audience seront vérifiées après le délai, au moment de l’envoi des messages.
  5. Choisissez votre comportement d’avancement.
  6. Choisissez tout autre canal de communication que vous souhaitez associer à votre message.

Étape 2 : Rédiger votre message LINE

Rédigez votre message en utilisant la personnalisation (comme Liquid ou le contenu connecté) selon vos besoins. LINE autorise jusqu’à cinq bulles de message par message, qui peuvent utiliser n’importe quelle disposition disponible : texte, image, riche ou basée sur des cartes.

Compositeur LINE avec un message affiché dans la prévisualisation.

Conseils

Utiliser Liquid

Si vous prévoyez d’utiliser Liquid, veillez à inclure une valeur par défaut pour votre personnalisation. Cela évitera que les destinataires ayant des profils utilisateur incomplets reçoivent une marque substitutive vide. Par exemple, au lieu qu’un utilisateur reçoive le message « Bonjour, ! », il pourrait recevoir le message « Bonjour, nouvel abonné ! ».

Créer des messages de droite à gauche

L’apparence finale des messages de droite à gauche dépend en grande partie de la façon dont les fournisseurs de services les affichent. Pour connaître les bonnes pratiques de rédaction de messages de droite à gauche qui s’affichent aussi fidèlement que possible, consultez Créer des messages de droite à gauche.

Étape 3 : Prévisualiser et tester votre message

Passez à l’onglet Test pour envoyer un message LINE de test à des groupes de test de contenu ou à des utilisateurs individuels, ou prévisualisez le message en tant qu’utilisateur directement dans Braze.

L'onglet « Tests » affichant une prévisualisation d'un message de test.

Pour en savoir plus, consultez Envoyer des messages de test.

Étape 4 : Construire le reste de votre Campaign ou Canvas

Construisez le reste de votre Campaign. Consultez les sections suivantes pour plus de détails sur la meilleure façon d’utiliser nos outils pour créer des messages LINE.

Choisir la planification ou le déclencheur de livraison

Les messages LINE peuvent être envoyés selon un horaire planifié, une action ou un déclencheur API. Pour en savoir plus sur les options de planification et de déclenchement, consultez Planifier votre Campaign.

Vous pouvez spécifier des contrôles de livraison, comme permettre aux utilisateurs de devenir rééligibles pour recevoir la Campaign, ou activer les règles de limite de fréquence. Pour la livraison par événement, vous pouvez également définir la durée de la Campaign et les heures calmes.

Choisir les utilisateurs à cibler

Ciblez les utilisateurs en choisissant des segments ou des filtres pour affiner votre audience. Vous devriez avoir déjà choisi le groupe d’abonnement, qui restreint les utilisateurs selon le niveau ou la catégorie de communication qu’ils souhaitent avoir avec vous.

Sélectionnez l’audience la plus large parmi vos segments, puis affinez éventuellement ce segment davantage avec nos filtres. Vous recevez automatiquement un aperçu de la population approximative de ce segment. Gardez à l’esprit que l’appartenance exacte au segment est toujours calculée avant l’envoi du message.

Choisir les événements de conversion

Braze vous permet de suivre la fréquence à laquelle les utilisateurs effectuent des actions spécifiques, les événements de conversion, après avoir reçu une Campaign. Vous avez la possibilité d’autoriser une fenêtre allant jusqu’à 30 jours pendant laquelle une conversion sera comptabilisée si l’utilisateur effectue l’action spécifiée.

Les événements de conversion vous aident à mesurer le succès de votre Campaign. Par exemple :

  • Si vous utilisez le géociblage pour déclencher un message LINE dont l’objectif final est que l’utilisateur effectue un achat, définissez l’événement de conversion sur Purchase.
  • Si vous essayez d’inciter l’utilisateur à ouvrir votre application, définissez l’événement de conversion sur Starts Session.

Vous pouvez également définir des événements de conversion personnalisés en fonction de votre cas d’utilisation spécifique. Soyez créatif et réfléchissez à la manière dont vous souhaitez mesurer le succès de cette Campaign.

Si ce n’est pas déjà fait, complétez les sections restantes de votre Canvas. Pour plus de détails sur la construction du reste de votre Canvas, l’utilisation des tests multivariés et de la sélection intelligente, et plus encore, consultez Créer un Canvas.

Étape 5 : Vérifier et déployer

Après avoir terminé la construction de votre Campaign ou Canvas, vérifiez ses détails, testez-le, puis envoyez-le !

Ensuite, consultez les rapports LINE pour découvrir comment accéder aux résultats de vos Campaigns LINE.
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