Configurer les adresses IP et les domaines
Cet article vous guide à travers les exigences et les étapes nécessaires pour configurer vos adresses IP et vos pools, ainsi que les domaines et sous-domaines requis avant de pouvoir commencer à envoyer des e-mails avec Braze.
Vous pouvez utiliser SendGrid, SparkPost ou Amazon Simple Email Service (SES) comme fournisseur de services d’e-mailing (ESP) partenaire. À partir de 2026, Braze utilise Amazon SES comme ESP par défaut pour les nouvelles configurations d’e-mail. Pour plus de détails, consultez Configuration d’Amazon SES.
Méthode 1 : Coordination avec Braze (recommandé)
Étape 1 : Rassembler les informations
Envoyez les informations suivantes à votre conseiller Braze :
- Vos domaines et sous-domaines choisis
- Le nombre approximatif d’e-mails que vous enverrez chaque mois, ce qui aidera à déterminer le nombre d’IP dont vous aurez besoin
- La manière dont vous préférez associer vos domaines d’envoi à vos IP attribuées
Étape 2 : Braze configure les informations
Après réception de votre e-mail, nous commencerons à configurer vos IP, domaines et sous-domaines, ainsi que vos pools d’IP.
Étape 3 : Ajouter les enregistrements DNS
Une fois vos IP, domaines, sous-domaines et pools d’IP configurés, nous vous enverrons une liste d’enregistrements DNS. Demandez à vos ingénieurs et développeurs d’ajouter ces enregistrements DNS là où c’est nécessaire, et une fois qu’ils auront été ajoutés, informez l’équipe d’onboarding de Braze.
Pour des explications détaillées sur le fonctionnement des enregistrements DNS avec les fournisseurs de services d’e-mailing de Braze, y compris SPF, DKIM, DMARC et les structures d’enregistrements spécifiques aux ESP, consultez Comprendre les enregistrements DNS.
Le tableau suivant présente les ressources disponibles pour créer et gérer des enregistrements DNS avec les fournisseurs de domaines couramment utilisés. Si vous utilisez un autre fournisseur, reportez-vous à sa documentation ou contactez son équipe d’assistance pour obtenir des informations.
| Fournisseur de domaine | Ressources |
|---|---|
| Bluehost | Les enregistrements DNS expliqués Gestion DNS : ajouter, modifier ou supprimer des entrées DNS |
| Dreamhost | Comment ajouter des enregistrements DNS personnalisés ? |
| GoDaddy | Ajouter un enregistrement CNAME |
| Cloudflare | Gérer les enregistrements DNS |
| Squarespace | Ajout de paramètres DNS personnalisés |
| Amazon Route 53 | Création d’enregistrements à l’aide de la console Amazon Route 53 |
| Google Cloud DNS | Guide de démarrage rapide : configurer les enregistrements DNS pour un domaine avec Cloud DNS |
Une fois que Braze vous a fourni vos enregistrements DNS, ajoutez-les dès que votre équipe DNS ou informatique est en mesure de le faire. La vérification de domaine est limitée dans le temps, et si les enregistrements sont ajoutés trop tard, la vérification peut échouer même si les enregistrements DNS sont ensuite résolus correctement. Si vos enregistrements DNS semblent corrects mais que la vérification échoue, contactez l’équipe d’onboarding ou d’assistance de Braze pour relancer la vérification.
Étapes suivantes
Nous vérifierons votre configuration et validerons toutes les informations dans nos systèmes internes. L’équipe d’onboarding de Braze vous informera lorsque tout sera prêt, ou s’il y a des problèmes avec vos enregistrements DNS que vous devez résoudre avec votre équipe d’ingénierie.
Méthode 2 : Configuration d’e-mail en libre-service
Cette méthode configure un domaine d’envoi, un domaine de suivi et une IP au total pour une entreprise. Si vous prévoyez d’en configurer davantage, consultez l’équipe d’onboarding de Braze (méthode 1).
