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Utiliser une logique de nouvelles tentatives pour le Contenu connecté

Cette page explique comment ajouter des nouvelles tentatives à vos appels de Contenu connecté.

Fonctionnement des nouvelles tentatives

Étant donné que le contenu connecté repose sur la réception de données provenant d’API, une API peut être temporairement indisponible au moment où Braze effectue l’appel. Dans ce cas, Braze prend en charge une logique de nouvelles tentatives pour relancer la requête en utilisant des délais exponentiels.

Utiliser la logique de nouvelle tentative

Pour utiliser la logique de nouvelle tentative, ajoutez l’étiquette :retry à l’appel de contenu connecté, comme illustré dans l’extrait de code suivant :

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{% connected_content https://yourwebsite.com/api/endpoint :retry %}
{% connected_content https://www.braze.com :save my_content :basic_auth auth_name :retry %}

Lorsqu’une étiquette :retry est incluse dans l’appel de contenu connecté, Braze tente de relancer l’appel jusqu’à cinq fois.

Comportement en prévisualisation

La logique de nouvelle tentative s’applique uniquement aux envois en direct (y compris les envois de test), et non aux prévisualisations. Si un appel de contenu connecté avec :retry échoue lors de la prévisualisation, celle-ci peut afficher le message « This message would not have been shown because retry functionality was triggered » au lieu de rendre le contenu. Il s’agit d’un comportement attendu qui n’indique pas un problème au sein de Braze.

Résultats des nouvelles tentatives

Lorsqu’une nouvelle tentative réussit

Si une tentative relancée aboutit, le message est envoyé et aucune nouvelle tentative supplémentaire n’est effectuée pour ce message.

Lorsque l’appel API échoue et que les nouvelles tentatives sont activées

Si l’appel API échoue et que cette fonctionnalité est activée, Braze relancera l’appel en respectant la limitation du débit que vous avez définie pour chaque renvoi. Braze déplacera les messages ayant échoué à la fin de la file d’attente et ajoutera des minutes supplémentaires, si nécessaire, au temps total nécessaire pour envoyer votre message.

Si l’appel de contenu connecté échoue plus de cinq fois, le message est abandonné, de manière similaire au déclenchement d’une étiquette d’abandon de message.

Appels de Contenu connecté avec logique d’abandon et de nouvelle tentative

Si un appel de Contenu connecté utilise une logique d’abandon pour la même condition que la logique de nouvelle tentative, la logique d’abandon est prioritaire. Cela empêche toute nouvelle tentative d’être effectuée. La logique de nouvelle tentative renvoie déjà l’appel avant de l’abandonner si le code de statut indique un échec. Étant donné que les deux ciblent le même comportement de code de statut, vous pouvez supprimer la logique d’abandon : l’appel sera tout de même abandonné si toutes les nouvelles tentatives échouent.
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