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Étape d’agent Optimiseur de contenu

L’étape d’agent Optimiseur de contenu vous permet de configurer et de tester plusieurs versions de composants de contenu au sein d’une même étape. Elle vous aide à expérimenter des variations de contenu et optimise automatiquement les combinaisons les plus performantes au fil du temps. Pour une introduction, consultez Optimiseur de contenu.

Créer une étape Optimiseur de contenu

Pour de meilleurs résultats, utilisez l’agent Optimiseur de contenu dans des Canvas où les utilisateurs entrent dans l’étape progressivement au fil du temps. Si tous les utilisateurs entrent dans l’étape en même temps, l’agent n’aura pas le temps d’apprendre des premiers résultats.

Étape 1 : Ajouter une étape

Glissez-déposez le composant Content Optimizer depuis la barre latérale, ou sélectionnez le bouton plus en bas d’une étape et sélectionnez Content Optimizer.

Étape 2 : Créer votre message de base

Le message de base est le point de départ de votre étape. Les variantes de chaque composant de contenu sont insérées dynamiquement en fonction des combinaisons définies dans l’onglet Content Optimizer Settings.

Depuis l’onglet Messaging Channels, sélectionnez Push notifications et créez votre notification push de base. Consultez notre section dédiée Push pour obtenir de l’aide.

L’agent Optimiseur de contenu utilise les plateformes push sélectionnées dans cette variante pour envoyer tous les messages. Vous pouvez soit partir d’un nouveau design, soit sélectionner un modèle existant pour ce message. À cette étape, réfléchissez aux composants du message que vous souhaitez optimiser. Vous les définissez à l’étape 4.

Les composants pris en charge pour l’optimisation incluent :

  • Title
  • Message

Depuis l’onglet Messaging Channels, sélectionnez SMS/MMS/RCS et créez votre message de base. Consultez notre section dédiée SMS/MMS/RCS pour obtenir de l’aide.

L’agent Optimiseur de contenu utilise les détails de Content et de Message spécifiés dans cette variante pour envoyer tous les messages. Vous pouvez soit partir d’un nouveau design, soit sélectionner un modèle existant pour ce message. À cette étape, réfléchissez aux composants du message que vous souhaitez optimiser. Vous les définissez à l’étape 4.

Les composants pris en charge pour l’optimisation incluent :

  • Hook
  • Body
  • CTA

Étape 3 : Spécifier les paramètres de distribution

Dans l’onglet Delivery Settings, vous pouvez indiquer si l’étape doit utiliser le timing intelligent ou les validations de distribution. Pour plus de détails, consultez Modifier les paramètres de distribution dans l’étape Message.

Étape 4 : Ajouter des composants de contenu et des variantes

Les composants de contenu sont les éléments individuels de votre message que vous souhaitez tester, comme différentes lignes d’objet ou titres. Ces composants vous permettent de générer plusieurs versions d’un message et d’optimiser automatiquement en fonction des performances au fil du temps.

  • E-mail : Vous pouvez ajouter jusqu’à trois composants de contenu par étape et jusqu’à cinq variantes par composant, pour un total de 125 combinaisons de contenu uniques.
  • Notifications push : Vous pouvez ajouter jusqu’à deux composants par étape et jusqu’à cinq variantes par composant, pour un total de 25 combinaisons de contenu uniques.
  • SMS/MMS/RCS : Vous pouvez ajouter jusqu’à deux composants de contenu par étape et jusqu’à cinq variantes par composant, pour un total de 25 combinaisons de contenu uniques.

Options pour ajouter et configurer des composants de contenu dans l'interface de l'Optimiseur de contenu. L'interface affiche des composants sélectionnables tels que Subject, Body Header, Body Content et Primary CTA, chacun avec des champs pour saisir différentes variantes.

Étape 4.1 : Configurer les composants de contenu

Pour configurer les composants, accédez à l’onglet Content Optimizer Settings.

