Calculateurs de facturation SMS et RCS
Chez Braze, les messages SMS sont facturés par segment de message, tandis que les messages RCS sont facturés par message. Comprendre ce qui définit un segment SMS et les différents types de facturation RCS vous aidera à mieux appréhender votre facturation et à éviter les dépassements accidentels.
Rédaction de messages SMS et calculateur de segments
Les messages SMS sont facturés par segment de message. Comprendre comment les messages SMS sont découpés est essentiel pour maîtriser votre facturation.
Qu’est-ce qu’un segment SMS ?
Le Short Messaging Service (SMS) est un protocole de communication standardisé qui permet aux appareils d’envoyer et de recevoir de courts messages texte. Il a été conçu pour « s’insérer entre » d’autres protocoles de signalisation, c’est pourquoi la longueur des messages SMS est limitée à 160 caractères de 7 bits, soit 1120 bits ou 140 octets. Les segments de message SMS sont les lots de caractères que les opérateurs téléphoniques utilisent pour mesurer les messages texte. Les messages sont facturés par segment de message, de sorte que les clients utilisant le SMS ont tout intérêt à comprendre les subtilités du découpage des messages.
Lorsque vous créez une campagne SMS ou un Canvas avec Braze, les messages que vous rédigez dans le compositeur sont représentatifs de ce que vos utilisateurs verront lorsque le message sera livré sur leur téléphone, mais ne reflètent pas la manière dont votre message sera découpé en segments ni, en définitive, la façon dont vous serez facturé. Il est de votre responsabilité de comprendre combien de segments seront envoyés et d’être conscient des éventuels dépassements qui pourraient survenir, mais nous mettons à votre disposition des ressources pour vous faciliter la tâche. Consultez notre calculateur de segments intégré.
Détail des segments
La limite de caractères pour un segment SMS autonome est de 160 caractères (encodage GSM-7) ou 70 caractères (encodage UCS-2) selon le type d’encodage. Cependant, la plupart des téléphones et réseaux prennent en charge la concaténation, permettant des messages SMS plus longs pouvant atteindre 1530 caractères (GSM-7) ou 670 caractères (UCS-2). Ainsi, même si un message peut contenir plusieurs segments, tant qu’il ne dépasse pas ces limites de concaténation, il sera affiché comme un seul message et comptabilisé comme tel.
Il est important de noter que dès que vous dépassez la limite de caractères de votre premier segment, les caractères supplémentaires entraîneront le découpage de l’intégralité de votre message en segments basés sur de nouvelles limites de caractères :
- Encodage GSM-7
- Les messages dépassant la limite de 160 caractères seront désormais découpés en segments de 153 caractères et envoyés individuellement, puis reconstitués par l’appareil du destinataire. Par exemple, un message de 161 caractères sera envoyé en deux messages, l’un de 153 caractères et le second de 8 caractères.
- Encodage UCS-2
- Si vous incluez des caractères non-GSM tels que des emojis, des caractères chinois, coréens ou japonais dans les messages SMS, ces messages devront être envoyés via l’encodage UCS-2. Les messages dépassant la limite initiale de 70 caractères par segment entraîneront la concaténation de l’intégralité du message en segments de 67 caractères. Par exemple, un message de 71 caractères sera envoyé en deux messages, l’un de 67 caractères et le second de 4 caractères.
Quel que soit le type d’encodage, chaque message SMS envoyé par Braze est limité à 10 segments maximum et est compatible avec le templating Liquid, le Contenu connecté, les emojis et les liens.
