Options de notification
Avec la sortie d’iOS 12 d’Apple, Braze prend en charge plusieurs de ses fonctionnalités, notamment les groupes de notifications, les notifications silencieuses/autorisation provisoire et les alertes critiques.
Groupes de notifications
Si vous souhaitez catégoriser vos messages et les regrouper dans le centre de notifications de vos utilisateurs, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Groupes de notifications d’iOS via Braze.
Créez votre Campaign push iOS, puis accédez à l’onglet Paramètres et ouvrez le menu déroulant Groupe de notification.
Sélectionnez vos groupes de notifications dans le menu déroulant. Si les paramètres de votre groupe de notification ne fonctionnent pas correctement ou si vous sélectionnez None dans le menu déroulant, le message sera automatiquement envoyé normalement à tous les utilisateurs définis dans l’espace de travail.
Si aucun groupe de notification n’est répertorié ici, vous pouvez en ajouter un à l’aide de l’identifiant de fil iOS (iOS Thread ID). Vous aurez besoin d’un identifiant de fil iOS pour chaque groupe de notification que vous souhaitez ajouter. Ensuite, ajoutez-le à vos groupes de notifications en cliquant sur Manage Notification Groups dans le menu déroulant et en remplissant les champs requis dans la fenêtre Manage iOS Push Notification Groups qui apparaît.
Créez votre Campaign push iOS, puis regardez en haut du composeur. Vous y trouverez un menu déroulant intitulé Notification Groups.
Arguments de résumé
En plus de regrouper les notifications par identifiants de fil (Thread ID), Apple vous permet de modifier les résumés qui apparaissent lorsque les notifications sont regroupées. Les utilisateurs de Braze peuvent spécifier la catégorie de résumé, le nombre de résumés et l’argument de résumé lors de la composition d’une Campaign push à l’aide de notre outil.
Notez que la façon dont les notifications avec le même identifiant de fil sont regroupées dans le centre de notifications est contrôlée par le système d’exploitation. iOS peut choisir d’afficher les notifications avec le même identifiant de fil séparément ou en groupes selon ce qu’il considère comme optimal.
Cochez la case Alert Options dans le Push Composer.
Ensuite, sélectionnez summary-arg et summary-arg-count comme clés et saisissez ces valeurs dans la colonne correspondante. Si vous ne définissez pas de valeur pour summary-arg, la valeur par défaut sera 1.
Catégories de résumé
Les catégories de résumé vous permettent de personnaliser l’intégralité du résumé qui apparaît lorsque les notifications sont regroupées. Vous pouvez créer et appliquer plusieurs catégories.
Pour utiliser une catégorie dans votre message, travaillez avec vos développeurs pour l’implémenter en utilisant l’exemple suivant :
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UNNotificationCategory *newsCategory = [UNNotificationCategory categoryWithIdentifier:@"news"
actions:@[likeAction, unlikeAction]
intentIdentifiers:@[]
hiddenPreviewsBodyPlaceholder:@""
categorySummaryFormat:@"%u more news articles from %@"
Options:0];
Cela ne nécessitera pas de mise à jour du SDK.
Notez que %u et %@ sont des chaînes de formatage pour le nombre de résumés et l’argument de résumé, respectivement. Lorsque le résumé est affiché, ces marques substitutives seront remplacées par les valeurs de summary-count et summary-arg.
Une fois cette configuration effectuée dans votre application, utilisez la catégorie de résumé en cochant la case Notification Buttons et en sélectionnant Enter Pre-registered iOS Category.
Ensuite, saisissez l’identifiant de la catégorie de résumé que vous avez défini dans votre application.
Autorisation push provisoire et notifications silencieuses
Apple permet aux marques d’envoyer des notifications push silencieuses au centre de notifications de leurs utilisateurs avant qu’ils ne s’abonnent officiellement et explicitement, vous donnant ainsi la possibilité de démontrer la valeur de vos messages en amont. Il vous suffit de configurer les notifications push provisoires dans votre application, et tout utilisateur disposant d’un jeton de notification push provisoire recevra vos messages.
Contrairement à un jeton de notification push iOS traditionnel, un jeton de notification push provisoire agit comme un « pass d’essai » qui permet aux marques d’atteindre de nouveaux utilisateurs avant qu’ils n’aient vu et cliqué sur l’invite native d’abonnement push d’Apple. Avec cette fonctionnalité, votre notification push sera envoyée directement dans le centre de notifications de votre nouvel utilisateur avec l’option de « Conserver » ou « Désactiver » les futures notifications. Au lieu de vivre un parcours d’« abonnement », les utilisateurs vivront quelque chose qui s’apparente davantage à un parcours de « désabonnement ».
L’autorisation provisoire a le potentiel d’augmenter considérablement votre taux d’abonnement, mais uniquement si les utilisateurs voient de la valeur dans vos messages. Assurez-vous d’utiliser nos fonctionnalités de segmentation des utilisateurs, de ciblage par localisation et de personnalisation pour vous assurer que les utilisateurs appropriés reçoivent ces notifications « d’essai » au bon moment. Ensuite, vous pouvez encourager les utilisateurs à s’abonner pleinement à vos notifications push, sachant qu’elles apportent de la valeur à l’expérience de vos utilisateurs avec votre application.
