Standards agentiques

Les standards agentiques sont des règles et des ensembles de règles qui appliquent les politiques et les garde-fous de votre entreprise aux Campaigns et aux Canvas dans Braze. Operator peut vous aider à rédiger des règles pendant que vous configurez un standard. Avant le lancement d’une Campaign ou d’un Canvas, vous pouvez exécuter une évaluation agentique par rapport à vos standards. Elle vérifie le respect des directives de marque, des conventions de votre organisation et des exigences techniques. Pour découvrir Braze Agents, consultez Braze Agents.

Les standards agentiques réduisent la supervision manuelle afin que chaque message envoyé par Braze soit exact, conforme et prêt à être lancé.

Niveaux d’abonnement

La disponibilité des Agentic Standards dépend de votre niveau d’abonnement : gratuit ou payant.

Avec le niveau gratuit, l’aperçu de l’évaluation (Simuler une réponse) ainsi que les actions Exécuter l’évaluation ou Réexécuter l’évaluation au moment du lancement sont décomptés des 25 exécutions. Chaque standard compte comme une exécution distincte : si vous sélectionnez plusieurs standards et les exécutez en même temps, chacun d’eux est décompté de la limite. Par exemple, l’exécution de trois standards sur une campagne consomme trois exécutions. Contactez votre conseiller Braze pour passer au niveau supérieur.

Avec le niveau payant, le nombre d’exécutions mensuelles n’est pas limité. Les évaluations plus intensives pèsent davantage sur la limite d’utilisation mensuelle. Pour connaître la part de cette limite consommée par chaque évaluation, consultez les logs d’évaluation du standard. La plupart des espaces de travail n’atteignent jamais ce plafond. Si c’est votre cas, contactez votre gestionnaire de la satisfaction client.

Fonctionnement

Les Agentic Standards se déclinent en deux types : les Campaign Standards et les Canvas Standards. Lorsque vous créez un standard, vous définissez des règles spécifiques regroupées en « ensembles de règles », qui sont évaluées avant le lancement.

Vous pouvez choisir parmi des ensembles de règles prédéfinis qui couvrent les besoins marketing courants, ou créer des règles personnalisées propres à votre équipe. Une fois le standard configuré, vous pouvez le tester dans le volet Aperçu de l’évaluation sur n’importe quelle campagne ou n’importe quel Canvas existant de votre espace de travail. L’évaluation agentique fournit un rapport détaillé, avec ses constats classés par catégorie.

Content Blocks et Liquid

Avant l’évaluation, Braze remplace les Content Blocks par leur contenu. Le texte de chaque bloc est étiqueté avec le nom du bloc, et les Agentic Standards reçoivent également la liste des blocs utilisés par chaque champ, y compris les blocs imbriqués et tout bloc qui n’a pas pu être développé. Les règles peuvent donc faire référence à un bloc par son nom (par exemple, « le pied de page utilise Legal_Disclaimer »).

Le code Liquid n’est pas rendu pour un utilisateur spécifique. Les Agentic Standards évaluent le Liquid tel qu’il est écrit et recherchent les erreurs de syntaxe, les variables non reconnues et les conditions dépourvues de solution de repli {% else %}. Aucun appel au contenu connecté n’est effectué pendant l’évaluation.

Créer un Agentic Standard

Les Campaign Standards appliquent des règles aux campagnes ponctuelles et récurrentes. Les Canvas Standards appliquent des règles aux parcours client en plusieurs étapes. Les deux types partagent le même flux de travail pour les détails et l’aperçu, mais les Canvas Standards ajoutent une seconde étape de règles pour les vérifications par étape.

• campaign
• canvas

Étape 1 : Choisir le type de standard

Pour créer votre standard, allez dans Agent Console > Agentic Standards. Sélectionnez Créer un Agentic Standard, puis choisissez Campaign Standards dans le menu déroulant.

Étape 2 : Configurer les détails

Configurez ensuite les détails de votre standard :

1. Saisissez un nom et une description pour aider votre équipe à comprendre son objectif.
2. (Facultatif) Ajoutez des tags pour filtrer votre standard.
3. (Facultatif) Attribuez une équipe pour définir les campagnes auxquelles ce standard s’applique.

Étape 3 : Configurer les règles de campagne

À l’étape Règles de campagne, définissez les règles à appliquer dans le cadre de ce standard. Vous pouvez ajouter jusqu’à 15 ensembles de règles par standard, et jusqu’à 20 règles par ensemble.

