Événements personnalisés

Cet article décrit les événements et propriétés personnalisés, l’historique des événements du profil utilisateur, les filtres de segmentation associés, les propriétés d’entrée dans Canvas, les analyses pertinentes, etc. Pour en savoir plus sur les événements de Braze en général, consultez la rubrique Événements.

Les événements personnalisés sont des actions effectuées par vos utilisateurs, ou des mises à jour les concernant. Lorsque des événements personnalisés sont enregistrés, ils peuvent déclencher un nombre et un type quelconque de campagnes de suivi. Vous pouvez ensuite utiliser des filtres de segmentation pour segmenter les utilisateurs en fonction de la fréquence et du caractère récent de ces événements personnalisés. Les événements personnalisés sont donc les mieux adaptés au suivi des interactions utilisateur de grande valeur au sein de votre application.

Cas d’utilisation

Parmi les cas courants d’utilisation d’événements personnalisés figurent les situations suivantes :

• Déclenchement d’une campagne ou d’un Canvas sur la base d’un événement personnalisé à l’aide de la livraison par événement
• Segmentation des utilisateurs selon le nombre de fois qu’ils ont effectué un événement personnalisé, la date de la dernière occurrence, et d’autres critères similaires
• Utilisation des analyses d’événements personnalisés du tableau de bord pour visualiser de manière agrégée la fréquence de chaque événement
• Obtention d’analyses complémentaires grâce aux rapports d’entonnoir et de rétention
• Exploitation des propriétés d’entrée persistantes pour utiliser les métadonnées de vos événements personnalisés à des fins de personnalisation dans les étapes de votre Canvas
• Génération d’analyses plus avancées avec Currents
• Configuration de critères de sortie pour définir quand les utilisateurs doivent quitter votre Canvas

Gérer les événements personnalisés

Vous pouvez gérer, créer ou bloquer des événements personnalisés dans le tableau de bord en accédant à Paramètres des données > Événements personnalisés.

Sélectionnez le menu à côté d’un événement personnalisé pour effectuer les actions suivantes :

Blocage

Vous pouvez bloquer des événements personnalisés individuellement via le menu d’actions, ou sélectionner et bloquer jusqu’à 100 événements en masse.

Lorsque vous bloquez un événement personnalisé :

• Les données futures ne seront plus collectées pour cet événement.
• Les données existantes ne seront pas disponibles tant que l’événement n’est pas débloqué.
• Cet événement n’apparaîtra pas dans les filtres ni les graphiques.

De plus, si un événement personnalisé bloqué est actuellement référencé par des filtres ou des déclencheurs dans d’autres zones de Braze, une fenêtre modale d’avertissement apparaîtra pour expliquer que toutes les instances de filtres ou de déclencheurs qui le référencent seront supprimées et archivées.

Pour plus de détails sur le blocage et la suppression de données personnalisées, consultez Bloquer des données personnalisées.

Ajouter des descriptions

Vous pouvez ajouter une description à un événement personnalisé après sa création si vous disposez de l’autorisation utilisateur Manage Events, Attributes, Purchases. Sélectionnez Modifier la description pour l’événement personnalisé et saisissez ce que vous souhaitez, comme une note pour votre équipe.

Ajouter des étiquettes

Vous pouvez ajouter des étiquettes à un événement personnalisé après sa création si vous disposez de l’autorisation utilisateur « Manage Events, Attributes, Purchases ». Les étiquettes peuvent ensuite être utilisées pour filtrer la liste des événements.

Exporter des données

Pour exporter la liste des événements personnalisés sous forme de fichier CSV, sélectionnez Tout exporter en haut de la page. Le fichier CSV est généré et un lien de téléchargement vous est envoyé par e-mail.

Remarque

Il n’y a pas de limite fixe dans le tableau de bord quant au nombre d’événements personnalisés ou d’attributs personnalisés distincts que vous pouvez définir ou stocker sur un profil ; les limites pratiques dépendent de la forme des données, du volume d’ingestion et des performances de l’espace de travail. Si vous prévoyez de suivre un très grand catalogue d’événements ou d’attributs, collaborez avec votre équipe de compte Braze sur la modélisation et l’hygiène des données (par exemple, le blocage des données inutilisées).

Consulter les rapports d’utilisation

Le rapport d’utilisation répertorie tous les Canvas, campagnes et Segments qui utilisent un événement personnalisé spécifique. Cette liste n’inclut pas les utilisations de Liquid.

Vous pouvez consulter jusqu’à 100 rapports d’utilisation à la fois en cochant les cases correspondantes à côté des événements personnalisés, puis en sélectionnant Afficher le rapport d’utilisation.

