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Étape Optimiseur de contenu

L’étape Optimiseur de contenu vous permet de configurer et de tester plusieurs versions de composants de contenu au sein d’une même étape. Elle vous aide à expérimenter des variations de contenu et optimise automatiquement les combinaisons les plus performantes au fil du temps. Pour une introduction, consultez Optimiseur de contenu.

Créer une étape Content Optimizer

Pour de meilleurs résultats, utilisez Content Optimizer dans des Canvas où les utilisateurs entrent dans l’étape progressivement au fil du temps. Si tous les utilisateurs entrent dans l’étape en même temps, Content Optimizer n’aura pas le temps d’apprendre des premiers résultats.

Étape 1 : Ajouter une étape

Glissez-déposez le composant Content Optimizer depuis la barre latérale, ou sélectionnez le bouton plus en bas d’une étape et sélectionnez Content Optimizer.

Étape 2 : Créer votre message de base

Le message de base est le point de départ de votre étape. Les variantes de chaque composant de contenu sont insérées dynamiquement en fonction des combinaisons définies dans l’onglet Content Optimizer Settings.

Depuis l’onglet Messaging Channels, sélectionnez Push notifications et créez votre notification push de base. Consultez notre section dédiée Push pour obtenir de l’aide.

Content Optimizer utilise les plateformes push sélectionnées spécifiées dans cette variante pour envoyer tous les messages. Vous pouvez soit partir d’un nouveau design, soit sélectionner un modèle existant pour ce message. À cette étape, réfléchissez aux composants du message que vous souhaitez optimiser. Vous les définissez à l’étape 4.

Les composants pris en charge pour l’optimisation incluent :

  • Title
  • Message

Depuis l’onglet Messaging Channels, sélectionnez SMS/MMS/RCS et créez votre message de base. Consultez notre section dédiée SMS/MMS/RCS pour obtenir de l’aide.

Content Optimizer utilise les détails de Content et Message spécifiés dans cette variante pour envoyer tous les messages. Vous pouvez soit partir d’un nouveau design, soit sélectionner un modèle existant pour ce message. À cette étape, réfléchissez aux composants du message que vous souhaitez optimiser. Vous les définissez à l’étape 4.

Les composants pris en charge pour l’optimisation incluent :

  • Hook
  • Body
  • CTA

Étape 3 : Spécifier les paramètres de distribution

Dans l’onglet Delivery Settings, vous pouvez indiquer si l’étape doit utiliser le timing intelligent ou les validations de distribution. Pour plus de détails, consultez Modifier les paramètres de distribution dans l’étape Message.

Étape 4 : Ajouter des composants de contenu et des variantes

Les composants de contenu sont les éléments individuels de votre message que vous souhaitez tester, comme différentes lignes d’objet ou titres. Ces composants vous permettent de générer plusieurs versions d’un message et d’optimiser automatiquement en fonction des performances au fil du temps.

  • E-mail : vous pouvez ajouter jusqu’à trois composants de contenu par étape et jusqu’à cinq variantes par composant, pour un total de 125 combinaisons de contenu uniques.
  • Notifications push : vous pouvez ajouter jusqu’à deux composants par étape et jusqu’à cinq variantes par composant, pour un total de 25 combinaisons de contenu uniques.
  • SMS/MMS/RCS : vous pouvez ajouter jusqu’à deux composants de contenu par étape et jusqu’à cinq variantes par composant, pour un total de 25 combinaisons de contenu uniques.

Lorsque vous utilisez Generate AI suggestions, Braze envoie le contenu à OpenAI pour générer des idées de variantes. L’allocation du trafic au moment de l’envoi n’utilise pas OpenAI. Pour plus de détails sur les données envoyées et leur utilisation, consultez OpenAI et Content Optimizer.

Options pour ajouter et configurer des composants de contenu dans l'interface Content Optimizer. L'interface affiche des composants sélectionnables tels que Subject, Body Header, Body Content et Primary CTA, chacun avec des champs pour saisir différentes variantes.