| Nombre de caractères | Combien de segments ? |
|---|---|
| 0 - 160 caractères | 1 segment |
| 161 - 306 caractères | 2 segments |
| 307 - 459 caractères | 3 segments |
| 460 - 612 caractères | 4 segments |
| 613 - 765 caractères | 5 segments |
| 766 - 918 caractères | 6 segments |
| 919 - 1071 caractères | 7 segments |
| 1072 - 1224 caractères | 8 segments |
| 1225 - 1377 caractères | 9 segments |
| 1378 - 1530 caractères | 10 segments |
| Nombre de caractères | Combien de segments ? |
|---|---|
| 0 - 70 caractères | 1 segment |
| 71 - 134 caractères | 2 segments |
| 135 - 201 caractères | 3 segments |
| 202 - 268 caractères | 4 segments |
| 269 - 335 caractères | 5 segments |
| 336 - 402 caractères | 6 segments |
| 403 - 469 caractères | 7 segments |
| 470 - 536 caractères | 8 segments |
| 537 - 603 caractères | 9 segments |
| 604 - 670 caractères | 10 segments |
Points à garder à l’esprit lors de la rédaction de vos messages
- Limite de caractères par segment
- GSM-7 a une limite de 160 caractères pour un seul segment SMS. Pour les messages de plus de 160 caractères, tous les messages seront découpés en segments de 153 caractères.
- UCS-2 a une limite de 70 caractères par segment de message. Pour les messages de plus de 70 caractères, tous les messages seront découpés en segments de 67 caractères.
- Limite de segments par message
- Il existe un nombre maximum de segments que vous pouvez envoyer en raison des limitations du support. Un seul message SMS Braze ne peut pas contenir plus de 10 segments.
- Ces 10 segments sont limités à 1530 caractères (encodage GSM-7) ou 670 caractères (encodage UCS-2).
- Compatible avec le templating Liquid, le Contenu connecté, les emojis et les liens
- Le templating Liquid et le Contenu connecté peuvent faire dépasser la limite de caractères de votre type d’encodage. Vous pouvez utiliser le filtre truncate words pour limiter le nombre de mots que votre Liquid pourrait ajouter au message.
- Les emojis n’ont pas de nombre de caractères standard d’un emoji à l’autre, alors assurez-vous de tester que vos messages sont correctement segmentés et affichés.
- Les liens peuvent utiliser de nombreux caractères, ce qui entraîne plus de segments de message que prévu. Bien que l’utilisation de raccourcisseurs de liens soit possible, ils sont plus adaptés aux codes courts. Consultez notre FAQ SMS pour plus d’informations.
- Tests
- Testez toujours vos messages SMS avant le lancement, en particulier lorsque vous utilisez Liquid et le Contenu connecté, car le dépassement des limites de message ou de texte peut entraîner des frais supplémentaires. Notez que les messages de test sont comptabilisés dans vos limites de messages.
Calculateur de segments SMS
Testez la longueur du texte de votre SMS
Pour voir le nombre de segments dans lequel votre message sera envoyé, saisissez votre texte dans la calculatrice. Cette opération ne traite pas et ne prédit pas la sortie de Liquid ou du contenu connecté.
Facturation des messages RCS
Les messages RCS sont facturés en fonction de leur contenu et du pays dans lequel le message est livré. Pour estimer les coûts avec précision, il est essentiel de comprendre les différents types de messages et leur mode de facturation.
Types de facturation RCS
Notre plateforme prend en charge deux modèles de facturation principaux : un modèle mondial et un modèle États-Unis.
Modèle mondial (marchés hors États-Unis)
Les messages sont facturés par message et classés comme Basic ou Single.
Les messages RCS Basic sont des messages texte uniquement de 160 caractères maximum et sont facturés comme un seul message.
L’ajout de boutons ou de tout élément enrichi changera le type de message en message RCS Single.
Les messages RCS Single sont des messages de plus de 160 caractères OU incluant des éléments enrichis tels que des boutons ou des médias. Ils sont facturés comme un seul message, quelle que soit la longueur du message.
L’envoi d’un message texte et d’un fichier média séparé est toujours facturé comme deux messages distincts.
Modèle États-Unis
Les messages sont classés comme Rich ou Rich Media.
Compositeur de messages et tableau de bord d’utilisation des messages
Lorsque vous créez votre message, le compositeur de messages affiche le type de facturation en temps réel via un libellé (Basic RCS, Single RCS, Rich ou Rich Media), vous aidant à suivre les coûts avant l’envoi.
Votre tableau de bord d’utilisation des messages reflétera ces types de facturation et indiquera le nombre de segments utilisés pour les messages aux États-Unis, offrant une vue transparente de votre consommation de crédits de messages.