Choisissez les composants que vous souhaitez optimiser pour les notifications push. Les options prises en charge sont :

  • Title
  • Message

Pour chaque composant sélectionné, définissez un ensemble de versions alternatives de ce contenu (variantes). Utilisez des variantes claires et distinctes qui diffèrent par le ton, la structure ou le contenu. Cela aide l’Optimiseur de contenu à identifier plus efficacement les meilleures performances. Vous pouvez :

  • Rédiger vos propres variantes manuellement.
  • Utiliser des suggestions générées par l’intelligence artificielle pour explorer rapidement de nouvelles options.

Paramètres de l'Optimiseur de contenu montrant les options pour ajouter et configurer des composants de contenu pour l'optimisation des notifications push.

Après avoir sélectionné votre groupe d’abonnement et le type de message (le cas échéant), choisissez les composants que vous souhaitez optimiser pour les SMS/MMS/RCS. Les options prises en charge sont :

  • Hook
  • Body
  • CTA

Pour chaque composant sélectionné, définissez un ensemble de versions alternatives de ce contenu (variantes). Utilisez des variantes claires et distinctes qui diffèrent par le ton, la structure ou le contenu. Cela aide l’Optimiseur de contenu à identifier plus efficacement les meilleures performances. Vous pouvez :

  • Rédiger vos propres variantes manuellement.
  • Utiliser des suggestions générées par l’intelligence artificielle pour explorer rapidement de nouvelles options.

Paramètres de l'Optimiseur de contenu montrant les options pour ajouter et configurer des composants de contenu pour l'optimisation des SMS/MMS/RCS.

Étape 4.2 : Ajouter du Liquid à votre message

Après avoir défini au moins deux variantes pour chaque composant, copiez l’étiquette Liquid associée à chacun et collez-la à l’emplacement correspondant dans votre message de base.

  • Par exemple, si vous optimisez la ligne d’objet, collez l’étiquette {% message_component "Subject" %} dans le champ objet du compositeur d’e-mail.
  • Vous pouvez également inclure des étiquettes de composant dans un texte plus long pour ne tester qu’une partie du composant. Par exemple : Hey there, {% message_component "Subject" %}.

Options pour ajouter et configurer des composants de contenu tels que Subject, Body Header, Body Content et Primary CTA. Chaque composant dispose de champs pour saisir différentes variantes.

Si vous n’ajoutez pas d’étiquette Liquid pour un composant de contenu sélectionné, vous verrez un avertissement dans l’onglet Content Optimizer Settings et une erreur dans l’onglet Messaging Channels. Le Canvas ne peut pas être lancé tant que tous les composants sélectionnés ne sont pas correctement ajoutés à votre message de base.

Au fur et à mesure que le Canvas s’exécute, l’agent mélange et associe les variantes entre les composants pour générer différentes combinaisons de contenu. Au fil du temps, les combinaisons les plus performantes sont priorisées pour la distribution, ce qui vous permet d’améliorer les performances sans intervention manuelle.

Références Liquid

Canal Composant Extrait de code Liquid
E-mail Subject {% message_component "Subject" %}
E-mail Body Header {% message_component "Body Header" %}
E-mail Body Content {% message_component "Body Content" %}
E-mail Primary CTA {% message_component "Primary CTA" %}
Push Title {% message_component "Title" %}
Push Message {% message_component "Message" %}
SMS/MMS/RCS Hook {% message_component "Hook" %}
SMS/MMS/RCS Body {% message_component "Body" %}
SMS/MMS/RCS CTA {% message_component "CTA" %}

Étape 5 : Sélectionner l’événement d’optimisation

L’événement d’optimisation détermine comment l’agent Optimiseur de contenu évalue les performances et répartit le trafic entre les combinaisons de contenu au fil du temps.

L’événement d’optimisation sélectionné s’applique à tous les composants de contenu de cette étape.

Pour les notifications push, vous pouvez optimiser les ouvertures. Cela optimise les combinaisons qui incitent les destinataires à ouvrir la notification push. Vous pouvez utiliser cet événement d’optimisation pour tester des variations de titre ou de texte du message.

Pour les messages SMS et MMS, vous pouvez optimiser les clics. Pour les messages RCS, vous pouvez optimiser les lectures ou les clics.