Étape 4.1 : Configurer les composants de contenu

Pour configurer les composants, accédez à l’onglet Content Optimizer Settings.

Choisissez les composants que vous souhaitez optimiser pour les notifications push. Les options prises en charge sont :

  • Title
  • Message

Pour chaque composant sélectionné, définissez un ensemble de versions alternatives de ce contenu (variantes). Utilisez des variantes claires et distinctes qui diffèrent par le ton, la structure ou le contenu. Cela aide Content Optimizer à identifier plus efficacement les meilleures performances. Vous pouvez :

  • Rédiger vos propres variantes manuellement.
  • Utiliser des suggestions générées par l’IA pour explorer rapidement de nouvelles options.

Paramètres Content Optimizer montrant les options pour ajouter et configurer des composants de contenu pour l'optimisation des notifications push.

Après avoir sélectionné votre groupe d’abonnement et le type de message (le cas échéant), choisissez les composants que vous souhaitez optimiser pour les SMS/MMS/RCS. Les options prises en charge sont :

  • Hook
  • Body
  • CTA

Pour chaque composant sélectionné, définissez un ensemble de versions alternatives de ce contenu (variantes). Utilisez des variantes claires et distinctes qui diffèrent par le ton, la structure ou le contenu. Cela aide Content Optimizer à identifier plus efficacement les meilleures performances. Vous pouvez :

  • Rédiger vos propres variantes manuellement.
  • Utiliser des suggestions générées par l’IA pour explorer rapidement de nouvelles options.

Paramètres Content Optimizer montrant les options pour ajouter et configurer des composants de contenu pour l'optimisation des SMS/MMS/RCS.

Étape 4.2 : Ajouter du Liquid à votre message

Après avoir défini au moins deux variantes pour chaque composant, copiez l’étiquette Liquid associée à chacun et collez-la à l’emplacement correspondant dans votre message de base.

  • Par exemple, si vous optimisez la ligne d’objet, collez l’étiquette {% message_component "Subject" %} dans le champ objet du compositeur d’e-mail.
  • Vous pouvez également inclure des étiquettes de composant dans un texte plus long pour ne tester qu’une partie du composant. Par exemple : Hey there, {% message_component "Subject" %}.

Options pour ajouter et configurer des composants de contenu tels que Subject, Body Header, Body Content et Primary CTA. Chaque composant dispose de champs pour saisir différentes variantes.

Si vous n’ajoutez pas d’étiquette Liquid pour un composant de contenu sélectionné, vous verrez un avertissement dans l’onglet Content Optimizer Settings et une erreur dans l’onglet Messaging Channels. Le Canvas ne peut pas être lancé tant que tous les composants sélectionnés ne sont pas correctement ajoutés à votre message de base.

Au fur et à mesure que le Canvas s’exécute, Content Optimizer mélange et associe les variantes entre les composants pour générer différentes combinaisons de contenu. Au fil du temps, les combinaisons les plus performantes sont priorisées pour la distribution, vous aidant à améliorer les performances sans intervention manuelle.

Références Liquid

Canal Composant Extrait Liquid
E-mail Subject {% message_component "Subject" %}
E-mail Body Header {% message_component "Body Header" %}
E-mail Body Content {% message_component "Body Content" %}
E-mail Primary CTA {% message_component "Primary CTA" %}
Push Title {% message_component "Title" %}
Push Message {% message_component "Message" %}
SMS/MMS/RCS Hook {% message_component "Hook" %}
SMS/MMS/RCS Body {% message_component "Body" %}
SMS/MMS/RCS CTA {% message_component "CTA" %}

Étape 5 : Sélectionner l’événement d’optimisation

L’événement d’optimisation détermine comment Content Optimizer évalue les performances et alloue le trafic aux combinaisons de contenu au fil du temps.

L’événement d’optimisation sélectionné s’applique à tous les composants de contenu de cette étape.

Pour les notifications push, vous pouvez optimiser les ouvertures. Cela optimise les combinaisons qui incitent les destinataires à ouvrir la notification push. Vous pouvez utiliser cet événement d’optimisation pour tester des variations dans le titre ou le texte du message.

