Événements personnalisés

Cet article décrit les événements personnalisés et leurs propriétés, les filtres de segmentation associés, les propriétés d’entrée Canvas, les analyses pertinentes, et plus encore. Pour en savoir plus sur les événements Braze en général, consultez Événements.

Les événements personnalisés sont des actions effectuées par vos utilisateurs ou des mises à jour les concernant. Lorsqu’un événement personnalisé est enregistré, il peut déclencher un nombre et un type quelconque de campagnes de suivi. Vous pouvez ensuite utiliser des filtres de segmentation pour segmenter les utilisateurs en fonction de la récence et de la fréquence de ces événements personnalisés. Les événements personnalisés sont donc particulièrement adaptés au suivi des interactions utilisateur à forte valeur ajoutée au sein de votre application.

Cas d’utilisation

Voici quelques cas d’utilisation courants des événements personnalisés :

• Déclencher une campagne ou un Canvas à partir d’un événement personnalisé grâce à la livraison par événement
• Segmenter les utilisateurs selon le nombre de fois qu’ils ont effectué un événement personnalisé, la date de la dernière occurrence, et d’autres critères similaires
• Utiliser les analyses d’événements personnalisés du tableau de bord pour visualiser de manière agrégée la fréquence de chaque événement
• Obtenir des analyses complémentaires grâce aux rapports d’entonnoir et de rétention
• Exploiter les propriétés d’entrée persistantes pour utiliser les métadonnées de vos événements personnalisés à des fins de personnalisation dans les étapes de votre Canvas
• Générer des analyses plus avancées avec Currents
• Configurer des critères de sortie pour définir quand les utilisateurs doivent quitter votre Canvas

Gérer les événements personnalisés

Vous pouvez gérer, créer ou bloquer des événements personnalisés dans le tableau de bord en accédant à Paramètres des données > Événements personnalisés.

Sélectionnez le menu à côté d’un événement personnalisé pour effectuer les actions suivantes :

Blocage

Vous pouvez bloquer des événements personnalisés individuellement via le menu d’actions, ou sélectionner et bloquer jusqu’à 100 événements en masse.

Lorsque vous bloquez un événement personnalisé :

• Les données futures ne seront plus collectées pour cet événement.
• Les données existantes ne seront pas disponibles tant que l’événement n’est pas débloqué.
• Cet événement n’apparaîtra pas dans les filtres ni les graphiques.

De plus, si un événement personnalisé bloqué est actuellement référencé par des filtres ou des déclencheurs dans d’autres zones de Braze, une fenêtre modale d’avertissement apparaîtra pour expliquer que toutes les instances de filtres ou de déclencheurs qui le référencent seront supprimées et archivées.

Pour plus de détails sur le blocage et la suppression de données personnalisées, consultez Bloquer des données personnalisées.

Marquer comme information personnelle identifiable (PII)

Les administrateurs peuvent également créer des événements personnalisés et les marquer comme PII depuis cette page. Ces événements ne sont visibles que par les administrateurs et les utilisateurs du tableau de bord disposant de l’autorisation « View Custom Attributes Marked as PII ».

Ajouter des descriptions

Vous pouvez ajouter une description à un événement personnalisé après sa création si vous disposez de l’autorisation utilisateur Manage Events, Attributes, Purchases. Sélectionnez Edit description pour l’événement personnalisé et saisissez ce que vous souhaitez, comme une note pour votre équipe.

Ajouter des étiquettes

Vous pouvez ajouter des étiquettes à un événement personnalisé après sa création si vous disposez de l’autorisation utilisateur « Manage Events, Attributes, Purchases ». Les étiquettes peuvent ensuite être utilisées pour filtrer la liste des événements.

Exporter des données

Pour exporter la liste des événements personnalisés sous forme de fichier CSV, sélectionnez Export all en haut de la page. Le fichier CSV est généré et un lien de téléchargement vous est envoyé par e-mail.

Consulter les rapports d’utilisation

Le rapport d’utilisation répertorie tous les Canvas, campagnes et segments qui utilisent un événement personnalisé spécifique. Cette liste n’inclut pas les utilisations de Liquid.

Vous pouvez consulter jusqu’à 100 rapports d’utilisation à la fois en cochant les cases correspondantes à côté des événements personnalisés, puis en sélectionnant View usage report.

Enregistrer des événements personnalisés

Les événements personnalisés nécessitent une configuration supplémentaire. Consultez la liste ci-dessous pour accéder à la documentation de chaque plateforme, où vous trouverez des informations sur les méthodes utilisées pour enregistrer des événements personnalisés et sur la façon d’ajouter des propriétés et des quantités à vos événements personnalisés.

Stockage des événements personnalisés

Toutes les données stockées dans le profil utilisateur, y compris les métadonnées des événements personnalisés (première ou dernière occurrence, nombre total et X sur Y au cours des 30 derniers jours), sont conservées indéfiniment tant que chaque profil est actif.

Filtres de segmentation

Le tableau suivant présente les filtres disponibles pour segmenter les utilisateurs par événements personnalisés.

Analyses

Braze enregistre le nombre de fois que chaque événement personnalisé s’est produit ainsi que la date de sa dernière occurrence pour chaque utilisateur, à des fins de segmentation. Consultez ces analyses en accédant à Analytics > Rapport d’événements personnalisés.

Sur la page Rapport d’événements personnalisés du tableau de bord, vous pouvez visualiser de manière agrégée la fréquence de chaque événement personnalisé. Les lignes grises superposées sur la série temporelle indiquent la dernière fois qu’une campagne a été envoyée, ce qui est utile pour observer l’impact de vos campagnes sur l’activité des événements personnalisés.

Vous pouvez également utiliser les filtres pour ventiler vos événements personnalisés par heure, utilisateurs actifs mensuels (MAU), segments ou formules d’indicateurs clés de performance.

Pourquoi les analyses d’événements personnalisés ne s’affichent pas

Les segments créés à partir de données d’événements personnalisés ne peuvent pas afficher les données historiques antérieures à leur création.

Propriétés d’événement personnalisé

Les propriétés d’événement personnalisé sont des métadonnées ou des attributs d’événement personnalisé qui décrivent une occurrence spécifique d’un événement. Ces propriétés peuvent être utilisées pour affiner les conditions de déclenchement, augmenter la personnalisation des messages, suivre les conversions et générer des analyses plus avancées via l’exportation de données brutes.

Pour en savoir plus, consultez Propriétés d’événement personnalisé.