Pour créer vos règles, sélectionnez l’une des options suivantes :

• Générer à partir d’un fichier : Téléversez un fichier PDF, TXT, Markdown ou CSV contenant vos listes de contrôle ou politiques existantes. Braze utilise le modèle Braze Auto pour convertir ce contenu en règles et en ensembles de règles que les Agentic Standards peuvent évaluer.
• Ajouter un ensemble de règles : Créez des règles de A à Z.

Lorsque vous sélectionnez Ajouter un ensemble de règles, les catégories suivantes s’affichent :

• Configuration de la campagne : Valide les conventions de nommage, les tags et le suivi des conversions.
• Audience et ciblage : Vérifie les Segments, les exclusions et la taille de l’audience.
• Contenu et texte : Définit les exigences en matière de qualité du texte, de limites de caractères et d’exhaustivité du message.
• Liens et suivi : Vérifie les URL, les CTA, les deep links et les paramètres UTM.
• Personnalisation et contenu dynamique : Définit les vérifications de la logique Liquid et des valeurs de repli.
• Conformité et livrabilité : Définit les exigences liées aux obligations juridiques et aux garde-fous d’envoi.
• Règles personnalisées : Sélectionnez Créer un ensemble de règles personnalisé pour définir des exigences uniques qui n’entrent clairement dans aucune des catégories préconfigurées.

Conseil

Si vous ne savez pas comment formuler une règle, sélectionnez Générer avec Operator pour qu’Operator vous aide à rédiger une logique précise en fonction de vos exigences.

Étape 4 : Tester votre standard

Avant d’utiliser votre standard pour des campagnes dans Braze, utilisez le volet Aperçu de l’évaluation pour simuler une évaluation agentique.

1. Choisissez une campagne existante dans le menu déroulant pour l’utiliser comme cas de test.
2. Choisissez de tester tous les ensembles de règles ou un ensemble spécifique.
3. Sélectionnez Simuler la réponse.

Examinez ensuite les résultats. L’évaluation s’exécute sur la campagne et affiche les résultats dans les catégories suivantes :

• Réussite : Ces règles ont été respectées. Par exemple, l’évaluation peut confirmer que vos conventions de nommage correspondent aux modèles attendus.
• Avertissement : Il s’agit de problèmes non critiques qui peuvent nécessiter votre attention. Par exemple, si vous testez un ensemble de règles pour l’e-mail sur une campagne webhook, l’évaluation agentique peut émettre un avertissement indiquant que les noms d’expéditeur ne s’appliquent pas.
• Échec : Il s’agit de problèmes critiques à corriger avant le lancement. Par exemple, des dates planifiées déjà passées ou des tags organisationnels obligatoires manquants.

Étape 1 : Choisir le type de standard

Pour créer votre standard, allez dans Agent Console > Agentic Standards. Sélectionnez Créer un Agentic Standard, puis choisissez Canvas Standards dans le menu déroulant.

Étape 2 : Configurer les détails

Configurez ensuite les détails de votre standard :

1. Saisissez un nom et une description pour aider votre équipe à comprendre son objectif.
2. (Facultatif) Ajoutez des tags pour filtrer votre standard.
3. (Facultatif) Attribuez une équipe pour définir les Canvas auxquels ce standard s’applique.

Étape 3 : Configurer les règles de configuration du Canvas

À l’étape Configuration du Canvas, définissez des règles évaluées une seule fois pour l’ensemble du Canvas. Vous pouvez ajouter jusqu’à 15 ensembles de règles par standard, toutes étapes de règles confondues, et jusqu’à 20 règles par ensemble.

Pour créer vos règles, sélectionnez l’une des options suivantes :

• Générer à partir d’un fichier : Téléversez un fichier PDF, TXT, Markdown ou CSV contenant vos listes de contrôle ou politiques existantes. Braze utilise le modèle Braze Auto pour convertir ce contenu en règles et en ensembles de règles que les Agentic Standards peuvent évaluer.
• Ajouter un ensemble de règles : Créez des règles de A à Z.

Lorsque vous sélectionnez Ajouter un ensemble de règles, les catégories suivantes s’affichent :

• Configuration du Canvas : Valide les conventions de nommage, les tags, les événements de conversion, la planification de l’entrée et les paramètres de rééligibilité.
• Structure du Canvas : Valide la connectivité du flux, les embranchements, les délais et les critères de sortie.
• Audience et ciblage : Vérifie les Segments, les exclusions, les limites d’entrée et la taille de l’audience.
• Règles personnalisées : Sélectionnez Créer un ensemble de règles personnalisé pour définir des exigences uniques qui n’entrent clairement dans aucune des catégories préconfigurées.