Pour les messages SMS et MMS, vous pouvez optimiser les clics. Pour les messages RCS, vous pouvez optimiser les lectures ou les clics.

Pour que l’étape dispose d’un événement à optimiser :

  • Les messages SMS et MMS doivent contenir un lien.
  • Les messages RCS doivent contenir un lien ou une réponse suggérée.

États des étapes

Lorsqu’une étape Content Optimizer s’exécute, Braze évalue les performances des variantes de contenu et attribue à l’étape l’un des trois états suivants, visibles dans le Canvas.

État Signification
Learning Content Optimizer collecte encore des données de performance sur vos variantes de contenu et n’a pas encore trouvé de gagnant fiable et constant.
Optimizing Content Optimizer a identifié des variantes qui surpassent systématiquement les autres et oriente la distribution vers les combinaisons gagnantes.
Action Recommended L’étape s’exécute depuis un certain temps sans qu’un gagnant clair ne se dégage. Vérifiez la configuration de votre étape pour aider Content Optimizer à en trouver un.

Actions à envisager

Si votre étape passe à l’état Action Recommended, envisagez les actions suivantes :

  • Augmentez le nombre d’utilisateurs qui entrent dans le Canvas, si possible. Un volume d’envois plus important fournit à Content Optimizer davantage de données pour apprendre.
  • De manière générale, testez plus de combinaisons plutôt que moins (voir Bonnes pratiques). Cela donne à Content Optimizer un signal plus clair sur ce qui fonctionne. Si le volume de votre audience est faible (en moyenne moins d’environ 3 000 envois par jour), envisagez plutôt de réduire légèrement le nombre de variantes, car un trop grand nombre de combinaisons par rapport à votre volume peut ralentir l’apprentissage.
  • Rendez vos variantes de contenu plus nettement distinctes les unes des autres en termes de ton, de structure ou de contenu.
  • Si vous ne pouvez pas augmenter votre audience et que le nombre de variantes ainsi que la diversité du contenu semblent déjà appropriés, votre étape a peut-être simplement besoin de plus de temps pour identifier les gagnants.

Modifier une étape lancée

Après le lancement de votre Canvas, vous pouvez mettre à jour une étape Content Optimizer en cours d’exécution en l’ouvrant dans l’éditeur Canvas. Vous pouvez :

  • Ajouter de nouvelles variantes à n’importe quel composant existant, soit manuellement, soit en utilisant des suggestions générées par l’IA, dans la limite de cinq variantes par composant.
  • Désactiver des variantes pour arrêter de les envoyer aux utilisateurs.
  • Réactiver des variantes précédemment désactivées, à condition que le composant reste à cinq variantes ou moins.

Lorsque vous publiez des modifications, l’optimiseur se réinitialise et recommence à répartir le trafic depuis le début entre toutes les variantes et combinaisons actives. Évitez de mettre à jour les variantes lorsque l’étape est en phase d’apprentissage. Les données historiques antérieures à la modification sont conservées et consultables dans l’onglet Content Analytics.

Les paramètres suivants ne peuvent pas être modifiés après le lancement :

  • Le contenu des variantes actives existantes
  • Les composants testés
  • L’événement d’optimisation

Pour les étapes SMS/MMS/RCS, le groupe d’abonnement et le type de message ne peuvent pas non plus être modifiés après le lancement.

