Notifications de baisse de prix

Cette page explique le fonctionnement des notifications de baisse de prix, ainsi que leur configuration et leur utilisation. En combinant les notifications de baisse de prix via les catalogues de Braze et un Canvas, vous pouvez avertir vos clients lorsque le prix d’un article a baissé.

Fonctionnement

Lorsqu’un utilisateur déclenche un événement personnalisé pour un article, nous l’abonnons automatiquement aux notifications de baisse de prix pour cet article. Lorsque le prix de l’article répond à votre règle d’inventaire (par exemple, une baisse de plus de 50 %), tous les utilisateurs abonnés deviennent éligibles aux notifications envoyées par le biais d’une campagne ou d’un Canvas. Cependant, seuls les utilisateurs qui ont accepté de recevoir des notifications les recevront.

Définir un événement personnalisé pour les notifications de baisse de prix

Vous allez configurer un événement personnalisé qui servira d’événement d’abonnement, par exemple un événement product_clicked. Cet événement doit contenir une propriété correspondant à l’ID de l’article (ID des articles du catalogue). Nous vous recommandons d’inclure un nom de catalogue, mais ce n’est pas obligatoire. Vous devrez également indiquer le nom d’un champ de prix, qui doit être de type numérique.

Vous pouvez créer un abonnement aux baisses de prix pour un utilisateur et un article du catalogue dans les cas suivants :

• Un utilisateur effectue l’événement personnalisé sélectionné
• L’événement personnalisé possède une propriété type qui inclut price_drop (type doit être un tableau)

Pour définir à la fois les notifications de baisse de prix et de retour en stock dans le même événement, vous pouvez utiliser la propriété type, qui doit être un tableau. Lorsque le prix d’un article change et respecte votre règle de prix, nous recherchons tous les utilisateurs abonnés à cet article (ceux qui ont effectué l’événement d’abonnement) et envoyons un événement personnalisé Braze que vous pouvez utiliser pour déclencher une Campaign ou un Canvas.

Les propriétés d’événement sont envoyées avec votre utilisateur, ce qui vous permet d’intégrer les détails de l’article par modèle dans la Campaign ou le Canvas envoyé.

Configurer les notifications de baisse de prix

Suivez ces étapes pour configurer les notifications de baisse de prix dans un catalogue spécifique.

1. Accédez à votre catalogue et sélectionnez l’onglet Paramètres.
2. Activez l’option Baisse de prix.
3. Si les paramètres globaux du catalogue n’ont pas encore été configurés, vous serez invité à définir les custom events et les propriétés qui serviront à déclencher les notifications.
   
   

Voici un exemple d’événement personnalisé :

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{
    "events": [
        {
            "external_id": "<external_id>",
            "name": "subscription",
            "time": "2024-04-15T19:22:28Z",
            "properties": {
                "id": "shirt-xl",
                "catalog_name": "on_sale_products",
                "type": ["price_drop", "back_in_stock"]
            }
        }
    ]
}

Conseil

Vous pouvez utiliser l’événement recommandé ecommerce.product_viewed comme événement d’abonnement. Envoyez type et catalog_name en tant que propriétés de premier niveau, et utilisez variant_id (ou product_id) comme propriété d’événement pour l’ID de l’élément. Un catalog_name imbriqué dans metadata est ignoré : le catalogue de secours est alors utilisé.

4. Sélectionnez Enregistrer, puis passez à la section suivante pour configurer les règles de notification.

Configurer les règles de notification

1. Accédez à la page Paramètres de votre catalogue.

2. Pour les Règles de notification, choisissez l’une des options suivantes :
   

   • Notifier tous les utilisateurs abonnés : Notifiez tous les clients en attente lorsque le prix de l’article baisse.
   • Définir des limites de notification : Notifiez un nombre défini de clients selon la période de notification configurée. Braze notifiera le nombre de clients indiqué par paliers, jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de clients à notifier ou que le prix de l’article remonte. Votre débit de notification ne peut pas dépasser 10 000 utilisateurs par minute.
     
3. Définissez le Champ de prix dans le catalogue. Il s’agit du champ du catalogue utilisé pour déterminer le prix de l’article. Il doit être de type nombre.
4. Définissez la Règle de baisse de prix. Il s’agit de la logique utilisée pour déterminer si une notification doit être envoyée. Une baisse de prix peut être configurée sous forme de variation du prix en pourcentage ou de variation de la valeur du champ de prix.
5. Sélectionnez Enregistrer les paramètres.

Important

Les règles de notification de ces paramètres ne remplacent pas les paramètres de notification de Canvas, comme les heures calmes.

Utiliser les notifications de baisse de prix dans un Canvas

Après avoir configuré les notifications de baisse de prix dans un catalogue, suivez ces étapes pour utiliser ces notifications dans un Canvas.

1. Configurez un Canvas par événement.
2. Sélectionnez Effectuer un événement de baisse de prix comme déclencheur.
3. Sélectionnez le nom du catalogue contenant les notifications de baisse de prix.
4. Poursuivez la configuration de votre Canvas comme d’habitude.

Désormais, vos clients seront avertis dès que le prix d’un article baisse.

Utiliser Liquid

Pour intégrer dans votre modèle des informations sur l’article du catalogue dont le prix a baissé, vous pouvez utiliser l’étiquette Liquid context afin d’accéder à l’item_id.

{{context.${catalog_update}.item_id}} renvoie l’ID de l’article dont le prix a baissé. {{context.${catalog_update}.previous_value}} renvoie le prix de l’article avant la mise à jour, et {{context.${catalog_update}.new_value}} renvoie le nouveau prix après la mise à jour.

Placez l’étiquette Liquid {% catalog_items <name_of_your_catalog> {{context.${catalog_update}.item_id}} %} en haut de votre message, puis utilisez {{ items[0].<field_name> }} pour accéder aux données de cet article dans l’ensemble du message. Pour intégrer des images, ajoutez un champ de catalogue nommé image_url, puis référencez-le avec {{ items[0].image_url }}.

Important

La terminologie et l’espace de noms Liquid affichés dépendent des fonctionnalités disponibles dans votre espace de travail :

• Si le tableau de bord affiche Context Variables, référencez les propriétés d’entrée avec context, par exemple {{context.${property_name}}}. Vous pouvez également créer ou mettre à jour des variables avec une étape Context.
• Si le tableau de bord affiche Canvas Entry Properties, référencez-les avec canvas_entry_properties, par exemple {{canvas_entry_properties.${property_name}}}. L’étape Context et le filtre Context Variable ne sont pas disponibles.
  
  Pour en savoir plus, consultez les sections Contexte et Propriétés de contexte et d’événement. Si vous avez besoin d’accéder au contexte Canvas, contactez votre gestionnaire de la satisfaction client.

Considérations

• Les utilisateurs sont abonnés pendant 90 jours. Si le prix d’un article ne baisse pas dans ce délai de 90 jours, l’utilisateur est retiré de l’abonnement.
• Lorsque vous utilisez la règle de notification Avertir tous les utilisateurs abonnés, Braze avertit 100 000 utilisateurs sur une période de 10 minutes.
• Braze prend en charge jusqu’à 50 000 articles mis à jour par jour susceptibles de déclencher des notifications de baisse de prix. Vous pouvez avoir jusqu’à 100 millions d’abonnements actifs à un moment donné, chaque abonnement correspondant à un profil utilisateur abonné au suivi d’un article du catalogue.
• Lorsque vous exportez les utilisateurs abonnés depuis les paramètres de votre catalogue, le fichier CSV contient jusqu’à 100 000 abonnements, même si le catalogue compte davantage d’abonnements actifs.