This self-service email setup feature est actuellement en version bêta. Contactez votre Braze account manager si vous souhaitez participer à la bêta.
Si vous utilisez la fonctionnalité de configuration d’e-mail en libre-service, veillez à consulter également l’équipe d’onboarding de Braze.
Conditions préalables
Pour utiliser la configuration d’e-mail en libre-service, vous devez remplir les conditions préalables suivantes :
- Vous êtes un nouveau client en cours d’onboarding.
- Vous disposez de la permission « Manage Company Settings » au niveau de l’entreprise.
Étape 1 : Commencer la configuration
- Accédez à Paramètres > Paramètres d’administration sous Paramètres de l’entreprise.
- Ensuite, sélectionnez l’onglet Sender Verification. Pour afficher cet onglet, vous devez disposer de la permission « Manage Company Settings » au niveau de l’entreprise.
- Sélectionnez Start setup.
Étape 2 : Ajouter et vérifier un domaine d’envoi
Un domaine d’envoi est utilisé dans l’adresse « de » lors de l’envoi d’un e-mail. Saisissez un domaine d’envoi et cliquez sur Submit.
Ensuite, ajoutez les enregistrements TXT et CNAME situés en bas de la page à votre fournisseur DNS. Puis, retournez sur le tableau de bord de Braze et cliquez sur Verify.
Si la vérification échoue et que vous pensez que vos enregistrements DNS sont corrects, contactez l’assistance Braze pour obtenir de l’aide.
Le domaine d’envoi doit être un sous-domaine d’un domaine que vous possédez. Par exemple, si vous possédez « example.com », un sous-domaine pourrait être « mail.example.com », ce qui vous permet d’utiliser l’adresse d’envoi « @mail.example.com ».
Étape 3 : Ajouter et vérifier un domaine de suivi
Un domaine de suivi est utilisé pour encapsuler les liens dans vos e-mails à des fins de suivi des clics et de branding. Il est visible par vos utilisateurs lorsqu’ils survolent ou cliquent sur les liens de vos e-mails. Nous recommandons de le faire correspondre à votre domaine d’envoi.
- Saisissez un domaine de suivi et sélectionnez Submit.
- Ensuite, ajoutez les enregistrements CNAME situés en bas de la page à votre fournisseur DNS.
- Puis, retournez sur le tableau de bord de Braze et sélectionnez Verify.
Étape 4 : Ajouter une adresse IP
Braze génère un enregistrement A pour associer votre adresse IP à votre sous-domaine d’envoi dans une configuration appelée DNS inversé (rDNS). Ajoutez l’enregistrement A dans votre fournisseur DNS, puis cliquez sur Set up rDNS pour favoriser la livrabilité.
Notez que les domaines supplémentaires qui ont été ajoutés n’apparaissent pas dans la section Sender Verification. Pour ajouter d’autres domaines, contactez l’équipe d’assistance Braze.
Pools d’IP avec plus d’une IP dédiée
Lorsqu’un pool d’IP contient plusieurs adresses IP dédiées, Braze et votre fournisseur de services d’e-mailing répartissent les envois volumineux sur ces IP pour optimiser la capacité et la livrabilité. La répartition est approximative : chaque message d’une campagne n’utilise pas nécessairement toutes les IP, et les envois plus petits peuvent sembler inégalement répartis entre les adresses. SendGrid traite souvent les e-mails par lots (de l’ordre d’environ 1 500 messages par lot), de sorte que le volume ne se divise pas toujours selon un ratio strict un pour un entre les IP. Si vous envoyez régulièrement un volume quotidien très élevé, discutez du dimensionnement du pool avec votre contact d’onboarding ou de satisfaction client chez Braze.
Étapes suivantes
Une fois la vérification de l’expéditeur terminée, nous recommandons l’IP warming afin que vos messages atteignent les boîtes de réception de destination à un taux élevé et constant. Après avoir terminé cette configuration, veillez à consulter également l’équipe d’onboarding de Braze pour confirmer que vos domaines et votre adresse IP fonctionnent correctement.