Pour que l’étape dispose d’un événement à optimiser :

  • Les messages SMS et MMS doivent contenir un lien.
  • Les messages RCS doivent contenir un lien ou une réponse suggérée.

Bonnes pratiques

  • De manière générale, nous recommandons de tester davantage de composants plutôt que moins pour l’étape Optimiseur de contenu. Par exemple, au lieu de tester deux composants pour l’e-mail, testez-en trois.
  • Testez au moins 10 combinaisons au total pour de meilleurs résultats.
  • Si vous optimisez pour les clics, incluez les lignes d’objet dans vos tests, car des lignes d’objet plus percutantes peuvent contribuer à augmenter les ouvertures et créer davantage d’opportunités de clics.
  • Si vous optimisez pour les ouvertures, concentrez vos tests sur la ligne d’objet.
  • Si c’est la première fois que vous utilisez l’Optimiseur de contenu, envisagez d’utiliser une étape Chemins d’expérience afin que seule une partie de votre audience entre dans la branche contenant l’étape Optimiseur de contenu. Par exemple, vous pourriez envoyer la moitié de vos utilisateurs sur un chemin avec l’étape Optimiseur de contenu et l’autre moitié sur un chemin de contrôle qui envoie l’étape Message avec votre contenu habituel. Ensuite, collectez des données pendant 2 à 3 semaines et comparez les indicateurs clés de performance (KPI) ou les contre-indicateurs avant d’augmenter le trafic vers les chemins avec les étapes Optimiseur de contenu.
    • Pour une comparaison efficace en tête-à-tête, nous recommandons que votre étape Optimiseur de contenu contienne votre contenu habituel comme l’une des variantes pour chaque composant.

Considérations

  • Les paramètres multilingues ne sont pas pris en charge dans les étapes Optimiseur de contenu. Nous recommandons plutôt d’utiliser une étape Optimiseur de contenu par langue et de créer des chemins distincts individuellement.
  • Les étiquettes Liquid pour les composants de l’Optimiseur de contenu ne sont pas prises en charge dans les étapes Message, le Liquid est donc interrompu dans les étapes Message.

Analytique

Pour examiner les performances, ouvrez le panneau d’analytique au niveau de l’étape afin de consulter les indicateurs par variante de contenu et les performances globales des combinaisons. L’étape Optimiseur de contenu utilise la même analytique que l’étape Message.

Analytique de l'Optimiseur de contenu pour trois boutons et le pourcentage d'allocation des envois, qui tend à la hausse.

Performances par composant

La section Performances par composant affiche les performances de chaque composant dans l’étape Optimiseur de contenu. La colonne Composant correspond au composant de contenu que vous testez (par exemple, Subject line ou Primary CTA). La colonne Identifiant correspond à l’identifiant de cette variante dans l’onglet Content Optimizer Settings.

Les ouvertures uniques et les clics sont enregistrés dans les sept jours suivant l’envoi d’un message. Les colonnes affichées dépendent de votre canal et de l’événement d’optimisation sélectionné.

Indicateur Description
Envois Le nombre d’envois attribués à cette variante pour ce composant dans cette étape, en utilisant le même comptage d’envois au niveau de l’étape que Envois dans le tableau Performances par combinaison.
Ouvertures Lorsque cette colonne apparaît pour votre canal, le nombre d’ouvertures uniques pour cette variante dans les sept jours suivant l’envoi. Voir Ouvertures uniques.
Taux d’ouverture Lorsque cette colonne apparaît, le pourcentage d’envois pour cette variante ayant enregistré au moins une ouverture unique qualifiante dans les sept jours.
Clics Le nombre de clics uniques pour cette variante dans les sept jours suivant l’envoi. Voir Total des clics, Clics uniques et Étape 5 : Sélectionner l’événement d’optimisation.
Taux de clics Le pourcentage d’envois pour cette variante ayant enregistré au moins un clic unique qualifiant dans les sept jours, en utilisant la même fenêtre d’étape que le tableau Performances par combinaison. Pour plus d’informations, voir Pourquoi l’analytique de l’étape diffère de l’analytique générale.
Lectures Lorsque cette colonne apparaît (par exemple, pour les RCS lorsque vous optimisez pour les lectures), comptabilise le moment où un consommateur lit le message avec les accusés de lecture activés. Voir Lectures.
Taux de lecture Le pourcentage d’envois pour cette variante ayant abouti à une lecture parmi les utilisateurs avec les accusés de lecture activés. Voir Taux de lecture.