Étape 4 : Configurer les règles des étapes du Canvas

À l’étape Étapes du Canvas, définissez des règles évaluées sur chaque étape individuelle du parcours. Ces ensembles de règles s’exécutent sur chaque étape correspondante d’un Canvas. Par exemple, les ensembles de règles des étapes Message s’exécutent sur chaque étape Message, et les ensembles de règles des parcours d’audience s’exécutent sur chaque étape Parcours d’audience.

Sélectionnez Ajouter un ensemble de règles et choisissez un type d’étape pour afficher les catégories suivantes :

• Étapes Message et Optimiseur de contenu
  • Contenu et texte : Définit les exigences en matière de qualité du texte, de limites de caractères et d’exhaustivité du message.
  • Liens et suivi : Vérifie les URL, les CTA, les deep links et les paramètres UTM.
  • Personnalisation et contenu dynamique : Définit les vérifications de la logique Liquid et des valeurs de repli.
  • Conformité et livrabilité : Définit les exigences liées aux obligations juridiques et aux garde-fous d’envoi.
• Parcours d’audience
  • Parcours et priorité : Valide les libellés des parcours, l’ordre allant du plus restreint au plus large et la priorité intentionnelle.
  • Couverture des parcours et lacunes : Vérifie les parcours de repli, les impasses et les branches inaccessibles.
  • Calendrier d’évaluation et délais : Valide les fenêtres d’analyse rétrospective, le calendrier des délais et le comportement de rééligibilité.
  • Qualité des données de ciblage : Vérifie les valeurs des attributs, leurs formats et la gestion des valeurs manquantes.
  • Préparation de la distribution en aval : Valide l’adéquation des canaux, les exigences de consentement et les effets de la limite de fréquence.

Vous pouvez également créer des règles personnalisées pour chacun de ces types d’étape.

Conseil

Si vous ne savez pas comment formuler une règle, sélectionnez Générer avec Operator pour qu’Operator vous aide à rédiger une logique précise en fonction de vos exigences.

Étape 5 : Tester votre standard

Avant d’utiliser votre standard pour des Canvas dans Braze, utilisez le volet Aperçu de l’évaluation pour simuler une évaluation agentique.

1. Choisissez un Canvas existant dans le menu déroulant pour l’utiliser comme cas de test.
2. Choisissez de tester tous les ensembles de règles ou un ensemble spécifique.
3. Sélectionnez Simuler la réponse.

Examinez ensuite les résultats. L’évaluation s’exécute sur le Canvas et affiche les résultats dans les catégories suivantes :

• Réussite : Ces règles ont été respectées. Par exemple, l’évaluation peut confirmer que vos conventions de nommage correspondent aux modèles attendus.
• Avertissement : Il s’agit de problèmes non critiques qui peuvent nécessiter votre attention. Par exemple, si vous testez un ensemble de règles pour l’e-mail sur un Canvas qui ne contient que des étapes Message de notification push, l’évaluation agentique peut émettre un avertissement indiquant que les noms d’expéditeur ne s’appliquent pas.
• Échec : Il s’agit de problèmes critiques à corriger avant le lancement. Par exemple, des planifications d’entrée déjà passées, des tags organisationnels obligatoires manquants ou des critères de sortie non configurés.

Utiliser les Agentic Standards

Après avoir configuré un Campaign Standard ou un Canvas Standard, vous pouvez l’utiliser pour évaluer une Campaign ou un Canvas lors de la révision finale. Vous vous assurez ainsi que vos messages répondent à toutes les exigences avant leur envoi à vos utilisateurs ou avant que ceux-ci n’entrent dans le parcours.

Lancer une évaluation

• campaign
• canvas

Consulter les résultats de l’évaluation

Une fois l’évaluation terminée, un résumé présente les constats répartis dans ces catégories : Réussite, Échec, Avertissement et Ignoré.

Si une évaluation échoue en raison d’une erreur de limitation du débit, sélectionnez Réessayer.

L’onglet Échec répertorie les règles non respectées. Pour chaque échec, le standard indique :

• Règle : Le critère précis vérifié, par exemple « Vérification de l’orthographe et de la grammaire ».
• Raison : Une explication de l’échec de la vérification. Par exemple, l’évaluation peut signaler que « personalized » a été utilisé au lieu de l’orthographe anglaise australienne « personalised », ou qu’une étape de délai est plus courte que le temps d’attente minimum défini par votre équipe.