Quelle que soit l’option choisie par l’utilisateur, le jeton approprié ou le statut d’abonnement sera ajouté à ses paramètres de contact sous l’onglet Engagement dans son profil utilisateur.
Vous pourrez cibler vos utilisateurs selon qu’ils sont provisoirement autorisés ou non à l’aide de nos filtres de segmentation.
Si les utilisateurs choisissent de « Désactiver » les notifications push provisoires de votre part, ils ne verront plus de messages push provisoires de votre part. Soyez attentif au contenu des messages et à la cadence d’envoi avec cette fonctionnalité !
Si vous utilisez des invites push supplémentaires ou des amorces push in-app (un message in-app qui encourage les utilisateurs à s’abonner aux notifications push), contactez votre conseiller Braze pour obtenir des conseils supplémentaires.
Configurer les notifications push provisoires
Braze vous permet de vous inscrire à l’authentification provisoire en mettant à jour votre code dans votre extrait de code d’enregistrement de jeton au sein de votre implémentation du SDK iOS de Braze en utilisant les extraits de code suivants comme exemple (envoyez-les à vos développeurs ou assurez-vous qu’ils implémentent l’authentification push provisoire pendant le processus d’intégration).
L’implémentation de l’authentification push provisoire ne prend en charge qu’iOS 12+ et générera une erreur si la cible de déploiement est antérieure. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre documentation d’implémentation plus détaillée ici.
Swift
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var options: UNAuthorizationOptions = [.alert, .sound, .badge]
if #available(iOS 12.0, *) {
options = UNAuthorizationOptions(rawValue: options.rawValue | UNAuthorizationOptions.provisional.rawValue)
}
Objective-C
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UNUserNotificationCenter *center = [UNUserNotificationCenter currentNotificationCenter];
center.delegate = self;
UNAuthorizationOptions options = UNAuthorizationOptionAlert | UNAuthorizationOptionSound | UNAuthorizationOptionBadge;
if (@available(iOS 12.0, *)) {
options = options | UNAuthorizationOptionProvisional;
}
Niveau d’interruption (iOS 15+)
Avec le nouveau mode Concentration d’iOS 15, les utilisateurs ont davantage de contrôle sur le moment où les notifications des applications peuvent les « interrompre » avec un son ou une vibration.
Les applications peuvent désormais spécifier le niveau d’interruption qu’une notification doit inclure, en fonction de son urgence.
Pour modifier le niveau d’interruption d’une notification push iOS, sélectionnez l’onglet Settings et choisissez le niveau souhaité dans le menu déroulant Interruption Level.
Cette fonctionnalité n’a pas d’exigence de version minimale du SDK, mais ne s’applique qu’aux appareils exécutant iOS 15+.
Gardez à l’esprit que ce sont les utilisateurs qui contrôlent en fin de compte leur mode Concentration, et même si une notification urgente est envoyée, ils peuvent spécifier quelles applications ne sont pas autorisées à passer outre leur mode Concentration.
Consultez le tableau suivant pour les niveaux d’interruption et leurs descriptions.
| Niveau d’interruption | Description | Quand l’utiliser | Passe outre le mode Concentration |
|---|---|---|---|
| Passif | Envoie une notification sans son, vibration ni activation de l’écran. | Notifications ne nécessitant pas d’attention immédiate. | Non |
| Actif (par défaut) | Émettra un son, une vibration et activera l’écran uniquement si l’utilisateur n’est pas en mode Concentration. | Notifications nécessitant une attention immédiate, sauf si l’utilisateur a activé le mode Concentration. | Non |
| Urgent | Émettra un son, une vibration et activera l’écran même en mode Concentration. Cela nécessite que la capacité Time Sensitive Notifications soit ajoutée à votre application dans Xcode. | Notifications urgentes qui doivent interrompre les utilisateurs quel que soit leur mode Concentration, comme une notification de covoiturage ou de livraison. | Oui |
| Critique | Émettra un son, une vibration et activera l’écran même si le commutateur Do Not Disturb du téléphone est activé. Cela nécessite une approbation explicite d’Apple. | Urgences telles que les alertes météorologiques graves ou les alertes de sécurité. | Oui |
Score de pertinence (iOS 15+)
iOS 15 introduit également une nouvelle façon pour les utilisateurs de planifier optionnellement un regroupement condensé de plusieurs notifications à des moments désignés tout au long de la journée. Cela permet d’éviter les interruptions constantes tout au long de la journée pour les notifications qui ne nécessitent pas d’attention immédiate.
Les applications peuvent spécifier quelles notifications push sont les plus pertinentes en définissant un score de pertinence. Apple utilisera ce score pour déterminer quelles notifications doivent être mises en avant dans le résumé de notifications planifié, tandis que les autres seront disponibles lorsque les utilisateurs cliqueront sur le résumé.
Toutes les notifications resteront accessibles dans le centre de notifications de l’utilisateur.
Pour définir le score de pertinence d’une notification iOS, saisissez une valeur entre 0.0 et 1.0 dans l’onglet Settings. Par exemple, le message le plus important doit être envoyé avec 1.0, tandis qu’un message d’importance moyenne peut être envoyé avec 0.5.
Cette fonctionnalité n’a pas d’exigence de version minimale du SDK, mais ne s’applique qu’aux appareils exécutant iOS 15+.
Pour plus d’informations sur les longueurs maximales de messages pour les différents types de messages, consultez les ressources suivantes :