Analytique des performances par composant de l'Optimiseur de contenu avec des tableaux distincts par composant, listant les envois, les clics et le taux de clics pour chaque variante.

Performances par combinaison

La section Performances par combinaison affiche les performances de chaque combinaison dans l’étape Optimiseur de contenu. Les combinaisons sont le mélange de variantes qui définissent cette ligne — une variante sélectionnée pour chaque composant de contenu que vous testez (par exemple, une ligne d’objet associée à un CTA principal).

Les ouvertures uniques et les clics sont enregistrés dans les sept jours suivant l’envoi d’un message. Les colonnes affichées dépendent de votre canal et de l’événement d’optimisation sélectionné.

Indicateur Description
Envois Le nombre total de messages envoyés depuis cette étape en utilisant cette combinaison. Le comptage suit la même signification générale que Envois, limité à chaque combinaison.
Ouvertures Le nombre d’ouvertures uniques pour cette combinaison dans les sept jours suivant l’envoi. Pour la définition des ouvertures uniques pour l’e-mail, voir Ouvertures uniques.
Taux d’ouverture Le pourcentage d’envois pour cette combinaison ayant enregistré au moins une ouverture unique qualifiante dans les sept jours.
Clics Le nombre de clics uniques pour cette combinaison dans les sept jours suivant l’envoi. Pour la définition des clics par canal selon Braze, voir Total des clics et Clics uniques.
Taux de clics Le pourcentage d’envois pour cette combinaison ayant enregistré au moins un clic unique qualifiant dans les sept jours. Étant donné que l’Optimiseur de contenu utilise les comptages dédupliqués sur sept jours de l’étape, ce taux peut ne pas correspondre aux taux de clics dans l’analytique générale des campagnes. Pour plus d’informations, voir Pourquoi l’analytique de l’étape diffère de l’analytique générale.
Lectures Lorsque cette colonne apparaît (par exemple, pour les RCS lorsque vous optimisez pour les lectures), comptabilise le moment où un consommateur lit le message avec les accusés de lecture activés.
Taux de lecture Lorsque cette colonne apparaît, le pourcentage d’envois pour cette combinaison ayant abouti à une lecture parmi les utilisateurs avec les accusés de lecture activés.

Tableau d'analytique des performances par combinaison de l'Optimiseur de contenu avec les envois, les clics et le taux de clics pour chaque combinaison de contenu.

Pourquoi l’analytique de l’étape diffère de l’analytique générale

Voici les raisons pour lesquelles l’analytique de l’étape Optimiseur de contenu diffère de la section Analytics :

  • Les envois push sont dédupliqués pour les envois au même utilisateur sur différents appareils.
  • De manière générale, les clics et les ouvertures sont dédupliqués pour être uniques par utilisateur.
  • Seuls les clics et les ouvertures survenant dans les sept jours suivant l’envoi d’un message sont comptabilisés dans l’étape Optimiseur de contenu.

Résolution des problèmes

Problème Description Solution
Étiquettes Liquid manquantes Si vous ajoutez un composant de contenu (comme Subject ou CTA) mais n’insérez pas l’étiquette Liquid correspondante dans votre message de base, vous verrez :
- Un avertissement dans l’onglet Content Optimizer Settings
- Une erreur dans l’onglet Messaging Channels		 Copiez l’extrait de code Liquid affiché sous chaque composant dans l’onglet Content Optimizer Settings et collez-le dans la partie appropriée de votre message.
Étiquettes Liquid orphelines Si vous supprimez un composant de contenu mais laissez son étiquette Liquid dans le message de base, le message risque de ne pas s’afficher correctement lors de l’envoi. Supprimez toutes les étiquettes message_component inutilisées de votre message de base avant le lancement.
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