L’onglet Réussite répertorie toutes les règles respectées. Il confirme que des vérifications comme Détection de langage offensant ou Validation des conventions de nommage ont été validées.

L’onglet Avertissement répertorie les problèmes non critiques qui peuvent nécessiter votre attention. Par exemple, si vous testez un ensemble de règles d’e-mail sur une Campaign webhook ou sur un Canvas ne contenant que des étapes de message in-app, l’évaluation peut renvoyer un avertissement indiquant que les noms d’expéditeur ne s’appliquent pas.

L’onglet Ignoré répertorie les problèmes que vous avez choisi d’ignorer pour l’exécution en cours.

L’indicateur Dernière exécution montre la date de la dernière évaluation d’un standard sur votre Campaign ou votre Canvas. Il reste visible pendant 90 jours après l’exécution la plus récente, même si la Campaign ou le Canvas est arrêté ou archivé.

Résultats fondés sur l’appréciation de l’agent

Dans n’importe quel onglet, un résultat peut afficher Selon l’appréciation de l’agent sous sa raison. Cette mention ne s’applique qu’à la règle concernée, et non à l’ensemble du standard. Elle signifie que le résultat repose sur l’évaluation propre de l’agent plutôt que sur un fait directement vérifiable, comme la valeur d’un paramètre, un tag ou la présence d’un lien. Par exemple, juger si un texte est bien rédigé, correctement orthographié, clair ou conforme à la marque relève de l’appréciation, même si l’agent peut lire le texte.

Lorsque l’agent suppose quelque chose qu’il n’a pas trouvé explicitement dans votre Campaign ou votre Canvas, la mention est suivie d’une courte note expliquant ce qu’il a supposé et pourquoi. Par exemple : Selon l’appréciation de l’agent : le nom et le contenu de la Campaign suggèrent qu’il s’agit d’une Campaign Home.

Si vous préférez qu’une règle soit vérifiée à partir de faits concrets, reformulez-la pour qu’elle fasse référence à des paramètres, des tags ou un contenu précis. Par exemple, utilisez « Le pied de page de l’e-mail contient un lien de désabonnement » plutôt que « L’e-mail permet de se désabonner facilement ».

Résoudre ou ignorer les problèmes

Pour chaque échec ou avertissement identifié, vous pouvez décider de la marche à suivre avant le lancement. Sélectionnez Résoudre à côté d’un problème, puis choisissez l’une des options suivantes :

• Marquer comme corrigé : Sélectionnez cette option après avoir mis à jour la configuration, la structure du parcours ou le contenu de votre Campaign ou de votre Canvas en fonction de la suggestion de l’évaluation.
• Ignorer ce problème : Sélectionnez cette option pour ignorer le problème pour cette exécution uniquement. C’est utile pour les écarts intentionnels ou les cas particuliers où la suggestion de l’évaluation ne s’applique pas forcément.
• Demander à BrazeAI Operator : Sélectionnez cette option pour corriger le problème à l’aide d’Operator.

Une fois tous les problèmes critiques résolus ou ignorés, vous pouvez lancer votre Campaign ou votre Canvas.

Consulter les journaux d’évaluation

Pour consulter les évaluations passées d’un standard, accédez à Agent Console > Agentic Standards, sélectionnez le standard, puis l’onglet Journaux d’évaluation. Chaque ligne correspond à une exécution d’évaluation. La colonne Détails vous permet de développer une exécution pour afficher ses évaluations de règles individuelles, ou d’ouvrir les détails d’une évaluation. Pour exporter les journaux, sélectionnez Exporter CSV.

Savoir qui a exécuté une évaluation

La colonne Exécuté par affiche le nom de l’utilisateur Braze qui a exécuté chaque évaluation, ou son adresse e-mail si aucun nom n’est enregistré. Les évaluations de règles d’une même exécution ont été lancées par le même utilisateur : cette colonne reste donc vide sur leurs lignes. Les évaluations qui n’ont pas été exécutées par un utilisateur affichent N/A. L’export CSV comprend également une colonne Exécuté par.

Pour n’afficher que les évaluations exécutées par un utilisateur précis, sélectionnez Filtres, puis choisissez l’utilisateur sous Exécuté par. Les utilisateurs ayant exécuté le standard pendant la plage de dates sélectionnée apparaissent en premier. Les autres utilisateurs de votre entreprise sont listés, mais ne peuvent pas être sélectionnés.