Bonnes pratiques

  • De manière générale, testez davantage de composants plutôt que moins pour l’étape Content Optimizer. Par exemple, au lieu de tester deux composants pour l’e-mail, testez-en trois.
  • Tester au moins 10 combinaisons au total donne généralement de meilleurs résultats.
  • Si c’est la première fois que vous utilisez Content Optimizer, envisagez d’utiliser une étape Chemins d’expérience afin que seule une partie de votre audience entre dans la branche contenant l’étape Content Optimizer. Par exemple, vous pourriez envoyer la moitié de vos utilisateurs sur un chemin avec l’étape Content Optimizer et l’autre moitié sur un chemin de contrôle qui envoie l’étape de message avec votre contenu habituel. Ensuite, collectez des données pendant 2 à 3 semaines et comparez les indicateurs clés de performance (KPI) ou les contre-indicateurs avant d’augmenter le trafic vers les chemins comportant des étapes Content Optimizer.
    • Pour une comparaison efficace en tête-à-tête, incluez votre contenu habituel comme l’une des variantes pour chaque composant dans votre étape Content Optimizer.
  • Lorsque vous êtes prêt à effectuer des mises à jour après que votre étape Content Optimizer est restée à l’état d’optimisation pendant un certain temps, désactivez les variantes peu performantes et ajoutez-en de nouvelles qui s’appuient sur les caractéristiques de vos meilleures variantes.

Considérations

  • Les paramètres multilingues ne sont pas pris en charge dans les étapes Content Optimizer. Utilisez plutôt une étape Content Optimizer par langue et créez des chemins de branchement individuels.
  • Les étiquettes Liquid pour les composants Content Optimizer ne sont pas prises en charge dans les étapes Message, ce qui entraîne l’abandon du Liquid dans les étapes Message.
  • Une fois qu’une étape Content Optimizer est lancée, vous ne pouvez plus modifier les composants testés, le contenu des variantes actives existantes ni l’événement d’optimisation. Pour les étapes SMS/MMS/RCS, le groupe d’abonnement et le type de message ne peuvent pas non plus être modifiés.

Analyse

Pour examiner les performances, ouvrez le panneau d’analyse au niveau de l’étape afin de consulter les indicateurs par variante de contenu et les performances globales des combinaisons. L’étape Optimiseur de contenu utilise les mêmes analyses que l’étape Message.

Si vous avez mis à jour l’étape après le lancement, le graphique d’allocation des envois indique le moment où chaque modification de contenu a eu lieu. Les données des variantes désactivées sont conservées et restent consultables dans le panneau d’analyse, ce qui vous permet de comparer les performances sur toute la durée de vie de l’étape.

Analyse de l'Optimiseur de contenu pour trois boutons et le pourcentage d'allocation des envois, avec une tendance à la hausse.

Performances par composant

La section Performances par composant affiche les performances de chaque composant dans l’étape Optimiseur de contenu. La colonne Composant correspond au composant de contenu que vous testez (par exemple, Ligne d’objet ou CTA principal). La colonne Identifiant correspond à l’identifiant de cette variante dans l’onglet Paramètres de l’Optimiseur de contenu.

Les ouvertures uniques et les clics sont comptabilisés dans les sept jours suivant l’envoi d’un message. Les colonnes affichées dépendent de votre canal et de l’événement d’optimisation sélectionné.

Indicateur Description
Envois Le nombre d’envois attribués à cette variante pour ce composant dans cette étape, en utilisant le même comptage d’envois au niveau de l’étape que Envois dans le tableau Performances par combinaison.
Ouvertures Lorsque cette colonne apparaît pour votre canal, le nombre d’ouvertures uniques pour cette variante dans les sept jours suivant l’envoi. Voir Ouvertures uniques.
Taux d’ouverture Lorsque cette colonne apparaît, le pourcentage d’envois pour cette variante ayant enregistré au moins une ouverture unique qualifiante dans les sept jours.
Clics Le nombre de clics uniques pour cette variante dans les sept jours suivant l’envoi. Voir Total des clics, Clics uniques et Étape 5 : Sélectionner l’événement d’optimisation.
Taux de clics Le pourcentage d’envois pour cette variante ayant enregistré au moins un clic unique qualifiant dans les sept jours, en utilisant la même fenêtre d’étape que le tableau Performances par combinaison. Pour en savoir plus, consultez Pourquoi les analyses au niveau de l’étape diffèrent des analyses générales.
Lectures Lorsque cette colonne apparaît (par exemple, pour le RCS lorsque vous optimisez pour les lectures), elle comptabilise le moment où un consommateur lit le message avec les accusés de lecture activés. Voir Lectures.
Taux de lecture Le pourcentage d’envois pour cette variante ayant abouti à une lecture parmi les utilisateurs ayant activé les accusés de lecture. Voir Taux de lecture.

