Importez votre liste d’e-mails dans Braze
Une étape importante pour vous définir comme un expéditeur d’e-mails performant consiste à vous assurer que vous disposez d’une liste d’e-mails de haute qualité. Une bonne gestion de votre liste d’e-mails peut améliorer votre livrabilité et vous fournir des résultats de campagne plus précis et fiables.
Points à considérer avant l’importation
N’envoyez pas d’e-mails transactionnels légalement obligatoires aux passerelles SMS, car il y a de fortes chances que ces e-mails ne soient pas délivrés.
Bien que les e-mails envoyés en utilisant un numéro de téléphone et le domaine de passerelle du fournisseur (connu sous le nom de MM3) puissent être reçus sous forme de message SMS (texte), certains de nos fournisseurs d’e-mail ne prennent pas en charge ce comportement. Par exemple, si vous envoyez un e-mail à un numéro de téléphone T-Mobile (tel que « [email protected] »), votre message SMS sera envoyé à la personne qui possède ce numéro de téléphone sur le réseau T-Mobile.
Gardez à l’esprit que même si ces e-mails ne sont pas délivrés à la passerelle SMS, ils seront tout de même comptabilisés dans votre facturation d’e-mails. Pour éviter d’envoyer des e-mails à des passerelles non prises en charge, consultez la liste des noms de domaine des passerelles non prises en charge.
Validez vos listes d’e-mails
Avant d’importer votre liste d’e-mails dans Braze, vérifiez que votre liste ne contient que des adresses e-mail authentiques. Un taux de rebond élevé peut nuire à votre réputation d’expéditeur d’e-mails.
Des services de nettoyage de listes d’e-mails peuvent effectuer cette vérification pour vous en déterminant si l’adresse e-mail respecte la syntaxe correcte et possède les propriétés physiques d’une adresse e-mail, en vérifiant le domaine de messagerie et en se connectant au serveur de messagerie pour authentifier l’existence de l’adresse e-mail.
Vérifier si une adresse e-mail est déjà associée à un utilisateur
Avant de créer un utilisateur via l’API ou le SDK, appelez l’endpoint /users/export/ids et spécifiez l’email_address de l’utilisateur. Si un profil utilisateur est renvoyé, cet utilisateur Braze est déjà associé à cette adresse e-mail.
Nous vous recommandons vivement de rechercher des adresses e-mail uniques lors de la création de nouveaux utilisateurs et d’éviter de transmettre ou d’importer des utilisateurs ayant la même adresse e-mail. Dans le cas contraire, vous pourriez rencontrer des conséquences imprévues affectant l’envoi de messages, le ciblage, le reporting et d’autres fonctionnalités.
Par exemple, supposons que vous ayez des profils en double, mais que certains attributs personnalisés ou événements ne résident que sur un seul profil. Lorsque vous essayez de déclencher des campagnes ou des Canvas avec plusieurs critères, Braze ne peut pas identifier l’utilisateur comme éligible car il existe deux profils utilisateur. Ou encore, si une campagne cible une adresse e-mail partagée par deux utilisateurs, la page Rechercher des utilisateurs affichera les deux profils utilisateur comme ayant reçu la campagne.
Identifiez vos utilisateurs engagés
Afin d’identifier vos utilisateurs les plus engagés, commencez par supprimer les utilisateurs inactifs depuis longtemps. Il est recommandé de ne pas envoyer d’e-mails aux utilisateurs qui n’ont pas interagi avec un e-mail depuis plus de six mois, car cela peut nuire à votre réputation d’expéditeur d’e-mails. Lors de l’importation de votre liste d’e-mails, veillez à n’inclure que les utilisateurs ayant ouvert un e-mail de votre part au cours des six derniers mois.
À long terme, vous devriez également envisager de mettre en place une politique de temporisation.
Évitez les listes de suppression
Si vous effectuez une transition depuis un fournisseur d’e-mails existant, assurez-vous de ne pas importer d’utilisateurs provenant d’une liste de suppression. Les listes de suppression contiennent des adresses e-mail dont les propriétaires se sont désabonnés, ont signalé vos e-mails comme spam ou ont subi un échec d’envoi définitif.
Méthodes d’importation
Une fois votre liste d’e-mails préparée, il existe plusieurs façons d’importer des utilisateurs dans Braze, par exemple via la REST API de Braze ou des fichiers CSV. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié à l’importation d’utilisateurs.