Utilisation par évaluation

Avec l’offre gratuite, les journaux d’évaluation n’affichent pas l’utilisation, car votre limite correspond au nombre d’exécutions d’évaluation par mois et non à l’utilisation.

Avec l’offre payante, la colonne Limite utilisée indique le pourcentage de la limite d’utilisation mensuelle de votre espace de travail consommé par chaque exécution et chaque évaluation de règle, par exemple « 0.2% ». Une part trop faible pour s’afficher avec deux décimales apparaît sous la forme « < 0.01% ». Servez-vous de cette colonne pour repérer les évaluations qui consomment plus de votre limite que prévu, comme les exécutions de standards comportant de nombreux ensembles de règles.

• En cache signifie que le résultat a été réutilisé à partir d’une évaluation antérieure identique et n’a pas été décompté de votre limite.
• Le même pourcentage apparaît sous Limite utilisée dans le panneau de détails et sous Limite utilisée (%) dans l’export CSV.

Pour plus de détails, consultez Niveaux d’offre.

Limites

Agentic Standards évalue la configuration et le contenu de votre campagne ou de votre Canvas tels qu’ils sont enregistrés dans Braze. L’outil n’envoie pas de messages, ne les affiche pas pour des utilisateurs individuels et ne consulte pas de pages externes.

Tenez compte des limites suivantes lorsque vous rédigez des règles, et conservez vos vérifications manuelles existantes dans ces domaines.

• Aucun envoi de test ni aperçu par utilisateur : Agentic Standards ne peut pas envoyer de messages de test, prévisualiser un message en tant qu’utilisateur spécifique ni générer des aperçus pour de nombreux utilisateurs à la fois. Les règles qui dépendent de ce que reçoit un utilisateur en particulier ne sont pas prises en charge. Pour ces vérifications, utilisez les envois de test et les aperçus.
• Le Liquid et le contenu connecté ne sont pas rendus : Agentic Standards évalue le Liquid tel qu’il est écrit, et non tel qu’il s’affiche pour un utilisateur, et n’effectue aucun appel de contenu connecté. Pour plus de détails, consultez la section Content Blocks et Liquid.
• Les liens ne sont pas suivis : Agentic Standards peut vérifier que les liens sont présents et correctement formatés, par exemple les URL, les deep links et les paramètres UTM. En revanche, il ne les ouvre pas. Il ne peut donc pas détecter les liens rompus, comme ceux qui renvoient une erreur 404, ni confirmer que la destination d’un lien correspond à ce qu’annonce le message.
• Aucune recherche d’utilisateur ou de segment : Agentic Standards ne peut pas consulter les profils utilisateurs individuels ni vérifier si un utilisateur spécifique fait partie d’un segment. Il peut uniquement évaluer les paramètres de ciblage de la campagne ou du Canvas lui-même.
• Couverture des étapes du Canvas : les ensembles de règles d’étape s’appliquent uniquement aux étapes Message, Content Optimizer et Parcours d’audience. Les autres types d’étapes ne peuvent pas être évalués.
• Messages très volumineux : si une campagne ou un Canvas contient plus de contenu qu’Agentic Standards ne peut en évaluer en une seule fois, comme un e-mail multivarié comportant de nombreuses variantes volumineuses, le contenu est raccourci avant l’évaluation. Les résultats affichent alors un avertissement, et certaines règles peuvent avoir été vérifiées sur un contenu incomplet.

Bonnes pratiques

• Commencez par les modèles : utilisez d’abord les ensembles de règles prédéfinis pour la configuration ainsi que pour les liens et le suivi. Ils couvrent les erreurs manuelles les plus courantes et fournissent le bon contexte à l’évaluation agentique.
• Soyez précis : lorsque vous rédigez des règles personnalisées, donnez des exemples clairs de ce qui est « correct ». Par exemple, au lieu d’écrire « Vérifier la convention de nommage », essayez « Le nom de la campagne ou du Canvas commence par l’année en cours (par exemple, 2026_) ».
• Testez avec des résultats connus : dans Aperçu de l’évaluation, testez une campagne ou un Canvas qui devrait respecter toutes les règles, puis un autre qui devrait échouer à certaines règles précises. Vous confirmez ainsi que vos règles sont évaluées correctement avant de vous y fier au moment du lancement.
• Itérez souvent : à mesure que vos directives de marque ou vos processus internes évoluent, mettez à jour vos ensembles de règles Campaign Standard et Canvas Standard pour que vos vérifications automatisées restent pertinentes.