Enregistrer des événements personnalisés

Les événements personnalisés nécessitent une configuration supplémentaire. Consultez la liste ci-dessous pour accéder à la documentation de chaque plateforme, où vous trouverez des informations sur les méthodes utilisées pour enregistrer des événements personnalisés et sur la façon d’ajouter des propriétés et des quantités à vos événements personnalisés.

Stockage des événements personnalisés

Toutes les données stockées dans le profil utilisateur, y compris les métadonnées des événements personnalisés (première ou dernière occurrence, nombre total et X sur Y au cours des 30 derniers jours), sont conservées indéfiniment tant que chaque profil est actif.

Consulter l’historique des événements d’un utilisateur

Important

L’historique des événements est actuellement en accès anticipé. Contactez votre gestionnaire de compte Braze si vous souhaitez y participer.

Utilisez l’onglet Historique des événements sur le profil d’un utilisateur pour consulter ses événements personnalisés et achats récents. Cela vous permet de confirmer que votre intégration enregistre correctement les événements et de résoudre les problèmes au niveau de l’utilisateur directement dans le tableau de bord.

Pour consulter l’historique des événements d’un utilisateur :

1. Accédez à Audience > Rechercher des utilisateurs, puis sélectionnez un utilisateur pour ouvrir son profil.
2. Sélectionnez l’onglet Historique des événements.

L’onglet répertorie les événements personnalisés et les achats de l’utilisateur au cours des 30 derniers jours, jusqu’à ses 100 événements les plus récents, classés du plus récent au plus ancien.

Chaque événement comprend :

• Type d’événement : indique s’il s’agit d’un événement personnalisé ou d’un achat.
• Nom de l’événement : le nom de l’événement tel qu’il a été enregistré.
• Heure : le moment où l’événement s’est produit.
• Propriétés : les propriétés complètes de l’événement pour cette occurrence, affichées au format JSON.

Parmi les cas d’utilisation courants :

• Vérifier que votre intégration SDK ou API envoie les événements comme prévu pendant le développement ou après une mise en production.
• Résoudre un problème lié au fait qu’un utilisateur est entré ou non dans une campagne ou un Canvas déclenché par un événement.
• Investiguer un problème d’assistance pour un utilisateur spécifique sans avoir à configurer une exportation de données.

Remarque

La consultation de l’onglet Historique des événements nécessite les autorisations utilisateur Rechercher des utilisateurs et Voir les informations personnelles, car les propriétés d’événement peuvent contenir des données personnelles. Pour en savoir plus, consultez Autorisations utilisateur de l’entreprise.

Filtres de segmentation

Le tableau suivant présente les filtres disponibles pour segmenter les utilisateurs par événements personnalisés.

Analyses

Braze enregistre le nombre de fois que chaque événement personnalisé s’est produit ainsi que la date de sa dernière occurrence pour chaque utilisateur, à des fins de segmentation. Consultez ces analyses en accédant à Analytics > Rapport d’événements personnalisés.

Sur la page Rapport d’événements personnalisés du tableau de bord, vous pouvez visualiser de manière agrégée la fréquence de chaque événement personnalisé. Les lignes grises superposées sur la série temporelle indiquent la dernière fois qu’une campagne a été envoyée, ce qui est utile pour observer l’impact de vos campagnes sur l’activité des événements personnalisés.

Vous pouvez également utiliser les filtres pour ventiler vos événements personnalisés par heure, utilisateurs actifs mensuels (MAU), Segments ou formules d’indicateurs clés de performance.

Conseil

Incrémentez des attributs personnalisés pour maintenir un compteur sur une action utilisateur similaire à un événement personnalisé. Cependant, vous ne pouvez pas visualiser les données d’attributs personnalisés sous forme de série temporelle. Les actions utilisateur qui n’ont pas besoin d’être analysées sous forme de série temporelle doivent être enregistrées avec cette méthode.

Pourquoi les analyses d’événements personnalisés ne s’affichent pas

Les Segments créés à partir de données d’événements personnalisés ne peuvent pas afficher les données historiques antérieures à leur création.

Propriétés d’événement personnalisé

Les propriétés d’événement personnalisé sont des métadonnées ou des attributs d’événement personnalisé qui décrivent une occurrence spécifique d’un événement. Ces propriétés peuvent être utilisées pour affiner les conditions de déclenchement, augmenter la personnalisation des messages, suivre les conversions et générer des analyses plus avancées via l’exportation de données brutes.

Pour en savoir plus, consultez Propriétés d’événement personnalisé.