Analyse des performances par composant de l'Optimiseur de contenu avec des tableaux distincts par composant, listant les envois, les clics et le taux de clics pour chaque variante.

Performances par combinaison

La section Performances par combinaison affiche les performances de chaque combinaison dans l’étape Optimiseur de contenu. Les combinaisons correspondent au mélange de variantes qui définissent cette ligne — une variante sélectionnée pour chaque composant de contenu que vous testez (par exemple, une ligne d’objet associée à un CTA principal).

Les ouvertures uniques et les clics sont comptabilisés dans les sept jours suivant l’envoi d’un message. Les colonnes affichées dépendent de votre canal et de l’événement d’optimisation sélectionné.

Indicateur Description
Envois Le nombre total de messages envoyés depuis cette étape avec cette combinaison. Le comptage suit la même signification générale que Envois, limité à chaque combinaison.
Ouvertures Le nombre d’ouvertures uniques pour cette combinaison dans les sept jours suivant l’envoi. Pour la définition des ouvertures uniques pour les e-mails, voir Ouvertures uniques.
Taux d’ouverture Le pourcentage d’envois pour cette combinaison ayant enregistré au moins une ouverture unique qualifiante dans les sept jours.
Clics Le nombre de clics uniques pour cette combinaison dans les sept jours suivant l’envoi. Pour la définition des clics par canal dans Braze, voir Total des clics et Clics uniques.
Taux de clics Le pourcentage d’envois pour cette combinaison ayant enregistré au moins un clic unique qualifiant dans les sept jours. Étant donné que l’Optimiseur de contenu utilise les comptages dédupliqués sur sept jours de l’étape, ce taux peut ne pas correspondre aux taux de clics dans les analyses générales de Campaign. Pour en savoir plus, consultez Pourquoi les analyses au niveau de l’étape diffèrent des analyses générales.
Lectures Lorsque cette colonne apparaît (par exemple, pour le RCS lorsque vous optimisez pour les lectures), elle comptabilise le moment où un consommateur lit le message avec les accusés de lecture activés.
Taux de lecture Lorsque cette colonne apparaît, le pourcentage d’envois pour cette combinaison ayant abouti à une lecture parmi les utilisateurs ayant activé les accusés de lecture.

Tableau d'analyse des performances par combinaison de l'Optimiseur de contenu avec les envois, les clics et le taux de clics pour chaque combinaison de contenu.

Pourquoi les analyses au niveau de l’étape diffèrent des analyses générales

Les raisons pour lesquelles les analyses de l’étape Optimiseur de contenu diffèrent de la section Analytics incluent :

  • Les envois push sont dédupliqués pour les envois au même utilisateur sur différents appareils.
  • De manière générale, les clics et les ouvertures sont dédupliqués pour être uniques par utilisateur.
  • Seuls les clics et les ouvertures survenant dans les sept jours suivant l’envoi d’un message sont comptabilisés dans l’étape Optimiseur de contenu.

Résolution des problèmes

Problème Description Correction
Étiquettes Liquid manquantes Si vous ajoutez un composant de contenu (tel que l’objet ou le CTA) sans insérer l’étiquette Liquid correspondante dans votre message de base, vous verrez :
- Un avertissement dans l’onglet Content Optimizer Settings
- Une erreur dans l’onglet Messaging Channels		 Copiez l’extrait Liquid affiché sous chaque composant dans l’onglet Content Optimizer Settings et collez-le dans la partie appropriée de votre message.
Étiquettes Liquid orphelines Si vous supprimez un composant de contenu mais laissez son étiquette Liquid dans le message de base, le message risque de ne pas s’afficher comme prévu lors de l’envoi. Supprimez toutes les étiquettes message_component inutilisées de votre message de base avant le lancement.
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